Salud 2 0

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Material audiovisual usao en el taller de formación de profesionales sanitarios sobre salud 2.0 en el Hospital Infanta Margarita

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Salud 2 0

  1. 1. Salud 2.0: redes sociales einternet aplicadas a la saludFco. José Díaz Expósito
  2. 2. OBJETIVOS DEL CURSO1 - Facilitar un conocimiento básico sobre comunidades virtuales (deprofesionales, institucionales y/o usuarios)2 - Crear espacios de debate e incentivar a la participación de todoslos actores, definir estrategias sobre la presencia en redessociales y comunidades virtuales3 - Monitorizar la red y analizar las estadísticas, gestionar sususuarios, intercambiar y compartir información. Ética digital.4 - Dominar las habilidades y conocimientos básicos necesariossobre comunidades virtuales en el sector de la salud.6 - Reconocer y utilizar los instrumentos y recursos y herramientas2.0.5 – Fomentar el autoprendizaje dirigido por los enlaces, referencias ydocumentos que circulan por la red, revisados y comentados porlos profesionales.6 – Favorecer el cambio de actitud hacia compartir, recibir, crear, ydifundir.
  3. 3. CONTENIDOREDES SOCIALES, COMUNIDADES VIRTUALES Y TIC EN SALUD.1GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES2ESTRATEGIAS 2.0 Y DE MEDIOS SOCIALES3OPTIMIZACIÓN. MONITORIZACIÓN Y USO DE HERRAMIENTAS4RECONOCER Y UTILIZAR LOS INSTRUMENTOS Y RECURSOS Y HERRAMIENTAS 2.05
  4. 4. Dinámica de grupo¿Cuales son nuestras expectativas?¿Qué entendemos por Salud 2.0?PRÁCTICARUEDA DE PRESENTACIÓN , EXPECTATIVAS EINQUIETUDES
  5. 5. ¿Qué entendemos por Salud 2.0?¿salud dos punto qué…?• “concepto que defiende una visión integral e innovadora del modelo desanidad”• “sistemas de información diseñados para interactuar de forma ágil,ubicua y sencilla, y pensados para ser usados por los profesionalessanitarios, los gestores y los ciudadanos.• “mayor bienestar y grado de independencia al poder compartir yacceder a la información sanitaria desde cualquier lugar‟• “prestación asistencial y atención personalizada en movilidad‟• “accesibilidad a la información para cualquier colectivo de ciudadanos através del uso de la TIC”• “nuevas interfaces que permiten adaptar la comunicación hombre-máquina a las características del paciente, superando lasdiscapacidades que éste pudiera tener”• “información continua, sin necesidad de alterar el día a día del pacientey con un ahorro de tiempo y dinero en desplazamientos”
  6. 6. Una mirada hacia atrás…
  7. 7. evolución de internethttp://evolutionofweb.appspot.com/
  8. 8. Internet es más que una tecnología, un medio paratodo: medio de comunicación, de interacción, deorganización social. Un medio en el que se basa unanueva sociedad en la que ya vivimos: la "sociedad enred".CASTELLS, Manuel (2001). "Internet y la sociedad en red".¿Qué representa internet?
  9. 9. Es un cambio social… una nueva realidad
  10. 10. ES UN CAMBIO CULTURAL…Hay que adaptarsecomoel agua…… y transformarsea un recipiente…
  11. 11. cuesta incorporar a todos los agentes participantes enesta nueva forma de entender la salud…NO PODEMOS ENGAÑARNOS…
  12. 12. “haberlas haylas”… quedan por salvar problemas dedesigualdades digitales…BRECHA DIGITAL…Entre laciudadanía…Yen losprofesionales…
  13. 13. La “vorágine digital”… aún no hemos asumido unaaplicación, cuando ya existe otra.VÉRTIGO TECNOLÓGICO…
  14. 14. La Web 2.0 como evolución tecnológica
  15. 15. ¿pero es eso la Web 2.0?La Web 2.0 es la representación de la evolución de lasaplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadasal usuario final.La Web 2.0 esuna actitud y noprecisamenteuna tecnología.
  16. 16. De la web 1.0 a la 2.0
  17. 17. Web 1.0 Web 2.0Lugar de trabajo El ordenador En línea, en la webEstructura Web estática, difícil comunicaciónentre aplicacionesLa Web se remezcla y esinteroperativaUso de los contenidosConocimientosPosibilidad de imprimir o descargaren el ordenadorExperiencia y conocimientos previosReutilizables en otras aplicacionesSencilla de usar e intuitivaAplicaciones Limitadas en manos de grandescompañías no modificablesGran variedad y diversidad enaplicaciones informáticas yservicios, librePersonalización Limitada a cuestiones de diseño El usuario puede personalizaraplicaciones y serviciosActualizaciones Dependen del proveedor, se instalanen el ordenador y no frecuentes.Constante evolución y actualizaciónInterés Comercial Sin ánimo de lucroLicencias Copy right Creative CommonsDe la web 1.0 a la 2.0
  18. 18. Web 1.0 Web 2.0Usuario Consumidor de información Protagonista-InfociudadanoObjetivos Publicar CompartirContenidos Estáticos, Texto fundamentalmente Dinámicos,MultimediaAcceso aaplicaciones,servicios y recursosMediante pago previo, suscripción LibreBúsquedas Ordenación por metadatos Ordenación por popularidadClasificación de lainformaciónCategorías/Directorios EtiquetadoEnciclopedias Britannica On-line WikipediaPáginas personales Sitios web personales BlogsAdministración decontenidosCMSs WikisPáginas WebFavoritasFavoritos del navegador Marcadores socialesDe la web 1.0 a la 2.0
  19. 19. Vicente Traver 2009El paradigma de las tic en salud
  20. 20. Vicente Traver 2009Las TIC en el campo de la salud
  21. 21. WEB 2.0 + SALUD = SALUD 2.0Rafael Bravo Toledo-2011
  22. 22. Entonces… ¿qué es SALUD 2.0?Sofía Arguís - 2011
  23. 23. no hay que serun friki paraentrar enla web 2.0Rafael Bravo Toledo-2011SALUD 2.0
  24. 24. - Conversando, colaborando,compartiendo yrelacionándonos.- Asumiendo nuevos roles yresponsabilidades.- La salud es transmisible.Jean Carles March Cerdá(Profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública)CAMBIANDO ACTITUDES
  25. 25. Web 2.0: Nuevos comportamientosCompartimoslo que nosgusta54%Creamoscontenido24%ContestamosPreguntas37%73% Consume contenidos• Links• Status updates• Forwards• Reviews• Recomendaciones• Chats• Blogs• Fotos• VideosSocial Technographics Report, Forrester Research, 2010
  26. 26. Los procesos entre individuos son elfundamento de las comunidades y de lasredes socialesestructuras de grupos depersonas, conectadas poruno o varios tipos derelaciones, como:•Amistad•Parentesco•intereses comunes•compartir conocimientosRelaciones humanas
  27. 27. Nuevos espaciosde interacciónsocialTICsLas TIC en las relaciones
  28. 28. Comunidad: espacio deinteracción entre usuariosunidos por un tema común.Red social: Espacio online enel que el usuario es el motor dela interacción.Internet facilita la identificacióny la interacción de lascomunidades mediante gruposmuy segmentados.redes sociales y comunidades virtuales
