Presentatie retail ranking Provada 2014

737 views

Published on

Hoe gaan de retailers van de toekomst er uitzien? Retail is een van de snelst veranderende bedrijfstakken, maar passen alle spelers zich snel genoeg aan? Een presentatie over de toekomstbestendigheid van Nederlandse retailers. Wat zijn de nieuwe 4 marketing P's waar u op moet gaan acteren?

Published in: Retail
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
737
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
22
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie retail ranking Provada 2014

  1. 1. How to become the store of the future @frankquix
  2. 2. Groei moet, maar blijft uit Non-Food - 7% + 2% Fashion - 6% Shoes - 14% Electronics - 19% Living - 21% DIY Inflation + 17% 70 80 90 100 110 120 130 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Source: CBS, edited Q&A 2014
  3. 3. 90 95 100 105 110 115 120 125 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 -40 -35 -30 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 No Trust, No Glory Food Non-Food Consumentenvertrouwen Source: CBS, edited Q&A 2014
  4. 4. Is het einde in zicht? -40 -35 -30 -25 -20 -15 -10 -5 0 Koopbereidheid Consumentenvertrouwen Source: CBS, edited Q&A 2014
  5. 5. Zijn economie en vertrouwen onze enige vijanden?
  6. 6. The slice is getting bigger Non-Food 12% - 15% Fashion 10% - 13% Living 2% - 3% Electronics 21% - 25% Shoes 11% - 14% Source: Thuiswinkel.org, ABN AMRO, ING, GFK, edited Q&A 2014
  7. 7. Ondertussen in de winkelstraat Fashion Shoes DIY Living ElectronicsNon-Food Source: CBS, Locatus, 2004-2013 edited Q&A 2014
  8. 8. De keuze is reuze
  9. 9. Blijft het speelveld zo?
  10. 10. 70 80 90 100 110 120 130 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 65 75 85 95 105 115 125 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Vloerproductiviteit daalt! - 8% - 16% - 18% - 31% - 17% - 24% + 17% Source: CBS, Locatus, edited Q&A 2014 Non-Food Fashion Shoes Electronics Living DIY Inflation -33%
  11. 11. Online voegt tot 12% daling toe 65 70 75 80 85 90 95 100 105 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 - 16% Non-Food total Source: CBS, Locatus, Thuiswinkel.org, ABN AMRO edited Q&A 2014 - 28% Non-Food corrected for online sales -45%
  12. 12. Blijft het speelveld zo? NEE!
  13. 13. Wie gaan?
  14. 14. Wie komen?
  15. 15. Wie blijven?
  16. 16. Wie zijn toekomstbestendig?
  17. 17. Nog belangrijker, waarom is dat zo?
  18. 18. De Retail Ranking 4 basisregels voor de toekomst
  19. 19. Basisregel 1: De P van Publiek wordt de P van Platform
  20. 20. 14% 42% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Retail gemiddeld Retail maximaal Retail minimaal Het online belang Branche Online belang Mode 18% Schoenen 12% Elektronica 30% Wonen 6% DIY 4%
  21. 21. Online profiel 100% Website 77% Online bestellen 42% Click & Collect 21% Afhaalpunten 75% Thuisbezorgen 38% Next day delivery 11% Reserveren & ophalen Het online retail profiel
  22. 22. De Online IP Matrix Boeken Bouwmarkten Damesmode Elektronica Fiets & Vrije tijd Juwelier & Bijouterie Lingerie & Ondermode Optiek Parfumerie Sport Supermarkten Tuin Wonen Cadeau Belang Prestatie Lopen achter! Lopen gelijkLopen voor Wanneer gaan lopen?
  23. 23. Toekomstbestendige retailers denken niet in kanalen
  24. 24. Basisregel 2: De P van Promotie wordt de P van Promoters
  25. 25. De Net Promoter Score Branche NPS Optiek -3 Supermarkten -10 Food-speciaal -11 Parfumerie -18 Fiets & Vrije tijd -18 -27 25 -81 -90 -70 -50 -30 -10 10 30 50 Retail gemiddeld Retail maximaal Retail minimaal
  26. 26. De Net Loyalty Score Branche NLS Optiek 13 Supermarkten 7 Gemak & Tabak -2 Dier-speciaal -12 DIY -13-24 47 -79 -90 -70 -50 -30 -10 10 30 50 Retail gemiddeld Retail maximaal Retail minimaal
  27. 27. Toekomstbestendige retailers maken klanten blij en hebben loyale klanten
  28. 28. Basisregel 3: De P van Plaats wordt de P van Portfolio
  29. 29. Attractiekracht retailer Branche Attractiekracht Mode 21% Schoenen 26% Elektronica 29% Wonen 21% DIY 41%30% 68% 10% 0% 20% 40% 60% 80% Retail gemiddeld Retail maximaal Retail minimaal
  30. 30. 47 118 3 0 20 40 60 80 100 120 140 Retail gemiddeld Retail maximaal Retail minimaal Interactiekracht retailer Branche Interactiekracht Mode 41 Schoenen 36 Elektronica 53 Wonen 57 DIY 72
  31. 31. Toekomstbestendige retailers weten traffic is king, de klant de baas en een goede buur je beste vriend
  32. 32. Basisregel 4: De P van Product wordt de P van Positionering
  33. 33. Onderscheidend vermogen Branche Onderscheidend vermogen Mode 34% Schoenen 32% Optiek 54% Parfumerie 45% Warenhuis 40% 30% 68% 10% 0% 20% 40% 60% 80% Retail gemiddeld Retail maximaal Retail minimaal
  34. 34. Toekomstbestendige retailers weten wie onderscheidt die blijft
  35. 35. “Retail is the business of change. So from time to time you have to reinvent yourself.” Steve Herman, Always one step ahead, 2000
  36. 36. Meer weten? Neem contact met ons op. Website: www.qanda.nl E-mail: fquix@qanda.nl Tel: +31 33 2454637 Twitter: @frankquix

×