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Web...planes y demás

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Tarea

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Web...planes y demás

  1. 1. Empresa Elegida
  2. 2. Somos una empresa turística dedicado a la comercialización de Servicios Turísticos en España y el mundo a través de nuestra web www.correcaminostravel.com y nuestra oficina y sede central ubicada en la ciudad de Cazorla (Jaén). A través de nuestra oficina y de nuestra web, ofrecemos servicios en viajes, paseos y tours. Brindamos servicios tanto para empresas, colegios, universidades, institutos o turistas nacionales y extranjeros que requieran los servicios de turismo, que quieran conocer las zonas históricas de las distintas ciudades del mundo como son: museos, bibliotecas, iglesias, parques, entre otros atractivos. Los esperamos. Será un placer recibirlos, y poder brindarles nuestros servicios.
  3. 3. Objetivos que perseguimos con la política del Marketing Directo Nuestro objetivo principal es dirigir la actividad de la empresa buscando la satisfacción, las necesidades y deseos de los clientes, a través del intercambio y recopilación de información que pase a integrar la base de datos, manteniendo con éstos una relación directa, interactiva y constante al fin de conseguir ventas, feedback o tráfico de manera ágil, rápida y económica. De igual modo segmentar nuestras ofertas, para así poder personalizarlas de forma individualizada a cada cliente logrando un servicio mas tangible y cercano para dicho cliente. Buscar clientes específicos creando un círculo virtuoso de reunión y usar datos de los consumidores para mejorar las comunicaciones con el tiempo. De esta forma, incrementaremos el enganche y la lealtad, así como la mercadotecnia y el comportamiento de las
  4. 4. Instrumentos y herramientas que utilizaremos : Convencionales Telemarketing o telefónico Es una mercadotecnia directa en la cual la aproximación al mercado en forma de llamadas telefónicas directa con los datos de clientes ya registrados en nuestra base de datos ofrece múltiples ventajas para las ventas Correo Las cartas, sobres, folletos, catálogos, siempre en forma de correo postal. Es flexible, rápido y permite llegar a un gran número de personas permitiendo la edición de mensajes individualizados. con descuentos, cheques regalo …etc.
  5. 5. Web 2.0 A través de internet se fomenta la colaboración y el intercambio de información entre los usuarios de una comunidad o red social (Tripadvisor, facebook, twitter, instagran…) debido a una nueva generación de búsquedas de viajes, con contenido generado por el usuario y con conversación en los usuarios. Así, las empresas no controlan las decisiones de los usuarios. Los usuarios tienen el control basándose en experiencias reales. Buscando la transparencia de los consumidores Instrumentos y herramientas que utilizaremos : Electrónicos Base de datos Recogemos y analizamos de forma exhaustiva, los datos relevantes de los huéspedes, con un claro objetivo; decidir cuál es la información más relevante que podemos obtener de nuestros clientes. (demográfica, psicográfica..) y referida a su estancia en el hotel es la primera que recopilamos en la que para la obtención de estos datos utilizamos herramientas como nuestro PMS, nuestro CRS (central de reservas), nuestro sitio web, los programas de fidelización, newsletters, contacto por teléfono o correo electrónico…
  6. 6. Ventajas * Comunica de forma interactiva o directamente el mensaje a su público objetivo, obteniendo de él una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma * Al permitir una conexión directa con el cliente, se conoce mejor sus necesidades, lo que nos permite aquellos servicios que realmente busquen. * Permite una acción concentrada en un nicho de mercado o clientela específica. * Le acercamos todo aquello que necesita a su hogar, sin necesidad de moverse ni desplazarse, permitiéndole adquirir productos, servicios, realizar negocios, etc. * Es personalizable, facilitando y permitiendo conocer diferentes informaciones sobre nuestro público objetivo a través de las bases de datos * Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario. * Es Rápido y económico, lo que minimiza los gastos a la empresa Ventajas e inconvenientes de nuestro plan de marketing directo
  7. 7.  Desventajas: • Ausencia de bases de datos fiables y actualizadas. • Los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red , cuando se envía un correo electrónico. • Aumento de los posibles costos por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas. • La falta de seguridad en la prestación de datos en nuestra empresa • Deficientes infraestructuras tecnológicas
  8. 8. Desarrollo del plan de marketing directo
  9. 9. Planifica toda la estrategia. Cualquier acción o estrategia de marketing que desarrollaremos tiene que ir precedida de una planificación previa, seleccionando para ello las herramientas adecuadas
  10. 10. Elegimos nuestro público objetivo Hay que saber a quién nos vamos a dirigir. Familias, solteros, estudiantes, parejas… Dependiendo de nuestro público objetivo, seleccionaremos unas herramientas de otras y realizaremos unas acciones u
  11. 11. Marcar unos objetivos Fijar unos buenos objetivos es fundamental para que nuestra estrategia tenga éxito en nuestra empresa
  12. 12.  Seleccionamos las herramientas del Marketing Directo a desarrollar Venta por catálogo Buzoneo Correo postal Telemarketing Televisión Radio Prensa Email marketing Internet Etc
  13. 13.  Desarrolla las acciones anteriormente planificadas Estudiamos a donde vamos a llevar a cabo todo lo que se ha planificado anteriormente. Y llegando a este punto debemos de tener ya una serie de cosas claras: Qué queremos conseguir (objetivos), a quién te vamos a dirigirnos (público objetivo), cómo vamos a llegar hasta ellos (selección de estrategias y/o herramientas). Entre las herramientas mencionamos los diseños de folletos atractivos, elegimos las zonas, creamos plantillas, realizamos un calendario eligiendo por ejemplo un día de buzoneo (Lunes), apuntar las llamadas entrantes (para posible geomarketing), crear un mapa de ruta….etc
  14. 14. Medir los resultados de tus acciones de Marketing Directo mediante valoraciones Vemos el momento de saber si todo el trabajo que hemos hecho ha merecido la pena. En caso de resultados afirmativos podremos repetir las acciones y en caso de resultados negativos, hay que analizar qué falla en concreto.

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