  29. 29. Principales tipos de redes socialesPor público y temáticaHorizontales, o redes no temáticas: Dirigidas a todo tipo de personasusuarias y sin una temática definida.Ejemplos: Facebook, Twitter y PinterestVerticales, o redes temáticas especializadas: Su objetivo es congregaren torno a una temática concreta, a un determinado colectivo. Pueden ser,a su vez:•Profesionales: redes con acceso y contenidos profesionales ocorporativos, destinadas a generar relaciones profesionales entre losUsuarios. Ejemplo: Viadeo, Xing y Linked In.•Ocio: pretenden congregar a colectivos que desarrollan actividadesde ocio. Ejemplo: Minube, Dogster, Last.FM y Moterus.•Mixtas: Ofrecen un entorno para desarrollar actividades tantoprofesionales como personales. Ejemplo: Unience, PideCita, 11870Pablo F Burgueño, 2009
  30. 30. Principales tipos de redes socialesPor sujeto principal de relaciónSociales humanas: centran su atención en fomentar las relaciones entrepersonas uniéndolas según su perfil social y en función de sus gustos,aficiones, lugares de trabajo, viajes y actividades. Ejemplos: Tuenti,Meetic, Meet up.Contenidos: Las relaciones se desarrollan uniendo perfiles a través decontenido publicado, los objetos que posee la persona o los archivos quese encuentran en su ordenador. Ejemplo: Scribd, Flickr, Bebo, Dipity,StumbleUpon y FileRide.Objetos: Su objeto es unir marcas, productos y lugares. Entre estas redessociales destacan las de difuntos, siendo éstos los sujetos principales dela red. Ejemplo: Respectance.Pablo F Burgueño, 2009
  31. 31. Principales tipos de redes socialesPor su localización geográficaSedentarias: Este tipo de red social muta en función de las relacionesentre personas, los contenidos compartidos o los eventos creados.Ejemplos: Blogger, Plaxo, Bitacoras.com, PlurkNómadas: A las características propias de las redes sociales sedentariasse le suma un nuevo factor de mutación o desarrollo basado en lalocalización geográfica del sujeto. Este tipo de redes se componen yrecomponen a tenor de los sujetos que se hallen geográficamente cercadel lugar en el que se encuentra el usuario, los lugares que haya visitado oaquellos a los que tenga previsto acudir.Ejemplos: Foursquare, Latitude, Fire Eagle y Skout.Pablo F Burgueño, 2009
  32. 32. Dinámica de grupo¿Son las redes socialesuna moda?PRÁCTICAVER LOS VIDEOS A CONTINUACIÓN, REFLEXIONARY COMENTAR1. http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ2. http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY
  33. 33. Las Redes Sociales en Españahttp://valenciabusiness.es/2012/05/09/evolucion-de-las-redes-sociales-en-espana-abril-2012-oeinnovadores/Facebook sigue siendo líder, Twitter duplica su penetración y LinkedIn se consolidacomo una red de referencia entre profesionales. El resto (Tuenti, Flickr, Fotolog, continúanestancadas)El 91% de internautas tienen cuenta y utilizan, al menos, una red social.El número medio de redes pasa de 2,01 a 2,31Facebook es utilizada por más del 85% de los usuarios de cualquier otra red.El 92% de los usuarios que abandonan una red sigue siendo usuario de otras.Del total de cuentas abiertas, un 43% son cuentas no activas. No activas porque se hanabandonado o no se utilizan aunque permanezcan abiertas.En Google+, 6 de cada 10 cuentas abiertas son inactivas.En 2011, más de la mitad de los usuarios de internet móvil acceden a redes socialesdiariamente. (En 2009 lo hacía sólo 1 de cada 10)
  34. 34. Datos de las principales redeshttp://valenciabusiness.es/2012/05/09/evolucion-de-las-redes-sociales-en-espana-abril-2012-oeinnovadores/FACEBOOK TWITTER•El 53% de usuarios son hombres mientrasque el 47%, mujeres.•El 70% tiene más de 25 años y la mediade edad es de 30,5 años.•La media de contactos son 148•Su principal uso es “seguir la actividad desus contactos” (67%), seguido de“comunicarse con los contactos” (66%)•El 65% ha tenido contacto con algunaempresa o marca y el objetivo de estarelación, en un 62% ha sido obtenerdescuentos, promociones, ofertas, etc.•El 76% accede a diario desde elordenador, y el 30%, a diario desde elmóvil.•El 61% de usuarios son hombres mientrasque el 39%, mujeres.•El 56% tiene más de 25 años y la media deedad es de 28,3 años.•La media de seguidores son 78 y siguen a97.•Su principal uso es “seguir la actividad desus contactos” (53%), “comunicarse con suscontactos” (40%) y “seguir o leer hashtags”(35%)•El 32% ha tenido contacto con algunaempresa o marca y el objetivo de estarelación, en un 61% es porque les pareceninteresantes las marcas que siguen.•El 63% accede a diario desde el ordenador,y el 42%, a diario desde el móvil.
  35. 35. comunidades virtuales en salud
  36. 36. Escuela de Pacientes: amplia comunidad de pacientes que emplea redessociales generalistas ya consolidadas para que las personas miembrosinteractúen entre ellas.Forma joven: Estrategia intersectorial de promoción de salud de la Junta deAndalucía dirigida a adolescentes y jóvenes de 12 a 25 años, que se lleva a caboen espacios que frecuentan, y que dispone de su propia plataformaSaludInnova: Banco de Prácticas Innovadoras en salud, a través de un modelode Web 2.0 y de su Comunidad virtual, trata de promover la colaboración yalianzas entre profesionales. Utiliza las redes generalistas para derivar a supropia web, difusión, etc.ONCOnocimiento: es un portal avalado por el Plan Integral de Oncología deAndalucía (PIOA) cuyo objetivo fundamental es difundir el conocimiento sobre elcáncer entre la población y los profesionales sanitarios.Algunos ejemplos en Andalucía
  37. 37. Principios que inspiran la presencia del SSPA en lasredes socialeshttp://www.redsaludandalucia.es/Transparencia: mostrar la organización con naturalidad ycercanía, la actividad que se realiza, reconociendo errorescuando se cometen y con voluntad de servicio público.Eficacia: la comunicación y atención a la ciudadanía através de las redes sociales debe ser tan eficaz o más de loque lo es la presencialCalidad científica-técnica: los contenidos que se ofrezcana la ciudadanía deben ajustarse a criterios de calidad,basados en fuentes y referencias fiables y actualizados,pero que no sustituye a la relación directa entre laciudadanía y los profesionales sanitarios.Protección de la intimidad y confidencialidad: favorecerel respeto de los derechos de la ciudadanía, extremando lasprecauciones habituales para la protección de los datossanitarios y la intimidad de los pacientes.Participación: favorecer la toma de decisiones compartidasentre pacientes y profesionales sanitarios, dentro de lasnormas de etiqueta propias que se emplean en estosentornos.Borrador de la Guía de estilo de losprofesionales del Sistema Sanitario Público deAndalucía en las redes socialesNoviembre 2012
  38. 38. ¿Por donde ha de empezar unprofesionalde la salud en 2.0?
