O Grupo Boticário é uma empresa brasileira fundada há 34 anos em Curitiba. É um dos maiores grupos de beleza no Brasil, com duas marcas (O Boticário e Eudora), geração de empregos e visão de ser referência na criação de valor em negócios de beleza. A sustentabilidade está inserida em suas decisões e processos por meio de programas com fornecedores, franqueados, colaboradores e consumidores.

2. Resultado de uma notável trajetória de empreendedorismo iniciada há 34 anos com O Boticário, uma pequena farmácia de manipulação, localizada em Curitiba, região Sul do Brasil. É um dos maiores grupos no segmento da beleza no Brasil. Gera aproximadamente 3.300 empregos diretos e 20 mil indiretos. Controla duas marcas de consumo e se dedica a identificar, prospectar e desenvolver novos negócios.

3. Visão “Ser referência na criação de valor em negócios de beleza e moda”

4. Infraestrutura Planta em São José dos Pinhais (PR) Centro de Distribuição em Registro (SP)

6. Duas marcas de consumo: O Boticário e Eudora

8. Empresa brasileira com 34 anos de mercado. Portfólio completo de produtos, incluindo mais de 600 itens. A maior franquia de perfumaria e cosméticos do mundo, com 3.022 lojas no Brasil. Presença em sete países. Gera mais de 16 mil empregos na rede de lojas.

10. Eudora Fundada em 2011. Primeira empresa brasileira de cosméticos e perfumaria a iniciar as operações com estratégia multicanal: venda direta, lojas-conceito e comércio eletrônico integrado às redes sociais. O principal canal de comercialização é a venda direta. Portfólio com 300 itens de perfumaria, maquiagem, corpo e banho, e acessórios.

11. SUSTENTABILIDADE NO GRUPO BOTICÁRIO

12. SUSTENTABILIDADE PARA O GRUPO BOTICÁRIO Inserção da sustentabilidade nas decisões e processos Constrói uma reputação positiva e sólida no mercado e sociedade Gera valor para as pessoas, empresa e sociedade Minimiza riscos para o negócio

14. Objetivos do Milênio

15. Indicadores Ethos

17. Diferentes setores (cosméticos, franquias, varejo)

19. ValoresCompromissos internos

21. Cadeia de Valor de Sustentabilidade Meio Ambiente Clientes e Consumidores Processos Internos Fornecedores Franqueados O Boticário Colaboradores

22. Processos Internos Gestão dos riscos sociais e ambientais nos processos de pesquisa e desenvolvimento de produtos. compromisso com a utilização de insumos e matérias-primas renováveis / sustentáveis, que possuam as melhores práticas sociais e ambientais na pesquisa e desenvolvimento de produtos, com plano de eliminação daqueles com suspeita de causar riscos ambientais e/ou sociais. mais de1.200 matérias-primas de origem vegetal, animal, mineral e sintética, estão sendo avaliadas considerando critérios sociais e ambientais.

23. Processos Internos Monitoramento das emissões de gases do efeito estufa. Emissões quantificadas, metas definidas, processo de monitoramento, e ações estabelecidas para redução. Quantificação mensurada em inventário, com verificação externa (auditoria). EMISSÕES MONITORADAS Tipo 1: fontes sobre as quais a empresa tem controle operacional (frota própria de veículos, caldeiras, geradores de energia e refeitório). Em 2010 ao redução foi por conta da troca de GLP das caldeiras por gás natural. Em 2011, o ganho será ainda maior com a substituição do diesel dos geradores pelo gás natural. Tipo 2: emissões por uso de energia elétrica. O foco de atuação é na economia de energia e na eficácia de seu uso. Tipo 3: emissões indiretas como transporte de colaboradores, viagens e principalmente, transporte de insumos, produtos acabados e resíduos.

25. Transparência sobre o desempenho, diáloga com stakeholders, identifica riscos e/ou oportunidades, reduz incertezas e facilita a integração entre áreas;

27. Colaboradores Promoção da Diversidade.mapeamento identificando a diversidade dos colaboradores do Grupo Boticário, considerando raça, gênero, idade, nível hierárquico e faixa salarial. RAÇA/COR* *autodeclaração GÊNERO PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Gênero e Grupo funcional 47% 53%

28. Colaboradores Capacitação em Sustentabilidade.os colaboradores são mobilizados e capacitados sobre a estratégia e atuação do Grupo Boticário em sustentabilidade, por meio de treinamentos específicos ou inserção do tema nas diferentes ações de treinamento da organização. mais de 350 colaboradores de diferentes áreas da organização foram capacitados sobre sustentabilidade, desde janeiro de 2011.

29. Cadeia de Valor de Sustentabilidade Meio Ambiente Clientes e Consumidores Processos Internos Fornecedores Franqueados O Boticário Colaboradores

31. Disponibilização de ferramenta de gestão e avaliação de sustentabilidadepara fornecedores;

33. Franqueados Programa de Gestão de Sustentabilidade para Franqueados. mobiliza e direciona esforços da rede de franquias na incorporação da Sustentabilidade em seu modelo de gestão, alinhados com a estratégia de sustentabilidade do Grupo. Reconhece anualmente as melhores práticas desenvolvidas. 24 franqueados tiveram suas ações de sustentabilidade reconhecidas desde a criação do programa, em 2005 6%das notas do Instrumento de Avaliação de Franquias referem-se a questões de sustentabilidade mais de 900 franqueados e operadores são capacitados sobre sustentabilidade, por meio da Convenção Anual

34. Cadeia de Valor de Sustentabilidade Meio Ambiente Clientes e Consumidores Processos Internos Fornecedores Franqueados O Boticário Colaboradores

35. Clientes e Consumidores Programa de Reciclagem de Embalagens O Boticário. estimula os clientes e consumidores a devolverem as embalagens de O Boticário na loja, após o consumo do produto, contribui para a redução do impacto ambiental e oferece alternativas para a reciclagem e uso consciente dos recursos do planeta. 100% das lojas O Boticário são contempladas pelo programa

37. É a tradução da essência do Grupo Boticário e traz orientações para atitudes do dia a dia.

38. Instrumento de construção da reputação da marca, de gestão de riscos, fortalecimento do relacionamento, geração de valor e perenidade do negócio.

39. Código de Conduta do Grupo Boticário