Analítica web, curso de google analytics

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Curso de google analytics impartido en Think TIC en febrero de 2015 Logroño

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Analítica web, curso de google analytics

  1. 1. Analítica web Curso Analítica Web Analítica web Febrero 2015 Fermín Palacios @fpalacios fermin@fpalacios.es
  2. 2. Analítica web Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage.
  3. 3. Analítica web
  4. 4. Analítica web
  5. 5. Analítica web
  6. 6. Analítica web
  7. 7. Analítica web Data Scientist: The Sexiest Job of the 21st Century Harvard Business Review 2012
  8. 8. Analítica web
  9. 9. Analítica web
  10. 10. Analítica web Conocimiento Información Datos
  11. 11. Analítica web Decisión Programación Estadística
  12. 12. Analítica web http://fpt.me/1D2DSuf
  13. 13. Analítica web www.fpalacios.es www.fpalacios.es
  14. 14. Analítica web Logs
  15. 15. Analítica web www.fpalacios.es www.fpalacios.es
  16. 16. Analítica web http://fpt.me/cookieChrome
  17. 17. Analítica web http://fpt.me/ChromeHeaders
  18. 18. Analítica web Logs + tags http://support.google.com/urchin/bin/answer.py?hl=en&answer=28710
  19. 19. Analítica web Tags
  20. 20. Analítica web www.fpalacios.es www.fpalacios.es
  21. 21. Analítica web
  22. 22. Analítica web 90% personas 10% herramientas
  23. 23. Analítica web
  24. 24. Analítica web
  25. 25. Analítica web Sitio web fpalacios.es Página web http://fpalacios.es/acerca-de/
  26. 26. Analítica web Petición (hit) Petición única a un servidor web de un archivo determinado (el código html de un archivo, una fotografía, un documento pdf, etc.) Solo está disponible en análisis de logs
  27. 27. Analítica web Página vista Antes: Petición al servidor de un contenido previamente definido como “tipo página” (html, php, etc.) Ahora: Llamada al script de rastreo (tracking) que frecuentemente se suele lanzar una vez por cada página web única en un sitio
  28. 28. Analítica web Visita o sesión Serie de peticiones (páginas) consecutivas que realiza un mismo cliente determinado. Una visita finaliza cuando no hay más peticiones en 30 minutos.
  29. 29. Analítica web Visitante o usuario (único) Cliente único identificado que ha generado una página vista en un periodo determinado
  30. 30. Analítica web Viernes Sábado Domingo Total Habitación A Juan Juan Mariano 2 Habitación B Mariano Ana Ana 2 Total 2 2 2
  31. 31. Analítica web Visitantes nuevos visitantes que no habían generado una visita anteriormente Visitantes recurrentes visitantes que habían generado una visita anteriormente
  32. 32. Analítica web visitantes totales <> nuevos + recurrentes
  33. 33. Analítica web Visitantes nuevos, visitantes recurrentes y visitantes únicos Rulo Paco NicoRulo Rulo Paco Nico Paco
  34. 34. Analítica web Visita con solo una página Visita en la que solo se ha visto una página
  35. 35. Analítica web Tasa de rebote (de una página, de un sitio) Porcentaje de usuarios que solo visitan una página. “Entran, vomitan y se van” (Avinash)
  36. 36. Analítica web Tasa de salida (de una página) Porcentaje de usuarios que abandona un sitio web por esa página en una sesión. Es decir, esa página es la última que han visitado en esa sesión.