  39. 39. USUARIOS: ciudadanos que utilizan las redes sociales y participan activamente en losmedios sociales y plataformas. En nuestro ámbito, los usuarios serán aquellos ciudadanosque interactúan con el Servicio Sanitario Público de Andalucía por medio de herramientaspropias de la Web 2.0ADMINISTRADORES Y MODERADORES: son los responsables de gestionar las páginas,blogs, foros y demás herramientas 2.0 En nuestro ámbito son los profesionales del SSPAque participan de forma activa en las redes sociales con un perfil institucional y por tantorepresentando a su servicio o centro y, por extensión, a la sanidad pública de Andalucía.PRESTADORES DE SERVICIOS: empresas que ofrecenservicios web 2.0 alojamiento de páginas webs y de datos, los proveedoresde acceso y los operadores de telecomunicaciones.RolesBorrador de la Guía de estilo de losprofesionales del Sistema Sanitario Público deAndalucía en las redes socialesNoviembre 2012
  40. 40. Identidad digitalIdentidad: conjunto de rasgos propios de un individuo o colectividad que loscaracterizan frente a los demás.Identidad Digital: conjunto de rasgos que caracterizan a un individuo o colectivoen un medio de transmisión digitalEn el mundo digital reconocemos a las personasmediante sus formas de escribir, expresarse, ymediante los datos que publica a través de laInternet.También se le conoce como representacióndigital.
  41. 41. La identidad digital no existe a priori, debemoscrearla y vincularla unívocamente al individuo ocolectivo.Ese proceso se llama:AutenticaciónAutenticaciónGarantizar la identidad digital es unproceso complejo, especialmentecuando el medio de comunicacióndigital es un medio abierto, como porejemplo Internet.
  42. 42. La importancia de tener una reputación digitalReputación digitalreputación digitaltodo lo que sale de nosotros eninternet, en los buscadores, enlas redes sociales, en los foros,etcétera, etcétera
  43. 43. La importancia de tener una reputación digitalReputación digitalInformación en Internet• Muy fácil propagación• Es muy difícil de detectar• Aun detectada, es difícil de eliminarAl tener un tan alto nivel de expansión puedehacer que un solo comentario mal intencionadoarruine la mejor de nuestras vidas si el mismoprolifera por la redLo que antes podía quedar en un entorno socialreducido (la familia, amigos o familia, amigos oescuela), ahora se distribuye de forma masiva ypuede alcanzar grandes cotas mediáticas.
  44. 44. Caso Ana Pastor
  45. 45. Caso Ana Pastor
  46. 46. Caso Ana Pastor
  47. 47. Caso Ana Pastor
  48. 48. Caso Ana Pastor
  49. 49. Caso Ana Pastor
  50. 50. Caso Ana Pastor
  51. 51. Implicación social y riesgosRumores o filtraciones pueden deteriorar o mejorarla reputación profesional y personalSe filtran partes de la vida íntima sin que puedancontrolarseEn el área profesional puede verse afectadas por elcontenido generado por tercerosLas empresas recurren con frecuencia a labúsqueda en internet de sus nombres. De estos,algunos son descartados por tener una malareputación online.
  52. 52. Estrategias para proteger la Identidad DigitalRealizar un análisis primario de nuestrareputación online, profesional y corporativa ymonitoriza nuestra reputación digital conregularidadObservar lo que se ha dicho sobre nosotros en blogs,foros y redes durante el último año. Esto permitiráidentificar a detractores, defensores y cuestionesclave que merecerán seguimiento en el futuro.Levantar cuanto antes un escudo para protegernuestra reputación onlineDiseminar historias favorables sobre nosotros paraque, con el tiempo, terminen aflorando en losresultados de los buscadores, y brindar al internautaalternativas a contenidos críticos con nosotros.
  53. 53. Estrategias para proteger la Identidad DigitalYa que no podemos controlar todo lo que se dice de nosotros en la Internet, si quepodemos controlar todo lo que nosotros incorporamos y decimos a la red denosotros mismos.Mantenga una fuerte presencia en los buscadores.De acuerdo a Kaspersky Lab:– Utilizar contraseñas seguras. Debentener más de seis caracteres y contenernúmeros y caracteres especiales(mayúsculas, guiones, símbolos, etc.)símbolos, etc.)– Crear una contraseña diferente paracualquier cuenta online. Esto ayudará amantener el resto de cuentas seguras si lacontraseña de una de ella se vecomprometida.
  54. 54. Herramientas de Monitorización Web de la Reputaciónhttp://socialmention.com/Esta herramienta mide la influencia utilizando 4 parámetros:Fuerza (Strength). Es la probabilidad de que nuestra marcase está discutiendo en los medios sociales. Lo calculan deforma muy simple: las frases mencionadas en las últimas 24horas se dividen por el total de posibles menciones.Sentimiento (Sentiment). Es el promedio de mencionespositivas y negativas.Pasión (Passion). Es una medida de la probabilidad de quelas personas que hablan de nuestra marca lo hagan otra vez.Alcance (Reach). Es una medida de rango de influencia. Es elnúmero de autores únicos que hacen referencia a nuestramarca, dividido por el número total de menciones.
  55. 55. Herramientas de Monitorización Web de la Reputaciónhttp://www.google.es/alerts?hl=esGoogle Alerts o Google Alertas en español, es unservicio de supervisión de los contenidos, queofrece el motor de búsqueda de la compañíaGoogle, que automáticamente notifica al usuariocuando el nuevo contenido de las noticias, web,blogs, vídeo y/o grupos de discusión coincide con unconjunto de términos de búsqueda seleccionadospor el usuario y almacenados por el servicio deGoogle Alerts.Las notificaciones pueden ser enviadas de tresmaneras: por correo electrónico, como un vínculoWeb o que aparecen en los usuarios de su páginaGoogle
  56. 56. Derechos de los usuarios digitalesLibertad de ExpresiónEl Art 20 Constitución Española nos permite expresar y difundir libremente lospensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio dereproducción y comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio dedifusión.Libertad de informaciónLa información comunicada sea veraz y basada en hechos objetivos y reales, y derelevancia pública.• No se puede considerar que la vida privada de las personas en actuaciones o hechoscotidianos tenga ninguna relevancia pública.• Hacer comentarios relativos a las intimidades de una persona que no tiene el carácterde personaje público excede el derecho a la libertad de información, e incluso, podríaexceder el derecho a la libertad de expresión.• Por otro lado, este tipo de comentarios invade el derecho a la intimidad, el honor y laimagen pública.
