1. Analítica web
Analítica web
Marketing digital para el sector del calzado
Fermín Palacios
Octubre de 2012 @fpalacios
fermin@fpalacios.es

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Web Analytics is the
measurement, collection,
analysis and reporting of
Internet data for the purposes
of understanding and
optimizing Web usage.

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Sabiduría
Conocimiento
Información
Datos

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Logs

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Logs + tags
http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710

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Tags

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90%
personas
10%
herramientas

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Sitio web
fpalacios.es
Página web
http://fpalacios.es/acerca-de/

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Petición (hit)
Petición única a un servidor
web de un archivo
determinado (el código html
de un archivo, una fotografía,
un documento pdf, etc.)
Solo está disponible en
análisis de logs

21. Analítica web
Página vista
Antes: Petición al servidor de
un contenido previamente
definido como “tipo página”
(html, php, etc.)
Ahora: Llamada al script de
rastreo (tracking) que
frecuentemente se suele
lanzar una vez por cada
página web única en un sitio

22. Analítica web
Visita o sesión
Serie de peticiones (páginas)
consecutivas que realiza un
mismo cliente determinado.
Una visita finaliza cuando no
hay más peticiones en 30
minutos.

23. Analítica web
Visitante o usuario único
Cliente único identificado
que ha generado una página
vista en un periodo
determinado

24. Analítica web
Viernes Sábado Domingo Total
Habitación A John John Mark 2
Habitación B Mark Jane Jane 2
Total 2 2 2

25. Analítica web
Visitantes nuevos
visitantes que no habían
generado una visita
anteriormente
Visitantes recurrentes
visitantes que habían
generado una visita
anteriormente

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visitantes totales <>
nuevos + recurrentes

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Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos
Rulo Paco Rulo
Paco
Rulo Nico Nico
Paco

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Visita con solo una página
Visita en la que solo se ha
visto una página

29. Analítica web
Tasa de rebote (de una
página, de un sitio)
Porcentaje de usuarios que
solo visitan una página.
“Entran, vomitan y se van”
(Avinash)

30. Analítica web
Tasa de salida (de una
página)
Porcentaje de usuarios que
abandona un sitio web por
esa página en una sesión. Es
decir, esa página es la última
que han visitado en esa
sesión.

31. Analítica web
Tiempo de página
vs.
Tiempo de sesión

32. Analítica web
¿Cuánto dura una visita en la
que solo se visita una
página?

33. Analítica web
Crear una cuenta de google en google.es/analytics

34. Analítica web
Si no tienes cuenta, créala

35. Analítica web
Datos propios para analytics

36. Analítica web
Cuentas, propiedades web y perfiles
Cuenta #n
analytics
Usuario 1 Usuario 2
Propiedad Propiedad
#1 #2
Perfil #1 Perfil #2
Usuario 3 Usuario 4

37. Analítica web
Cuenta de google analytics
• Es un ID, p.e. 111290
• Se identifica con un literal, por
ejemplo “fpalacios”
• No hay que confundirla con la
cuenta de google
• Nivel jerárquico alto
• Comparten usuarios
• Recomendable una por unidad de
negocio

38. Analítica web
Propiedad de web o app
• Siguiente nivel jerárquico
• Pertenece a una cuenta de
Analytics
• No se pueden separar de su
cuenta de analytics  pensar
antes de tocar
• Suele contener dominios
completos como *.fpalacios.es,
*.fitipaldis.com
• Interesante tener todas las webs
de una unidad de negocio
arsys.es, arsys.info, arsys.fr

39. Analítica web
Perfiles
• Es una vista de la información de una
propiedad (de web)
• La información que se ve y que no se
ve de los perfiles, se gestiona desde
los “Filtros”
• Ejemplos de perfiles para arsys.es
• Web
• Tienda online
• Web + Tienda online
• Backoffice
• Foro
• Todo
• Gestión de usuarios

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Nueva cuenta

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Nueva propiedad

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44. Analítica web
Cuentas, propiedades y perfiles

45. Analítica web
Cuentas, propiedades y perfiles

46. Analítica web
Instalación del código de seguimiento

47. Analítica web
Instalación código seguimiento
• Poner en todas las páginas
• Widgets/plugins en Wordpress, Joomla!, etc.
• Configuración en asistentes (webmaker, tienda online)

48. Analítica web
Instalación del código de seguimiento

49. Analítica web
Seguimiento en varios dominios
VS.

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Enlaces entre varios dominios
• Carrito de la compra en otro
dominio
• No perder trazabilidad
– Palabras clave
– Páginas de entrada
• Tiempos de visita
• Duplicidad de visita
• Pega: complica la gestión…
<a href="https://www.dom2.com/" onclick="_gaq.push(['_link',
'https://www.dom2.com/?login=parameters']); return false;">Acceder ahora</a>
<form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">

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Filtros

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Filtros

53. Analítica web
• Los crea el administrador • Ilimitados perfiles
• El administrador, administra • Útiles para acceder a vistas
todas las propiedades interesantes de datos

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• Se aplican en orden • Se pueden utilizar
• Cuidado con los “incluir” expresiones regulares

57. Analítica web
• Motor de expresiones • Posibilidad de hacer filtros
regulares como PHP o Perl avanzados

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Sin objetivos no hay análisis

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Objetivos

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Objetivos

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Objetivos: embudo de conversión

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Flujo de objetivos

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Embudo de conversión

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Comercio electrónico con google analytics

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Etiquetador de enlaces con google
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033867

71. Analítica web
Eventos: solución a varias problemáticas

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74. Analítica web
¿Eventos o páginas?

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Crear un evento

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Controlar los eventos

79. Analítica web
Segmentos personalizados

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Segmentos personalizados

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Variables personalizadas

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Variables personalizadas

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Variables personalizadas

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Experimentos
Comprar Comprar

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¿Y si tengo más de dos alternativas?
Comprar Comprar Comprar

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¿Y si quiero variar más de un elemento?
Comprar Contratar Comprar Contratar
Comprar Contratar Comprar Contratar
Comprar Contratar Comprar Contratar

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Test A/B en whichtestwon.com

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Test A/B en whichtestwon.com

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Test A/B en whichtestwon.com

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Test A/B en whichtestwon.com

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

99. Analítica web
Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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Experimentos en analytics

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Embudos multicanal
• Tradicional: atribución para el
último clic
• Problemática
• Nuevo: embudos multicanal

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Intelligence (alertas)

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Personalización: informes

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Personalización: paneles

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Personalización: paneles

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