NAPPULA              Better Everyday at Daycare              Kokemuksia läsnäoloseurannan            ...
Sisällysluettelo	  Taustaa	  ................................................................................................
Teknologian	  toivotaan	  helpottavan	  tällä	  hetkellä	  käsin	  tehtävää	  seurantaa	                                  ...
Helsingin	  kaupungin	  ja	  muiden	  julkisten	  toimijoiden	  kanssa.	  Lähtökohtana	                                   ...
ALIHANKKIJATNordkapp:Suunnittelutoimisto	  Nordkapp	  veti	  suunnitteluvaiheessa	  kaksi	  käyttäjätyöpajaa	  sekä	  kirk...
Oulussa	  vastaava	  palvelu	  on	  otettu	  käyttöön	  laajemmassa	  skaalassa.	                                         ...
erilaisista	  toimintayksiköistä.	  Monella	  on	  johdettavanaan	  useampi	  päiväkoti.	  Käytännössä	  tämä	  tarkoittaa...
seurannassa	  niin	  raportoinnissa	  kuin	  paikan	  päällä	  päivittäisissä	                                            ...
MOBIILISOVELLUS                                                                                          Sovelluksen	  avu...
Nappula / Actors                                  Aamu                                                                    ...
                                           	  PalvelukehitysSuunnittelutoimisto	  Nordkapp	  auttoi	  hahmottamaan	  päivä...
Päiväkodin	  henkilökunnan	  kanssa	  tehtiin	  tiiviisti	  yhteistyötä	  pilotoinnin	                                    ...
Pilotissa	  käytetty	  Nokian	  C7	  puhelinmalli	  ei	  soveltunut	  kovin	  hyvin	  	                                   ...
Prototyyppipuhelimien	  epävakaa	  toiminta	  ja	  päivähoidon	  omien	  taustajärjestelmien	  irrallisuus	  sovelluksesta...
kommunikointia	  päiväkodin	  henkilökunnan	  kanssa	  koska	  henkilöiden	                           hyödyllisenä	  sen	 ...
Forum	  Virium	  Helsingin	  projektitiimin	  jäsenet.                                                                    ...
koulutuksen	  jälkeen	  seurannalla	  vahvistaa	  opittujen	  asioiden	                             verkko.	  sisäistämine...
Yhteenveto                                                                                                  KEHITYSEHDOTUK...
Yhteystiedot	  PROJEKTIN OHJAUSRYHMÄ:Helsingin	  Kaupunki	  Sosiaali-­‐	  ja	  terveysviraston	  tietotekniikkapalveluyksi...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Nappula-projektin loppuraportti 2012

1,233 views

Published on

1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
  • Hyvä raportti ja tunnisteiden toimittajien kuten meidän tulee huomioida raportissa kirjatut kehitystarpeet. Avaimenperä on ilmiselvästi tarraa kätevämpi.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,233
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
36
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nappula-projektin loppuraportti 2012

  1. 1.     NAPPULA Better Everyday at Daycare Kokemuksia läsnäoloseurannan palvelupilotista päiväkodeissa.    
  2. 2. Sisällysluettelo  Taustaa  .......................................................................................................  3  Projektissa  mukana  .....................................................................................  4  Palvelun  lähtökohdat  ..................................................................................  6  Nappula  –  Miten  palvelu  toimii?  ................................................................  8  Palvelukehitys  ...........................................................................................  11  Pilotointi  ...................................................................................................  12  Kokemuksia  pilotista  .................................................................................  13  Loppupäätelmät  .......................................................................................  16  Yhteenveto  ...............................................................................................  18  Yhteystiedot   ..............................................................................................  19        
