Risk management in sanità - cosa ti stai perdendo
Il Risk management serve a ridurre i rischi in una organizzazione. E fin qui, tutto bene! Però l’approccio e i metodi usati sono molto tecnici, ad uso - per lo più - di ingegneri. Nel Risk management “tradizionale”, applicato in processi e attività in cui la componente umana è significativa, si parla di EVENTO AVVERSO, di ERRORE UMANO e di CRITICITÀ LATENTE. A questo punto avrei già qualcosa da eccepire, ma andiamo avanti! Alla base del Risk management “tradizionale” ci sono i “quasi errori” (near miss). Sono uno degli elementi cardine! In parole povere, ci aspetta che le persone segnalino gli errori di cui sono stati autori o testimoni. Ma non tutti sono ingegneri! Le persone possono avere delle remore, indotte da loro stessi o dalla organizzazione nella quale lavorano ed essere restii a denunciare i “quasi errori”. In effetti, perché darsi la zappa sui piedi da soli? O perché dare la zappa sui piedi di qualcun altro? Un tale approccio ha buone probabilità di successo in una cultura completamente BLAME FREE (ovvero in cui nessuno viene rimproverato). Ora, siamo sicuri che la nostra organizzazione sia proprio così? Che lo sia a tutti i livelli? Che lo sia al 100%? Ho i miei dubbi! Allora, perché non usare l’approccio diametralmente opposto? D’altronde, se “TO ERR IS HUMAN” anche “TO IMPROVE IS HUMAN”. E forse anche di più! Perché non parlare di OPPORTUNITÀ LATENTI (invece di CRITICITÀ LATENTE), di INTERVENTO UMANO (invece di ERRORE UMANO) e di MIGLIORAMENTO EFFETTIVO (invece di EVENTO AVVERSO)? Soprattutto, perché non assecondare la naturale propensione dell’essere umano a proporre soluzioni migliorative (anziché chiedergli di sottolineare degli errori, propri o altrui?)? Perché non sostituire il “RISK MANAGEMENT” con l’ “OPPORTUNITY MANAGEMENT”? “OPPORTUNITY MANAGEMENT” significa avere persone davvero coinvolte e motivate per eliminare rischi e sanzioni che possono compromettere la tua organizzazione. Allontana rischi e sanzioni, cogli le opportunità! Contattami adesso! franco.pieracci@synergyconsulting.org
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- 2. Il RISK MANAGEMENT aiuta a RIDURRE I RISCHI di una organizzazione. Ing. Franco Pieracci
- 3. Il RISK MANAGEMENT aiuta a RIDURRE I RISCHI di una organizzazione. E fin qui, tutto bene ! Ing. Franco Pieracci
- 4. ' ’ . Ing. Franco Pieracci
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- 6. E gli ingegneri, lo sappiamo, sono una particolarita' - in senso buono, eh ! del genere umano. Ing. Franco Pieracci
- 7. E se ve lo dico io che sono un ingegnere, ci potete credere! Ing. Franco Pieracci
- 10. A questo punto avrei gia' qualcosa da eccepire , Ing. Franco Pieracci
- 11. A questo punto avrei gia' qualcosa da eccepire , ma andiamo avanti! Ing. Franco Pieracci
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- 14. In parole povere, ci si aspetta che le persone segnalino gli errori, effettivi o potenziali, di cui sono stati autori o testimoni. Ing. Franco Pieracci
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- 16. Le persone possono avere delle remore, indotte da loro stessi o dalla organizzazione nella quale lavorano ed essere restii a denunciare i “quasi errori”. Ing. Franco Pieracci
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- 19. Un tale approccio ha buone probabilita' di successo in una cultura completamente BLAME FREE (ovvero in cui nessuno viene rimproverato)! Ing. Franco Pieracci
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- 22. Ho i miei DUBBI!!! Ing. Franco Pieracci
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- 24. D'altronde, se TO ERR IS HUMAN, anche TO IMPROVE IS HUMAN! Ing. Franco Pieracci
- 28. Soprattutto, perche' non assecondare la naturale propensione dell’essere umano a proporre soluzioni migliorative, anziche' chiedergli di sottolineare errori, propri o altrui? Ing. Franco Pieracci
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- 31. “OPPORTUNITY MANAGEMENT” significa persone davvero coinvolte e motivate per evitare sanzioni e risarcimenti che possono compromettere la tua organizzazione. Ing. Franco Pieracci