Cruezaragoza 2009<br />Universidad de Murcia<br />Nuevas TECNOLOGIAS, NUEVOS servicios DE COMUNICACIONES (telefonía IP)<br...
agenda<br />1. Estado actual<br />2. Nuevos servicios<br />3. Interconexión<br />4. Conclusiones<br />
Proceso de migración<br />2003 (elección solución) hasta diciembre 2008.<br />Nuevos edificios<br />Nacen con Telefonía IP...
Telefonía analógica vs IP<br />
Posibles inconvenientes…. a priori<br />La disponibilidad y la calidad de servicio<br />La disponibilidad de la red tambié...
Ventajas<br />Infraestructura. Facilidad de gestión.<br />única red = único cableado =  única administración<br />Servicio...
Ahorro de Costes<br />
Evolución de costes<br />
Nuevos Servicios<br />vs<br />
Servicios Administrativos<br />Portal personal de telefonía<br />El usuario “controla” su telefonía<br />Facturación de su...
Portal Personal de Telefonía<br />https://telefonia.um.es<br />
FACTEL<br />
Utilidades<br />Envío de llamadas perdidas por email<br />Llamada automática desde el PC con un click<br />Desvíos intelig...
Utilidades<br />Llamadas perdidas y llamada con un click<br />El usuario recibe una llamada perdida<br />Se envía un email...
Utilidades<br />Aplicaciones sobre el teléfono IP<br />
Utilidades<br />Aplicaciones sobre el teléfono IP<br />
Interconexión. Objetivo<br />Gran cantidad de instituciones con Telefonía IP<br />Comerciales:    90% compatibles SIP<br /...
Interconexión. Estado<br />Principales problemas<br />Estado de las instalaciones de Telefonía IP<br />Seguridad de las in...
Proyectos<br />ENUM<br />Realizar la convergencia entre redes PSTN e IP<br />ENUM realiza una correspondencia entre un núm...
Enum: callforwarding<br />Proxy NREN  <br />Asterisk<br />OpenSIPS<br />GnuGK<br />
Iniciativas y proyectos<br />Unificar todas las comunicaciones en la dirección de correo.<br />Basado en el protocol SIP.<...
Conclusiones<br />La telefonía IP presenta una madurez tecnológica que posibilita una migración no traumática.<br />La tel...
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NUEVAS TECNOLOGIAS, NUEVOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES

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Nuevas Tecnologías, Nuevos servicios de Comunicaciones (Telefonía IP)
CRUE-TIC Oct. 2009, Zaragoza
Mesa Redonda sobre Servicios de Red. Casos Prácticos en las Universidades

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NUEVAS TECNOLOGIAS, NUEVOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES

  1. 1. Cruezaragoza 2009<br />Universidad de Murcia<br />Nuevas TECNOLOGIAS, NUEVOS servicios DE COMUNICACIONES (telefonía IP)<br />Miguel Ángel García Lax<br />glax@um.es<br />
  2. 2. agenda<br />1. Estado actual<br />2. Nuevos servicios<br />3. Interconexión<br />4. Conclusiones<br />
  3. 3. Proceso de migración<br />2003 (elección solución) hasta diciembre 2008.<br />Nuevos edificios<br />Nacen con Telefonía IP (único cableado)<br />Posibilidad de eliminar otros sistemas: p.e. Megafonía<br />Edificios con telefonía analógica<br />La base de tip es la red:<br />Adecuación de centros de cableado<br />Capa de acceso de la red (switchs) optimizada (PoE)<br />Instalación sin cortes de servicio (coexistencia ambas plataformas)<br />Proceso automatizable <br /> (Configuración del teléfono, actualización de BB.DD, migración de analógico a IP, facturación,…)<br />Centros remotos<br />Integrados dentro del plan de numeración<br />
  4. 4. Telefonía analógica vs IP<br />
  5. 5. Posibles inconvenientes…. a priori<br />La disponibilidad y la calidad de servicio<br />La disponibilidad de la red también ha de ser 99,99..<br />Impacto caída similar a servicios tradicionales de datos<br />Correo electrónico<br />Campus virtual<br />Auto matrícula<br />La perdida de funcionalidades <br />Uso reducido porfolio funcionalidades tradicionales<br />Las nuevas funcionalidades superan las anteriores<br />El coste de los terminales<br />Reducción de costes fijos de infraestructura<br />Costes asequibles con teléfonos SIP<br />Que valor le damos a los nuevos servicios?<br />
  6. 6. Ventajas<br />Infraestructura. Facilidad de gestión.<br />única red = único cableado = única administración<br />Servicios usuarios<br />Primero: Todos los terminales son digitales<br />Segundo: Terminales con nuevos servicios  mejora en la productividad<br />Integración con servicios tradicionales de ‘datos’ <br />Comunicación con exterior: alumnos, instituciones…<br />Contact Center CAU: mejora atención usuarios, medición objetiva calidad servicio ofrecido.<br />Económicas<br />Reducción de costes fijos de infraestructura<br />Nuevas políticas de reducción de gasto corriente mediante nuevos servicios<br />Aumento de la productividad<br />
  7. 7. Ahorro de Costes<br />
  8. 8. Evolución de costes<br />
  9. 9. Nuevos Servicios<br />vs<br />
  10. 10. Servicios Administrativos<br />Portal personal de telefonía<br />El usuario “controla” su telefonía<br />Facturación de sus líneas (FACTEL)<br />Solicitud de nuevas líneas, dispositivos, servicios,…<br />Control de su teléfono<br />Desvíos<br />Llamada en espera<br />Envío de mensajes de texto<br />
  11. 11. Portal Personal de Telefonía<br />https://telefonia.um.es<br />
  12. 12. FACTEL<br />
  13. 13. Utilidades<br />Envío de llamadas perdidas por email<br />Llamada automática desde el PC con un click<br />Desvíos inteligentes (móvil-fijo)<br />Bloqueo del teléfono (candado)<br />Directorio corporativo en el teléfono<br />
  14. 14. Utilidades<br />Llamadas perdidas y llamada con un click<br />El usuario recibe una llamada perdida<br />Se envía un email a su correo con los detalles de la llamada<br />El usuario puede consultar los detalles de la llamada perdida<br />Además, el usuario podrá llamar automáticamente al destino con un único click<br />
  15. 15. Utilidades<br />Aplicaciones sobre el teléfono IP<br />
  16. 16. Utilidades<br />Aplicaciones sobre el teléfono IP<br />
  17. 17. Interconexión. Objetivo<br />Gran cantidad de instituciones con Telefonía IP<br />Comerciales: 90% compatibles SIP<br />Open source: 100% compatibles SIP<br />100% de las llamadas externas salen por PSTN<br />Interconexión de nubes SIP<br />Llamadas entre instituciones adheridas GRATIS<br />Transparente para el usuario<br />100% seguro<br />
  18. 18. Interconexión. Estado<br />Principales problemas<br />Estado de las instalaciones de Telefonía IP<br />Seguridad de las instalaciones<br />Interconexión con el exterior (Internet)<br />Incompatibilidad de fabricantes/protocolos<br />Aspectos legales<br />Estado de las iniciativas y proyectos<br />
  19. 19. Proyectos<br />ENUM<br />Realizar la convergencia entre redes PSTN e IP<br />ENUM realiza una correspondencia entre un número telefónico y un identificador de Internet.<br />ENUM es un conjunto de protolos para convertir números E.164 en URIs, y viceversa.<br />Sustituye a GDS (Global DialingScheme)<br />GDS no era transparente para el usuario (necesidad de prefijo)<br />ENUM si!<br />RedIris es la delegación encargada de traducir los registros Enum a sus correspondientes sistemas de VoIP para toda España 4.3.nrenum.net (+34)<br />
  20. 20. Enum: callforwarding<br />Proxy NREN <br />Asterisk<br />OpenSIPS<br />GnuGK<br />
  21. 21. Iniciativas y proyectos<br />Unificar todas las comunicaciones en la dirección de correo.<br />Basado en el protocol SIP.<br />Funcionamiento:<br />pepe@um.es = 8209<br />Internet<br />DNS<br />OpenSIPS<br />Kamailio<br />Pepe<br />Paco<br />Paco quiere llamar a Pepe y solo conoce su email pepe@um.es<br />Paco marca pepe@um.es en su teléfono IP<br />Su llamada es enviada por Internet hasta la institución destino<br />La institución destino busca la extensión asociada a pepe@um.es<br />La llamada es enrutada a la extensión 8209<br />
  22. 22. Conclusiones<br />La telefonía IP presenta una madurez tecnológica que posibilita una migración no traumática.<br />La telefonía se convierte en un servicio más de nuestra red.<br />Puede suponer un ahorro de costes fijos.<br />Posibilita la creación de nuevos servicios de valor añadido (aumento de productividad, mejora atención usuario)<br />La interconexión telefónica entre redes universitarias es posible<br />

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