  37. 37. Analítica web Tiempo de página vs. Tiempo de sesión
  38. 38. Analítica web ¿Cuánto dura una visita en la que solo se visita una página? http://fpt.me/1zQXmj4
  39. 39. Analítica web Crear una cuenta de google en google.es/analytics
  40. 40. Analítica web Si no tienes cuenta, créala
  41. 41. Analítica web Datos propios para analytics
  42. 42. Analítica web Cuenta #n Analytics “fpalacios” Propiedad #1 fitipaldis.com Vista #0 todo Vista #1 solo web Vista #2 solo foro Vista #3 web + foro Vista #4 pruebas Propiedad #2 fpalacios.es Cuentas, propiedades web y perfiles fermin@fpalacios.es tu@gmail.com otro@gmail.com
  43. 43. Analítica web • Es un ID, p.e. 111290 • Se identifica con un literal, por ejemplo “fpalacios” • No hay que confundirla con la cuenta de google • Nivel jerárquico alto • Comparten usuarios • Recomendable una por unidad de negocio Cuenta de google analytics
  44. 44. Analítica web • Siguiente nivel jerárquico • Pertenece a una cuenta de Analytics • No se pueden separar de su cuenta de analytics  pensar antes de tocar • Suele contener dominios completos como *.fpalacios.es, *.fitipaldis.com • Interesante tener todas las webs de una unidad de negocio Propiedad de web o app
  45. 45. Analítica web • Es una vista de la información de una propiedad (de web) • La información que se ve y que no se ve de los perfiles, se gestiona desde los “Filtros” • Ejemplos de perfiles • Web • Tienda online • Web + Tienda online • Backoffice • Foro • Todo Vistas (antes “Perfiles”)
  46. 46. Analítica web • Administrar usuarios • Editar • Objetivos • Filtros • Colaborar • Ver Usuarios
  47. 47. Analítica web
  48. 48. Analítica web Nueva cuenta
  49. 49. Analítica web Nueva propiedad
  50. 50. Analítica web
  51. 51. Analítica web <script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-XXXXXX-X', 'auto'); ga('send', 'pageview'); </script>
  52. 52. Analítica web • Manual: en todas las páginas (con include) • Plugins/widgets/componentes: Wordpress, Joomla!, etc. Instalación código seguimiento Cómo insertar el código de Google Analytics en WordPress Cómo insertar el código de Google Analytics en Joomla! (versión 1.5.x)
  53. 53. Analítica web Instalación del código de seguimiento
  54. 54. Analítica web Seguimiento en varios dominios VS. ¡Dejó de ser un problema grave con Universal Analytics!
  55. 55. Analítica web • Carrito de la compra en otro dominio • No perder trazabilidad – Palabras clave – Páginas de entrada • Tiempos de visita • Duplicidad de visita • Pega: complica la gestión… Enlaces entre dominios (antes de Universal) <a href="https://www.dom2.com/" onclick="_gaq.push(['_link', 'https://www.dom2.com/?login=parameters']); return false;">Acceder ahora</a> <form name="f" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">
  56. 56. Analítica web http://fpt.me/ChromeDebugger
  57. 57. Analítica web Filtros
  58. 58. Analítica web • Los crea el editor • Útiles para acceder a vistas interesantes de datos
  59. 59. Analítica web Filtros • Exclusión • Inclusión • Mayúsculas/Minúsculas • Buscar/reemplazar • Avanzados
  60. 60. Analítica web
  61. 61. Analítica web
  62. 62. Analítica web • Se aplican en orden • Cuidado con los “incluir” • Se pueden utilizar expresiones regulares
  63. 63. Analítica web • Motor de expresiones regulares como PHP o Perl • Posibilidad de hacer filtros avanzados
  64. 64. Analítica web http://fpt.me/RegExpAnalytics
  65. 65. Analítica web Objetivos: sin ellos, no hay análisis
  66. 66. Analítica web Flujo de objetivos
  67. 67. Analítica web Embudo de conversión
  68. 68. Analítica web Comercio electrónico con google analytics
  69. 69. Analítica web <script type="text/javascript"> ga('require', 'ecommerce'); ga('ecommerce:addTransaction', { 'id': '1234', // Identificador de transacción. Requerido 'affiliation': 'fpalacios web', // Nombre del comercio 'revenue': '0.99', // Total en el carrito 'shipping': '0', // Gastos de envío 'tax': '0.21' // Impuestos }); ga('ecommerce:addItem', { 'id': '1234', // Identificador de transacción. El mismo que arriba 'name': 'Analytics Consultancy', // Nombre del 1er producto en el carrito. Requerido 'sku': 'ConsultancyAnalytics', // SKU código único. Referencia del producto 'category': 'Consultancy', // Categoría del producto 'price': '0.79', // Precio unitario 'quantity': '1' // Cantidad }); ga('ecommerce:addItem', { 'id': '1234', // Identificador de transacción. El mismo que arriba 'name': 'General Consultancy', // Nombre del 2º producto en el carrito. Requerido 'sku': 'ConsultancyGeneral', // SKU código único. Referencia del producto 'category': 'Consultancy', // Categoría del producto 'price': '0.20', // Precio unitario 'quantity': '1' // Cantidad }); ga('ecommerce:send'); </script> Comercio electrónico con google Analytics (clásico)
  70. 70. Analítica web Comercio electrónico mejorado google Analytics Comando Descripción y ejemplos ec:addImpression Se muestra el producto en resultados de búsqueda ec:addProduct Se añade a carrito ec:addPromo Añadir una promo al carrito ec:setAction Diferentes acciones (ver tabla debajo) ga('ec:setAction', 'checkout_option', {'step': 2, 'option': 'FedEx'}); http://fpt.me/EnhancedEcommerce
  71. 71. Analítica web Canales en google analytics (tráfico) Definición actualizada en: http://fpt.me/AnalyticsCanales
  72. 72. Analítica web Etiquetador de enlaces con google http://fpt.me/etiquetador
  73. 73. Analítica web ¿Quiero saber el número de clics salientes?
