Klantentevredenheidsonderzoek jan2013

298 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
298
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Klantentevredenheidsonderzoek jan2013

  1. 1. Klantentevredenheids onderzoek Ingrid De Smet
  2. 2. Beoordeling van onzediensten ?
  3. 3. Beoordeling van onze diensten? 17% 83%
  4. 4. Hoe tevreden bent uover Groenkracht ?
  5. 5. Hoe tevreden bent u over Groenkracht ? 10% 90%
  6. 6. Hoe professioneel isGroenkracht ?
  7. 7. Hoe professioneel is Groenkracht ? zeer goed goed geen idee 4% 5% 91%
  8. 8. Hoe belangrijk is eenpersoonlijke aanbeveling bijhet kiezen voor eenorganisatie als Groenkracht?
  9. 9. Belangrijkheid persoonlijke aanbeveling ?uitermate belangrijk zeer belangrijk niet erg belangrijk 7% 12% 81%
  10. 10. Hoe duidelijk warenwe in ons contactmet u?
  11. 11. Duidelijkheid van ons contact met u ?uitermate duidelijk zeer duidelijk eningszins duidelijk 12% 2% 86%
  12. 12. Hoe waarschijnlijk is het datu in de toekomst opnieuwzaken met ons doet ?
  13. 13. Zaken doen in de toekomst ? waarschijnlijk wat ze aanbieden 2% 98%
  14. 14. Hoe hebt u voor het eerstover Groenkracht gehoord ?
  15. 15. Eerst gehoord over Groenkracht ? internet opendeur vrienden- familie 41% 48% 11%
  16. 16. Als u 1 punt magveranderen aanGroenkracht, wat zou datzijn?
  17. 17. 1 punt wijzigen aan Groenkracht ? Leveren van elektriciteit geen weet niet 1% 22% 77%
  18. 18. DURFT u Groenkrachtaanbevelen aan een vriendof collega ?
  19. 19. Aanbeveling Groenkracht ? 100%
  20. 20. Vragen ?

×