  3. 3. Teknologian  toivotaan  helpottavan  tällä  hetkellä  käsin  tehtävää  seurantaa   ja  raportointia.  Samalla  saadaan  lisää  aikaa  kasvatustyöhön  ja   kiireettömään  yhdessäoloon.  Reaaliaikaisella  ja  tarkalla  läsnäolotiedolla   työvuorojen  suunnittelu  on  nopeampaa  ja  vaivattomampaa. Projektiin  osallistuu  Herttoniemen  alueelta  kaksi  päiväkotia  joissa   palvelua  on  pilotoitu.  Päivähoidon  henkilökunta  ja  vanhemmat  ovat  olleet   tiiviisti  mukana  kehitystyössä.  Yhteistyö  käyttäjien  kanssa  on  tärkeää,  sillä   tarkoitus  ei  ole  testata  valmista  tuotetta.  Sen  sijaan  palvelua  on  haluttu   kehittää  yhdessä  käyttäjien  kanssa. Pilottien  kanssa  on  edetty  vaiheittain,  pienemmistä  käyttäjäryhmistä  koko  Taustaa päiväkodit  kattaviksi.  Näin  ollaan  voitu  myös  hyödyntää  matkan  varrella   saatuja  kokemuksia.Päiväkotien  arjessa  paljon  aikaa  menee  muuhunkin  kuin  itse  kasvatustyöhön.  Tunti-­‐  ja  läsnäoloseurantaa  tehdään  edelleen   Projekti  on  tehty  yhteistyössä  Helsingin  kaupungin  sosiaaliviraston  manuaalisesti  ja  samaa  tietoa  joudutaan  merkitsemään  useampaan   kanssa.  Forum  Virium  Helsinki  on  koordinoinut  projektia  ja  vastannut  sen  paikkaan.  Nappula-­‐projektilla  vastataan  Helsingin  kaupungin  päivähoidon   suunnittelusta  sekä  etenemisestä. Nappula  on  toteutettu  vuosina  2009  –  tarpeisiin.  Tähtäimessä  on  kiireetön  ja  turvallinen  arki:  enemmän  aikaa   2012  osana  laajaa,  EU-­‐rahoitteista  Smart  Urban  Spaces  –hanketta,  jossa  lapsille. Forum  Virium  Helsinki  on  mukana.Nappula-­‐projektissa  tutkitaan  ja  testataan,  miten  mobiilista  lähitunnistusteknologiasta  voitaisiin  hyötyä  parhaiten  päiväkotien  arjessa.  Lähtökohtana  kartoitettiin  teemoja  kuten  turvallisuuden  ja  läsnäoloseurannan  parantaminen  päiväkodeissa.  Pilotoinnissa  keskityttiin  läsnäoloseurantaan  päiväkodeissa.   3  
  4. 4. Helsingin  kaupungin  ja  muiden  julkisten  toimijoiden  kanssa.  Lähtökohtana   on  palveluiden  kehitys  ja  pilotointi  yhdessä  käyttäjien  kanssa.  Forum   Virium  Helsingin  Nappula  -­‐  pilotti  on  osa  EU-­‐rahoitteista  Smart  Urban   Spaces  projektia,  jossa  on  kehitetty  älykkäitä  mobiileita   kaupunkipalveluita.    Forum  Virium  Helsinki  on  vastannut  Nappula  -­‐ projektin  suunnittelusta,  etenemisestä  ja  käyttäjätiedon  keruusta  sekä   koordinoinut  projektia  eri  toimijoiden  kesken. WHILE ON THE MOVE Läsnäoloseurannan  sovelluksen  teknisestä  suunnittelusta  ja  tuotannosta   on  vastannut  WhileOnTheMove,  joka  on  myös  Smart  Urban  Spaces  -­‐   projektin  partneriyritys.  WhileOnTheMove  Oy  (WOM)  on  erityisesti  NFC-­‐  Projektissa mukana teknologiaan  perustuvien  mobiilijärjestelmien  tuottaja.Nappula  projekti  on  tehty  yhteistyössä  yksityisten  yritysten  ja  kaupunkitahojen  kesken.  Pilotin  aikana  on  pyritty  yhteistyöhön  myös   MUUT YHTEISTYÖKUMPPANITvaltakunnallisesti  Smart  Urban  Spaces  -­‐hankepartnereiden  kanssa.     Oulun  kaupunki:   Oulun  kaupungissa  on  pilotoitu  vastaavaa  palvelua  ja  on  Smart  Urban  HELSINGIN KAUPUNGIN SOSIAALIVIRASTO Spaces  -­‐hankkeen  puitteissa  otettu  While  on  the  Moven  Projekti  on  saanut  alkunsa  Helsingin  kaupungin  Sosiaaliviraston  tarpeista   läsnäolonseurantasovellus  tuotantokäyttöön.  Sovellus  on  nyt  käytössä  ja  projektia  on  tehty  kaupungin  kanssa  tiiviissä  yhteistyössä.  Helsingin   lähes  jo  koko  päivähoidon  alueella.  Kokemuksia  pilotoinnista  on  vaihdettu  päivähoitopiiristä  pilotissa  on  aktiivisesti  ollut  mukana  Herttoniemen  ja   kaupunkien  välillä  koko  projektin  ajan.  Tuorinniemen  päiväkodit  johtajineen.    FORUM VIRIUM HELSINKIForum  Virium  Helsinki  kehittää  digitaalisia  palveluja  yhdessä  yritysten,     4  
