Folders zijn zo gek nog niet              Frank Quix   © Q&A Research & Consultancy 2011
Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstellin...
Waarom leest men folders?De folders worden gebruikt:    • voor het doen van prijsvergelijkingen    • om op de hoogte te bl...
Wie leest folders?                                       Sticker, geen sticker100%90%                                     ...
Wie leest folders?               Leest u folders die in uw brievenbus bezorgd worden?100%                                 ...
Wie leest folders?                  Kijkt u ten opzichte van vorig jaar meer of minder naar folders?100%90%              8...
Mening over folders                    Wat zou u ervan vinden als er bij u geen ongeadresseerde                         br...
Onderzoek naar folders in 2010• Focussessie   – December 2010   – Mannen en vrouwen• Kwantitatief onderzoek   – September ...
Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstellin...
Beschrijving foldermoment                        Hoe gaat u doorgaans om met ongeadresseerde brievenbusreclame?    90%    ...
Beschrijving foldermoment    Over het algemeen weet men al vrij goed welke folders men wel      of niet gaat lezen.    1. ...
Beschrijving foldermomentCriteria interessante folders:    – van winkels waarmee men bekend is    – waar men regelmatig ko...
Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstellin...
Voor- en achterkantIs hier echter wel sprake van …. ?Afhankelijk van:• Waar de opening zit (50%)• Hoe het pakket door de b...
Voor- en achterkant       De folder die bovenop en/of onderop ligt valt me meer op dan de overige                         ...
Voor- en achterkant       Ik bepaal op basis van de folder die bovenop/onderop ligt, of ik het                            ...
Voor- en achterkant    • Coverpositie lijkt weinig tot geen invloed heeft op het      openen.       – 65% valt de folder d...
Hoe wordt het pakket geopend?Zijkant                                          Opening          Scheuren             @ Q&A ...
Aantrekkelijke voorkant    1. Van wie is de folder? Naam winkel moet zichtbaar zijn    2. Is men bekend met de winkel? In ...
Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstellin...
Online ….                                                            In welke vorm bekijkt u folders?    50%    45%       ...
Online             Bent u bekend met onderstaande type websites, en bezoekt u deze wel                                    ...
Online                                       Verbeterpunten dergelijke websites                                      Ander...
Folder v.s. e-folder    • Weinig verschil tussen mannen en vrouwen    • Voor het doen van prijsvergelijkingen geven vrouwe...
Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstellin...
In het folderpakket    • ALDI en Kruidvat worden als de beste folders genoemd       – Kruidvat is “Folder van het Jaar 201...
Irritante folders zijn folders …    •   …van één pagina of te dikke folders (boekjes)    •   … met een kleine folder aan d...
Moment of truth….                                          Waarom wilt u de folders op deze dag ontvangen?    70%    60%  ...
In het folderpakket                                    Welk van deze opties wilt u graag ontvangen?80%                    ...
Afsluiting                    Resultaten zijn verkrijgbaar in een                    rapportage.                    Neem h...
Contact               Proostwetering 41                                                                    Maanlander 11  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marcom brievenbus

595 views

Published on

Inzicht verkrijgen in het gebruik van folders. voor iedere verspreider een interesante presentatie.

