Hablar en público parte 2ª

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  • control del miedo y la ansiedad
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Hablar en público parte 2ª

  1. 1. HABLAR EN PÚBLICO Curso teórico práctico Parte 2Ana María LosaPsicólogaEspecialista en Formación
  2. 2. Contenido1. Manejo de la ansiedad – El miedo escénico – Técnicas de afrontamiento2. Conectar con el auditorio: LA FORMA – Captar la atención y el interés – Uso del humor y las pausas – Controlar el tiempo – Responder a preguntas3. La PREPARACIÓN de la exposición – Conocer al auditorio – Estructura del contenido4. La estructura de la exposición: EL FONDO – Inicio o introducción – Cuerpo o desarrollo – Finalización o conclusión
  3. 3. 1. Manejo de la ansiedad Cómo convertirla en nuestra mejor aliadaJune 11 Ana Maria Losa Grau - 3 Consultoría Recursos Humanos
  4. 4. Los nervios: El miedo escénico• Temor o nerviosismo experimentado cuando tenemos que hablar en público• Respuesta adaptativa del organismo ante una situación de excesiva demanda, que provoca una movilización de recursos fisiológicos y psicológicos – Nivel Fisiológico • Muscular, digestivo • Cardiovascular, respiratorio – Nivel Cognitivo • Velocidad, frecuencia y contenido de pensamientos – Nivel Conductual • Ataque (acción) • Huida (Inhibición)
  5. 5. Respiración profunda• Facilita la activación del sistema parasimpático: el diafragma estimula el nervio vago y el plexo solar• Disminuye las respuestas fisiológicas de activación: aumenta el nivel en sangre de Dióxido de carbono (CO2)
  6. 6. Aprendiendo a no preocuparse• Si hay preocupación es porque la mente no está en el presente• La mente se mueve en el futuro y en pasado• Podemos entrenar nuestra mente hacia lo positivo
  7. 7. Autoinstrucciones• Analizar la situación: Cómo me estoy sintiendo• Afrontar la situación: Planificar Usar recursos Reinterpretar la ansiedad Recordar nuestros objetivos• Autorrefuerzo: Lo estoy consiguiendo• Afrontar errores o dificultades: ¿Qué tengo que cambiar?• Autorrefuerzo: Muy bien, lo conseguí
  8. 8. 2. Conectar con el auditorio: LA FORMAUn buen orador será un simple hablador si no sabe captar a la audiencia con su corazón y su mente
  9. 9. Momentos clave de la presentación Mayor atención del auditorio 100 al principio y al final 80 1. Explicar lo que leCon centració n vamos a decir 60 2. Decírselo 40 3. Explicar lo que les hemos dicho 20 0 Pautas de Tiempo concentración
  10. 10. Renovar el interés• Lo máximo que podemos prestar atención de forma continuada a un mismo tema son 35-40 minutos• Dividir la presentación en secciones• Resumir con frecuencia• Presentar los puntos clave de la siguiente sección• Hacer pausas, cambio de voz• Cambio de la técnica de presentación: diapositivas .. participación de la audiencia,..ejercicios prácticos,.. debate,..video.