  5. 5. ALIHANKKIJATNordkapp:Suunnittelutoimisto  Nordkapp  veti  suunnitteluvaiheessa  kaksi  käyttäjätyöpajaa  sekä  kirkasti  niiden  pohjalta  alustavaa  konseptia.    Lisäksi  yritys  suunnitteli  visuaalisen  käyttöliittymän  eri  päätelaitteille  pääroolissa  mobiili,  mutta  myös  tabletti.  Tag  Age:RFID  tarra  -­‐tunnisteet  ensimmäisen  vaiheen  pilottiin  toimitti  Tag  Age.  Top  Tunniste:Top  Tunniste  toimitti  pilotin  toiseen  vaiheeseen  RFID  -­‐  avaimenperätunnisteet.   5  
  6. 6. Oulussa  vastaava  palvelu  on  otettu  käyttöön  laajemmassa  skaalassa.   Jyväskylän  kaupunki  on  myös  sitoutunut  ottamaan  palvelun  käyttöönsä.     YMPÄRISTÖ Päiväkotiympäristö  on  monitahoinen  ja  lasten  kanssa  ollaan  päiväkodin   tiloissa  niin  sisällä  kuin  ulkonakin.    Toimintatavoissa  on  päiväkotikohtaisia   eroja  ja  jokaisella  päiväkodilla  on  omat  tapansa  kommunikoida   päivittäinen  tilanne  ryhmien  ja  päiväkodin  johtajan  välillä. Päiväkodeissa   lasten  läsnäoloa,  saapumista  ja  poissaoloja,  seurataan  päivän  mittaan   paperilistojen  kanssa.  Palvelun lähtökohdat   KÄYTTÄJÄT Henkilökunta Päiväkodin  henkilökunnalle  tärkeintä  päivittäisessä  työssä  on  keskittyä  Nappula  projektin  tavoitteena  on  vähentää  hallinnollisia  rutiineja   kasvatustyöhön.  Läsnäoloseurantaan  liittyvät  rutiinit  ovat  kuitenkin  päiväkodeissa  ja  näin  tuoda  enemmän  aikaa  olelliseen  -­‐  kasvatustyöhön  ja   olennainen  osa  työtä.  Henkilökunta    merkitsee  lasten  läsnäolon  Effica  -­‐  kiireettömään  yhdessäoloon.  Päivähoitotyötä  tukevat  järjestelmät  ja   taustajärjestelmään  ja  raportoi  omaa  tuntiseurantaansa  Titania  -­‐  tietokoneilla  työskentely  eivät  kulje  käsi  kädessä  liikkuvan  ja   järjestelmän  kautta.  Manuaalisesti  kirjatut  poissaolot  ja  tunnit  ryhmäkohtaisen  työn  kanssa.  Siksi  läsnäoloseurantaan  päiväkodissa  on   raportoidaan  siis  erikseen  tietokoneen  ääressä  muun  päivähoitotyön  etsitty  uusia  toimintatapoja  teknologiaa  hyödyntäen. ohessa.  Saman  päivän  poissaolot  ilmoitetaan  puhelimitse.  Muuten   vanhempien  kanssa  keskustellaan  päivittäisistä  asioista  useimmiten  lapsia  Pilotin  tavoitteena  oli  löytää  ratkaisuja  joilla  helpottaa  tällä  hetkellä  käsin   tuodessa  ja  noudettaessa.tehtävää  seurantaa  ja  raportointia.  Työvuorojen  suunnittelu  on  nopeampaa  ja  vaivattomampaa  tarkan  läsnäolotiedon  avulla.  Pidemmällä  aikavälillä  reaaliaikainen  seuranta  mahdollistaisi  myös  tuntipohjaisen   Päiväkodin  johtajatlaskutuksen.   Päiväkodin  johtajat  tekevät  työtä  hyvin  monitahoisessa     toimintaympäristössä.  He  vastaavat  rakenteeltaan  ja  kooltaan  hyvin     6  
  7. 7. erilaisista  toimintayksiköistä.  Monella  on  johdettavanaan  useampi  päiväkoti.  Käytännössä  tämä  tarkoittaa  että  johtamistyötä  täytyy  hoitaa   NAPPULA NAPPULA TIMELINEmyös  etänä. smart urban spaces projektin alku TAUSTATUTKIMUS 2009Työvuorojen  suunnittelu  ja  läsnäolojen  seuranta  kuuluu  johtajan  työhön  ja  siksi  päiväkodin  päivittäisen  tilanteen  kanssa  on  tärkeää  olla  ajan  tasalla.  Toteutuneiden  läsnäolojen  avulla  suunnitellaan  tulevia  työvuoroja   vanhempien ja henkilökunnan työpajatja  esimerkiksi  sijaisuuksien  tarvetta. TYÖPAJAT TYÖPAJAT 2010VanhemmatPäiväkotilasten  vanhemmille  tärkeää  on  lasten  turvallinen  arki  päiväkodissa  sekä  päiväkotihenkilökunnan  riittävät  resurssit  työnsä   nappula -konseptisuunnittelu valmishoitamiseen.  Lasten  vanhemmat,  huoltajat  tai  hoitajat  tuovat  ja  hakevat   mobiiliapplikaatio valmislapset  päiväkodeista  päivittäin.  Samalla  usein  vaihdetaan  kuulumiset   NFC prototyyppipuhelimet valmiinapäivän  kulusta  ja  erityisistä  muistettavista  asioista  kuten  vaikka  tulevista   2011 PILOTTI PILOTTIretkistä  tai  muusta  viikon  ohjelmasta. käyttäjätutkimusten tekoPROJEKTIN KEHITYSNappula  projektia  on  kehitetty  Smart  Urban  Spaces  –projektin  alla   käyttäjätutkimusten tekovuodesta  2009  alkaen.  Projekti  on  edennyt  alla  olevan  aikajanan   2012mukaisesti.         7  
