1.
Francesco Vernelli - Nuova Ricerca Agenzia RES L’arte di comunicare – 25 maggio 2010

2.
QUIZ: chi sale?
1.Aprite il foglietto
2.Leggete la domanda e
richiudetelo subito!
3.Scrivete la risposta sul
frontespizio senza
tornare a guardare la
domanda
4.Consegnate
Francesco Vernelli - Nuova Ricerca Agenzia RES L’arte di comunicare – 25 maggio 2010

3.
Facile, o bello, = vero (?)
Un concetto espresso in modo chiaro o un testo
scritto in forma più leggibile non servono solo a
far capire agli altri le nostre idee. Ma anche a
influenzare il loro giudizio
Francesco Vernelli - Nuova Ricerca Agenzia RES L’arte di comunicare – 25 maggio 2010

4.
La comunicazione è un’
impresa?
In una comunicazione professionale
(anche in impresa) lʼobiettivo primario
è fare in modo che nella mente di chi
ascolta, legge o vede si formi una certa
idea.
Questa certa idea, obiettivo della
comunicazione dʼimpresa, è stata
definita “immagine”.

5.
Il concetto di immagine…
Scorrendo i dizionari della lingua italiana…
1. forma esteriore di un corpo percepita con i sensi, specialmente con la
vista
2. rappresentazione mentale di cose o persone prodotta dalla fantasia o
suscitata dal ricordo
3. impressione, idea che un personaggio o unʼazienda fornisce di sé al
pubblico in base allʼaspetto o al modo con cui si presenta
4. espressione concreta di qualcosa di astratto: simbolo.
5. raffigurazione grafica, fotografica, plastica di qualcosa o qualcuno.
6. percezione, rappresentazione mentale di qualcosa in sua assenza.
Tuttavia lʼimmagine che si vuole creare non può prescindere da un elemento
fondante:
lʼidentità di chi comunica.

6.
…quello di identità…
CHI - chi siamo: identità aziendale, identità
personale, organigramma
COSA - cosa facciamo: prodotti, servizi, lavoro
DOVE - dove siamo: localizzazione sede/sedi,
distribuzione, mercati.
QUANDO - la nostra storia; evoluzione dellʼattività,
storia manageriale, storia personale
PERCHĖ - la nostra mission; perché siamo nati,
perché esistiamo

7.
… e lo stile!
COME - La vision
Il termine visione (vision) è
utilizzato nella gestione strategica
per indicare
la proiezione di uno scenario futuro
che rispecchia gli ideali, i valori
e le aspirazioni di chi fissa gli
obiettivi e incentiva allʼazione.

8.
Come ci vedono gli altri
dai comportamenti….

9.
Come ci vedono gli altri
… alla reputazione

10.
Come si costruisce la reputazione
ascolto, azioni,
coerenza
riconoscimento,
fiducia, consenso

11.
FACILE EPPURE…
Ci sono persone che parlano parlano
finché non trovano qualcosa da dire
Magda tu mi
adori?
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12.
“Difetti” di comunicazione
Oppure scrivono
scrivono senza
riuscire a
trasmettere nulla
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13.
A domanda…
TELEGRAMMA CON RISPOSTA URGENTE da
MINISTERO DEGLI INTERNI – SERVIZIO
PROTEZIONE CIVILE AT COMANDO
CARABINIERI ETNA
Urgono notizie su presunto
sisma sospettato epicentro
vostra zona STOP calcolare
danni provocati movimento
tellurico et controllare scala
mercalli STOP rispondere
stesso mezzo riportando
gradi esatti STOP
Francesco Vernelli - Nuova Ricerca Agenzia RES L’arte di comunicare – 25 maggio 2010

14.
… risponde!
UNO – Identificato finalmente presunto sisma STOP Trattasi di Sisma
Salvatore fu Gaetano STOP Per quanto riguarda Epi Centro non risulta
nel nostro elenco alfabetico anagrafico nemmeno in quello dei comuni
vicini STOP Pensiamo trattasi di vostro errore di battitura telegramma
STOP A noi risulta Bepi Centro figlio di un nostro concittadino Pasquale
Centro maestro elementare STOP
DUE – Il movimento tellurico non habet provocato nessun danno poiché
questa locale caserma tiene sotto controllo tutti i movimenti politici
sindacali et religiosi STOP Il Signor Mercalli non habet controllato la scala
et è caduto provocandosi la frattura del ginocchio destro STOP
TRE – Per noi carabinieri i gradi sono gli stessi di prima STOP Io sono
appuntato et mio collega De Lillo è carabiniere semplice STOP
Infine ci scusiamo se non abbiamo risposto prima al vostro telegramma
poiché qui da noi vi è stato un terremoto della madonna STOP
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15.
Qual è la strada?
Oggi la strada è l’unicità
Il rapper bianco
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16.
Unicità
Il golfista
nero
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17.
Unicità
gli svizzeri in
barca a vela
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18.
E la vostra unicità?
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19.
Keywords
la varietà diverte
l’abitudine non da vita alla passione
I valori sono nostri
I concetti li possiamo apprendere
I fatti sono la realtà che ci circonda
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20.
Entusiasmo
L’entusiasmo è un
vantaggio competitivo
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21.
Non prendersi sul serio
Grazie
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22.
Credits
Varvelli-Bertolino, Come rimanere stagista a vita, Sperling&Kupfer 2008
Antoni-Giaconi, Trovare il lavoro che piace, Maggioli Editore 2006
Drake Bennet, Easy = True How ‘cognitive fluency’ shapes what we believe, how we
invest, and who will become a supermodel The boston globe, 31 gennaio 2010
Anna Maria Carbone, Strettamente personale, Principi guida per la comunicazione
aziendale relazionale, 2009 (su www.slideshare.com)
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