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Connectin lorient-retrospective-2018

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Support de mon intervention du 20 novembre 2018 à Lorient sur la rétrospectives 2018 et les tendances numériques 2019.

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Connectin lorient-retrospective-2018

  1. 1. Accélérateur de grandes entreprises Novembre 2018
  2. 2. Rétrospective 2018 Tendance 2019 Connect’in Lorient - 20 novembre 2018
  3. 3. Frédéric Cavazza? • 20 ans d’expérience dans le web • Marketing technologist • Associé et fondateur de SYSK • 1 blog : FredCavazza.net • 6ème participation au Web in Lorient ;-) • 2 livres :
  4. 4. Agenda • De l’uberisation à l’accélération numérique • Les faits marquants de 2018 et ce que ça change pour vous • Les tendances 2019 et ce qui va changer pour vous • Ce qui ne change pas et que vous devez maîtriser • De la "startup nation" à la "digital nation"
  5. 5. Introduction
  6. 6. Un basculement de civilisation Un nouvel ordre mondial est en train de se dessiner La quatrième révolution industrielle est en marche Nous ne sommes plus au XXe siècle, les règles ont changé
  7. 7. De l’uberisation à l’accélération numérique Nous continuons de conduire notre voiture, avec Waze pour nous guider et du co-voiturage pour partager les frais Un rythme d'innovation et d’évolution des usages / attentes qui s’accélère Nous continuons d’aller dans les hypermarchés…avec un smartphone pour déverrouiller les casiers Amazon ! Nous continuons de regarder la TV…
 …surtout les séries sur Netflix !
  8. 8. Les faits marquants de 2018 et ce que ça change pour vous
  9. 9. Apple + Amazon vs. SuperMicroFacebook vs. Cambridge Analytica Des scandales à répétition Une crise de confiance qui s’installe durablement dans l’inconscient collectif => Vos clients vous font-ils confiance ou viennent-ils par habitude ? La mise à jour qui ralenti les iPhones
  10. 10. De nombreuses failles et attaques de sécurité Les cyber-attaques sont devenues une activité rentable => Êtes-vous protégé contre ce risque ?
  11. 11. Près de 50 forks opérés sur le Bitcoin Presque 930 crypto-monnaies ont déjà disparuUne capitalisation divisée par 4 en un an L’effondrement des crypto-monnaies D’authentiques problèmes de volatilité et de solvabilité => Vous n’envisagiez pas d’accepter des paiements en Bitcoin, n’est-ce pas ?
  12. 12. Publi-information achetée par Facebook dans un grand quotidien Indien pour sensibiliser ses utilisateurs Plus de 20 personnes lynchées en Inde et en Birmanie à cause de fausses rumeurs propagées sur Facebook Fake news, real deaths L’impact politique et économique des fake news est largement sous-évalué => Êtes-vous à l’abri d’une campagne de désinformation ?
  13. 13. L’entrée en vigueur de la RGPD La fin de l’âge d’or de la publicité programmatique et des emailings sauvages => Où en êtes-vous dans votre mise en conformité ?
  14. 14. La valorisation de Apple et Amazon
 qui a dépassé les 1.000 milliards de $ Les géants du numérique dominent l’économie mondiale => Avez-vous fait le décompte de ce que vous payez aux GAFAM ?
  15. 15. Iphone XS, Galaxy Notes 9, Pixel 3 XL, Huawei P20 Pro, Oppo Find X La généralisation des smartphones à 1.000 € Les usages mobiles se renforcent de façon inexorable => Votre site est-il compatible ? Vos emails ? Vos publicités ?
  16. 16. L’essor de la réalité augmentée / virtuelle Publicités en réalité augmentée sur Facebook et Snapchat Plus performant, plus abordable, et plus facilement monétisable => Avez-vous envisagé les photos / films à 360° ou les filtres 3D ? Masques de réalité virtuelle autonomes
  17. 17. L’arrivée à maturité des interfaces naturelles Des usages qui se transforment petit à petit en attentes => Avez-vous déjà testé la recherche vocale et/ou visuelle ?