  8. 8. seurannassa  niin  raportoinnissa  kuin  paikan  päällä  päivittäisissä   tilanteissa.  Sovelluksesta  henkilökunta  näkee  reaali-­‐aikaisesti  päiväkodin   ryhmäkohtaiset  läsnäolot  niin  lasten  kuin  henkilökunnankin  osalta.   Päiväkodin  johtaja  voi  lisäksi  vaihtaa  näkymää  eri  hallinassa  olevien   päiväkotiensa  välillä.  Sovelluksen  avulla  voi  myös  jättää  muistutuksia  ja   viestejä  vanhemmille. PUHELIMET Päiväkodin  henkilökunnalla  on  ollut  pilotissa  käytössä  Nokian  C7  mallin   NFC  puhelimet.  Koska  lähitunnistusteknologiaa  tukevia  puhelimia  ei   pilotin  alkaessa  ollut  vielä  saatavilla  kaupallisilla  markkinoilla,  toimitettiin  Nappula - Miten palvelu toimii? pilottipuhelimiksi  ensimmäiset  mallin  prototyypit  NFC  ominaisuudella.Palvelussa  päiväkodin  henkilökunnalle  on  annettu  käyttöön  liikkuvaan   TUNNISTEETtyöhön  sopivia  työkaluja,  lähitunnistusteknologiaa,  NFC:tä  (Near  Field   Henkilökunnalle  päiväkodeissa  sekä  päiväkotilasten  vanhemmille  on  Communication),  tukevia  puhelimia.  Näillä  puhelimilla  pystytään   jaettu  omat  tunnisteet,  joilla  voi  merkitä  päiväkotiin  saapumisen  ja  sieltä  lukemaan  RFID  tunnisteita  puhelimella,  tunnistetta  koskettaen.  Samaa   poistumisen.  Pilotin  ensimmäisessä  vaiheessa  tunniste  oli  tarra  jonka  sai  teknologiaa  hyödyntää  muun  muassa  HSL:n  matkakortti  -­‐järjestelmä.   helposti  kiinni  esimerkiksi  lompakkoon  tai  matkapuhelimeen.  Toisessa   pilotin  vaiheessa  RFID  -­‐avaimenperää  käytettiin  tunnisteena.Päiväkotien  lasten  vanhemmille  ja  päiväkodin  henkilökunnalle  on  jaettu    omat  RFID-­‐  tunnisteet.  Tunnisteet  on  liitetty  lapseen  tai  päiväkodin   Tunnisteena  voi  käyttää  myös  HSL:n  matkakorttia  tai  esimerkiksi  Helsingin  työntekijään.  Puhelimessa  oleva  sovellus  lukee  tunnisteen  tiedon  ja   kaupungin  henkilökorttia,  tunnisteita  voidaan  liittää  lapseen  ja  yhdistää  sen  oikeaan  henkilöön  ja  tallentaa  läsnäolotiedon  reaali-­‐ henkilökunnalle  rajaton  määrä.  Tämä  mahdollistaa  sen  että  lapsen  aikaisesti.   jokaisella  huoltajalla/tarhasta  hakijalla  voi  olla  oma  tunnisteensa.  Päiväkodin  henkilökunnalla  käytössä  olevissa  NFC  puhelimissa  on  asennettuna  Nappula  -­‐sovellus.  Sovellus  toimii  työkaluna  läsnäolon     8  
  9. 9. MOBIILISOVELLUS Sovelluksen  avulla  voi  myös  jättää  muistutuksia  ja  viestejä  vanhemmille.  Kun  tunnistetta  koskettaa  puhelimella,  sovellus  kirjaa  tunnisteeseen   Kun  vanhempi  tulee  päiväkotiin  hakemaan  lapsensa  ja  lapsi  leimataan  liitetyn  henkilön  joko  sisään  tai  ulos  riippuen  henkilön  sen  hetkisestä   tunnisteen  avulla  lähteneeksi,  muistuttaa  sovellus  henkilökuntaa  sinne  tilasta.  Tunnisteiden  lisäksi  kirjauksen  voi  tehdä  sovelluksen  kautta  myös   kirjatuista  viesteistä.  Päiväkodissa  tehdään  vuorotyötä  joten  aamuvuossa  manuaalisesti  valitsemalla  listasta  kirjattavan  lapsen  tai  työntekijän. oleva  voi  täten  jättää  lapsi-­‐  tai  ryhmäkohtaisen  viestin  iltapäivällä   vuorossa  olevalle  henkilölle  sovelluksen  kautta. Päiväkodin  johtajilla  on  käytössään  sama   sovellus  josta  he  näkevät  jokaisen   TAUSTAJÄRJESTELMÄ päiväkodin  ryhmän  reaali-­‐aikaisen   Tavoitteena  on  integroida  Nappula  taustajärjestelmien  kanssa  niin  että   tilanteen.  Useita  päiväkoteja  hallitessa   läsnäolot  päivittyvät  mobiililaitteista  suoraan  taustalle.  Näin  tiedot   sovelluksessa  voi  vaihtaa  päiväkodin   päivittyvät  automaattisesti  eikä  henkilökunnan  tarvitse  tehdä  erikseen   näkymän  ja  päiväkotiryhmän  tasolla  eri   raportointia  tietokoneelle.  Nappula  pilotissa  ei  päästy  testaamaan     toimipisteiden  välillä.  Tällöin  Nappula   palvelua  taustajärjelstelmään  synkronoituna  teknisten  haasteiden  vuoksi. toimii  etenkin  työkaluna  päivittäisen   resurssoinnin  tukena  ja  etänä  helpottaa   akuutteja  tilanteiden  ratkaisuja.Kuva  osa  Norkappin  konseptia  sovelluksen  käyttöliittymästä.     9  
  10. 10. Nappula / Actors Aamu Ilta     Äiti   Etsii hoitajan, Äiti tuo lapset Riisuu lapsen, jututtaa eteiseen “kuittaa” hoitajaa Email 1 x vk Isä Isä etsii Etsii ja hakee Etsii hoitajan lapsen lapsen tavarat ja “kuittaa” ulos. Lapsi 1 Ulkona Kertoo Rutiinit Leikkimään … leikkimässä päivästä Lapsi 2 Odottaa Rutiinit Leikkimään … Ulkona Kertoo leikkimässä päivästä Hoitaja Infoaa … … Infoaa Kohtaa lapsen Kasvatus- vanhempia? vanhempia “Kuittaa ulos” tehtäviä, ottaa kuvia, tägää… Nordkappin  visualisoima  palvelupolku  päiväkodin  päivästä.     10  
