1. PERIODISMO Y
MEDIOS EN REDES
SOCIALES
Franco Piccato / @fpiccato
Fopea, Córdoba 2013

2. SOCIEDAD-RED
PRODUCCIÓN
EXPERIENCIA
PODER
MERCADODE
TRABAJO
EMPLEO
CULTURA
POLÍTICA
ESTADO
CONSUMO
ESTRUCTURASOCIAL

3. CULTURADELAVIRTUALIDADREAL

4. NUEVASOCIEDAD

5. INTERNET
Internet ya no es sólo un
medio de comunicación, es
un espacio social. La
esencia es la comunicación
interpersonal.

6. CLAYSHIRKY

7. REDDISTRIBUIDA

8. NUEVOSACTORES

9. HENRYJENKINS
“Si no se propaga,
está muerto”
“Los productores
tienen que renunciar
a un cierto grado de
control sobre sus
mensajes”

10. VALOR

11. ESTRATEGIA SOCIAL
Pasos de una estrategia
1. Definir objetivos
2. Diagnóstico inicial
3. Escuchar y analizar
4. Interactuar
5. Medir y ajustar

12. OBJETIVOS
§ Posicionamiento de marca
§ Construcción de comunidad
§ Servicio al cliente
§ Generación de leads/prospects

13. DIAGNÓSTICO
§ Tráfico proveniente de redes (%)
§ Alcance: cantidad de seguidores
§ Actividad del medio y los
periodistas en redes sociales
§ Engagement: interacciones
§ Análisis de la competencia

14. DIAGNÓSTICO
Herramientas
§ Google Analytics
§ Facebook Estadísticas
§ SocialBakers
§ Simply Measured
§ Topsy Analytics
§ Newscore Agency
§ Monitor WildFire App

15. GOOGLEANALYTICS

16. GOOGLEANALYTICS

17. FACEBOOKSTATS

18. SOCIALBAKERS

19. SOCIALBAKERS

20. TOPSYANALYTICS

21. SIMPLYMEASURED
Ejemplo:
h"p://bit.ly/PDaMtO

22. WILDFIREAPP

23. NEWSCOREAGENCY

24. NEWSCOREAGENCY

25. NEWSCOREAGENCY

26. ESCUCHAR
§ Qué temas interesan
§ De qué se habla
§ Qué se dice de la marca
§ Qué dice la competencia
§ Mapa de palabras

27. MENTIONMAPP.COM

28. ESCUCHAR
§ Alertas de Google
§ Twitter Search
§ Topsy Analytics
§ WhoRetweetedMe

29. GOOGLEALERTS

30. TWITTERSEARCH

31. TOPSY.COM

32. WHORETWEETEDME.COM

33. CHARTBEAT.COM

34. PRESENCIA
§ Crear canales en Facebook,
Twitter y Google+
§ Herramienta: namechk.com
§ Planificar los contenidos:
calendario de publicación y
formatos.
§ Definir equipo y roles

35. NAMECHECK

36. PRESENCIA
Community manager
§ “La voz de la Redacción puertas
afuera y la voz del usuario
puertas adentro”
Escuchar – Conversar - Colaborar

37. PRESENCIA
Valores
§ Honestidad
§ Humildad
§ Respeto
§ Generosidad
§ Apertura

38. ESTILO
§ Definir un tono de la
comunicación para la marca
§ Establecer un protocolo de
actuación según los casos
§ Críticas
§ Errores
§ Resolución de problemas

39. FLUJO DE TRABAJO
§ Interna: quién será el
responsable de responder en
cada caso
§ El editor o jefe de noticias
§ Un periodista
§ El equipo de Marketing
§ Responsable de Sistemas

40. PROTOCOLO
§ Se cayó el sitio
§ Tareas de mantenimiento
§ Lanzamientos o coberturas
§ Promociones y sorteos
§ Gestión de los errores

41. CONTENIDOS
§ Qué historia quiere contar la marca
sobre sí misma.
§ Valores
§ Emociones
§ Conexiones
§ Construir contenidos que busquen una
conexión emocional con los usuarios.
§ Establecer un sentido de pertenencia a
una comunidad.