  57. 57. Derechos de los usuarios digitalesHonor, Intimidad personal y familiar y la propia imagenEl art 18 de la Constitución Española garantiza el honor, la intimidad personal y familiar y elderecho a la propia imagen, estableciendo que la ley limitará el uso de la informática paragarantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio desus derechos. Limita el derecho a la libertad de información y es probablemente el derechoque se invade con más facilidad y mayor frecuencia. Comentarios insultantes o injuriashacia personas identificables suponen una violación de estos derechos, como también lo esla publicación de fotos de terceros sin su consentimiento expreso más allá del círculo deamigos, algo muy extendido actualmente entre los usuarios de las redes sociales.Protección de datosLos usuarios tienen derecho de que se respeten sus datos personales y que no seanutilizados para fines distintos sin su consentimiento, así como de que se les informe de lasactividades que se llevarán a cabo con sus datos. Los responsables de las webs en las queestos usuarios participan asumen una responsabilidad jurídica sobre aquello que se publicaen su sitios. Información sobre la geolocalización del usuario, fotos, vídeos, son tambiéndatos de carácter personal y no pueden publicarse sin el consentimiento de los afectados.
  58. 58. Derechos de los usuarios digitalesPropiedad IntelectualLa propiedad intelectual es el derecho que tienen las personas sobre las creaciones propiasu obras. Antes de publicar un contenido, ya sean textos, imágenes o vídeos, debecomprobarse si la obra está protegida por la propiedad intelectual.Solo podrán publicarse contenidos que cumplan con alguna de las condiciones siguientes:•Que la obra haya sido creada por quien la publica siempre que no haya cedido losderechos de explotación a otros.•Que contemos con la autorización del titular de los derechos de la obra.•Que se trate de una obra con licencias del tipo Creative Commons que permitan lapublicación de la misma, en cuyo caso deben respetarse las condiciones de uso de laobra.•Obras de dominio público.•Obras expuestas permanentemente en la vía pública (carteles, esculturas, etc..)•Discursos o conferencias pronunciadas en público, siempre y cuando tenga unafinalidad informativa y no comercial.http://www.ugr.es/~derechosdeautor/derechos_autor.html
  59. 59. Las licencias Creative Commons o CC están inspiradas en la licencia GPL(General Public License), compartiendo buena parte de su filosofía. La ideaprincipal detrás de ellas es posibilitar un modelo legal ayudado porherramientas informáticas, para así facilitar la distribución y el uso decontenidos.Existe una serie de licencias Creative Commons, cada una con diferentesconfiguraciones, que permite a los autores poder decidir la manera en la quesu obra va a circular en internet, entregando libertad para citar, reproducir,crear obras derivadas y ofrecerla públicamente, bajo ciertas diferentesrestricciones.Propiedad Intelectual
  60. 60. Propiedad Intelectual
  61. 61. Deberes de los usuarios digitalesDe los usuariosObligación de respetar los "derechos digitales" de los demás, haciendo un uso responsable delderecho a la libertad de expresión.Son conductas ilícitas:•Cometer el delito de injurias o calumnias•Incurrir en violaciones a la Ley de Propiedad Intelectual•Violar derechos de marca, de diseño, secretos comerciales o violar derechosindustriales•Cometer delitos de pornografía infantil
  62. 62. Deberes de los usuarios digitalesDe los Administradores y Moderadores del SSPA• Hacer que se respeten los derechos de los ciudadanos que utilizan las herramientasde la Web 2.0 auspiciadas por el Servicio Sanitario Público de Andalucía• Garantizar un uso adecuado de las plataformas que administran.• Una actitud activa de los administradores y moderadores en relación a la supervisión decontenidos y actividad de los usuarios, es fundamental para garantizar los derechos detodos los usuarios.• Si fuera necesario actuarán ante comentarios o informaciones incorrectas, falsas oilícitas mediando en los debates o incluso eliminando los comentarios implicadosBorrador de la Guía de estilo de losprofesionales del Sistema Sanitario Público deAndalucía en las redes socialesNoviembre 2012
  63. 63. Deberes de los usuarios digitalesEn aquellos casos en los que los sitios webs recopilen datos de carácter personal de losusuarios deberán además cumplir con las siguientes obligaciones:• Debe inscribirse el fichero de datos en el Registro de la Agencia Española deProtección de Datos y adecuarlos a la normativa vigente (Ley Orgánica de Protecciónde Datos y su reglamento de desarrollo RD 1720/2007)• informar a los usuarios sobre la Política de Privacidad del sitio web• Hay que recabar el consentimiento inequívoco de los afectados para difundirsus datos de carácter personal.• Permanecer atentos a la participación de los menores y la protección de susderechos.• Es obligatorio prestar cooperación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad delEstado para identificar usuarios que cometen hechos ilícitos.
  64. 64. Deberes de los usuarios digitalesPrestadores de Servicios• Deberán informar a sus usuarios de sus datos identificativos para que estospuedan contactar con el proveedor• Obligación de colaborar con los organismos públicos para aquellas acciones queno puedan llevarse a cabo sin su ayuda.• Serán responsables de los contenidos que albergan si tienen conocimiento de losmismos y resultan ilícitos o lesionan bienes o derechos de terceros.• Serán responsables de los datos de carácter personal que tratan sobre sususuarios.
  65. 65. Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civildel Derecho al Honor, a la Intimidad Personal yFamiliar y a la Propia Imagen, que regula el derecho a lapropia imagen.La imagen personal es un derecho irrenunciable eimprescriptible. Es necesario otorgar una autorización parala captación, reproducción o publicación de imágenes.La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, deProtección de Datos de Carácter Personal (LOPD), quetiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierneal tratamiento de los datos personales, las libertadespúblicas y los derechos fundamentales de las personasfísicas y, especialmente, de su honor e intimidad personaly familiar.Marco Normativo
  66. 66. Netiquetanormas de "Etiqueta en redes sociales”http://www.netiquetate.com/
  67. 67. Crisis? What Crisis?Principal temor: recibir comentarios negativos ocríticas y no ser capaces de gestionarlosadecuadamente.Los comentarios negativos, si se abordan de la maneraadecuada, no tienen por qué dañar la reputación sino quepueden ser una fuente de información para detectaráreas de mejora, y la oportunidad para enviar unmensaje positivo.¿qué pasa con el hecho de que todos los puedan ver?Representa una buena ocasión de compartir la respuestapositiva con todo el mundo, y ver que se respondeadecuadamente a la crítica.De hecho, en muchos casos, seguidores y amigos de lapágina pueden intervenir de forma favorable.
