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Periodismo y redes sociales - taller de Franco Piccato - Fopea 2013 - Cordoba

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Taller de Periodismo y Redes sociales, dictado por Franco Piccato en las Jornadas Digitales de Fopea, Córdoba, mayo de 2013.

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Periodismo y redes sociales - taller de Franco Piccato - Fopea 2013 - Cordoba

  1. 1. PERIODISMO YMEDIOS EN REDESSOCIALESFranco Piccato / @fpiccatoFopea, Córdoba 2013
  2. 2. SOCIEDAD-REDPRODUCCIÓNEXPERIENCIAPODERMERCADODETRABAJOEMPLEOCULTURAPOLÍTICAESTADOCONSUMOESTRUCTURASOCIAL
  3. 3. CULTURADELAVIRTUALIDADREAL
  4. 4. NUEVASOCIEDAD
  5. 5. INTERNETInternet ya no es sólo unmedio de comunicación, esun espacio social. Laesencia es la comunicacióninterpersonal.
  6. 6. CLAYSHIRKY
  7. 7. REDDISTRIBUIDA
  8. 8. NUEVOSACTORES
  9. 9. HENRYJENKINS“Si no se propaga,está muerto”“Los productorestienen que renunciara un cierto grado decontrol sobre susmensajes”
  10. 10. VALOR
  11. 11. ESTRATEGIA SOCIALPasos de una estrategia1.  Definir objetivos2.  Diagnóstico inicial3.  Escuchar y analizar4.  Interactuar5.  Medir y ajustar
  12. 12. OBJETIVOS§  Posicionamiento de marca§  Construcción de comunidad§  Servicio al cliente§  Generación de leads/prospects
  13. 13. DIAGNÓSTICO§  Tráfico proveniente de redes (%)§  Alcance: cantidad de seguidores§  Actividad del medio y losperiodistas en redes sociales§  Engagement: interacciones§  Análisis de la competencia
  14. 14. DIAGNÓSTICOHerramientas§  Google Analytics§  Facebook Estadísticas§  SocialBakers§  Simply Measured§  Topsy Analytics§  Newscore Agency§  Monitor WildFire App
  15. 15. GOOGLEANALYTICS
  16. 16. GOOGLEANALYTICS
  17. 17. FACEBOOKSTATS
  18. 18. SOCIALBAKERS
  19. 19. SOCIALBAKERS
  20. 20. TOPSYANALYTICS
  21. 21. SIMPLYMEASUREDEjemplo:  h"p://bit.ly/PDaMtO  
  22. 22. WILDFIREAPP
  23. 23. NEWSCOREAGENCY
  24. 24. NEWSCOREAGENCY
  25. 25. NEWSCOREAGENCY
  26. 26. ESCUCHAR§  Qué temas interesan§  De qué se habla§  Qué se dice de la marca§  Qué dice la competencia§  Mapa de palabras
  27. 27. MENTIONMAPP.COM
  28. 28. ESCUCHAR§  Alertas de Google§  Twitter Search§  Topsy Analytics§  WhoRetweetedMe
  29. 29. GOOGLEALERTS
  30. 30. TWITTERSEARCH
  31. 31. TOPSY.COM
  32. 32. WHORETWEETEDME.COM
  33. 33. CHARTBEAT.COM
  34. 34. PRESENCIA§  Crear canales en Facebook,Twitter y Google+§  Herramienta: namechk.com§  Planificar los contenidos:calendario de publicación yformatos.§  Definir equipo y roles
  35. 35. NAMECHECK
  36. 36. PRESENCIACommunity manager§  “La voz de la Redacción puertasafuera y la voz del usuariopuertas adentro”Escuchar – Conversar - Colaborar
  37. 37. PRESENCIAValores§  Honestidad§  Humildad§  Respeto§  Generosidad§  Apertura
  38. 38. ESTILO§  Definir un tono de lacomunicación para la marca§  Establecer un protocolo deactuación según los casos§  Críticas§  Errores§  Resolución de problemas
  39. 39. FLUJO DE TRABAJO§  Interna: quién será elresponsable de responder encada caso§  El editor o jefe de noticias§  Un periodista§  El equipo de Marketing§  Responsable de Sistemas
  40. 40. PROTOCOLO§  Se cayó el sitio§  Tareas de mantenimiento§  Lanzamientos o coberturas§  Promociones y sorteos§  Gestión de los errores
  41. 41. CONTENIDOS§  Qué historia quiere contar la marcasobre sí misma.§  Valores§  Emociones§  Conexiones§  Construir contenidos que busquen unaconexión emocional con los usuarios.§  Establecer un sentido de pertenencia auna comunidad.
