SlideShare a Scribd company logo

La Gazette des communes : Itw - "Il faut adapter la politique RH aux nouveaux réseaux sociaux"

Extrait de l'article publié par la Gazette des Communes au mois d'août 2017. Lire l'intégralité ici : http://www.lagazettedescommunes.com/513084/il-faut-adapter-la-politique-rh-aux-nouveaux-reseaux-sociaux-f-confino-observatoire-socialmedia-des-territoires/

1 of 1
Download to read offline
EMPLOI
« Il faut adapter la politique RH aux nouveaux réseaux sociaux»
Claire Boulland I A la Une RH I France I Toute raau RH I A.Jblié le 01/08/2017
L'Observatoire socialmedia des territoires a lancé courant juillet une enquête, via un questionnaire en
ligne sur son site, pour recenser les collectivités présentes sur les réseaux sociaux. L'occasion
d'examiner les politiques RH à l'oeuvre en la matière. Le fondateur de l'observatoire, Franck Confino,
a déjà une idée sur la question et formule plusieurs préconisations.
Des métiers innovants pour la communication 3.0 font leur
apparition dans la fonction publique d'Etat. Qu'en est-il dans la
territoriale ?
Pour le moment, les métiers de web designer, développeur d'applications web, designer d'expérience
[intermédiaire entre le concepteur du service et le développeur], ou data miner [déterminant des algorithmes
prédictifs pour anticiper les comportements des usagers) sont peu recherchés par les collectivités. Elles ont plutôt
recours, quand c'est le cas, à des prestataires. En revanche, entre 80 et 100% des grandes villes de plus de
100 000 habitants seraient, enfin, aujourd'hui dotées de la « fonction» de « community management»
[animation des réseaux sociaux). Elles ont en effet tardivement mesuré d'une part l'importance de répondre
rapidement à un « bad buzz» sur les réseaux sociaux, d'autre part celle de toucher et comprendre les usagers.
Ce sont pourtant de formidables observatoires de la cible des services publics. Mais les collectivités vont devoir
former à d'autres réseaux que Facebook, déjà has been pour les jeunes usagers. Instagram, Snapshat... De
nouvelles applications se créent pour eux sans cesse. C'est à la collectivité de voir son intérêt à prendre le train
en marche ou même de le devancer. Et d'adapter en conséquence sa politique RH...
Justement, vous parlez de « fonction » du community manager et
non de « poste », pourquoi ?
Généralement, il s'agit d'une évolution du poste de chargé de communication de la collectivité. Mais le community
management, c'est de la médiation, non de la production de contenu. Cette compétence rencontre selon moi le
même écueil que pour l'innovation : on créé des postes de « chargé du développement du numérique» ou de
"chargé de l'innovation».Or, le numérique et l'innovation devraient être des concepts intégrés dans l'ensemble
des services. C'est à ce moment-là seulement que les missions prennent du sens. Les fiches de postes sont en
cela à repenser et la dynamique RH à revoir pour casser les silos : un agent de service technique qui a déjà une
culture des réseaux sociaux, et souhaite la développer, pourrait être bien plus intéressé qu'un agent de service
communication hermétique à ces nouveaux modes de communication. Cette modernisation des services nécessite
des personnes « moteur» derrière elle.
Ceci est un extrait ! Pour lire l'intégralité de l'article : http://www,lagazettedescommunes.com/S13084,.faut-adapter-la-politîque-rh-aux-
nouveaux-reseaux-socîaux-f-confno-observatoire­socîalmedia-des-terri:oires/

Recommended

Observatoire socialmedia : perspectives et mode d'emploi
Observatoire socialmedia : perspectives et mode d'emploiObservatoire socialmedia : perspectives et mode d'emploi
Observatoire socialmedia : perspectives et mode d'emploiFranck Confino
 
Atelier Image Employeur - Tendances 2010
Atelier Image Employeur - Tendances 2010Atelier Image Employeur - Tendances 2010
Atelier Image Employeur - Tendances 2010Weavlink
 