  68. 68. Gestión de crisis1. persona enfadada o molesta por un hecho puntual•No demorar la respuesta. La rapidez es fundamental.•Responder a través del mismo canal.•Ser honesto.•Cumplir lo que se haya prometido públicamente.•No perder la calma.•Usar un tono relajado.•No ponerse a la defensiva.•Concentrarse en los sentimientos, no debatir los hechos.•Tener conversaciones, no argumentos.•Recordar nuestra posición, si es necesario consultar conel ámbito decisor y actuar coordinadamente2. troll (una persona que ataca con el único objeto dehacer daño o insultar)•se recomienda no alimentar al troll con respuestas queúnicamente les sirven para seguir generando molestias enla comunidad.
  69. 69. Decálogo de Directrices para administradores ymoderadores del SSPALos administradores y moderadores de los sitios webs 2.0 relacionados o dependientes del ServicioSanitario Público Andaluz tendrán en cuenta las directrices siguientes:1.- Se favorecerá la libertad de expresión y de información siempre limitada por el derecho al Honor,intimidad personal y familiar y la propia imagen de los ciudadanos.2.- No tratarán ni publicarán datos de carácter personal prestando especial atención a los menoresde edad.3.- Se respetarán los derechos de propiedad intelectual de las obras publicadas.4.- Todos los sitios Incluirán las Políticas de publicación y políticas de privacidad corporativasincluyendo mecanismos para que los usuarios puedan denunciar conductas inapropiadas o licitas.5.-Se mantendrá una actitud activa de supervisión y control de contenidos garantizando en todomomento los derechos de todos los usuarios.6.- Se favorecerá la escucha activa de las necesidades del ciudadano.7.- Se mantendrá la identidad institucional y la imagen corporativa8.- No se incluirá publicidad comercial en los sitios webs institucionales.9.- Se utilizarán perfiles institucionales de empresa u organizaciones en lugar de perfiles personales.10.- Se respetará el cumplimiento legal y la normativa interna relacionada contenida en la guía deestilo corporativa.El cumplimiento de estas directrices podrá ser supervisado periódicamente por los órganos designadospara ello que emitirán las recomendaciones oportunas a los administradores.Borrador de la Guía de estilo de los profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía en las redes socialesNoviembre 2012
  70. 70. Estrategias en Social Media• Social media es solo una parte delmarco general de comunicación. (CDC)• El mejor consejo es aproximarse al“mundo virtual” de la misma forma queen el “mundo físico”, usando criterio ysentido común. (Roche)• Reglas diferenciadas para ámbitopersonal y profesional– Profesionales: AMA, HSJD– Organizaciones: OPS, HSJDJaime Jiménez PernettEscuela Andaluza de Salud PúblicaOctubre 2011
  71. 71. Elementos de la estrategia• Identificar audiencia(s) objetivo• Determinar objetivo(s)• Delimitar resultados esperados• Decidir la cantidad de recursos (tiempo yesfuerzo) que puede ser empleadoJaime Jiménez PernettEscuela Andaluza de Salud PúblicaOctubre 2011
  72. 72. Lecciones aprendidas (CDC)1. Decidir estratégicamente teniendo en cuenta el nivel de esfuerzo2. Ir donde está la gente3. Adoptar primero herramientas de “bajo riesgo”4. Verificar que los mensajes están basados en la ciencia5. Elaborar contenido “portátil”6. Facilitar el intercambio de información viral7. Motivar la participación8. Aprovechar las redes9. Facilitar diversos formatos10. Tener en cuenta las tecnologías móviles11. Definir objetivos realistas12. Aprender de las “métricas” y evaluar su esfuerzoJaime Jiménez PernettEscuela Andaluza de Salud PúblicaOctubre 2011
  73. 73. Recomendaciones de uso para losprofesionalesRecomendaciones profesionales cuando se utilizan perfiles institucionales1. Cuando se habla en nombre de la institución se deben evitar opiniones personales, asumiendo laresponsabilidad de saber a quién se representa y respetando los valores de la institución.2. Lo anterior no es incompatible con el uso de un tono cercano y coloquial. La escucha y la interaccióncon el usuario debe ser ágil y flexible, y siempre manteniendo el tono profesional.3. Se debe mantener un ritmo adecuado (distribución ordenada de las publicaciones) y constante en lapublicación de contenidos para evitar el efecto contrario al deseado.4. Los contenidos de índole científica han de estar sustentados por la mejor evidencia disponible y ceñirse,como norma general, al ámbito temático del perfil en cuestión.5. Se debe conocer y aplicar el plan de comunicación sobre el que se sustente la presencia en redessociales.6. Los perfiles institucionales no deben contener publicidad de entidades y eventos con ánimo de lucro.7. Los perfiles institucionales deben reconocer la autoría de los contenidos que comparten y respetar losderechos de autor y las condiciones de las licencias copyleft.8. Debe cuidarse la imagen de la institución verificando la adecuada ortografía y la coherencia del texto.9. Debe prestarse atención a la configuración de seguridad y privacidad de los diferentes perfiles.10. No debemos presuponer la privacidad de ningún contenido publicado.11. Antes de utilizar cualquier herramienta debemos conocer su política de privacidad y condiciones de uso.12. Todo perfil institucional debe contener las condiciones de uso del sitio.13. Debemos estar preparados para manejar mensajes y situaciones negativas, apoyándose en ladocumentación que se elabore para dar recomendaciones en estos casos.Borrador de la Guía de estilo de los profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía en las redes socialesNoviembre 2012
  74. 74. Recomendaciones de uso para losprofesionalesRecomendaciones para manejar adecuadamente nuestros perfilespersonales si manejamos información sanitariaLa frontera entre lo profesional y lo personal es difusa en las redes sociales.Por este motivo:1. Tengamos en cuenta que a priori, todo lo que publicamos en las redes sociales puede ser leídopor cualquier persona. Por ello es importante configurar bien las opciones de privacidad.2. Los profesionales sanitarios ejercemos de referentes de salud para la población general y en estesentido conviene usar el sentido común manteniendo un enfoque y un estilo profesional, cuidandoque los contenidos publicados estén sostenidos por la mejor evidencia disponible.3. Teniendo en cuenta que la información sanitaria está sujeta a leyes que protegen la intimidad y laconfidencialidad, debemos ser conscientes de que esto también se aplica a nuestra actividad enlas redes sociales, que siendo un excelente canal para la transmisión de recomendaciones desalud, tienen sus implicaciones de cara a la interacción clínica profesional-paciente.4. Las redes sociales constituyen un canal de gran valor para la transferencia de conocimiento porlo que la actitud de compartir contenidos entre profesionales representa un valor añadidoespecial.5. Se recomienda usar una cuenta de correo electrónico personal en los perfiles personales de lasdiferentes redes sociales.Borrador de la Guía de estilo de los profesionales del Sistema Sanitario Público de Andalucía en las redes socialesNoviembre 2012
  75. 75. RECURSOS TIC
  76. 76. Conocer las herramientas
  77. 77. Lo que opinan los profesionales
  78. 78. Tipos de presencia en FacebookFacebook ofrece distintas soluciones en función de que el usuario sea una personafísica, una institución o empresa o un grupo de personas.Perfiles: representan a individuos y se deben mantener bajo un nombre individual.Son ideales para relacionarnos con amigos y familiares, ya que muestran nuestrosintereses y todas las actividades que desarrollamos dentro de esta red social.Páginas: permiten que negocios, marcas y organizaciones transmitan información einteractúen con sus seguidores y usuarios. Están expresamente pensadas para quelas instituciones, empresas y otras entidades creen su espacio dentro de Facebook,lo que las convierte en la solución corporativa idónea. Las páginas, tanto lainformación como las publicaciones, son públicas y pueden estar administradas poruno o varios perfiles personales (biografías).Grupos: creados generalmente por un único usuario con el objetivo de reunir apersonas con un interés común. A diferencia de un perfil, a un grupo se sumanpersonas que no necesariamente son tus amigos o conocidos.
