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Ergonomie incitative : Mythe ou réalité ?

Introduction aux techniques d'ergonomie incitative. conférence donnée lors du Web Design Festival 2006.

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Ergonomie incitative : Mythe ou réalité ?

  1. 1. Ergonomie incitative
  2. 2. Sommaire <ul><li>Qu’est-ce que l’ergonomie incitative ? </li></ul><ul><li>Pourquoi l’ergonomie incitative </li></ul><ul><li>Quels impacts ? </li></ul><ul><li>Mise en œuvre </li></ul><ul><li>Les outils associés </li></ul>
  3. 3. Qu’est-ce que l’ergonomie incitative ?
  4. 4. Quelle différence entre ergonomie et ergonomie incitative ?
  5. 5. Vers une conception orientée clients
  6. 6. Un site ergonomique
  7. 7. Un site ergonomique ET incitatif
  8. 8. Pourquoi l’ergonomie incitative ?
  9. 9. Standards de conception et facteurs de différenciation
  10. 10. Standards de conception et facteurs de différenciation
  11. 11. Standards de conception et facteurs de différenciation
  12. 12. Pourquoi et pour qui ? <ul><li>Pour se différencier et pour améliorer la performance </li></ul><ul><li>Concerne plusieurs types de sites : </li></ul><ul><ul><li>E-commerce </li></ul></ul><ul><ul><li>Marque / Produit </li></ul></ul><ul><ul><li>Newsletter </li></ul></ul><ul><ul><li>Politique… </li></ul></ul>
  13. 13. Objectifs <ul><li>Taux de transformation </li></ul><ul><li>Rentabilité au pixel carré </li></ul>
  14. 14. Quels impacts ?
  15. 15. Votre page d’accueil n’est plus le point d’entrée unique
  16. 16. Exposer les visiteurs aux bons messages aux bons moments
  17. 17. Un travail en amont du processus de paiement Reconnaissance du besoin Recherche de solutions Étude des alternatives Décision d’achat Passage à l’acte Cycle de décision Difficultés et freins psychologiques 60% des abandons 13% des abandons
  18. 18. Mise en oeuvre
  19. 19. Promesse > Bénéfices > Action
  20. 20. Le langage universel de la persuasion
  21. 21. La taille fait la différence !
  22. 22. Une parcours narratif limpide
  23. 23. Des appels à l’action simples
  24. 24. A.I.D.A.S.
  25. 25. Les outils associés
  26. 26. Anticiper à l’aide de scénarios critiques <ul><li>1 utilisateur </li></ul><ul><li>1 tâche </li></ul><ul><li>1 objectif </li></ul>
  27. 27. Piloter par l’analyse statistique
  28. 28. Valider grâce aux tests utilisateurs
  29. 29. Des questions ?
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Introduction aux techniques d'ergonomie incitative. conférence donnée lors du Web Design Festival 2006.

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