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?""Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"
"Le buzz territorial. Twitter, Facebook, en être ou ne pas en être ?"Franck Confino
 
Réseaux sociaux : les collectivités à l'epreuve du 2.0
Réseaux sociaux : les collectivités à l'epreuve du 2.0Réseaux sociaux : les collectivités à l'epreuve du 2.0
Réseaux sociaux : les collectivités à l'epreuve du 2.0Frédéric GASNIER
 
Revue des collectivités locales. Dossier "Réseaux sociaux les collectivités...
Revue des collectivités locales. Dossier "Réseaux sociaux les collectivités...Revue des collectivités locales. Dossier "Réseaux sociaux les collectivités...
Revue des collectivités locales. Dossier "Réseaux sociaux les collectivités...Franck Confino
 
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux l'a...
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux   l'a...Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux   l'a...
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux l'a...Jean-Philippe POISSON
 
Enquête Internationale sur le recrutement par les réseaux sociaux - stepstone
Enquête Internationale sur le recrutement par les réseaux sociaux - stepstoneEnquête Internationale sur le recrutement par les réseaux sociaux - stepstone
Enquête Internationale sur le recrutement par les réseaux sociaux - stepstoneLydia TRIFFAUT
 
EBG : Assemblé générale, le 17 juin 2010
EBG : Assemblé générale, le 17 juin 2010 EBG : Assemblé générale, le 17 juin 2010
EBG : Assemblé générale, le 17 juin 2010 asmaelle
 

More Related Content

Similar to La Gazette des communes : Itw - "Il faut adapter la politique RH aux nouveaux réseaux sociaux"

Livre blanc Microsoft Dynamics CRM 2013 et les réseaux sociaux
Livre blanc Microsoft Dynamics CRM 2013 et les réseaux sociauxLivre blanc Microsoft Dynamics CRM 2013 et les réseaux sociaux
Livre blanc Microsoft Dynamics CRM 2013 et les réseaux sociauxJavista Digital Business
 
La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?The Persuaders
 
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
 Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve... Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...Damien ARNAUD
 
Recrutement et réseaux sociaux - 9 juin 2018
Recrutement et réseaux sociaux - 9 juin 2018Recrutement et réseaux sociaux - 9 juin 2018
Recrutement et réseaux sociaux - 9 juin 2018Cécile Chardonneau
 
Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication - Etude Proches Influe...
Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication - Etude Proches Influe...Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication - Etude Proches Influe...
Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication - Etude Proches Influe...Proches Influence & Marque
 
Fabrice Epelboin - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter l art de l ...
Fabrice Epelboin - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter    l art de l ...Fabrice Epelboin - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter    l art de l ...
Fabrice Epelboin - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter l art de l ...Alban Jarry
 
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.Inetum
 
Vincent thevenet prospective_01
Vincent thevenet prospective_01Vincent thevenet prospective_01
Vincent thevenet prospective_01Stéphane VINCENT
 
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)maxime-breithaupt
 
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech
 
Glossaire Administration Demain
Glossaire Administration DemainGlossaire Administration Demain
Glossaire Administration DemainGenève Lab
 
Rapport de stage final (mavoungou louis françois tais cian)
Rapport de stage final (mavoungou louis françois tais cian)Rapport de stage final (mavoungou louis françois tais cian)
Rapport de stage final (mavoungou louis françois tais cian)Louis François Mavoungou
 
Formation Réseaux sociaux (artisans)
Formation Réseaux sociaux (artisans)Formation Réseaux sociaux (artisans)
Formation Réseaux sociaux (artisans)Kevin Gallot
 
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idéesRéseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idéesFrançois Zeller
 
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Patrick Barrabé® 😊
 
Les réseaux sociaux pour promouvoir les territoires
Les réseaux sociaux pour promouvoir les territoiresLes réseaux sociaux pour promouvoir les territoires
Les réseaux sociaux pour promouvoir les territoiresFranck Confino
 

Similar to La Gazette des communes : Itw - "Il faut adapter la politique RH aux nouveaux réseaux sociaux" (20)

Livre blanc Microsoft Dynamics CRM 2013 et les réseaux sociaux
Livre blanc Microsoft Dynamics CRM 2013 et les réseaux sociauxLivre blanc Microsoft Dynamics CRM 2013 et les réseaux sociaux
Livre blanc Microsoft Dynamics CRM 2013 et les réseaux sociaux
 
La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?La fin du Social Media 1.0 ?
La fin du Social Media 1.0 ?
 