  79. 79. 1. Conversar con los ciudadanos2. Dar la oportunidad de recibir sugerencias y comentarios sobre losservicios públicos que se prestan o la atención recibida.3. Si la página está enfocada a profesionales sanitarios, fomentar laconversación y la participación de los seguidores.4. Los contenidos deben ser interesantes, útiles, atractivos, para laspersonas que nos siguen1 - Consejos de redacción y comportamiento
  80. 80. 5. Estar en consonancia con los valores de la organización querespalda la página institucional.6. Los contenidos compartidos en la página no serán únicamente deproducción propia7. Existen muchos contenidos útiles y de calidad en la Red que puedenreutilizarse, lo que enriquecerá a la comunidad.8. La información clínica será rigurosa y de calidad.2 - Consejos de redacción y comportamiento
  81. 81. 9. Los contenidos elaborados por la propia institución, serán veraces yexactos, enlazando directamente a las fuentes originales y reconociendosu autoría.10. Reconocer y corregir los errores que se cometan en el menor tiempoposible11. Recordar a los usuarios de la página que la información ofrecidano sustituye, de ninguna manera, a la consulta profesional, sino que escomplementaria. Si se requiere atención sanitaria, se derivará al usuario alos canales asistenciales establecidos.12. Evitar publicar datos personales (dirección postal o electrónica,teléfono, etc.) así como información clínica o de cualquier otro tipo sujetaa protección específica por la legislación vigente.13. No hacer publicidad de empresas, eventos o servicios con ánimo delucro.3 - Consejos de redacción y comportamiento
  82. 82. 14. En relación a los contenidos compartidos, se fomentará la difusiónbajo licencias abiertas del tipo Creative Commons.15. Si los contenidos son de terceros, comprobar la política de derechode autor, evitando publicar sin el permiso de los autores aquelloscontenidos que no lo permitan.16. En caso de considerar oportuno publicar contenidos sujetos acopyright que permita su publicación, se deberá enlazar la URL.17. El lenguaje utilizado debe ser cercano, cordial y positivo ya que,aunque nos movamos en un entorno institucional, no podemos olvidar quenos estamos relacionando con personas. Nuestro objetivo es acercar laAdministración a la ciudadanía.4 - Consejos de redacción y comportamiento
  83. 83. 18. Observar cómo escriben los demás y tener presente que debemosrespetar las opiniones de los usuarios, aunque no se comparta.19. No pretender cambiar opiniones ni imponer las de la institución.Sólo compartir, escuchar y conversar con los participantes, dando apoyosiempre que sea posible. Por razones de representatividad, en páginasinstitucionales, el administrador no debe expresar sus opinionespersonales.20. Ser escrupuloso con laortografía y procurar una adecuadaredacción de los contenidos.5 - Consejos de redacción y comportamiento
  84. 84. 21. Responder a todas lasparticipaciones, preguntas ycomentarios que se produzcan. Siexiste un horario específico, se indicará.22. Si no se conoce la respuesta auna determinada pregunta seintentará, en la medida de lo posible,orientar al usuario. Si la cuestión esrelativa a algún asunto interno de lainstitución, se derivará al departamentocorrespondiente con la finalidad de quele proporcionen una respuestaadecuada.6 - Consejos de redacción y comportamiento
  85. 85. 23. En todos los casos la respuesta debe coordinarse con la unidadresponsable de la información. Si el usuario necesita más información, sepuede contactar con él de manera privada mediante correo electrónico. Serecomienda guardar en un archivo todas las consultas y quejas porquepueden resultar útiles para otras ocasiones.24. Dejar claras las normas de participación cuyo fin será evitar que seutilice un lenguaje ofensivo, racista, violento, xenófobo o que se promuevanactividades ilegales.25. El administrador de la página podrá reservarse el derecho deeliminar los mensajes que no respeten las normas establecidas.7 - Consejos de redacción y comportamiento
  86. 86. Como principio general, se recomienda utilizar el sentidocomún y utilizar un enfoque profesional y reconocer loserrores si nos hemos equivocado con transparencia.8 - Consejos de redacción y comportamiento
  87. 87. Algo más sobre los gruposLos grupos son un espacio cerrado donde se encuentran un conjunto de perfiles quetienen un interés común y que no tienen que ser „amigos‟ entre sí.Tienen tres opciones de privacidad:1. Abierto: cualquier persona puede ver el grupo y unirse a él.2. Cerrado: todos los usuarios de Facebook pueden ver el grupo, a sus miembros einvitados, pero sólo sus miembros pueden ver las publicaciones.3. Secreto: este tipo de grupos no aparecen en los resultados de búsquedas y laspersonas que no son miembros no pueden ver nada sobre ellos, ni siquiera su nombreo la lista de miembros.
  88. 88. Ejemplos de Páginas Facebook
  89. 89. Ejemplos de Páginas Facebook
  90. 90. Ejemplos de Páginas Facebook
  91. 91. Errores en Facebook
  92. 92. Errores en Facebook
  93. 93. Errores en Facebook
  94. 94. Errores en Facebook
  95. 95. Permite enviar mensajes de textos cortos (hasta 140 caracteres)denominados tuits y conversar con otros usuarios y usuarias a través denavegadores web o a través de clientes de escritorio y de telefonía móvil.¿Qué es twitter?@usuario
  96. 96. ¿Cómo funciona?