Published in: Business, Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
595
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
34
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marcom brievenbus

  1. 1. Folders zijn zo gek nog niet Frank Quix © Q&A Research & Consultancy 2011
  2. 2. Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstelling @ Q&A Research & Consultancy 2011 2
  3. 3. Waarom leest men folders?De folders worden gebruikt: • voor het doen van prijsvergelijkingen • om op de hoogte te blijven van aanbiedingen • omdat men nieuwsgierig is wat er zoal te koop is • voor het opdoen van ideeën Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 3
  4. 4. Wie leest folders? Sticker, geen sticker100%90% 89,1%80% 86,0% 82,9%70%60%50%40%30%20%10% 7,9% 6,2% 9,6% 7,5% 6,1% 4,8% 0% Totaal Man Vrouw Nee, ik heb geen sticker Ja, ik heb een Nee/Ja sticker Ja, ik heb een Nee/Nee sticker Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 4
  5. 5. Wie leest folders? Leest u folders die in uw brievenbus bezorgd worden?100% 98,0%90% 95,5% 92,8%80%70%60%50%40%30%20%10% 4,5% 7,2% 2,0% 0% Ja Nee Totaal Man Vrouw Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 5
  6. 6. Wie leest folders? Kijkt u ten opzichte van vorig jaar meer of minder naar folders?100%90% 85,7% 86,9%80% 84,4% 82,5% 76,8%70%60%50%40%30%20%10% 13,5% 8,2% 9,7% 10,1% 7,3% 7,0% 7,4% 7,2% 5,9% 7,4% 0% Totaal Man Vrouw Meer te besteden Minder te besteden Meer folders Evenveel Minder folders Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 6
  7. 7. Mening over folders Wat zou u ervan vinden als er bij u geen ongeadresseerde brievenbusreclame meer bezorgd zou worden? 100% 90% 83,4% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 12,2% 10% 2,5% 1,1% 0,8% 0% Missen Enigszins missen Niet zo erg missen Helemaal niet missen Weet niet Kwartaal I 10 Kwartaal II 10 Kwartaal III 10 Kwartaal IV 10 Totaal Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 20103 @ Q&A Research & Consultancy 2011 7
  8. 8. Onderzoek naar folders in 2010• Focussessie – December 2010 – Mannen en vrouwen• Kwantitatief onderzoek – September 2010 – Wugly panel• Folder van de Week – Wekelijks onderzoek – FvdW panel @ Q&A Research & Consultancy 2011 8
  9. 9. Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstelling @ Q&A Research & Consultancy 2011 9
  10. 10. Beschrijving foldermoment Hoe gaat u doorgaans om met ongeadresseerde brievenbusreclame? 90% 79,2% 80% 77,1% 76,4% 74,3% 75,5% 70% 60% 50% 40% 30% 23,5% 22,8% 20,8% 21,7% 19,3% 20% 10% 1,0% 2,0% 1,7% 1,4% 1,2% 1,6% 0,2% 0,0% 0,0% 0,3% 0% Ik lees folders doorgaans direct na Ik lees folders doorgaans op een later Ik gooi folders doorgaans direct weg Anders, namelijk: ontvangst tijdstip Kwartaal I 10 Kwartaal II 10 Kwartaal III 10 Kwartaal IV 10 Totaal Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 20102 @ Q&A Research & Consultancy 2011 10
  11. 11. Beschrijving foldermoment Over het algemeen weet men al vrij goed welke folders men wel of niet gaat lezen. 1. Selectie vooraf: maken vooraf selectie van interessante folders. De folders die onderop de stapel belanden, krijgen ook minder leesminuten. 2. Selectie tijdens: tijdens het doornemen van het pakket hanteren ze een aantal criteria om folders wel of niet te lezen. Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 20103 @ Q&A Research & Consultancy 2011 11
  12. 12. Beschrijving foldermomentCriteria interessante folders: – van winkels waarmee men bekend is – waar men regelmatig koopt – wat men nodig heeft op dat momentDe folders met interessante aanbiedingen worden apart gelegd – en bewaard om de aanbieding niet te vergeten – en/of bewaard voor iemand anders in het huishouden Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 201022% neemt de folder mee naar de winkelFolders die niet (meer) interessant zijn verdwijnen in de papierbak. Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 12
