Periodismo y comunicación en la era digital

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Material de clase para la materia Periodismo III de la Universidad Blas Pascal. Preparado por Franco Piccato

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Periodismo y comunicación en la era digital

  1. 1. periodismo ycomunicación enla era digitalEl inicio de la conversaciónUNIVERSIDAD BLAS PASCALPERIODISMO IIIFRANCO PICCATO
  2. 2. #UBP3@fpiccato
  3. 3. BIENVENIDOS A LAREVOLUCIÓN
  4. 4. 25 MILLONES DE USUARIOS38 AÑOS
  5. 5. 25 MILLONES DE USUARIOS 13 AÑOS
  6. 6. 25 MILLONES DE USUARIOS4 AÑOS
  7. 7. 25 MILLONES DE USUARIOS 3 AÑOS
  8. 8. BROADCAST YOURSELF•  100.000.000 de videos•  El 2° buscador más grande del planeta
  9. 9. BLOGS •  Más de 200.000.000 de blogs •  54% postean contenidos de forma diaria
  10. 10. LINKEDIN•  80% de los empresas usan LinkedIn como herramienta principal para encontrar empleados
  11. 11. TWITTER•  Ashton Kutcher y Ellen DeGeneres tienen juntos más seguidores en Twitter que la población de Irlanda, Noruega o Panamá
  12. 12. MEDIOS SOCIALES•  Los medios sociales han superado al porno como la actividad #1 de la Web•  1 de cada 8 matrimonios en Estados Unidos se conocieron a través de medios sociales en 2008
  13. 13. FACEBOOK•  Facebook sumó más de 100 millones de usuarios en menos de 9 meses
  14. 14. FACEBOOK 1. China 2. India 3. EE.UU .•  Si fuera un país, sería 4. Facebo ok el 4° más grande 5. Indone sia 6. Brasil del mundo 7. Paquis tán 8. Bangla desh•  Más de 1.5 millón de piezas de contenido son compartidas en Facebook cada día
  15. 15. BOCA A BOCA•  78% de los clientes confían en las recomendaciones de sus pares•  Sólo 14% confía en la publicidad
  16. 16. USER GENERATED CONTENT•  25% de los resultados de búsqueda para las 20 principales marcas del mundo apuntan a contenidos generados por el usuario
  17. 17. WIKIPEDIA•  Más de 13.000.000 de artículos•  Casi tan precisa como la enciclopedia Britannica
  18. 18. WIKIPEDIA•  100 millones de horas de pensamiento•  TV: 200 mil millones de horas al año (EEUU)•  ¿En qué ocupamos nuestro tiempo libre? –  Pre-industrial: GIN –  Industrial: SITCOMS (oferta-consumo) –  Posindustrial: DIGITAL (demanda-producción)•  Gestión del superavit cognitivo
  19. 19. “Los medios que están dirigidos a tí, pero que no te incluyen, no valen la pena para estar sentados mirándolos” Clay Shirky CONSUMIR > PRODUCIR > COMPARTIR
  20. 20. ¿cómo empezó todo?
  21. 21. ME QUEDÉ SIN AIRE
  22. 22. CAMBIA NUESTRAS VIDAS•  Internet es el medio de comunicación y de relación esencial sobre el que se basa una nueva forma de sociedad: la sociedad red.•  Junto con esta nueva sociedad, se está desarrollando una nueva cultura: la cultura de la virtualidad real [Manuel Castells]
  23. 23. REVOLUCIÓN DIGITAL•  Internet es la punta del iceberg de una revolución que está cambiando el mundo.•  Es comparable al mundo post Gutenberg•  Es apenas la parte más visible y popular de una revolución digital que ha modificado todas las instancias de la actividad humana y también al periodismo y la comunicación.