  97. 97. ¿Qué es twitter?
  98. 98. Permite enviar mensajes de textos cortos (hasta 140 caracteres)denominados tuits y conversar con otros usuarios y usuarias a través denavegadores web o a través de clientes de escritorio y de telefonía móvil.¿Qué es twitter?nombre de usuario - límite de 15 caracteres1. Usa tu nombre creativamente@ApellidoNombre @NombreABC @NomApellido2. Usa tu sobrenombre, apodo o nombre artísticoTu nombre real, o el que hayas ingresado en tu perfil personal elmomento de crearlo, aparecerá siempre junto a tu nombre de usuario.3. Usa siglas, abreviaciones o letras que te identifiquen@usuarioLuc1. Evita usar números@nombre1 = SPAMMER1. Puedes usar el guión bajo@_usuario @usuario_abc
  99. 99. • Las conversaciones se publican en Internet• Se pueden proteger, para que únicamente las puedan ver quienes seanseguidores de los usuarios y usuarias• Se construyen redes a partir del seguimiento de los usuarios y de las usuariasque nos interesen.• Permite enviar mensajes privados a determinados usuarios.• Los usuarios de esta red social pueden describir sus intereses, perfilprofesional, etc. su en el apartado denominado bio.• En el caso de usuarios institucionales, se recomienda que el responsableidentifique claramente el centro al que pertenece y los objetivos que sepersiguen.¿Qué puedo hacer con twitter?
  100. 100. •Las conversaciones se publican en Internet•Se pueden proteger, para que únicamente las puedan ver quienes seanseguidores de los usuarios y usuarias•Se construyen redes a partir del seguimiento de los usuarios y de las usuariasque nos interesen.•Permite enviar mensajes privados a determinados usuarios.•Los usuarios de esta red social pueden describir sus intereses, perfil profesional,etc. su en el apartado denominado bio.•En el caso de usuarios institucionales, se recomienda que el responsableidentifique claramente el centro al que pertenece y los objetivos que sepersiguen.¿Qué puedo hacer con twitter?
  101. 101. Twitter es la herramienta idónea para:- informar acerca de nuevos servicios- para referenciar- informar (agenda, emergencias, nuevas publicaciones…)- retransmitir eventos- dialogar, colaborar e interactuar con los profesionales de otros serviciosde salud y los ciudadanos.twitterutil
  102. 102. Los tuits se componen de un texto (a modo de titular) y preferentementeincluirán un enlace acortado, que permite contabilizar la métrica del perfil deforma fácil y rápida.Además, los tuits pueden llevar una etiqueta, denominada hashtag, que siemprecomienza por el símbolo almohadilla #.Texto + enlace acortado + #hashtagEstructura del tuit
  103. 103. El texto de la información debe ser sintético, riguroso y conciso.importante adjuntar un enlace siempre que sea posible, ya que, deeste modo, se ofrece a las personas usuarias la posibilidad de ampliarel contenido. Además del enlace, se pueden adjuntar fotografías yvídeos.Estructura del tuit
  104. 104. En el caso de la retransmisión de eventos en directo a través de Twitter, no esnecesario asociar ningún enlace, pero es importante incluir en el tuit el hashtagque haga referencia al evento. La estructura del tuit debe seguir este orden:Autor + Cita + #hashtagEstructura del tuit
  105. 105. Los hashtags o etiquetas definen la temática del tuit y permiten que losusuarios filtren la información existente para recuperar los contenidos que son desu interés, de una forma rápida y eficaz . Además, son un indicador de los temasde más actualidad en Twitter (trendtopics o TT). Se recomienda usar loshashtags que ya existen en Twitter. Para saber si una etiqueta está en uso,simplemente hay que escribirla en el buscador de Twitter http://search.twitter.comDebido a que los mensajes tienen una extensión limitada, se recomienda que laetiqueta debe ser corta.Hashtags#salud
  106. 106. Los retuits (RT) son tuits de otros usuarios y usuarias que difundimos entrenuestros seguidores (followers) para contribuir a la conversación.Los tuits deben tener un máximo de 125-130 caracteres (según la longitud delnombre del perfil) para que las demás personas usuarias puedan retuitearlos.Por norma general, deben escribirse con el formato siguiente:RT + @nombredelperfilretuiteado + texto + enlace acortado + #hashtagRetuits
  107. 107. Si el texto supera los 140 caracteres, hay que acortarlo de manera que seainteligible. Si hay más de un hashtag, se puede borrar alguno. En caso deque el texto sea poco comprensible, que presente errores lingüísticos oque queramos añadir contenido, se puede modificar pero procurandoconservar la siguiente estructura:Texto + enlace + #hashtag + / vía @nombredelperfilretuiteadoRetuits
  108. 108. A la hora de dar respuestas a preguntas que nos lleguen vía Twitter y en dondeno hay posibilidad de acortar, podemos recurrir a utilizar acortadores de tuits,como www.twitterlonger.com que nos permiten desarrollar textos más largos. Noobstante, esta práctica no es lo aconsejable ya que Twitter está pensado paracomunicaciones breves de menos de 140 caracteres.Podemos acortar las URL mediante acortadores como Bitly, Google URLshortener (solo en Chrome) o cort.asRetuits
  109. 109. Para mantener la red social de Twitter, se recomienda publicar contenidos deforma continuada pero no abusiva.Como norma general, se deben publicar entre 1-10 tuits diarios, exceptocuando se retransmita un evento en directo, en cuyo caso puede ser interesantepublicar más tuits que permitan a los usuarios seguir los puntos clave del evento,o cuando se informe sobre emergencias, etc.Así mismo, se recomienda gestionar contenidos, comentarios y respuestas deforma manual. Esto permitirá filtrar usuarios o contenidos (spam) no deseados.Existen aplicaciones, como Tweetdeck, que permite programar tuits lo quepuede resultar útil cuando necesitemos publicar un tuit en diferido. Sin embargo,se recomienda no abusar de esta característica.Contenidos
  110. 110. ·@.·#.·Avatar.·Block.·Direct Messages (DM).·Favorites.·Followear.·Follower.·#Followfriday (#FF).·Following.·Hashtag.·Home.·Menciones.·Microblogging.·Perfil.·Reply.·Retweet (RT).·Seguidores.·Seguidos.·Sidebar.·Timeline.·Trending Topics.·Tweet.·Tweeters.·Tweetup.·Twittear.·Unfollowear.·Username.http://www.twittboy.com/2009/10/vocabulario-basico-de-twitter.htmlVocabulario básico de Twitter
  111. 111. Ejemplos de Páginas Facebook
  112. 112. Ejemplos de Páginas Facebook
  113. 113. Ejemplos de Páginas Facebook
  114. 114. 10 errores habituales en Twitter
  115. 115. Redes socialesInteracciones AmigosMe gustaComentariosSeguirSer seguido@userRTConectados +1ComentariosAgrupamientos GruposPáginasListas#etiquetasListasGrupos CírculosJaime Jiménez PernettEscuela Andaluza de Salud PúblicaOctubre 2011
  116. 116. Linkedin
  117. 117. Linkedin
  118. 118. ¿Qué es LinkedIn?Es una red vertical profesional que ayuda a que los usuarios compartan ideas,conocimientos y encuentren oportunidades laborales, gracias a la amplia red de contactosque puede facilitar esta herramienta.