  74. 74. Analítica web Eventos: gestión de errores
  75. 75. Analítica web Eventos: monitorizar actividad que no sea página vista
  76. 76. Analítica web Eventos: medir descargas a contenido que no sea una página
  77. 77. Analítica web ¿Eventos o páginas?
  78. 78. Analítica web Crear un evento <a href="http://twitter.com/fpalacios.es" onclick="__gaTracker('send', 'event', 'outbound- widget', 'http://twitter.com/fpalacios.es', 'twitter');">
  79. 79. Analítica web
  80. 80. Analítica web Controlar los eventos
  81. 81. Analítica web Segmentos personalizados
  82. 82. Analítica web Segmentos personalizados
  83. 83. Analítica web Segmentos personalizados
  84. 84. Analítica web Variables personalizadas (tienen menos sentido en Universal)
  85. 85. Analítica web Variables personalizadas (código tradicional)
  86. 86. Analítica web Variables personalizadas y segmentos personalizados
  87. 87. Analítica web Agrupación de contenido
  88. 88. Analítica web Agrupación de contenido
  89. 89. Analítica web Agrupación de contenido
  90. 90. Analítica web Experimentos Comprar Comprar
  91. 91. Analítica web - 95 -
  92. 92. Analítica web
  93. 93. Analítica web http://fpt.me/calcuAB
  94. 94. Analítica web Experimentos en analytics
  95. 95. Analítica web Experimentos en analytics
  96. 96. Analítica web Experimentos en analytics
  97. 97. Analítica web Experimentos en analytics
  98. 98. Analítica web Experimentos en analytics
  99. 99. Analítica web
  100. 100. Analítica web
  101. 101. Analítica web • Tradicional: atribución para el último clic • Problemática • Nuevo: embudos multicanal • Modelos de atribución Embudos multicanal y modelos de atribución
  102. 102. Analítica web Intelligence (alertas)
  103. 103. Analítica web inPage Analytics y extensión de Chrome http://fpt.me/PageAnalytics
  104. 104. Analítica web Personalización: informes
  105. 105. Analítica web Personalización: paneles
  106. 106. Analítica web Personalización: paneles
  107. 107. Analítica web Imagen Autor Licencia Screen of apps Seth Meranda CC BY NC iPhone Apps Daniel Go CC BY NC Big Data: water wordscape Marius B CC BY MS-DOS Blue Horizontal Kjetil Korslien CC BY NC Knowledge will make you free tellatic CC BY Computers Pham Thi Dieu Linh CC BY Server Mister Pixel CC BY Cloud misirlou CC BY Cookie Arthur Shlain CC BY Eye irene hoffman CC BY Html-File iconsmind.com CC BY Js-File useiconic.com CC BY brain TZA CC BY NC Imágenes utilizadas en esta presentación y licencias
  108. 108. Analítica web Imagen Autor Licencia Crowd James Cridland CC BY Hotel sign John Stavely CC BY ND Wordpress Cristian Labarca CC BY NC Joomla!Day 2013 Germany Sören CC BY SA Html code infocux CC BY Hippo James Hopkirk CC BY NC SA 2 Smart Doors Sarah Macmillan CC BY NC SA Imágenes utilizadas en esta presentación y licencias
  109. 109. Analítica web Este trabajo está licenciado bajo Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ Algunos contenidos, por ejemplo imágenes, pueden tener otro tipo de licencia, que se especifica en la url proporcionada.

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