  13. 13. Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstelling @ Q&A Research & Consultancy 2011 13
  14. 14. Voor- en achterkantIs hier echter wel sprake van …. ?Afhankelijk van:• Waar de opening zit (50%)• Hoe het pakket door de brievenbus valt (25%)• Waar zit een aantrekkelijke folder (25%) Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 14
  15. 15. Voor- en achterkant De folder die bovenop en/of onderop ligt valt me meer op dan de overige folders in het pakket100% 2,8% 3,6% 2,1% 3,5% 4,1% 3,0%90% 11,7% 9,5% 14,1%80% 16,6% 16,8%70% 16,9%60%50% 41,4% 38,4% 35,1%40%30%20% 26,8% 26,1% 27,4%10% 0% Totaal Man Vrouw Helemaal oneens Mee oneens Niet eens/niet oneens Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 15
  16. 16. Voor- en achterkant Ik bepaal op basis van de folder die bovenop/onderop ligt, of ik het folderpakket openmaak100% 1,7% 1,7% 1,7% 1,7% 3,2% 4,8%90% 10,0% 10,1% 10,3%80%70% 37,6% 35,7% 39,4%60%50%40%30%20% 44,9% 44,6% 45,2%10% 0% Totaal Man Vrouw Helemaal oneens Mee oneens Niet eens/niet oneens Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 16
  17. 17. Voor- en achterkant • Coverpositie lijkt weinig tot geen invloed heeft op het openen. – 65% valt de folder die bovenop en/of onderop niet meer op dan de overige folders – 2 op 10 bepaalt o.b.v. de folder die onderop en/of bovenop ligt of ze het folderpakket zullen openmaken • Echter blijkt dat de pakketten sowieso wel worden geopend. • De voor- en achterkant heeft wel invloed op hoe snel het pakket wordt geopend.2 Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 17
  18. 18. Hoe wordt het pakket geopend?Zijkant Opening Scheuren @ Q&A Research & Consultancy 2011 18
  19. 19. Aantrekkelijke voorkant 1. Van wie is de folder? Naam winkel moet zichtbaar zijn 2. Is men bekend met de winkel? In de buurt bevinden 3. Frequentie dat men producten uit een dergelijke categorie nodig heeft. Belangrijk omdat: Indien het pakket aansprekende folders bevat, men sneller een moment vindt om het pakket te openen. • Duidelijke voorkeur voor soort folders en pakketten • Er is geen sprake van mannen- en vrouwenpakketten1 Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 19
  20. 20. Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstelling @ Q&A Research & Consultancy 2011 20
  21. 21. Online …. In welke vorm bekijkt u folders? 50% 45% 39,9% 40% 36,6% 35% 30% 28,5% 25% 20% 15% 10,4% 10% 6,5% 5% 4,0% 0% Ik bekijk digitale folders op Ik bekijk websites waarop Ik ontvang e-mail Ik ontvang e-mail Ik bekijk geen folders op Anders, namelijk: de websites van winkels digitale folders kunnen nieuwsbrieven van winkels nieuwsbrieven van internet worden bekeken websites waarop digitale folders kunnen worden bekeken en vergeleken Kwartaal I 10 Kwartaal II 10 Kwartaal III 10 Kwartaal IV 10 Totaal Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 20101 @ Q&A Research & Consultancy 2011 21
  22. 22. Online Bent u bekend met onderstaande type websites, en bezoekt u deze wel eens?100% 39,4% 25,3% 15,3% 5,9% 9,4%90% 46,4% 30,1%80% 43,9%70% 41,1%60% 48,0% 60,5%50%40% 47,7% 40,8%30% 33,5%20%10% 12,6% 0% Vergelijkingsites Digitale foldersites Sites met gratis Sites met Aanbiedingensites proefmonsters en/of proefabonnementen samples Nee, niet mee bekend Ja, mee bekend maar bezoek ze (vrijwel) nooit Ja, mee bekend en bezoek deze (regelmatig) Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 22