  24. 24. IMPRENTA DEL SIGLO 21•  Una tecnología disruptiva > sustitutiva•  Produce cambios significativos en el ecosistema de medios –  Mediamorfosis: Fiddler (2001) –  Mediacidio: Rosental Calmon Alves (2007)•  Arquitectura horizontal: cambia el modelo de difusión tradicional
  25. 25. MODELO TRADICIONAL
  26. 26. NUEVO ECOSISTEMA
  27. 27. NUEVO ECOSISTEMA
  28. 28. POR REGIONES / MILLONES
  29. 29. PENETRACIÓN (%)
  30. 30. AMÉRICA LATINA
  31. 31. ARGENTINA AÑO Población Usuarios de Internet % Pen. 2000 36,260,130 2,500,000 6.9 % 2004 37,584,554 7,500,000 20.0 % 2007 40,301,927 16,000,000 39.7 % 2008 40,677,348 20,000,000 49.2 %
  32. 32. DÉCADA DIGITAL
  33. 33. ASIMETRÍAS
  34. 34. ACCESO EN ARGENTINA De cada 10 personas ABC1 acceden 9 C2 acceden 7 C3 acceden 4 D acceden 1.5 Acceso a Internet por NSE. Fuente: D’Alessio-Irol
  35. 35. “BRECHA DIGITAL” Otras  •  Geográfica   “brechas”   •  Integración  sociocultural  •  Estratos  sociales   •  Produc:vidad  laboral  •  Edad   •  Ingresos   •  Acceso  al  conocimiento   •  Capital  educa:vo   •  Desarrollo  cultural   •  Produc:vidad   Nuevos   Segmentación   problemas  
  36. 36. (r)evoluciónpermanente
  37. 37. TODO CAMBIA tecnología > medios comunicación > negocio periodistas > gente > web
  38. 38. CAMBIA LA TECNOLOGÍA DESDE: HACIA:Flat Web Rich WebWeb sólo-lectura Web de lectura-escrituraUsuario busca información Información busca usuarioPC Muchos dispositivos (celulares)Alto costo / largo desarrollo Bajo costo/desarrollo rápido
  39. 39. MEDIOS: MULTICONSUMO Information News Entertainment Mobile Mobile iPod WebNewspaper TV Web Newspaper TVHome Train Office Train Home 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
  40. 40. CONVERGENCIA•  De contenidos: contar historias en las diferentes morfologías del lenguaje•  De medios: pantalla única•  De redacciones: integración y fusión de culturas y rutinas profesionales•  De empresas: fusiones contenidos medios redacciones empresas
  41. 41. INTEGRACIÓN DEREDACCIONES
  42. 42. COMUNICACIÓNEscasez SuperabundanciaAudiencia UsuarioPeriodicidad Tiempo realLineal No linealMonomedia MultimediaUnidireccional Interactividad Orihuela, 2003
  43. 43. CONTENIDO
  44. 44. TIEMPO REAL
  45. 45. TIEMPO REAL
  46. 46. INTERACTIVIDAD
  47. 47. cambiala WEB
  48. 48. INTERNET, AÑO XVII 1 2 3 Navegadores Buscadores Redes Netscape, Google, 1998 sociales: diciembre de Facebook, 1994 abril de 2007
  49. 49. NAVEGAR•  Por primera vez es posible ir de una página a otra•  Hasta entonces, nadie podía encontrar las páginas•  Era como gritar en el espacio, nadie podía oír.
  50. 50. BUSCAR•  Modifica la forma de desplazarse por Internet•  Palabras claves, algoritmos, relevancia, links•  Está muy presente en la vida de los internautas•  Es un caso de adopción total de la tecnología: abandono cero
  51. 51. “ACTITUD” GOOGLE•  Todo es gratuito•  Toda la información está disponible en la Web•  La web es la plataforma
  52. 52. “G” DE GIGANTE
  53. 53. REDES SOCIALES•  Friendster•  MySpace•  Facebook•  Marcan el inicio de una tercera fase acelerada de cambios•  Filtro social de la información•  Reproducen nuestra red de relaciones sociales (social graph) en Internet•  “Lo  que  a  mis  amigos  les  gusta,     a  mí  me  interesa”
  54. 54. FACEBOOK•  640 millones de usuarios•  200 mil registros nuevos por día•  New York Times y WashingtonPost crearon aplicaciones para Facebook
  55. 55. FACEBOOK¡  Hizo mainstream la web 2.0.¡  Abrió su sitio a desarrollos de terceros¡  Integró la vida off line con la vida online¡  Ordenó el caos: directorio de caras¡  Instaló la idea de que usar es publicar¡  Reunió a nativos e inmigrantes digitales[Proyecto Facebook, UBA]
  56. 56. Datos Claros, julio 2009
  57. 57. Datos Claros, julio 2009
  58. 58. LA GRAN BATALLA Wired, 17.07
  59. 59. esto esWEB 2.0
  60. 60. EVOLUCIÓN DE LA WWW•  Los usuarios no se limitan a consumir•  A través de herramientas de software social, la gente común puede: > comunicarse > cooperar > publicar