  42. 42. INTERACCIONESVALIOSAS§  Plataformas narrativas para quela gente cuente historias.§  Interacciones que hablan sobrelo que somos como miembrosde una comunidad.
  43. 43. MÉTRICAS (KPI)§  Alcance: tamaño de la comunidad§  Actividad: # de post§  Engagement: comentarios,menciones, compartir, me gusta§  Tráfico de redes sociales:porcentaje de visitas§  Competencia
  44. 44. MÉTRICAS (KPI)§  Alcance: tamaño de la comunidad§  Actividad: # de post§  Engagement: comentarios,menciones, compartir, me gusta§  Tráfico de redes sociales:porcentaje de visitas§  Competencia
  45. 45. Share of Voice:Audience Engagement:MÉTRICAS (KPI)
  46. 46. BITLY.COM
  47. 47. TWNTYFEET.COM
  48. 48. FACEBOOKEs responsable del 52% delcontenido que compartimos en laRed.Es la red #1 en derivar tráfico a lossitios de noticias en EEUU.
  49. 49. SERVICIOSPerfiles: uso personalPáginas: uso corporativoGrupos: intereses compartidosPara migrar de perfil a página:http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
  50. 50. CONVERSARAdelantar ideas o temas en losque estamos trabajando.Dar opiniones sobre temas de laactualidad y preguntar la opiniónde los usuarios.Recompensar la participación
  51. 51. INMEDIATEZInformar desde el lugar de unacobertura en tiempo real.Fotos, comentarios y videos desdela escena y preguntas a loslectores.
  52. 52. APLICACIONES§  Twitter§  YouTube§  SocialTools.me§  Fan Machine§  WildFire
  53. 53. SOCIALTOOLS.ME
  54. 54. CROWDSOURCING§  Aplicar técnicas periodísticas pararecolectar datos de la audiencia.§  Validar los aportes de laaudiencia.§  Ofrecer algún tipo dereconocimiento simbólico por laparticipación.
  55. 55. ESTILO§  Posts breves funcionan mejor§  Fotos, la mejor perfomance§  Links con análisis breve§  Encuestas§  Portadas temáticas§  Juegos y trivias§  Preguntas al final
  56. 56. TAPADELDÍA
  57. 57. CLIMA
  58. 58. CONSIGNAS
  59. 59. GALERÍASDEFOTOS
  60. 60. PORTADATEMÁTICA
  61. 61. JUEGOS
  62. 62. VISITASGUIADAS
  63. 63. TWITTERRed social de información entiempo real: la Ferrari delperiodismo.Acelera el lenguaje periodístico:los usuarios definen el cicloinformativo.
  64. 64. RÍOHUDSON
  65. 65. EGIPTO
  66. 66. HAITÍ
  67. 67. CHILE
  68. 68. JAPÓN
  69. 69. PRIMAVERAÁRABE
  70. 70. 15-M
  71. 71. DATOS175 millones de tuits por día465 millones de cuentasArgentina: 6 millones de cuentasFuente: Ignis, junio 2012
  72. 72. HÁBITOS
  73. 73. TRENDSMAP.COM
  74. 74. INFORMARNoticias urgentesCoberturas en tiempo realDifusión de contenidos
  75. 75. INVESTIGARSeguimiento de fuentesListas propias/tercerosSeguimiento de temas en tiemporeal a través de #hashtags
  76. 76. ECUADOR
  77. 77. CROWDSOURCINGApelar a los usuarios de maneradirecta durante el proceso deelaboración de una nota.Andy Carvin: social media editor deReuters. Curación de fuentes.
  78. 78. CURADORÍASeleccionar lo mejor de la Redpara llevarlo a los usuarios.Filtrar el contenido relevante,jerarquizarlo.Rastrear contenidos disponibles yconvertirlos en noticia.
  79. 79. STORIFY
  80. 80. HERRAMIENTASTweetStats: info de un perfil.Twitalyzer: reputación online.Klout: reputación e influencia.TwitterCounter: comparar.SocialBro: conocer seguidores.ManageFlitter: follow/unfollow.
  81. 81. ¡MUCHAS GRACIAS!Franco Piccato / @fpiccatofranco.piccato@gmail.com

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