  11. 11.    PalvelukehitysSuunnittelutoimisto  Nordkapp  auttoi  hahmottamaan  päiväkodin  rutiineja  palvelun  kehitysvaiheessa  työkalujen  kuten  persoonien  ja  palvelupolun  avulla.  Vanhempien  ja  henkilökunnan  kanssa  tehdyn  workshop  -­‐ Laajennettu Perhetyöskentelyn  avulla  kehitettiin  palvelua  eteenpäin  ja  konseptoitiin  uutta. Ruutu RFID-tagi Vanhemmat PäiväkotiYksi  palvelun  kehitysideoista  oli  vanhemmille  suunnattu  verkkopalvelu   RFID-jonka  kautta  voitaisiin  viestiä  lapsen  ja  ryhmän  päivittäisiä  kuulumisia   Ryhmä lukija Etäkäyttöpäiväkodista  kotiin.  Tiedot  esimerkiksi  lapsen  nukkumisesta  ja  syömisestä   Ryhmä Asiakkaatpäivän  aikana  välittyisivät  verkkopalveluun  henkilökunnan  puhelimitse   Verkkosivustotekemien  muistiinpanojen  mukaan. RyhmäPäiväkodin  arkea  helpottavaa  rinnakkaista  kirjaamista  ulkoisen   Kasvattajat Nappula RFIDlukijalaitteen  avulla  konseptoitiin  myös.  Päiväkotiin  asennettavan  kosketusnäytöllisen  NFC  –lukijan  tai  esimerkikisi  tabletin  avulla  vanhemmat  voisivat  itsenäisesti  kirjata  lapsen  sisään  ja  ulos  päiväkodista  ja  nähdä  päiväkodin  ilmoittamia  muistutuksia  ja  muistiinpanoja  esimerkiksi  tulevista  retkistä.  Verkkopalvelua  ja  rinnakkaista  kirjaamista  ei  päästy  testaamaan  Nappula  pilotin  aikana  mutta  ne  kommunikoivat  palvelun  laajempia  hyötyjä  ja  skaalautuvuutta  muihin  mahdollisiin  lisäpalveluihin. Nordkappin  konseptoima  ekosysteemi  palvelun  ympärillä.       11  
  12. 12. Päiväkodin  henkilökunnan  kanssa  tehtiin  tiiviisti  yhteistyötä  pilotoinnin   aikana.  Kokemuksia  päiväkodeista  välitettiin  projektin  ohjausryhmälle   säännöllisesti.  Puhelinkeskustelujen,  vierailujen  ja  havainnoinnin   avulla    tehdystä  pilotin  tilanteesta  ja  kommunikoinnista  raportointi   osoittautui  tärkeäsksi. Käyttäjäkokemuksia  piloteista  kerättiin  syksyn  2011  ja  kevään  2012   aikana.  Tiedonkeruun  keinoina  käytettiin  havainnointia  ja  materiaalin   keruuta  kuvin  sekä  videoin  paikan  päällä.  Fokusryhmähaastatteluja  tehtiin   henkilökunnalle  ja  päiväkodin  johtajille.  Vanhempia  haastateltiin   puhelimitse.  Lisäksi  kyselyiden  avulla  kerättiin  kokemuksia  Pilotointi henkilökunnalta  sekä  vanhemmilta.Nappula  palvelua  pilotoitiin  kahdessa  päiväkodissa  Herttoniemen  alueella.  Pilotin  suunnittelu  yhdessä  päiväkotien  kanssa  käynnistyi  jo  syksyllä  2009.  Pilotti  eteni  vaiheittain.  Aluksi,  keväällä  2011  molemmissa    päiväkodeissa  aloitettiin  yhden  lapsiryhmän  voimin  laajentaen  palvelua      vuoden  mittaan  koko  päiväkodit  kattavaksi  kevääseen  2012  mennessä.  Pilotointi  tehtiin  testiympäristössä  –läsnäoloseurannan  sovellusta  ei  pilotin  aikana  onnistuttu  integroimaan  päivähoidon  käytössä  oleviin  tietojärjestelmiin,  Efficaan  ja  Titaniaan.  Päiväkodin  henkilökunta  koulutettiin  uusien  puhelinten  ja  sovelluksen  käyttöön  erillisillä  koulutuksilla.  Vanhempia  palvelusta  informoitiin  tiedotteilla  ja  avoimilla  info  -­‐tilaisuuksilla  päiväkodeissa.   12  
  13. 13. Pilotissa  käytetty  Nokian  C7  puhelinmalli  ei  soveltunut  kovin  hyvin     päiväkotiympäristön  vaatimuksiin.  Puhelimen  käyttöön  tottuminen  vaati   erillisen  opettelun,  etenkin  ensimmäistä  kertaa  kosketusnäyttöistä   puhelinta  käytettävät  kokivat  opettelun  aluksi  haastavaksi. Talven  aikana  haastavimmaksi  koettiin  puhelimen  käyttö  pihalla  kovilla   pakkasilla.  Puhelin  jähmettyi  ja  näyttö  ei  reagoinut  kosketukseen  tietyn   kylmyysasteen  jälkeen.  Kosketusnäytöllisen  puhelimen  käyttö  hanskojen   kanssa  ulkona  oli  monen  mielestä  lähes  mahdotonta.  Koska  puhelimen   näyttö  jumittui  pakkasessa  kokonaan  ei  esimerkiksi  vanhemmille  Kokemuksia pilotista suunnattuja  viestejä  pystytty  näytöltä  lukemaan. Puhelimessa  oleva  sovellus  päivittyi  3G  verkon  kautta.  