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Les métiers du Marketing Online

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Cours réalisé le 23/10/2006 à l'ESC Toulouse

Published in: Business
  • Bonjour David,

    J'aime beaucoup votre présentation, je m'intéresse moi aussi au webmarketing et à l'Affiliation. C'est d'Ailleurs le sujet de mon blog , je vous y invite à le regarder et à laisser des commentaires sur les différents articles pour expliquer votre point de vu.

    Bien amicalement,

    Jean-Samuel

    www.marketingadomicile.com
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  • Pas mal - David
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Les métiers du Marketing Online

  1. 1. Les métiers du Marketing Online Intervenant : Francois GOUBE Directeur Marketing / Consultant E-Marketing www.voxinablog.com
  2. 2. Présentation <ul><li>Francois GOUBE </li></ul><ul><ul><ul><li>Directeur Marketing SWELLCOM SAS </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultant e-marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul></ul><ul><li>A vous ? </li></ul>
  3. 3. A retenir <ul><li>Companies that don’t realize their markets are getting smarter networked person-to-person are missing their best opportunity… Dan Gilmor - The Cluetrain Manifesto </li></ul><ul><li>Le Web présente des perspectives de carrières hors du commun </li></ul><ul><li>Il reste beaucoup de business models à inventer </li></ul><ul><li>Vous pouvez réinventer le monde </li></ul><ul><li>C’est now! </li></ul>
  4. 4. Il y a eu la bulle et maintenant? <ul><li>Historique </li></ul><ul><ul><ul><li>Internet est né en 1973 avec le réseau TCP créé par Vinton Cerf </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Arrivé en 1993 en France </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1999 afflux des capitaux risqueurs et des Business Angels (bulle) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2001 : crash de la bourse (Nasdaq) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2003 : consolidation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2005 : vers le Web 2.0 </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Il y a eu la bulle et maintenant? <ul><li>Les causes de la bulle </li></ul><ul><ul><ul><li>Il n’y a pas d’internautes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Méconnaissance du marché </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cash disponible des VC’s </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pas de business model </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Il y a eu la bulle et maintenant? <ul><li>Pourquoi ça n’arrivera plus ? </li></ul><ul><ul><ul><li>La moitié des ménages sont équipés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>85% en 2009 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 adolescent sur 2 a déjà écrit sur un blog </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les Business models sont éprouvés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Vente en ligne </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Modèle publicitaire </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Bases de données </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Contenu payant </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le ticket d’entrée est de plus en plus élevé </li></ul></ul></ul>
  7. 7. Marketing 2.0 <ul><li>La fin de l’interruption marketing </li></ul><ul><ul><ul><li>Le modèle publicitaire classique est mort </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Lire Seth Godin : Permission Marketing </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les individus sont habitués à la publicité </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les événements regroupant l’ensemble de la population sont rares </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Le coût est de plus en plus élevé pour un ROI de plus en plus faible </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le marketing de la permission </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les individus préfèrent choisir la publicité qui leur correspond </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Avec le web les consommateurs deviennent acteurs: (Blogs, comparateurs de prix, effacement des frontières, transparence de l’information…) </li></ul></ul></ul></ul>
  8. 8. Marketing 2.0 <ul><li>L’avènement du marketing de la recommandation </li></ul><ul><ul><ul><li>« Transformer vos visiteurs en clients puis en amis » - Seth Godin </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Coût d’acquisition d’un nouveau client tend vers zero </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Meilleur taux de conversion </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ROI (Return On Investment) plus important que dans le offline </li></ul></ul></ul><ul><li>Placer le client au centre de l’organisation </li></ul><ul><ul><ul><li>Lui demander son avis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Detecter ses intentions d’achat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le rendre acteur par rapport à la mise au pointde vos produits ou services </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La Demande crée l’offre </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Marketing Web : les bons principes <ul><li>Référencement : </li></ul><ul><li>GoogScore = (KW Usage Score * 0.3) + (Domain Strength * 0.25) + (Inbound Link Score * 0.25) + (User Data * 0.1) + (Content Quality Score * 0.1) + (Manual Boosts) - (Automated & Manual Penalties) </li></ul><ul><li>Le principe de Knock Knock </li></ul><ul><li>Pour la mise en place d’un site : </li></ul><ul><ul><ul><li>Choix technologique : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Préférer les sites dynamiques sur des technos libres: php, MySql, Java, … </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Préférer des outils de gestion de contenu ou des blogs </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Choix d’un prestataire au forfait </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Définition d’une maquette fonctionnelle de votre site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Storyboard </li></ul></ul></ul>
  10. 10. De nouveaux Modèles économiques <ul><li>Quel Business model pour les Moteurs de recherche : le cas Google </li></ul><ul><ul><ul><li>Un nouveau modèle publicitaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les liens sponsorisés </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Redirection de trafic </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>CPC </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>CPM (inusité aujourd’hui) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pourquoi le ROI est plus intéressant que n’importe quelle campagne de promotion hors ligne ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les destinataires sont ciblés a priori </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Le coût de mise en œuvre dépend du résultat </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marketing de la performance </li></ul></ul></ul>
