Deskundigheidsbevordering online hulpverlening

1,336 views

Published on

Hulpverlening via internet biedt mogelijkheden om de zorg beter, slimmer en doelmatiger aan te bieden. Het onderwijs zal toekomstige hulpverleners moeten voorbereiden op hun nieuwe rol: de regie verschuift naar de cliënt en de hulpverleners moet een relatie opbouwen zonder dat zij de cliënt horen of zien. In deze presentatie laat Frank Schalken van stichting E-hulp.nl zien wat er allemaal al aan online hulpverlening plaatsvindt en hoe internet de komende jaren de hulpverlening meer en meer zal gaan binnentreden. Deze presentatie was onderdeel van een deskundigheidsbevorderingsbijeenkomst voor docenten AMW bij de Hogeschool Arnhem Nijmegen.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,336
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Deskundigheidsbevordering online hulpverlening

  1. 1. Deskundigheidsbevordering Online HulpverleningMaatschappelijk Werk & Dienstverlening, HAN frank.schalken@e-hulp.nl 8 juni 2011
  2. 2. Programma!  Kennismaking!  Voorbeelden uit de praktijk!  Trends & mogelijkheden!  Implementeren van online hulp!  Oefenen met chat
  3. 3. Kennismaking
  4. 4. Over stichting E-hulp.nl!  Opgericht in 2005!  Kennis- & adviescentrum!  Strategie-, concept- & organisatieadvies!  Trainingen!  Nieuws!  Handboek Online Hulpverlening!  Linkedin groep Online Hulpverlening!  Congres Online Hulpverlening 10-11-11!  Scriptieprijs Online Hulpverlening!  Netwerk Online Hulp
  5. 5. Netwerk Online Hulp
  6. 6. Wat is online hulpverlening!  Hulpverlening via internet!  Voor informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling of nazorg!  Bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen
  7. 7. Hulpvormen
  8. 8. Passieve hulpvormen!  Informatie!  Adviezen!  Veelgestelde vragen!  Verwijzingen
  9. 9. Informatie
  10. 10. Informatie
  11. 11. Informatie
  12. 12. Tips en adviezen
  13. 13. Tips en adviezen
  14. 14. Actieve hulpvormen!  Ervaringsverhalen!  Zelftest!  Beslisboom!  Chatbot!  Inzichtinstrument!  Serious game!  Zelfhulp!  Scenario filmpjes
  15. 15. Zelftest
  16. 16. Zelftest
  17. 17. Serious games
  18. 18. Zelfhulp
  19. 19. Mobile apps
  20. 20. Mobile apps
  21. 21. Scenario filmpjes
  22. 22. Interactieve hulpvormen!  Online voorlichting!  Webcamcontact!  Lotgenotencontact via forum!  Vragen via mail/ chat!  Online begeleiding & behandeling
  23. 23. Voorlichting via habbo-bus
  24. 24. Voorlichting via habbo-bus
  25. 25. Webcamcontact
  26. 26. Lotgenotencontact via forum
  27. 27. E-mail & chat
  28. 28. Cursus via groepchat
  29. 29. Online behandeling
  30. 30. Online behandeling
  31. 31. Online begeleiding
  32. 32. Online begeleiding
  33. 33. Online begeleiding
  34. 34. Mogelijkhedenonline hulpverlening
  35. 35. Mogelijkheden online hulp!  Nieuwe doelgroepen bereiken!  Hulp beter, slimmer en goedkoper aanbieden
  36. 36. 5 ontwikkelingen afgelopen 5 jr!  Instellingen met verschillende achtergrond bieden vergelijkbare hulp!  Geprotocolleerde face-to-face cursussen en behandelingen worden online aangeboden!  Nieuwe online samenwerkingsverbanden!  Sterke toename zelfhulp en behandeling bij depressie en verslaving!  Opkomst regionale initiatieven
  37. 37. 7 ontwikkelingen komende 5 jaar
  38. 38. Hulpproces primaire oriëntatie hulpproces secundaire hulpproces
  39. 39. 1 Online aanwezigheid en vindbaarheid bepaaltsubstantieel deel instroom nieuwe cliënten
  40. 40. Hulpproces primaire oriëntatie hulpproces secundaire hulpproces
  41. 41. Oriëntatie herkennen type klacht instelling formuleren specifieke hulpvraag instelling
  42. 42. 2Scheidslijn tussen zelfhulp,informele en professionele hulp verdwijnt
  43. 43. Hulpproces primaire oriëntatie hulpproces secundaire hulpproces
  44. 44. Primaire hulpproces informele hulp zelfhulp professio- nele hulp
  45. 45. Primaire hulpproces informele hulp zelfhulp professio- nele hulp
  46. 46. Primaire hulpproces zelf,- informele & professionele hulp
  47. 47. Opvoedmix.nl
  48. 48. 3 Scheidslijn tussen onlinepreventie en - behandeling verdwijnt
  49. 49. Hulpproces primaire oriëntatie hulpproces secundaire hulpproces
  50. 50. Professionele hulp preventie behan- deling
  51. 51. Professionele hulp preventie behan- deling
  52. 52. Professionele hulp preventie & behan- deling
  53. 53. Abortusverwerking.nl
  54. 54. 4Opkomst mobiele online hulp toepassingen
  55. 55. 5Opkomst blended hulpverlening
  56. 56. Definitie blended hulpverlening!  Hulpverlening waarbij gebruik gemaakt wordt van een geïntegreerde combinatie van online en offline hulpvormen
  57. 57. Hulpprocesface-to- mobiel face-to- telefoon internet face internet face primaire oriëntatie hulpproces mobiel face-to-telefoon internet telefoon internet face mobiel face-to-internet telefoon internet internet face secundaire hulpproces mobiel face-to- mobiel telefoon internetinternet face internet
  58. 58. PsyQ
  59. 59. Indigo
  60. 60. 6Opkomst nazorg via internet
  61. 61. Hulpproces primaire oriëntatie hulpproces secundaire hulpproces
  62. 62. Hulpproces primaire oriëntatie hulpproces secundaire processen
  63. 63. Hulpproces primaire oriëntatie hulpproces secundaire processen
  64. 64. Vstreet.com
  65. 65. Online nazorg
  66. 66. 7Vereenvoudiging secundaire processen
  67. 67. Hulpproces primaire oriëntatie hulpproces secundaire hulpproces
  68. 68. Indigo
  69. 69. Implementerenonline hulpverlening
  70. 70. Externe factoren!  (potentiële) doelgroep!  concurrenten!  subsidiënten!  wetgeving
  71. 71. Interne factoren!  ICT!  PR!  Directie/management!  Veiligheid!  Huisvestiging!  Interne organisatie!  Medewerkers!  Methodiek
  72. 72. Meer dan ICT *Dilts & Bateson: model van logische niveaus
  73. 73. Oefenen met chat
  74. 74. Zichtbaar maken cliënt!  Luisteren: luisterkreten, chattaal, stiltes!  Samenvatten: kern in eigen woorden, opknippen [...]!  Doorvragen: korte open vragen, gesloten vragen!  Ondersteunen: benoemen, meeleven, complimenteren
  75. 75. Vragen? : Congres 10 november 2011 : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : frank.schalken@e-hulp.nl : 06 – 43 54 19 70 : @frankschalken : frankschalken : Online Hulpverlening : frankschalken

×