Toisessa  Kerättyjen  käyttäjäkokemusten  pohjalta  saatiin  arvokasta  tietoa  palvelun   päiväkodissa  verkon  toimivuudessa  oli  tietyillä  alueilla  ongelmia  ja  tämä  toimivuudesta  ja  käytettävyydestä  päiväkotiympäristössä.   toi  lisähaastetta  pilottiin  kun  toimintavarmuus  ei  aina  ollut  hyvä.  YMPÄRISTÖ & OLOSUHTEETPäiväkodin  kiiretilanne  määräytyy  henkilökuntaresurssien  sekä   HENKILÖKUNTAläsnäolevien  lasten  määrän  mukaan  ja  nämä  vaihtelevat  päivä  ja   Henkilökunnan  haastatteluissa  hyötyjä  alkoi  nousta  esiin  varsinaisesti  viikkokohtaisesti. Aamuisin  kun  lapset  tuodaan  hoitoon  on  päiväkodissa   pilotin  toisen  vaiheen  aikana.  Paperisten  listojen  käytöstä  päästiin  kiireisintä  etenkin  jos  ryhmässä  on  vain  yksi  työntekijä  paikalla.   käytännössä  monessa  ryhmässä  eroon.  Oli  myös  hyödyllistä  katsoa  Päiväkodissa  koettiin  nämä  ajat  haastavimmaksi  kirjauksen  kannalta.   naapuriryhmien  tilanne  puhelimesta,  etenkin  suuremmassa  päiväkodissa  Koska  samaan  puhelimeen  tulevat  myös  vanhempien  puhelut  esimerkiksi   tätä  oli  hyödynnetty  tilannekatsauksen  tekemiseen.  Päivän  päätteeksi  lasten  sairastumisista  ja  kirjaaminen  on  mahdotonta  puhelimessa   puhelimesta  oli  helppo  tarkistaa  että  kaikki  lapset  oli  kuitattu  noudetuiksi.puhuessa,  tehtiin  kirjauksia  vielä  paljon  jälkikäteen.  Aamuisin  kirjaamisia  tehtiinkin  manuaalisesti  ruuhkahuipun  tasaannuttua. Testiympäristössä  toimiminen  toi  omat  haasteensa.     13  
  14. 14. Prototyyppipuhelimien  epävakaa  toiminta  ja  päivähoidon  omien  taustajärjestelmien  irrallisuus  sovelluksesta  koettiin  motivaatiota  vähentävinä  tekijöinä.  Koska  tieto  puhelimista  ei  välittynyt  pilottivaiheessa  taustajärjestelmiin,  jouduttiin  läsnäoloseurantaa  tekemään  myös  tietokoneiden  kautta.  Henkilökunta  uskoi  tilanteen  helpottavan  jos  tietokoneella  ravaamisesta  päästäisiin  pois  rajapintojen  ja  taustajärjestelmien  integroinnin  toimiessa.  Hitaat  koneet,  niille  erikseen  kirjautuminen  ja  käynnistäminen,  tuntuivat  aikaa  vieviltä.Pilotin  aikana  Nappula  -­‐palvelua  oli  käytetty  hyvinkin  erilailla  päiväkodista  ja  ryhmästä  riippuen.  Omia  toimintatapoja  muodostui  ja  hyötyjä  löydettiin  alkuperäisten  tarkoitusten  ulkopuolelta.  Yksi  ryhmistä  oli  käyttänyt  viestitoimintoa  välittämään  päivän  tunnelmia  vanhemmille.    Päivän  mittaan  älypuhelimella  oli  helppo  kuvata  lyhyitä  videoita.  Sovellus  muistutti  lasta  ulos  kirjatessa  viestistä  ja  työntekijä  pääsi  näyttämään  lapsesta  kuvatun  videon  vanhemmalle.  Uusia  toimintatapoja  täytyi  löytää  vanhojen  tilalle  työvälineiden  muuttuessa.  Muutosprosessi  aiheutti  myös  turhautumista  ja  osa  henkilökunnasta  koki  palvelun  vaikeuttavan  normaalia  kasvatustyötä  toiminnallisuuksien  ollessa  vielä  takkuilevia.  PÄIVÄKODIN JOHTAJASovellus  koettiin  hyödyllisenä  johtamisen  työkaluna.  Poissaolot  ilmoitetaan  yleensä  johtajalle  tai  varajohtajalle.  Etenkin  johtajan  työskennellessä  etänä,  palvelu  varmisti  lapsilukumäärän  tarkistamisen  heti  sovelluksen  kautta.  Palvelun  todettiin  nopeuttavan  ja  sujuvoittavan     14  
  15. 15. kommunikointia  päiväkodin  henkilökunnan  kanssa  koska  henkilöiden   hyödyllisenä  sen  jos  kiireisinä  aikoina  huoltaja  voisi  käydä  merkkaamassa  läsnäolotilanteen  pystyi  näkemään  myös  etänä.  Resurssiarvioita  tehdessä   itse  esimerkikisi  eteisessä  lapsen  saapuneeksi.palvelu  koettiin  hyvänä  työvälineenä.VANHEMMATPalvelupilotista  viestittiin  hyvin  vanhemmille  ja  heillä  oli  hyvä  käsitys    palvelun  tarkoitusperistä.  Vanhemmille  järjestettiin  infotilaisuuksia    päiväkodeissa  ja  palvelun  etenemisestä  informoitiin  koteihin  tiedotteiden  avulla.    Vaikka  motiivit  tuntuivat  selviltä  oli  vanhemmilla  silti  epäilyksiä  lopullisesta  tarkoitusperästä.  Pelko  toiminnan  tehokkuuden  lisäämisestä  oli  monien  mielessä  -­‐  halutaanko  tämän  tyyppisillä  palveluilla    vähentää  henkilökuntaa?  