  119. 119. ¿Qué tipo de perfiles tiene Linkedin?Para comenzar en esta red social, debemos crearnos un perfil individual, aunque a posteriori queramoscrear un perfil de empresa o grupos.Observaremos que Linkedin nos va mostrando un gráfico en el que aparece el porcentaje de datos conel que vamos completando nuestro perfil, al cual debemos aportar la mayor información posible.
  120. 120. Cuestiones a tener en cuentaHay que tener en cuenta que al ser una red profesional algunos ítems importantes serán:- La foto de perfil.- El extracto. Debe ser muy breve y debemos tener en cuenta que los usuarios que entrena nuestro perfil, sobre todo, van a estar atentos a las tres primeras líneas. El perfil deLinkedin está conformado por módulos, por tanto, este, el del extracto, lo debería estarcolocado en la parte superior- Personalizar la URL de nuestro perfil, a ser posible con nuestro nombre, de tal forma, quequede, por ejemplo: http://www.linkedin.com/in/nombre.apellido- Conectarnos con otros perfiles individuales, de empresas y buscar grupos con temas deinterés.- Compartir información en nuestro perfil.- Añadir aplicaciones a nuestro perfil.
  121. 121. Páginas de empresa y gruposEn Linkedin, también, podemos unirnos a páginas de empresas.Las páginas de empresa tienen como función afianzar la identidad digital de la empresa,además de poder ver quién trabaja en ella o una breve descripción de lo que realizaLos grupos de Linkedin son importantes foros de debate y útiles para poder obtenerinformación de interés, así como, un lugar temático donde poder realizar networking.Pueden ser públicos o privados. En los segundos,deberemos ser aceptados por un administrador paraacceder a ellos, aún así la privacidad de estos gruposestá garantizada ya no se indexan en Google.Al acceder a Linkedin, una delas cuestiones en las que nosdebemos detener es en la dela búsqueda de gruposde interés.
  122. 122. Recomendaciones generalesEs recomendable que creéis el perfil aportando vuestros datos inicialmente(nombre, apellidos, correo, contraseña,…) y no lo hagáis por medio de la cuenta deFacebook, ya que al realizar esta acción se le da privilegios a Facebook paraacceder a datos, contactos, etc.Es importante no olvidar que Linkedin nos va a ayudar a moldear nuestra identidadprofesional, por tanto, mientras más información aportemos y másconocimiento compartamos, podremos sacarle más partido.Linkedin no requiere que seamos muy formales en el tono que usemos, pero adiferencia de otras redes sociales, tenemos que tener claro que la informaciónque compartamos debe de ir encaminada a completar nuestro perfilprofesional.Linkedin da la opción de que nuestra actualización de estado en esta red social,podamos enviarla a Twitter. Aún así, debemos tener en cuenta que lasactualizaciones de cada una de las redes sociales se deben hacer desde lapropia red social y con contenidos adecuados para ella.
  123. 123. 10 errores habituales en Linkedin
  124. 124. HERRAMIENTA PARA MONITORIZAR
  125. 125. BUSCAR Y ENCONTRARSer organizado facilita el trabajo, simplifica las operaciones, y elimina dificultadescuando tenemos que buscar información.El hecho de haber nombrado y clasificado mínimamente nuestros archivosfacilitará enormemente cualquier búsqueda.Saber buscar por fechas, por adjuntos, por remitente, por nombre exacto,aprovechar las búsquedas frecuentes… Todo eso refuerza nuestra organización yhace que no perdamos el tiempo buscando, sino encontrando.
  126. 126. BUSCAR Y ENCONTRARRSSForma muy sencilla para que puedas recibir,directamente en tu ordenador o en una página webonline (a través de un lector RSS) informaciónactualizada sobre tus páginas web favoritas, sinnecesidad de que tengas que visitarlas una a una.Esta información se actualiza automáticamente, sinque tengas que hacer nada.Para recibir las noticias RSS la página deberá tenerdisponible el servicio RSS y deberás tener un lectorRss.http://youtu.be/t5m5lKx6rEo
  127. 127. BUSCAR Y ENCONTRARPara buscar un archivo o una carpeta Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Buscar.En el cuadro de diálogo Asistente para búsqueda, haga clic en Todos los archivos y carpetas .Escriba parte o la totalidad del nombre del archivo o carpeta, o escriba una palabra o frase que esté enel archivo.En el cuadro Buscar en , haga clic en la unidad o unidades, carpeta o ubicación de red que deseebuscar.Elija una de las opciones siguientes:Haga clic en ¿Cuándo fue modificado? para buscar archivos creados o modificados en la fecha oel período de fechas especificado.Haga clic en ¿Qué tamaño tiene? para buscar archivos de un tamaño específico.Haga clic en Más opciones avanzadas para especificar criterios de búsqueda adicionales.Haga clic en Buscar.
  128. 128. RSS - HERRAMIENTA PARA MONITORIZAR
  129. 129. Herramientas de seguimiento• « Rankings » y estadísticas– http://www.facebook.com/insights http://facebook.grader.com/(Facebook)– http://twittercounter.com http://tweet.grader.com/http://visual.ly/twitter (Twitter)– http://visualize.me (Linkedin)– http://plus.buzzrank.de/ (Google+)• Visualizar la red de actores– http://apps.asterisq.com/mentionmap/ http://www.tweepskey.com/– http://www.touchgraph.com/facebook– http://inmaps.linkedinlabs.com/• Buscadores Social Media– http://www.socialmention.com/
  130. 130. RSS - HERRAMIENTA PARA MONITORIZAR
  131. 131. Google Reader• Lector de RSS• Permite organizar y accederrápidamente desde una interfaz weba todas las noticias de las páginasconfiguradas en el sistema quesoporten.RSS - HERRAMIENTA PARA MONITORIZAR
  132. 132. RSS - HERRAMIENTA PARA MONITORIZAR
  133. 133. BUSCAR Y ENCONTRARhttp://www.google.es/advanced_search
  134. 134. http://www.comunicas.es/comunicas20/
  135. 135. HERRAMIENTAS PARA EVALUAR
  136. 136. HERRAMIENTAS PARA EVALUAR
  137. 137. HERRAMIENTAS PARA EVALUAR
  138. 138. HERRAMIENTAS PARA EVALUAR
  139. 139. Gracias porvuestraatención

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