  61. 61. APLICACIONES Y PÁGINAS― Utilizan la inteligencia colectiva― Dan al usuario el control de sus datos.― Permiten la colaboración― Facilitan compartir información― Están en continua evolución― Mejoran cuanta más gente los usa
  62. 62. EL E-MAIL HA MUERTO•  Lo que pasa se queda en Facebook, Twitter, Orkut, Flickr, Digg, MySpace, YouTube
  63. 63. CAMBIOSWeb 1.0 Web 2.0•  Leer •  Escribir•  Navegar •  Colaborar•  Consumir •  Crear•  Plataforma •  Plataforma cerrada abierta
  64. 64. •  Etiquetar•  Linkear•  Comentar•  Votar•  PUBLICAR
  65. 65. NUEVO ENTORNO•  No es una vidriera•  No es un “jardín cerrado”•  La información se puede poner y sacar•  Estimula la re-difusión de contenido.•  Etiquetas > no secciones
  66. 66. PLATAFORMA VSCONTENIDO
  67. 67. PLATAFORMA VSCONTENIDO
  68. 68. MUCHA INFORMACIÓN•  ¿Qué sistema es capaz de ordenarla eficientemente?•  La respuesta: nosotros.•  ¿Cómo? Etiquetando, votando, recomendando, opinando, navegando, cliqueando, linkeando.
  69. 69. ETIQUETAS•  Sistema de clasificación compartida•  Permite establecer “metadatos” a través de palabras claves o etiquetas.•  Taxonomía social: organización de la información de manera colectiva y colaborativa.
  70. 70. TAXONOMÍA / FOLKSONOMÍA
  71. 71. NOSOTROS ELLOS FOLKSONOMÍA TAXONOMÍA•  Facilidad de creación. •  Metadatos generados por catalogadores•  Bajo costo, expertos usando un posibilidades de vocabulario controlado. crecimiento. •  Alta calidad, alto costo:•  Ambigüedad en el problemas de lenguaje. crecimiento. •  No hay conocimiento de los usuarios.
  72. 72. PRINCIPIOS1.  La Web como plataforma. Las compañías ofrecen software gratuito: herramientas y contenidos existen en la Web y no en la PC del usuario.2.  Aprovechar la inteligencia colectiva. Hay usuarios pasivos: navegan x contenidos, y activos: crean y aportan contenidos.3.  Importancia de los datos. El software se implementa fácilmente. Importa la información, enriquecida por usuarios.
  73. 73. PRINCIPIOS4.  Búsqueda de la simplicidad. Programación ligera, que reduce la complejidad.5.  Software no limitado a un solo dispositivo. Los productos de la Web 2.0 no se limitan a las computadoras, también a telefonía móvil.
  74. 74. DIGG
  75. 75. CAMBIA LA GENTE•  Los medios tenemos que aprender a convivir con las audiencias•  Hay que escuchar a la audiencia, darle visibilidad•  Es imposible seguir pensando que los periodistas controlan el contenido y que los usuarios se van a callar
  76. 76. NATIVOS DIGITALES•  Jugar –  Experimentan con el entorno.•  Actuar –  Usan múltiples identidades alternativas•  ¿Manual de instrucciones? –  ¿Qué es eso? Son muy rápidos a la hora de procesar la información.•  Una imagen vale más que mil palabras –  No les hagas leer. Muéstraselo.•  Networking –  Si trabajan / juegan /entretienen con más gente simultáneamente obtienen mayor gratificación.
  77. 77. 1100fin delperiodismo (como lo conocemos)
  78. 78. FIN DE LA ERA DE LA PRENSA•  Superabundancia de información•  Escasez de atención•  Fragmentación de la audiencia•  Recambio generacional•  Sustitución tecnológica•  Disolución de la influencia•  Pérdida de la hegemonía editorial
  79. 79. HÍPER SEGMENTACIÓN•  ¿Quién lee todas las secciones de un diario?•  Un mosaico de intereses específicos
  80. 80. TECNOLOGÍA DISRUPTIVA•  Menor costo Audiencia •  Superabundancia de•  Más canales información •  Amplía polo de emisión •  Escasez de atención•  Mayor velocidad •  Menores barreras de entrada •  Consumo + producción (prosumer) Internet Sobrecarga
  81. 81. TECNOLOGÍA¿SUSTITUTIVA?•  Internet aniquila al antiguo modelo de negocio de periódicos de dos maneras. –  Distribuye y hace circular información con costos variables iguales a cero, lo que significa que no hay barreras para su crecimiento. –  No sucede lo mismo con el diario que debe pagar papel, tinta y transporte de manera directamente proporcional al número de copias que produce.