Huolenaiheena  oli  myös  se  viekö  palvelun  kehittämiseen  ja  toimintaan  keskittyminen  huomion  itse  lastenhoidosta. Monet  vanhemmat  kokivat  että  pilotti  on  vienyt  aikaa  normaaleilta  keskusteluilta  joita  ennen  käytiin  hoitajien  ja  vanhempien  välillä.  Tärkeänä  koettiin  että  päiväkodissa  on  yhtenäiset  toimintatavat.  Osan  mielestä  oli  ristiriitaista  että  välillä  painotettiin  tunnisteen  mukana  pitämistä  ja  välillä  lapsen  kirjaamisesta  ei  edes  muistutettu.  Yhtenäisten  toimintatapojen  puutteen  syynä  nähtiin  kuitenkin  taustajärjestelmien  toimimattomuus  ja  sitä  kautta  vajaaksi  jääneet  konkreettiset  hyödyt  henkilökunnalle.Erilliselle  leimauslaitteelle  koettiin  olevan  suuri  tarve.  Vanhemmat  näkivät     15  
  16. 16. Forum  Virium  Helsingin  projektitiimin  jäsenet. Päiväkodin  johtajan  rooli  etenkin  pilotin  alkuvaiheessa  korostuu  yhteisten   tavoitteiden  kommunikoinnissa  sekä  toimintatapojen  muodostumisessa.   Palvelun  pidemmän  tähtäimen  päämäärien  viestintä  ja  henkilökunnan   motivointi  ovat  erittäin  tärkeitä  palvelun  elementtejä. Kaupungilla  tulisi  olla  määrätty  vastuuhenkilö  vastaamassa  palvelusta.   Päiväkodeissa  kerättyjen  kokemusten  jakaminen  on  tärkeää  tehdä   laajemmalla  tasolla  palvelun  kehityksen  kannalta.  Viestintä  kaupungin  ja   päiväkotien  välillä  sekä  tiedotusmateriaalien  yhtenäisyyden  Loppupäätelmät varmistaminen  on  myös  tärkeää  ottaa  huomioon.  Ongelmatilanteista   tiedottamiseen  tulisi  sopia  erikseen  käytännöt.Pilotin  aikana  on  pyritty  yhteistyöhön  valtakunnallisesti.  Sosiaaliviraston  puolelta  vastaavaan  palveluun  on  käyty  tutustumassa  Oulussa  sekä   Päiväkodeissa  voisi  olla  myös  määrätty  Nappula  -­‐vastuuhenkilö,  jonka  Jyväskylässä  aiempaan  läsnäoloseurannan  Flexim  pilottiin.  Jatkossa   vastuulla  olisi  informaation  ja  ongelmatilanteiden  tiedotus  päiväkodin  kaupunkien  välistä  tiedonjakoa  tulisi  myös  korostaa  ja  kokemuksien   sisällä,  yhtenäisten  toimintatapojen  jalkauttaminen  sekä  tarpeiden  vaihtoa  painottaa. kommunikointi  muualle  kaupunkiorganisaatioon.  VASTUUT & ROOLIT KOULUTUSPalvelun  sujuvuuden  kannalta  on  ehdottoman  tärkeää  että  päiväkodeissa   Uuden  teknologian  oppiminen  on  aina  haastava  prosessi  ja  siksi  onkin  on  selkeät  yhteiset  päämäärät  ja  toimintatavat.  Pilottien  tulosten   tärkeää  varata  sekä  puhelimien  että  sovelluksen  koulutukseen  tarpeeksi  perusteella  korostui  määrätyn  vastuuhenkilön  tärkeys  päiväkodeissa.   aikaa.  Puhelinten  koulutus  olisi  hyvä  järjestää  aiemmin  niin  että  uusien  Puhelinten  ja  sovelluksen  osalta  teknisissä  ongelmatilanteissa  tulisi  olla   laitteiden  käyttö  olisi  sujuvaa  itse  sovelluksen  käyttöä  opetellessa.  Etenkin  määrätty  kontaktihenkilö  ja  ongelma-­‐raportointiin  sekä  tiedotukseen   palvelun  aloitusvaiheessa  koulutettava  henkilökunta  tarvitsee  käytön  tulisi  olla  määrätyt  kanavat.  Pilotin  aikana  kontaktihenkilöinä  toimivat   tukea.  Koulutukseen  tulisikin  olla  resursoitu  tarpeeksi  aikaa  ja     16  
  17. 17. koulutuksen  jälkeen  seurannalla  vahvistaa  opittujen  asioiden   verkko.  sisäistäminen. TUNNISTEETLAITTEISTO Pilotissa  testatuista  tunnisteista  avaimenperä  osoittautui  Päiväkodeissa  käytettävän  laitteiston  tulisi  olla  valittu   hyödyllisemmäksi.  Tarran  koettiin  irtoavan  helposti  ja  tunnisteelta  päiväkotiympäristöön  soveltuvaksi.  Ryhmissä  käytettävien  puhelinten   haluttiin  kestävyyttä.  Avaimenperiä  pystytään  myös  kierrättämään  tulisi  olla  helppokäyttöisiä  ja  turhista  lisäominaisuuksista  riisuttuja.  Hyvä   lapselta  toiselle  tosin  kuin  kertakäyttöisiä  tarroja. HSL:n  matkakortin  ja  NFC-­‐lukuominaisuus  on  tärkeä  sillä  näissä  on  mallikohtaisia  eroja.   kaupungin  henkilökorttien  soveltuvuutta  Nappulaan  tulisi  korostaa.  Jo  Tunnisteita  tulisi  voida  lukea  muutaman  sentin  etäisyydeltä  toiminnan   valmiiksi  mukana  kannettava  esine  auttaa  tunnisteen  mukana  pitämisen  sujuvoittamiseksi. muistamisessa.  