Café&Negocio PáG1

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  1. 1. 4 c&n/a fondo 2 Domingo 29 de noviembre de 2009 EL OBSERVADOR informe DIEGO PRUSKY>> In Style “En Latinoamérica no han comprendido que la publicidad tradicional ya no funciona: el consumidor está disperso en COMUNICACIÓN 2.0 cientos de medios de comunicación” En el debe + LAS MARCAS ESTÁN OBLIGADAS A COMPRENDER QUE HAY NUEVAS REGLAS DE JUEGO No hay otra que conversar Por David Gómez DAVID@WEBPC.COM.UY CAMBIOS nido. Unidos en red, parece que se permiten dejar de querer las cosas como eran “en la tele”. Hoy H ace tres años la inver- Redes sociales. Los usuarios la simple opinión de un usuario Tendencia. En 2010 sión en publicidad digital superó a las pasan más tiempo en las redes que navegando. Incluso ELDATO puede destruir la imagen que a una empresa le llevó años construir. se esperan mayores pautas en prensa en Inglaterra. Este año, el dinero desti- comienzan a preferirlas para comunicarse por sobre la men- El canal HBO le Y una marca tiene la posibilidad de conocer, a través de los medios presupuestos para nado a campañas online superó a la facturación de la TV. Sin duda que sajería instantánea y el mail. Ahora surgió Google Wave que está dando una impronta social sociales (redes, blog, wikis, foros) si un día los usuarios la aman, la marketing digital. La 2009 dejó bien claro que Internet debe ser considerado en el mix. combina un poco de todo esto. a sus series. Para Big Love odian, o si le fueron infieles, si les aburre o les aporta algo nuevo. clave pasará por usar los Para 2010 las marcas deberán entender y asimilar de una vez es- Cloud Computing. Permite creó un canal en Twitter llamado El problema es que la gran mayo- ría no han comprendido todo esto; medios sociales para que te cambio de reglas. Con la llegada de la web 2.0 la teoría básica de la “alquilar” aplicaciones online. Está haciendo que el software “la web de los secretos”. de hecho algunas ni se han perca- tado. Las agencias también se han el consumidor interactúe comunicación, donde había un receptor que recibía mensajes uni- open source se haga más ren- table; incluso se está borrando Con la serie Hung subió quedado dormidas; su foco sigue siendo los medios tradicionales. y colabore direccionales, quedó bajo tierra. En efecto, el consumidor tomó el la barrera con el software propietario, ya que se puede la web www. happiness No queda otra que cambiar la forma de comunicarse. Por eso, la toro por las astas, y ahora es el que contratar un servidor para col- consultans. gran tendencia del próximo año es tiene el control. No solo consume, gar un sitio, y no saber si este com como la conversación. Las marcas deben sino que también produce (prosu- corre en Windows o Linux. si de verdad aprender a dialogar de verdad con midor); y cuenta con unas 10 vías existiese el sus consumidores. Las tecnologías diferentes para comunicarse. servicio del brindan un sinfín de canales para En todo esto han tenido que ver Pago online. El e-commerce programa fuera tener feedback, escuchar, conocer las herramientas colaborativas no deja de crecer, sobre todo, de la pantalla sus necesidades y saber cuándo o y participativas de Internet, pero el mobile commerce, gracias a no demandan innovación. sobre todo las modalidades que le que los usuarios no solo nave- Es vital crear experiencias para el dieron los usuarios. Por eso se habla gan más desde el celular, sino usuario. Las historias ya no deben de la web social. Uno de los ejem- que también compran. ser contadas para ser vistas, sino pa- plos más claros es Twitter, que hace ra ser vividas. La clave está en crear dos años ofrecía publicar en 140 entornos donde se participe, inte- caracteres, y hoy se ha convertido Usuario único. Los consumido- ractúe y colabore. El consumidor en la red que más crece y en una de res se muestran cada vez más premia a las marcas que lo hacen. las plataformas en que las marcas se reticentes a registrarse con El camino pasa por adoptar es- acercan a los consumidores. diferentes usuarios y claves. trategias basadas en el Social Media Se ha pasado a una cultura de Servicios como Facebook Con- Marketing (SMM) y el Marketing inteligencia colectiva, de comu- nect y OpenID, simplifican este Interactivo; la primera para con- nicación instantánea y de parti- proceso, por eso sumarán más versar en el terreno online, y la se- cipación más democrática. Los adeptos en 2010. gunda, para conocer como interac- usuarios se han habituado a resig- tuar con acciones que combinen lo nificar y reapropiarse del conte- digital con la vida real.

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