1.
Tous les jours, les internautes échangent librement :
informations, passions, entraide, activités…

2.
Autres 5,9 %
Marque 27,4 %
Distribution 24,3 %
(BGC)
Médias 12%
Consommateur 30,4 %
(UGC)

3.
Vous ne pouvez plus ne pas les écouter, les voir ou
ne pas participer à ces conversations

4.
Old Marketing = Monologue

5.
New Marketing = Dialogue

6.
C’est parce qu’un message ne comptera jamais autant
qu’une conversation… qu’une publicité n’influencera
jamais autant qu’une relation.

7.
Symétrie
Coopération
Authenticité
Proximité
Plaisir

8.
Vos clients ont changé… et ils peuvent
jouer de nouveaux rôles
CRITIQUE ?

9.
En mettant en place…
Ce que vous avez à gagner…
DIFFUSEUR
AMBASSADEUR
CONCEPTEUR
SERVICE CLIENT

10.
A l’ère du dialogue, la marque doit s’engager et ne
pas seulement écouter ou diffuser…

11.
Alors engagez-vous en engageant le
dialogue avec vos consommateurs