42. INTERACCIONES
VALIOSAS
§ Plataformas narrativas para que
la gente cuente historias.
§ Interacciones que hablan sobre
lo que somos como miembros
de una comunidad.

43. MÉTRICAS (KPI)
§ Alcance: tamaño de la comunidad
§ Actividad: # de post
§ Engagement: comentarios,
menciones, compartir, me gusta
§ Tráfico de redes sociales:
porcentaje de visitas
§ Competencia

44. MÉTRICAS (KPI)
§ Alcance: tamaño de la comunidad
§ Actividad: # de post
§ Engagement: comentarios,
menciones, compartir, me gusta
§ Tráfico de redes sociales:
porcentaje de visitas
§ Competencia

45. Share of Voice:
Audience Engagement:
MÉTRICAS (KPI)

46. BITLY.COM

47. TWNTYFEET.COM

48. FACEBOOK
Es responsable del 52% del
contenido que compartimos en la
Red.
Es la red #1 en derivar tráfico a los
sitios de noticias en EEUU.

49. SERVICIOS
Perfiles: uso personal
Páginas: uso corporativo
Grupos: intereses compartidos
Para migrar de perfil a página:
http://www.facebook.com/pages/
create.php?migrate

50. CONVERSAR
Adelantar ideas o temas en los
que estamos trabajando.
Dar opiniones sobre temas de la
actualidad y preguntar la opinión
de los usuarios.
Recompensar la participación

51. INMEDIATEZ
Informar desde el lugar de una
cobertura en tiempo real.
Fotos, comentarios y videos desde
la escena y preguntas a los
lectores.

52. APLICACIONES
§ Twitter
§ YouTube
§ SocialTools.me
§ Fan Machine
§ WildFire

53. SOCIALTOOLS.ME

54. CROWDSOURCING
§ Aplicar técnicas periodísticas para
recolectar datos de la audiencia.
§ Validar los aportes de la
audiencia.
§ Ofrecer algún tipo de
reconocimiento simbólico por la
participación.

55. ESTILO
§ Posts breves funcionan mejor
§ Fotos, la mejor perfomance
§ Links con análisis breve
§ Encuestas
§ Portadas temáticas
§ Juegos y trivias
§ Preguntas al final

56. TAPADELDÍA

57. CLIMA

58. CONSIGNAS

59. GALERÍASDEFOTOS

60. PORTADATEMÁTICA

61. JUEGOS

62. VISITASGUIADAS

63. TWITTER
Red social de información en
tiempo real: la Ferrari del
periodismo.
Acelera el lenguaje periodístico:
los usuarios definen el ciclo
informativo.

64. RÍOHUDSON

65. EGIPTO

66. HAITÍ

67. CHILE

68. JAPÓN

69. PRIMAVERAÁRABE

70. 15-M

71. DATOS
175 millones de tuits por día
465 millones de cuentas
Argentina: 6 millones de cuentas
Fuente: Ignis, junio 2012

72. HÁBITOS

73. TRENDSMAP.COM

74. INFORMAR
Noticias urgentes
Coberturas en tiempo real
Difusión de contenidos

75. INVESTIGAR
Seguimiento de fuentes
Listas propias/terceros
Seguimiento de temas en tiempo
real a través de #hashtags

76. ECUADOR

77. CROWDSOURCING
Apelar a los usuarios de manera
directa durante el proceso de
elaboración de una nota.
Andy Carvin: social media editor de
Reuters. Curación de fuentes.

78. CURADORÍA
Seleccionar lo mejor de la Red
para llevarlo a los usuarios.
Filtrar el contenido relevante,
jerarquizarlo.
Rastrear contenidos disponibles y
convertirlos en noticia.

79. STORIFY

80. HERRAMIENTAS
TweetStats: info de un perfil.
Twitalyzer: reputación online.
Klout: reputación e influencia.
TwitterCounter: comparar.
SocialBro: conocer seguidores.
ManageFlitter: follow/unfollow.

81. ¡MUCHAS GRACIAS!
Franco Piccato / @fpiccato
franco.piccato@gmail.com