  11. 11. LA EXPRESIÓN ORAL Las pausas Enfatizan el interés del final de la frase Ayudan a calmar los nervios y a pensar– Al comienzo del discurso– Después de una interrupción– En medio de una frase (para enfatizar)– Al pasar de un tema a otro– Antes de decir las últimas palabras– Mente en blanco– Al usar métodos visuales– Al final de una idea importante (para reflexionar)
  12. 12. El uso del sentido del humor• El humor ayuda a que la audiencia se relaje y sienta más cercano al orador• Puede provocar un “remolino”, un instante de interés total• Usa la simpatía: sé directo, amigable, confiable, divertido• Cuenta historias graciosas y anédoctas. Describe una peripecia tuya o de alguien conocido, esto enriquece una idea y además ayuda a concentrar de nuevo la atención• Cuidado con los chistes. Solo el 1% sabe contarlos• Si nadie rie con tu chiste, continua con normalidad• Aprende a reirte de ti mismo
  13. 13. Acabar a tiempo El orador efectivo es muy consciente del tiempoPLANIFICA CON ANTELACIÓN• El tiempo que vas a destinar a cada sección• Planifica qué puntos eliminarías en caso de ser necesario• Ensaya la exposición previamenteDURANTE LA EXPOSICIÓN• Controla tú reloj• Controla las intervenciones del auditorio para evitar desviarte del plan de tiempo establecidoPARA FINALIZAR:• Realiza un breve resumen con los puntos tratados• Agradece la atención prestada
  14. 14. Responder a las preguntas• Asegurarnos de haber comprendido la pregunta: – En caso de no comprenderla pedirle aclaración – Tomar nota de los puntos más importantes – Parafrasear la pregunta: me preguntas que …• Responder concisamente: – Ofrecer ejemplos o experiencias personales para apoyar la respuesta – Buscar feedback: ¿te he aclarado tus dudas? – Distinguir tipo de pregunta: • Hipotéticas “ya pero..y si …?: admitir posibilidad • Tendenciosa: al parafrasear reconvertimos su pregunta • Confidencial: responder siempre oficialmenteJune 11 Ana Maria Losa Grau - 14 Consultoría Recursos Humanos
  15. 15. Manejo de las preguntas No debemos: Mejor:• Ponernos a la defensiva • Intenta encontrar un punto en común• Precipitarnos a responder • Haz una pausa• Mentir • Reconoce que lo desconoces• Ridiculizar (yo hablo para • Asume tu parte de inteligentes) responsabilidad (voy a intentar explicarme mejor ..quizás no lo he aclarado lo suficiente) • Plantéale continuar fuera de la• Iniciar un dialogo sesión
  16. 16. Recuerda• Cuida tu apariencia y vestuario • Controla tus gestos y el• Espera a que se produzca movimiento de brazos y manos silencio o empieza a hablar • La mayoría de veces que con un tono bajo creas que no lo estás• Introduce los temas a tratar haciendo bien, tu auditorio no• Empieza con algo original se estará dando cuenta• Mira a toda la audiencia de • El nerviosismo disminuye forma alternativa cuando te levantas y es mucho menos aparente para tu• Mantén una postura erguida, audiencia de lo que tú crees no rígida • Controla el tiempo• Utiliza las variaciones de tu • Haz un resumen de los puntos voz, asi como las pausas importantes• Usa el sentido del humor, • Agradece la atención sonrie
  17. 17. 3. La preparación de la exposición El buen comunicador es el que tiene algo que decir y lo sabe decirJune 11 Ana Maria Losa Grau - 17 Consultoría Recursos Humanos
  18. 18. Preparación de la exposición• Conocer al auditorio – Quienes son, cuántos, qué saben y qué les interesa• Organización – Lugar, fecha y horarios – Documentación a entregar – Medios de apoyo• Objetivos: – qué quiero transmitir• Contenido – Estructura de la exposición – Orden de las ideas principales y secundarias – Equilibrio en el tiempo a cada tema – Ejemplos para los conceptos – Ayudas visuales