  11. 11. Le canal de l’e-commerce <ul><li>Les acteurs traditionnels se sont mis en ligne </li></ul><ul><ul><ul><li>La redoute </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Carrefour (Ooshop) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fnac </li></ul></ul></ul><ul><li>Les pure players </li></ul><ul><ul><ul><li>Cdiscount </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>eBay </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul><ul><li>De nouveaux intermédiaires : les Shopbots </li></ul><ul><ul><ul><li>Kelkoo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Shopzilla </li></ul></ul></ul>
  12. 12. Le canal de l’e-commerce <ul><li>Quelles spécificités ? </li></ul><ul><ul><ul><li>Pas de front office </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pas de vendeurs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Intégration de la Supply Chain </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marge faible </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stratégie de volumes </li></ul></ul></ul><ul><li>Pour se développer : besoin de nouveaux marketeurs </li></ul>
  13. 13. De nouveaux types de marketeurs <ul><li>Responsable Business Development/Trafic Manager </li></ul><ul><ul><li>Responsable Search Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsable SEO (Search Engine Optimisation) </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsable Partenariats </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsable Communication Online </li></ul></ul><ul><ul><li>Affiliate Manager </li></ul></ul>
  14. 14. Qu’est-ce que l’affiliation? <ul><li>Définition </li></ul><ul><li>Principales plateformes </li></ul><ul><li>Comment bien débuter dans l’affiliation? </li></ul><ul><li>Erreurs à éviter </li></ul>
  15. 15. Le Web a besoin de profils comme les vôtres <ul><li>La clé reste la double compétence </li></ul><ul><ul><li>Gestion d’équipes biculturelles </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Technique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Vous devez être le lien </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Des managers avec une vision neuve </li></ul><ul><ul><li>Moyenne d’âge de 30 ans </li></ul></ul><ul><ul><li>Capables d’être force de proposition pour réinventer leur industrie </li></ul></ul>
  16. 16. De nouvelles théories Marketing <ul><li>Pinko Marketing </li></ul><ul><ul><li>Les marketers font partie du marché </li></ul></ul><ul><ul><li>Notion de communautés d’intérêts </li></ul></ul><ul><ul><li>Le client est au centre de la vision Marketing et Stratégique </li></ul></ul>
  17. 17. The Long Tail <ul><li>Offline, la mise en rayon d’un produit est fonction du rapport ventes/coût de stockage </li></ul><ul><ul><ul><li>Faible diversité des catalogues  pénurie de choix </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’espacement géographique d’une population cible correspond à une absence de cible pour les marketeurs traditionnels </li></ul></ul></ul><ul><li>L’histoire de Touching the Void et Amazon.com </li></ul><ul><li>Nous ne sommes pas des moutons </li></ul><ul><ul><ul><li>Exploration des queues de catalogue </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Personnalisation de l’offre </li></ul></ul></ul><ul><li>Avec le web et la vente en ligne, bienvenue dans le siècle de l’abondance des choix. </li></ul>
  18. 18. The Long Tail <ul><li>Quel pourcentage des 30 000 premiers titres sera vendu ou loué au moins une fois par mois sur les sites comme iTunes, Amazon ou autre ? </li></ul><ul><ul><ul><li>Votre réponse : 20% car vous pensez à Pareto </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La vraie réponse : 99%, il existe une demande pour tous les titres, les « bides » se vendent aussi! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les « bides » constituent un énorme nouveau marché </li></ul></ul></ul><ul><li>Les rêgles : </li></ul><ul><ul><ul><li>Tout doit être disponible : sur internet le coût de présentation d’un nouveau produit tend vers zero </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Baissez les prix de moitié puis baissez les encore </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recommandations et aide à l’achat </li></ul></ul></ul>
  19. 19. The Long Tail
  20. 20. Vers le Web 2.0 <ul><li>Qu’est-ce que le Web 2.0 ? </li></ul><ul><ul><ul><li>Nouvelle approche : user centric </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nouvelles Technologies : RSS, Ajax </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interactivité </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nouveaux modes de publication de contenu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aggrégation de l’information </li></ul></ul></ul>
  21. 21. Vers le Web 2.0 <ul><li>Pourquoi les marques augmentent-elles leurs budget marketing online? </li></ul><ul><ul><ul><li>Coût de mise en œuvre marginal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Augmentation du ROI </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Saturation des prospects par rapport à l’interruption marketing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Possibilité d’obtenir des études de marché en temps réel </li></ul></ul></ul>
  22. 22. Web 2.0 : Repenser le Mix <ul><li>Evolution des 4P </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Price </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Place </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Product </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Promotion </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Purple </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>(CF Purple Cow – Seth Godin) </li></ul>
  23. 23. Vers le Web 2.0 <ul><li>Comment rester en veille sur le sujet ? </li></ul><ul><ul><ul><li>http://www.originalsignal.fr </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.french20.fr </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.voxinablog.com </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utiliser un aggrégateur comme Netvibes.com </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utiliser des moteurs de recherche spécialisés : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Google Blog Search </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Technorati.com </li></ul></ul></ul></ul>
  24. 24. A retenir <ul><li>Companies that don’t realize their markets are getting smarter networked person-to-person are missing their best opportunity… Dan Gilmor - The Cluetrain Manifesto </li></ul><ul><li>Le Web présente des perspectives de carrières hors du commun </li></ul><ul><li>Il reste beaucoup de business models à inventer </li></ul><ul><li>Vous pouvez réinventer le monde </li></ul><ul><li>C’est now! </li></ul>

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