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Digital Breakfast 2009 : Initier et piloter une conversation

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Initier et piloter une conversation par Cédric Deniaux lors de la conférence Digital Breakfast organisée le 12 février 2009 à Paris

Published in: Business, Technology

Digital Breakfast 2009 : Initier et piloter une conversation

  1. 1. Tous les jours, les internautes échangent librement : informations, passions, entraide, activités…
  2. 2. Autres 5,9 % Marque 27,4 % Distribution 24,3 % (BGC) Médias 12% Consommateur 30,4 % (UGC)
  3. 3. Vous ne pouvez plus ne pas les écouter, les voir ou ne pas participer à ces conversations
  4. 4. Old Marketing = Monologue
  5. 5. New Marketing = Dialogue
  6. 6. C’est parce qu’un message ne comptera jamais autant qu’une conversation… qu’une publicité n’influencera jamais autant qu’une relation.
  7. 7. Symétrie Coopération Authenticité Proximité Plaisir
  8. 8. Vos clients ont changé… et ils peuvent jouer de nouveaux rôles CRITIQUE ?
  9. 9. En mettant en place… Ce que vous avez à gagner… DIFFUSEUR AMBASSADEUR CONCEPTEUR SERVICE CLIENT
  10. 10. A l’ère du dialogue, la marque doit s’engager et ne pas seulement écouter ou diffuser…
  11. 11. Alors engagez-vous en engageant le dialogue avec vos consommateurs

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