  23. 23. Online Verbeterpunten dergelijke websites Anders 2,3% Informatie adverteerders 9,8% Prijsvragen 10,0% Lay-out 11,0% Prijzen die je kunt winnen 11,7% Informatie 21,5% Navigatiestructuur 23,2% Een webshop 24,2% Overzichtelijkheid 29,0%Aanbevelingen en ervaringen van consumenten 30,1% Kunnen bladeren in digitale folders 31,9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 23
  24. 24. Folder v.s. e-folder • Weinig verschil tussen mannen en vrouwen • Voor het doen van prijsvergelijkingen geven vrouwen heel duidelijk de voorkeur aan folders: – ze zijn uitgebreider – de prijs is makkelijk te vinden – aanbiedingen kunnen worden uitgescheurd Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 20103 @ Q&A Research & Consultancy 2011 24
  25. 25. Agenda• Waarom en wie• Beschrijving foldermoment• Voor- en achterkant• Folder v.s. e-folder• Lay-out en pakketsamenstelling @ Q&A Research & Consultancy 2011 25
  26. 26. In het folderpakket • ALDI en Kruidvat worden als de beste folders genoemd – Kruidvat is “Folder van het Jaar 2010” – ALDI ontving de meeste nominaties in het onderzoek Aantrekkelijke folders: – Folders van supermarkten en drogisterijen – Folders van winkels uit de buurt – Folders van winkels die producten verkoopt die men nodig heeft Samenstellen van eigen pakket is aantrekkelijk, maar … – makkelijke aanpassing naar voorkeur – men zou er niet voor willen betalen, het blijft reclame – het moet wel een verrassing blijven….4 Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 26
  27. 27. Irritante folders zijn folders … • …van één pagina of te dikke folders (boekjes) • … met een kleine folder aan de buitenkant • ….die opengeslagen moeten worden • … van winkels die niet in de buurt zitten • … van winkels die producten verkopen die men bijna nooit nodig heeft, zoals kozijnen • … (pakketten) zonder folders van winkels uit de buurt/omgeving • … met te kleine lettertjes m.b.t. bijv. voorwaarden acties, adresgegevens • … zonder adressen en/of openingstijden • … waarbij de ingangs- en einddatum van de actie niet duidelijk is • … waarbij de ingangsdatum afwijkt van andere acties (wordt ook vergeleken met andere folders) Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 20102 @ Q&A Research & Consultancy 2011 27
  28. 28. Moment of truth…. Waarom wilt u de folders op deze dag ontvangen? 70% 60% 56,9% 50% 44,5% 40,6% 39,2% 40% 37,6% 35,0% 34,5% 32,4% 30% 20,0% 20% 15,8% 15,8% 10% 4,9% 4,2% 4,6% 3,1% 2,8% 2,8% 3,3% 1,2% 0,9% 0% Tijd om dan alles rustig te Nog de hele week om de Meeste aanbiedingen gaan dan Ik ga dan meestal naar de winkel Anders, namelijk: bekijken / lezen aanbieding te halen / bekijken in / meteen profiteren (i.v.m Totaal Maandag Zaterdag Zondag Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 20103 @ Q&A Research & Consultancy 2011 28
  29. 29. In het folderpakket Welk van deze opties wilt u graag ontvangen?80% 68,8%70% 65,5%60%50%40%30% 24,9% 25,3%20%10% 5,1%0% Ik zou graag gratis Ik zou graag een mooi gratis Ik zou graag een gratis krant Ik zou graag kortingcoupons Anders, namelijk: proefmonsters ontvangen (glossy) magazine (in mijn (Pers, Metro etc) in de mailbag ontvangen mailbag) ontvangen ontvangen Kwartaal I 10 Kwartaal II 10 Kwartaal III 10 Kwartaal IV 10 Totaal Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010 @ Q&A Research & Consultancy 2011 29
  30. 30. Afsluiting Resultaten zijn verkrijgbaar in een rapportage. Neem hiervoor contact op met uw contactpersoon bij Netwerk VSP.@ Q&A Research & Consultancy 2011 30
  31. 31. Contact Proostwetering 41 Maanlander 11 3543 AC Utrecht 3824 MN Amersfoort +31 (0) 30 264 36 36 +31 (0) 33-245 46 37 www.netwerkvsp.nl www.q-and-a.nl© 2011 Q&A Research B.V., Amersfoort. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerdgegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. @ Q&A Research & Consultancy 2011 31

×