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
 Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve... Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
 
Recrutement et réseaux sociaux - 9 juin 2018
Recrutement et réseaux sociaux - 9 juin 2018Recrutement et réseaux sociaux - 9 juin 2018
Recrutement et réseaux sociaux - 9 juin 2018
 
Hr magazine mai 2011
Hr magazine   mai 2011Hr magazine   mai 2011
Hr magazine mai 2011
 
Livre blanc GFI - Réseaux sociaux d'entreprise et logiciels collaboratifs
Livre blanc GFI - Réseaux sociaux d'entreprise et logiciels collaboratifsLivre blanc GFI - Réseaux sociaux d'entreprise et logiciels collaboratifs
Livre blanc GFI - Réseaux sociaux d'entreprise et logiciels collaboratifs
 
Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication - Etude Proches Influe...
Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication - Etude Proches Influe...Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication - Etude Proches Influe...
Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication - Etude Proches Influe...
 
Fabrice Epelboin - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter l art de l ...
Fabrice Epelboin - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter    l art de l ...Fabrice Epelboin - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter    l art de l ...
Fabrice Epelboin - Extrait livre blanc 112 regards sur twitter l art de l ...
 
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
LIVRE BLANC : Réseaux sociaux d'entreprises et logiciels collaboratifs.
 
Assises des médias sociaux 5 sept 2011 paris
Assises des médias sociaux 5 sept 2011 parisAssises des médias sociaux 5 sept 2011 paris
Assises des médias sociaux 5 sept 2011 paris
 
Vincent thevenet prospective_01
Vincent thevenet prospective_01Vincent thevenet prospective_01
Vincent thevenet prospective_01
 
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
Pourquoi et comment les travailleurs sociaux s'emparent du numérique ?" (2019)
 
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
 
Glossaire Administration Demain
Glossaire Administration DemainGlossaire Administration Demain
Glossaire Administration Demain
 
Rapport de stage final (mavoungou louis françois tais cian)
Rapport de stage final (mavoungou louis françois tais cian)Rapport de stage final (mavoungou louis françois tais cian)
Rapport de stage final (mavoungou louis françois tais cian)
 
Formation Réseaux sociaux (artisans)
Formation Réseaux sociaux (artisans)Formation Réseaux sociaux (artisans)
Formation Réseaux sociaux (artisans)
 
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idéesRéseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
 
Barometre social selling_2018
Barometre social selling_2018Barometre social selling_2018
Barometre social selling_2018
 
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
Social selling - Impact des Médias Sociaux sur l'acte d'achat B2B - 2018
 
Les réseaux sociaux pour promouvoir les territoires
Les réseaux sociaux pour promouvoir les territoiresLes réseaux sociaux pour promouvoir les territoires
Les réseaux sociaux pour promouvoir les territoires
 

More from Franck Confino

Où en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdf
Où en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdfOù en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdf
Où en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdfFranck Confino
 
Brief - Responsiweb passe les sites au crible
Brief - Responsiweb passe les sites au cribleBrief - Responsiweb passe les sites au crible
Brief - Responsiweb passe les sites au cribleFranck Confino
 
Hashtags 2020 : les meilleurs dispositifs Covid19 des collectivités territori...
Hashtags 2020 : les meilleurs dispositifs Covid19 des collectivités territori...Hashtags 2020 : les meilleurs dispositifs Covid19 des collectivités territori...
Hashtags 2020 : les meilleurs dispositifs Covid19 des collectivités territori...Franck Confino
 