  82. 82. ENTONCES…•  Los diarios inician un proceso de desmasificación•  Deben competir en el mercado finito de la atención de la audiencia•  No en la circulación de ejemplares o la participación de lectoría
  83. 83. INVERSIÓN PUBLICITARIA Medio 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 TV 36% 36% 36% 37% 40% 39% 42% 42% 42% 41% 42% TV Abierta 33% 32% 33% 33% 35% 35% 36% 35% 35% 34% 33% TV Cable 3% 4% 3% 4% 5% 5% 6% 7% 7% 7% 9% Impresos 44% 40% 40% 42% 42% 41% 39% 37% 35% 35% 35% Diarios 36% 31% 31% 37% 37% 36% 33% 33% 30% 31% 30% Revistas 8% 10% 9% 4% 5% 5% 6% 5% 5% 4% 5%Radio Capital 5% 7% 8% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 3% 3% Via Publica 5% 7% 6% 6% 5% 6% 6% 7% 8% 8% 8% Cine 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Internet 0% 0% 0% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 3% 3%Produccion 8% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% Fuente: Asociación Argentina de Agencias de Publicidad (AAAP)
  84. 84. CONSUMO DE NOTICIAS
  85. 85. CREDIBILIDAD / EE.UU.
  86. 86. MODELO DE NEGOCIO
  87. 87. LA CRISIS DE LA PRENSACaída de la Crecientedifusión financiación por promociones Descenso de la publicidad Lento desarrollo Pérdida de comercial de fidelidad Internet Fragmentación de la audiencia Cuestionamiento a la autoridad Menor inversión informativa en información
  88. 88. CONFIANZA •  Entre 1972 y 2002, la línea de tendencia cae en una tasa promedio de 0,6% anual •  Llegaría a cero en 2015
  89. 89. LECTORES DIARIOS •  El hábito de lectura de diarios cae 0,95% por año. •  El último lector diario se acabaría en 2043
  90. 90. REEMPLAZO GENERACIONAL •  Los jóvenes leen menos diarios que las personas mayores
  91. 91. EFECTOS
  92. 92. PRONÓSTICO•  “Los periódicos desaparecerán. Las revistas están en peor estado de lo que yo me imaginaba y muchas se acabarán. Los canales de fabricación, distribución y venta de libros atravesarán turbulencias.•  “Radio y televisión carecerán de sentido, sustituidos por los servicios digitales.•  “La publicidad será la siguiente en sentir el terremoto la avalancha, tras los medios”. Jeff Jarvis, The Guardian
  93. 93. BASTENIER
  94. 94. ¿CAMBIAN LOS PERIODISTAS?•  Gestionar comunidades online•  Seleccionar y jerarquizar•  Narrativa multimedia•  Liderar sitios hiperlocales•  Interpretar estadísticas•  Entender la tecnología•  Entender el cambio•  Adaptarse rápido
  95. 95. ¿NUEVO PERFIL?
  96. 96. CULTURAS ANTERIORES•  Imágenes•  Publicidad•  Audio•  Video•  Infografías•  Gráficos
  97. 97. FRAGMENTOS YPAQUETES•  Alertas•  Newsletters•  Enlaces•  Tags (etiquetas)•  Blogs•  Mashups, widgets•  Rankings•  Marcadores sociales•  Buscadores, RSS.