Vahva  tarve  erillisestä  tunnisteiden  lukulaitteista  nousi  esiin  niin   Palvelun  tulisi  mahdollistaa  useamman  lapsen  kirjaus  samalla  vanhempien  kuin  henkilökunnankin  suunnalta.  Erillisen  NFC  -­‐lukijan  tai   tunnisteella.  Monilapsisissa  perheissä  useiden  tunnisteiden  kantaminen  viestinnällisesti  monipuolisemman  kosketusnäytöllisen  lukijan   mukana  tuntui  turhalta  ja  tunnisteet  menivät  helposti  sekaisin.konseptointia  tulisi  viedä  eteenpäin  ja  sen  toiminnallisuutta  päiväkodin    arjessa  tulisi  testata.  Haasteeksi  saattaa  nousta  toiminatatapojen  yhtenäisyys.  Tässä  yhteydessä  tuleekin  miettiä  milloin  ja  missä  tilanteissa  vanhemmat  ohjataan  kirjaamaan  erillisellä  laitteella,  minne  laite  sijoitetaan  ja  miten  sen  käyttöä  valvotaan  ja  koulutetaan.  Koulutus  korostuu  etenkin  toiminnallisempaa  kosketusnäytöllistä  laitetta  käytettäessä.  Yksinkertaisimmillaan  lukulaite  voisi  kuitenkin  olla  erillinen,  vain  sisään-­‐  tai  uloskirjaamiseen  soveltuva  laite  joka  ilmoittaisi  kirjaamisen  onnistumisen  stunnistettavalla  merkillä.Internetyhteyden  testaaminen  päiväkodeissa  on  tärkeää.  Langaton  verkko  päiväkodeissa  varmistaisi  sovelluksen  toimivuuden  paremmin  kuin  3G     17  
  18. 18. Yhteenveto KEHITYSEHDOTUKSET   Pilotin  kokemusten  pohjalta  nousivat  esiin  suraavat  kehitysehdotukset.  Uuden  teknologian  käyttöönotto  tuo  esiin  usein  teknisten  haasteiden   Nämä  olisi  tärkeä  huomioida  jatkoa  suunnitellessa.  lisäksi  myös  muutosjohtamisen  teemoja.  Sisäinen  viestintä  ja  motivointi    ovatkin  tämän  tyyppisen  palvelun  kehityksessä  erittäin  tärkeitä.   1)     Vastuuhenkilöiden  nimeäminen  kaupungin  organisaatioon  sekä  Vaikka  palvelulle  koettiin  olevan  tarvetta,  haasteita  kuitenkin  löytyy  vielä.   päivähoitoyksiköihin  jotka  vastaavat  palvelun  koordinoinnista  Kyseisen  toimittajan  tuote  ei  sellaisenaan  vastannut  päiväkodin  tarpeita.   päiväkotiyksiköiden  ja  sosiaaliviraston  välillä.  Vastaavalle  palvelulle  on  kuitenkin  kaupungeilta  kysyntää.  Oulun  lisäksi    Jyväskylän  kaupunki  on  tehnyt  hankintapäätöksen  While  on  the  Moven   2)  tuotteesta  ja  se  otetaan  käyttöön  syksyn  2012  aikana.   Päiväkotien  toimintatapojen  yhtenäisyyttä  palvelun  suhteen  tulisi  tukea  Kaupunkirakenteissa  ja  toiminnassa  on  kuitenkin  suuria  kaupunkikohtaisia   selkeiden  ohjeiden  ja  viestinnän  kautta.  Ongelmatilanteita  varten  tulisi  eroja.  Kokemusten  vaihtaminen  ja  yhteistyö  korostuvatkin  myös   määrittää  raportointi  ja  viestintäkeinot.  valtakunnallisella  tasolla.  Käyttäjien  kanssa  tehtävän  palvelukehitystyön    tulisikin  olla  tärkeä  elementti  pilotin  jatkuessa.   3)   Palvelussa  käytettävän  laitteiston  uudelleenarvointi  ja  kehitys.  Uusien  Vaikka  palvelun  nähdään  tuovan  hyötyjä  päiväkodin  arkeen  on  todellisten   puhelinmallien  sekä  erillisen  NFC  –lukijan  testaamista  ja  kehitystä  etujen  esiintulon  kannalta  kriittistä  saada  taustajärjestelmien  integraatio   päiväkotiympäristössä  tulisi  jatkaa  yhdessä  käyttäjien  kanssa.  toimintaan.  Helsingin  Kaupungin  tahtotila  on  saada  jatkoa  vastaavalle    palvelulle  ja  jatkaa  pilotointia  integroituna  taustajärjestelmiin  syksyllä  2012.             18  
  19. 19. Yhteystiedot  PROJEKTIN OHJAUSRYHMÄ:Helsingin  Kaupunki  Sosiaali-­‐  ja  terveysviraston  tietotekniikkapalveluyksikkö:  Lea  Juvonen,  Tietojenkäsittelysuunnittelija  Jouni  Mulari,  ATK  -­‐asijantuntija    Sosiaalivirasto:  Pasi  Brandt,  Päivähoidon  kehittämiskonsultti  Ritva  Lavinto,  Kaakkoisen  päivähoitoalueen  päälikkö    Päiväkotiyksiköt  Anne  Halme,  Tuorinniemen  päiväkodin  johtaja  Heini  Turunen,  Herttoniemen  päiväkodin  johtaja    Forum  Virium  Helsinki  Pekka  Koponen,  Kehitysjohtaja  Kaisa  Spilling,  Projektipäällikkö  Susanna  Ollila,  Projektisuunnittelija    www.forumvirium.fi/hankealueet/alykas-­‐kaupunki/smart-­‐urban-­‐spaces/nappula     19  

×