"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériqu...
"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériqu..."Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériqu...
"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériqu...Franck Confino
 
L'Observatoire socialmedia présente : "hall of fame"
L'Observatoire socialmedia présente : "hall of fame"L'Observatoire socialmedia présente : "hall of fame"
L'Observatoire socialmedia présente : "hall of fame"Franck Confino
 
“Les territoires doivent se doter d’une stratégie socialmedia puissante”
“Les territoires doivent se doter d’une stratégie socialmedia puissante”“Les territoires doivent se doter d’une stratégie socialmedia puissante”
“Les territoires doivent se doter d’une stratégie socialmedia puissante”Franck Confino
 
L'enjeu n'est pas la publication mais la conversation
L'enjeu n'est pas la publication mais la conversationL'enjeu n'est pas la publication mais la conversation
L'enjeu n'est pas la publication mais la conversationFranck Confino
 
Comment les réseaux sociaux transforment la relation maire-citoyen
Comment les réseaux sociaux transforment la relation maire-citoyenComment les réseaux sociaux transforment la relation maire-citoyen
Comment les réseaux sociaux transforment la relation maire-citoyenFranck Confino
 
Sur les réseaux sociaux, les stratégies s'affinent
Sur les réseaux sociaux, les stratégies s'affinentSur les réseaux sociaux, les stratégies s'affinent
Sur les réseaux sociaux, les stratégies s'affinentFranck Confino
 
[Brief] "Des petites collectivités rivalisent ou font mieux que les grandes"
[Brief] "Des petites collectivités rivalisent ou font mieux que les grandes"[Brief] "Des petites collectivités rivalisent ou font mieux que les grandes"
[Brief] "Des petites collectivités rivalisent ou font mieux que les grandes"Franck Confino
 
[Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ?
[Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ?[Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ?
[Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ?Franck Confino
 
[Conférence SCET] Concertation et participation : quel apport du digital ?
[Conférence SCET] Concertation et participation : quel apport du digital ?[Conférence SCET] Concertation et participation : quel apport du digital ?
[Conférence SCET] Concertation et participation : quel apport du digital ?Franck Confino
 
La Gazette des Communes - Itw réseau social interne
La Gazette des Communes - Itw réseau social interneLa Gazette des Communes - Itw réseau social interne
La Gazette des Communes - Itw réseau social interneFranck Confino
 
[Acteurs Publics] "Le chef d’orchestre de la transition numérique entre en sc...
[Acteurs Publics] "Le chef d’orchestre de la transition numérique entre en sc...[Acteurs Publics] "Le chef d’orchestre de la transition numérique entre en sc...
[Acteurs Publics] "Le chef d’orchestre de la transition numérique entre en sc...Franck Confino
 
[ComPol] Une vidéo virale peut-elle décider d'une élection ?
[ComPol] Une vidéo virale peut-elle décider d'une élection ?[ComPol] Une vidéo virale peut-elle décider d'une élection ?
[ComPol] Une vidéo virale peut-elle décider d'une élection ?Franck Confino
 
Comment adapter ses relations presse à la transformation numérique ?
Comment adapter ses relations presse à la transformation numérique ?Comment adapter ses relations presse à la transformation numérique ?
Comment adapter ses relations presse à la transformation numérique ?Franck Confino
 
[Brief] Un Observatoire pour améliorer les usages
[Brief] Un Observatoire pour améliorer les usages[Brief] Un Observatoire pour améliorer les usages
[Brief] Un Observatoire pour améliorer les usagesFranck Confino
 
Observatoire #socialmedia des territoires
Observatoire #socialmedia des territoiresObservatoire #socialmedia des territoires
Observatoire #socialmedia des territoiresFranck Confino
 
Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l'observatoire socialmedia de...
Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l'observatoire socialmedia de...Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l'observatoire socialmedia de...
Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l'observatoire socialmedia de...Franck Confino
 