  98. 98. FORMATOS•  Wikis•  Podcasts•  Documentos PDF•  Chat•  Foros•  Blogs
  99. 99. GÉNEROS•  Encuestas online•  Personalización•  Especiales multimedia•  Crónicas en tiempo real•  Slideshows con sonido
  100. 100. CRISIS•  De la mediación del periodismo y los medios•  De la autoridad del periodismo•  De la credibilidad y la objetividad•  Del negocio de la información•  De la atención, fragmentada entre una oferta inmensa
  101. 101. “HEMOS LLEGADO TARDE”•  La audiencia cambia a mayor velocidad que la prensa•  La información circula por las redes y otros medios•  ¿Qué va a pasar con la publicidad y con los medios?•  Otra vez la prensa queda atrasada
  102. 102. 0,69% Porcentaje de páginas vistasen sitios de prensa de EE.UU Junio 2009, Nielsen Online
  103. 103. RANKING DE SITIOS [ARG]1. Google.com.ar 6. Yahoo!2. Facebook 7. Taringa3. Windows Live 8. Blogger4. YouTube 9. MSN5. Google.com 10. Mercado Libre [Alexa.com, agosto 2010]
  104. 104. FIN DELMONOPOLIO.INICIO DE LACONVERSACIÓN.
  105. 105. mediospostmasivos
  106. 106. ¿QUÉ ES LACONVERGENCIA?
  107. 107. UN PROCESO•  Explotar las fortalezas de cada medio –  Papel: agenda propia, profundidad –  Audio: intimidad, vínculo emocional –  Video: contar con imágenes –  Internet: interactividad, inmediatez•  Hacer un mejor uso de los recursos•  Planificar qué y cómo será cubiertoPara producir más impacto
  108. 108. ES UN MEDIO PARA•  Hacer mejor periodismo•  Migrar nuestra fortaleza a otros soportes•  Revalorizar el valor de marca•  Coordinar procesos periodísticos
  109. 109. LA CONVERGENCIA•  No es una religión•  Es un modelo de negocio•  No tenemos la receta•  Involucra a todas las áreas: tecnológica, empresaria, profesional y editorial
  110. 110. A LA AUDIENCIA•  No le interesa si la Redacción es convergente, divergente o centrífuga•  Le interesa la experiencia, la conexión con el medio•  En múltiples soportes y formatos
  111. 111. ¿Y LOS USUARIOS? Fuente: D’Alessio IROL, 2010
  112. 112. IDEAS CENTRALES1. Formando a los periodistas.2. Mezclando veteranía profesional y conocimiento digital.3. Planificando una integración verdadera, no absorción encubierta.4. Con equipos multimedia y no periodistas multimedia
  113. 113. ¿QUÉ NECESITAMOS?•  Flujo editorial constante –  Según el momento del día –  Segmentación por públicos•  Flujo social: editar a la audiencia –  Yo Informo –  Comunidades –  Entrar en el flujo de la audiencia•  Flujo de contenidos multimedia
  114. 114. cómo estar en este mundo
  115. 115. RÍO HUDSON
  116. 116. LA AUDIENCIA PRODUCE YSE CONSUME ASÍ MISMATENEMOS QUE ENTRAR ENEL FLUJO DE LA AUDIENCIA
  117. 117. LOS CAMBIOS NO LOSPRODUCE LA TECNOLOGÍALOS HACEN LOS USUARIOS
  118. 118. LECCIONES DE LA WEB 2.0•  Los medios sociales son un cambio fundamental en la forma en que nos comunicamos•  Ya no buscamos las noticias, las noticias nos encuentran
  119. 119. CERTEZAS•  Si queremos vivir en este entorno, tenemos que jugar bajo las mismas reglas•  No podemos rechazar el futuro: la audiencia ha tomado decisiones•  No podemos hacer menos que la audiencia•  Aceptar el ciclo informativo que le gusta a la audiencia y darle amplia visibilidad•  Convertirnos en dee jays
  120. 120. EL USUARIO EN EL CENTRO•  Aliado y fiscal de los medios de comunicación•  Abrir las puertas de los sitios a la participación de la audiencia•  Construir edificios “con paredes transparentes”•  Ofrecer una experiencia social de la información
  121. 121. AGREGACIÓN EMOCIONAL
  122. 122. CROWDSOURCING
  123. 123. REALIDADAUMENTADA
  124. 124. ACTITUD 2.0•  Abrazar una cultura participativa•  Aceptar que productores y consumidores ya no desempeñan roles separados•  Aprender a negociar interacciones con un usuario activo, productor y colaborador•  Desarrollar un periodismo de código abierto y plataformas tecnológicas que ayuden a liberar la energía de la inteligencia colectiva•  Promover una mayor apertura y transparencia sobre los procesos editoriales

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