Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Crisis en Redes Sociales - Frank Estrada

366 views

Published on

Slide de clase para Diplomado sobre Crisis en Redes Sociales en la Universidad Iberoamericana de León, Guanajuato.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Crisis en Redes Sociales - Frank Estrada

  1. 1. CRISI @frankstrada FrankEstradaM www.frankestrada.mx
  2. 2. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS - CRÍTICA - ANÁLISIS -CONFLICTO -PELIGRO - OPORTUNIDAD
  3. 3. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS TIPOS DE CRISIS - EVOLUTIVAS - CIRCUNSTANCIALES - PLANEADA
  4. 4. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS PALABRAS CLAVES - REPUTACIÓN - HUMILDAD - CORREGIR
  5. 5. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS PREPARARTE -La mejor guerra es la que se puede evitar.
  6. 6. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS EL PODER DE LAS REDES SOCIALE EN CONTRA MAX WEBER Quienes controlan los medios de la violencia tienen una capacidad de imponer sus intereses.
  7. 7. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS EL PODER DE LAS REDES SOCIALE A FAVOR Bertrand Rusell La capacidad de modelar lo que ocurre en nuestras mentes y en las culturas se desarrolla a través de la persuasión y la negociación colectiva.
  8. 8. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS 5 PASOS
  9. 9. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS
  10. 10. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS RECONOCER -DEBILIDADES -PUNTOS NEURÁLGICOS
  11. 11. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS EXPONER - RESPUESTAS UNIVERSALES - PERSONALIZADAS
  12. 12. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS EVALUACIÓN DE COMENTARIOS 1.- Análisis 2.- Crítica Constructiva 3.- Crítica degenerativa 4.- Conflicto 5.- Difamación 6.- Campaña anti marca
  13. 13. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS ¿A QUIÉN RESPONDER? - INFLUENCIA - AMPLIFICACIÓN - VERACIDAD
  14. 14. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS FACTORES INDIVIDUALES - EDUCACIÓN - ESTRATO SOCIECONÓMICO - SEXO - UBICACIÓN - ÁREA DE INFLUENCIA
  15. 15. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS FACTORES INDIVIDUALES - EDUCACIÓN - ESTRATO SOCIECONÓMICO - SEXO - UBICACIÓN - ÁREA DE INFLUENCIA
  16. 16. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS ACCIÓN - INDIVIDUAL - GRUPAL - ORGANIZACIONAL
  17. 17. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS EJEMPLOS - STARBUCKS - KIT KAT - AMERICAN AIRLINES - SABA
  18. 18. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS CRISIS EVOLUTIVA
  19. 19. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS CRISIS PLANEADA
  20. 20. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS CRISIS PLANEADA www.davecarrollmusic.com
  21. 21. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS CRISIS CIRCUNSTANCIAL
  22. 22. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS
  23. 23. @frankstrada FrankEstradaM CRISISCRISIS
  24. 24. CRISI @frankstrada FrankEstradaM www.frankestrada.mx

×