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Les nouvelles règles des médias sociaux

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Intervention sur les médias sociaux lors de l'Académie du Tourisme Numérique à Aix-les-Bains le 5 juin 2014.

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Les nouvelles règles des médias sociaux

  1. 1. MediasSociaux.fr Les nouvelles règles des médias sociaux Les Académies du Tourisme Numérique Aix-les-Bains, 4 juin 2014
  2. 2. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Frédéric Cavazza ? • Consultant, conférencier, blogueur, auteur • 17 ans d’expérience dans le web • 8 blogs : • FredCavazza.net • MediasSociaux.fr • RichCommerce.fr • Entreprise20.fr • MarketingVirtuel.fr • InterfacesRiches.fr • SimpleWeb.fr • TerminauxAlternatifs.fr • 2 livres
  3. 3. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Médias sociaux ?
  4. 4. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Les nouveaux rois du web 1,3 MM d’utilisateurs dans le monde 3 M vues / j. 24 M d’articles en 284 langues 500 M tweets / j.
  5. 5. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Définition « Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité » Médias Médias sociaux
  6. 6. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Communautaire ≄ Social Communautaire Social
  7. 7. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Différents types de service Forum Microblog Géolocalisation Blog FAQ collaborative ? ! +1 +1 Site de partage Agrégateur Jeux sociaux Wiki Réseau social
  8. 8. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Panorama des médias sociaux
  9. 9. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Tous les médias sont sociaux
  10. 10. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Personne n’y échappe
  11. 11. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Tout le monde peut participer
  12. 12. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN L’impact des
 médias sociaux
  13. 13. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Source : IFOP Source : Comscore Source : eMarketer Des habitudes qui s’installent
  14. 14. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Des comportements d’achat qui évoluent Source : Yuseo Source : Latitude / About
  15. 15. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN De nouvelles exigences • Transparence • Réactivité • Proximité • Générosité • Spontanéité...
  16. 16. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN De nouveaux modes d’interaction Photo Vidéo Groupe sur Facebook Hashtag sur Twitter
  17. 17. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Le web est devenu social
  18. 18. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Les enjeux pour
 les marques
  19. 19. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Trafic et visibilité
  20. 20. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Réputation et valeur perçue
  21. 21. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Satisfaction et fidélisation
  22. 22. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN RH et marque employeur
  23. 23. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN RP et influence
  24. 24. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Amplification et crédibilité
  25. 25. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Partage et conversation
  26. 26. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Les limites des
 médias sociaux
  27. 27. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Une terrible compétition pour l’attention
  28. 28. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN L’avénement des applications mobiles SnapChat WhatsApp Kik Messenger Wechat Line Kakao
  29. 29. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN De supports devenus payants
  30. 30. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Des outils complexes
  31. 31. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Le tourisme à l’heure des médias sociaux
  32. 32. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Trip Advisor / La Fourchette
  33. 33. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Google / Android
  34. 34. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Google Street View
  35. 35. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Pinterest
  36. 36. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN AirBnB
  37. 37. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Facebook
  38. 38. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Comment exploiter les médias sociaux ?
  39. 39. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Vous n’êtes pas Lady Gaga !
  40. 40. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Vérifiez et répondez
  41. 41. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN 30M de small business pages 19M gérée via mobile Ouvrez une page Facebook
  42. 42. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN N’ouvrez pas de page Facebook
  43. 43. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Ciblez sur Facebook • Retargeting, pour cibler les visiteurs de votre site • Custom audience, pour cibler les clients de votre base de données • Lookalike audience, pour cibler des membres qui ressemblent à vos visiteurs • Lookalike audience, Pour cibler des membres qui ressemblent à vos fans
  44. 44. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Ouvrez un compte Twitter Nouvelle page de profil Twitter Ciblage géographique et par langue
  45. 45. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Utilisez les photos Instagram Pinterest
  46. 46. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Utilisez les micro-vidéos Vidéos sur Instagram Vine.co
  47. 47. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Google+ Local = Search, Maps, Android… N’oubliez pas Google+ Répondez aux avis laissés par les clients
  48. 48. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Le mot de la fin
  49. 49. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Mobile First > Mobile OnlyHalte au 100% social Vers une approche raisonnée des NTIC
  50. 50. MediasSociaux.fr@fredcavazza #ATN Questions ?

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