  18. 18. Synthèse : Les consommateurs sont devenus plus méfiants et plus exigeants C’est à vous de vous adapter à cette nouvelle réalité Des consommateurs satisfaits, mais pas fidèles, qui ne veulent plus faire d’effort et sont submergés de sollicitations
  19. 19. Les tendances 2019 et ce qui va changer pour vous
  20. 20. L’avènement de la freelance economy Explosion des espaces de co-working et plateformes Plus de modularité et de fluidité dans les ressources humaines => Une réelle alternative au CDI (ex : DSI ou CDO à temps partiel) 95 % des entreprises françaises font appel à des travailleurs indépendants (source : SD Worx)
  21. 21. Le déploiement de la 5G Encore et toujours plus d’usages mobiles, SaaS, IoT… => De nouvelles opportunités de télé-relevés / surveillance / pilotage
  22. 22. LensSuperzoom, Night shift L’intelligence artificielle dans votre poche Des consommateurs aux exigences augmentées => Avez-vous envisagé de rehausser la qualité de votre service ? Depth of field
  23. 23. Des services de conciergerie automatisés Google Screen Call Une intermédiation forcée avec les GAFAM et leurs outils => Habituez-vous à l’idée de payer une taxe numérique Google Assistant J’aimerai prendre RDV pour me faire maquiller ce soir à 18h Google Duplex
  24. 24. 40 startups FR qui exploitent l’IA (source : FEVAD / KPMG)Les principaux domaines d’application Des IA au service des TPE-PME-commerçants Des performances dopées grâce aux data et à l’automatisation => Avez-vous déjà envisagé d’utiliser l’intelligence artificielle ? Personnalisation et amélioration de l’expérience client Logistique augmentée Recherche visuelle Gestion des données dans les marketplaces Chatbots et assistants personnels Analyses statistiques en et hors ligne
  25. 25. Arrivée d’applications concrètes de la blockchain Huit banques européenne associées sur le projet Voltron de blockchain dédiée au commerce international pour les PME Une décentralisation et reprise de pouvoir par les acteurs locaux => Vous êtes-vous déjà renseigné sur les usages de la blockchain ? Carrefour rejoint le programme « Food Trust » d’IBM
  26. 26. Synthèse : toujours plus de sophistication dans les usages et les technologies Ne lâchez rien, restez attentifs et curieux OKLM
  27. 27. Ce qui ne change pas
 et que vous devez maîtriser
  28. 28. Google, le leader incontesté de la recherche depuis 20 ans Google Maps et Waze deviennent des plateformes Être correctement référencé Google est et restera l’acteur dominant du web
  29. 29. Installation de pop-stores dans de nombreux grands magasins US pour la période de fin d’année Des statistiques toujours en hausse pour Facebook & cie Être visible sur les médias sociaux S’adapter aux nouveaux usages, profiter des opportunités
  30. 30. Texte Être présent sur les plateformes Une intermédiation forcée, dictée par la recherche de simplicité
  31. 31. De nombreuses solutions hébergées Plus de 40 marketplaces en France Les smartphones gomment la frontière
 entre commerce en et hors ligne Proposer de la vente en ligne Le commerce phygical est une réalité de marché à laquelle il faut s’adapter
  32. 32. HubSpot et NoCRMZenChef, un S.I. complet pour les restaurateurs Informatiser sa gestion, son marketing… Après le logiciel de caisse, de nombreuses solutions dans le cloud pour simpifier la gestion opérationnelle, la publicité, le marketing, la fidélité…
  33. 33. Synthèse : toujours plus de canaux et usages numériques à maîtriser, mais des outils plus simples et performants pour vous aider Ne cherchez plus à lutter, reprenez l’initiative !
  34. 34. De la "startup nation" à la "digital nation"
  35. 35. L’accélération numérique, c’est maintenant, et c’est aussi pour vous ! Les règles ont changé, tournez-les à votre avantage
  36. 36. Merci de votre attention

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