Brief : le sponsoring d'actualités sur les réseaux sociaux
Brief : le sponsoring d'actualités sur les réseaux sociauxBrief : le sponsoring d'actualités sur les réseaux sociaux
Brief : le sponsoring d'actualités sur les réseaux sociauxFranck Confino
 

More from Franck Confino (20)

Où en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdf
Où en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdfOù en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdf
Où en est-on des réseaux sociaux - Twitter.pdf
 
Brief - Responsiweb passe les sites au crible
Brief - Responsiweb passe les sites au cribleBrief - Responsiweb passe les sites au crible
Brief - Responsiweb passe les sites au crible
 
Hashtags 2020 : les meilleurs dispositifs Covid19 des collectivités territori...
Hashtags 2020 : les meilleurs dispositifs Covid19 des collectivités territori...Hashtags 2020 : les meilleurs dispositifs Covid19 des collectivités territori...
Hashtags 2020 : les meilleurs dispositifs Covid19 des collectivités territori...
 
"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériqu...
"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériqu..."Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériqu...
"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériqu...
 
L'Observatoire socialmedia présente : "hall of fame"
L'Observatoire socialmedia présente : "hall of fame"L'Observatoire socialmedia présente : "hall of fame"
L'Observatoire socialmedia présente : "hall of fame"
 
“Les territoires doivent se doter d’une stratégie socialmedia puissante”
“Les territoires doivent se doter d’une stratégie socialmedia puissante”“Les territoires doivent se doter d’une stratégie socialmedia puissante”
“Les territoires doivent se doter d’une stratégie socialmedia puissante”
 
L'enjeu n'est pas la publication mais la conversation
L'enjeu n'est pas la publication mais la conversationL'enjeu n'est pas la publication mais la conversation
L'enjeu n'est pas la publication mais la conversation
 
Comment les réseaux sociaux transforment la relation maire-citoyen
Comment les réseaux sociaux transforment la relation maire-citoyenComment les réseaux sociaux transforment la relation maire-citoyen
Comment les réseaux sociaux transforment la relation maire-citoyen
 
Sur les réseaux sociaux, les stratégies s'affinent
Sur les réseaux sociaux, les stratégies s'affinentSur les réseaux sociaux, les stratégies s'affinent
Sur les réseaux sociaux, les stratégies s'affinent
 
[Brief] "Des petites collectivités rivalisent ou font mieux que les grandes"
[Brief] "Des petites collectivités rivalisent ou font mieux que les grandes"[Brief] "Des petites collectivités rivalisent ou font mieux que les grandes"
[Brief] "Des petites collectivités rivalisent ou font mieux que les grandes"
 
[Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ?
[Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ?[Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ?
[Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ?
 
[Conférence SCET] Concertation et participation : quel apport du digital ?
[Conférence SCET] Concertation et participation : quel apport du digital ?[Conférence SCET] Concertation et participation : quel apport du digital ?
[Conférence SCET] Concertation et participation : quel apport du digital ?
 
La Gazette des Communes - Itw réseau social interne
La Gazette des Communes - Itw réseau social interneLa Gazette des Communes - Itw réseau social interne
La Gazette des Communes - Itw réseau social interne
 
[Acteurs Publics] "Le chef d’orchestre de la transition numérique entre en sc...
[Acteurs Publics] "Le chef d’orchestre de la transition numérique entre en sc...[Acteurs Publics] "Le chef d’orchestre de la transition numérique entre en sc...
[Acteurs Publics] "Le chef d’orchestre de la transition numérique entre en sc...
 
[ComPol] Une vidéo virale peut-elle décider d'une élection ?
[ComPol] Une vidéo virale peut-elle décider d'une élection ?[ComPol] Une vidéo virale peut-elle décider d'une élection ?
[ComPol] Une vidéo virale peut-elle décider d'une élection ?
 
Comment adapter ses relations presse à la transformation numérique ?
Comment adapter ses relations presse à la transformation numérique ?Comment adapter ses relations presse à la transformation numérique ?
Comment adapter ses relations presse à la transformation numérique ?
 
[Brief] Un Observatoire pour améliorer les usages
[Brief] Un Observatoire pour améliorer les usages[Brief] Un Observatoire pour améliorer les usages
[Brief] Un Observatoire pour améliorer les usages
 
Observatoire #socialmedia des territoires
Observatoire #socialmedia des territoiresObservatoire #socialmedia des territoires
Observatoire #socialmedia des territoires
 
Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l'observatoire socialmedia de...
Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l'observatoire socialmedia de...Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l'observatoire socialmedia de...
Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l'observatoire socialmedia de...
 
Brief : le sponsoring d'actualités sur les réseaux sociaux
Brief : le sponsoring d'actualités sur les réseaux sociauxBrief : le sponsoring d'actualités sur les réseaux sociaux
Brief : le sponsoring d'actualités sur les réseaux sociaux
 

La Gazette des communes : Itw - "Il faut adapter la politique RH aux nouveaux réseaux sociaux"

  • 1. EMPLOI « Il faut adapter la politique RH aux nouveaux réseaux sociaux» Claire Boulland I A la Une RH I France I Toute raau RH I A.Jblié le 01/08/2017 L'Observatoire socialmedia des territoires a lancé courant juillet une enquête, via un questionnaire en ligne sur son site, pour recenser les collectivités présentes sur les réseaux sociaux. L'occasion d'examiner les politiques RH à l'oeuvre en la matière. Le fondateur de l'observatoire, Franck Confino, a déjà une idée sur la question et formule plusieurs préconisations. Des métiers innovants pour la communication 3.0 font leur apparition dans la fonction publique d'Etat. Qu'en est-il dans la territoriale ? Pour le moment, les métiers de web designer, développeur d'applications web, designer d'expérience [intermédiaire entre le concepteur du service et le développeur], ou data miner [déterminant des algorithmes prédictifs pour anticiper les comportements des usagers) sont peu recherchés par les collectivités. Elles ont plutôt recours, quand c'est le cas, à des prestataires. En revanche, entre 80 et 100% des grandes villes de plus de 100 000 habitants seraient, enfin, aujourd'hui dotées de la « fonction» de « community management» [animation des réseaux sociaux). Elles ont en effet tardivement mesuré d'une part l'importance de répondre rapidement à un « bad buzz» sur les réseaux sociaux, d'autre part celle de toucher et comprendre les usagers. Ce sont pourtant de formidables observatoires de la cible des services publics. Mais les collectivités vont devoir former à d'autres réseaux que Facebook, déjà has been pour les jeunes usagers. Instagram, Snapshat... De nouvelles applications se créent pour eux sans cesse. C'est à la collectivité de voir son intérêt à prendre le train en marche ou même de le devancer. Et d'adapter en conséquence sa politique RH... Justement, vous parlez de « fonction » du community manager et non de « poste », pourquoi ? Généralement, il s'agit d'une évolution du poste de chargé de communication de la collectivité. Mais le community management, c'est de la médiation, non de la production de contenu. Cette compétence rencontre selon moi le même écueil que pour l'innovation : on créé des postes de « chargé du développement du numérique» ou de "chargé de l'innovation».Or, le numérique et l'innovation devraient être des concepts intégrés dans l'ensemble des services. C'est à ce moment-là seulement que les missions prennent du sens. Les fiches de postes sont en cela à repenser et la dynamique RH à revoir pour casser les silos : un agent de service technique qui a déjà une culture des réseaux sociaux, et souhaite la développer, pourrait être bien plus intéressé qu'un agent de service communication hermétique à ces nouveaux modes de communication. Cette modernisation des services nécessite des personnes « moteur» derrière elle. Ceci est un extrait ! Pour lire l'intégralité de l'article : http://www,lagazettedescommunes.com/S13084,.faut-adapter-la-politîque-rh-aux- nouveaux-reseaux-socîaux-f-confno-observatoire­socîalmedia-des-terri:oires/