  19. 19. Tipos de estructuras Jerarquizada • Para charlas informativas y cuando se piensa que el público perderá pronto el interés Cronológica • Para procedimientos y reseñas históricas; “Así fue como llegamos a esta decisión” Espacial • Para debates sobre objetos físicos, lugares o espacios; “Comencemos con el gran salón de entrada”Necesidades y • Para situaciones de venta; “Ustedes necesitan beneficios rapidez. Nuestros productos son los más rápidos del mercado” Problema / • Para situaciones en que uno intenta aplicar un Solución cambio, proponer opciones, instar al público a que adopte decisionesComparación y • Para persuadir, motivar e instar a una toma de contraste decisiones
  20. 20. La preparación del contenido Método A4,A5,A6• Fase de Producción: Papel A4 – Generar ideas sobre el tema, trazar relaciones y dependencias entre ellas• Fase de Análisis: Papel A5 – Detectar los “cuatro” temas más relevantes para la audiencia – Continuar subdividiendo cada uno de los temas• Fase de simplificación: Papel A6 – Breve resumen que nos recordará todos los temas a tratar
  21. 21. 4. La estructura de la exposición EL FONDO En el inicio, anunciamos lo que vamos a decir en el desarrollo, lo decimos en la conclusión, recordamos lo que hemos dichoJune 11 Ana Maria Losa Grau - 21 Consultoría Recursos Humanos
  22. 22. INICIO: la Introducción de la exposiciónObjetivos:• Ofrecer una idea global del tema a tratar y del contenido• Ayudarles a situarse para que perciban más fácilmente nuestro mensaje• Generar expectativas positivas hacia nosotros y nuestro mensajeCaracterísticas:• La introducción debe ser breve, clara y estimulante• Debe establecer un contacto personal con los alumnos – No conviene empezar con diapositivas directamenteJune 11 Ana Maria Losa Grau - 22 Consultoría Recursos Humanos
  23. 23. Inicio: Elementos clave de la introducción• La frase de inicio: – Saludar: Hola buenos días /tardes … vamos a comenzar … – Usar silencio y esperar, mirando a los oyentes cordialmente, hasta que nos atiendan• Presentarnos: – Nuestro nombre y experiencia profesional – Motivos por los que vale la pena escucharnos: contar hechos de nuestra vida profesional que refuercen nuestra valía• Conocer a los oyentes – Preguntar por sus nombres, su experiencia profesional y motivaciones – Dar feedback a los oyentes sobre sus posibles problemas y actitudes – Mostrar los puntos de contacto del orador con los oyentes• Captar la atención – Efecto de impacto: Utilizar una frase original, anécdota, chiste – Autorrevelar alguna experiencia, pensamiento o sentimiento personal relacionado con el tema• Presentar la estructura y el contenido del tema – Anunciar los objetivos y esquema de la sesiónJune 11 Ana Maria Losa Grau - 23 Consultoría Recursos Humanos
  24. 24. CUERPO: El desarrollo de la exposiciónObjetivos:• Presentar o contar nuestro contenido de un modo comprensible• Convencer mediante argumentos y pruebas creíblesCaracterísticas:• El desarrollo debe estar organizado de forma lógica, relacionando los diversos conceptos• Se puede utilizar diferentes métodos: – Deductivo: de lo general a lo particular – Inductivo: de las particularidades a lo generalJune 11 Ana Maria Losa Grau - 24 Consultoría Recursos Humanos
  25. 25. CUERPO: Elementos clave del desarrollo• Enunciar cada uno de los puntos con claridad: – Subdividir a su vez cada punto – Cada idea deberá ser explicada y argumentada• Presentar ideas: – Definición, objetivos y características concretas: ¿qué es, qué pretende y cómo reconocerlo? – Describir la utilidad: ¿qué ventajas y desventajas encontramos? – Describir sus componentes o elementos concretos: ¿en qué consiste? – Describir procesos: ¿cómo se hace..?• Facilitar la comprensión de las ideas: – Presentar hechos, datos, ejemplos y anécdotas para respaldar los puntos – Hacer aclaraciones semánticas sobre el sentido de las palabras – Evitar abreviaturas y terminología especializada – Utilizar ayudas visuales• Conducir al oyente hacia cada punto: – Hacer resúmenes y pausas antes de pasar al siguiente punto – Plantear una pregunta a modo de reflexión para los alumnos, antes de introducir un nuevo puntoJune 11 Ana Maria Losa Grau - 25 Consultoría Recursos Humanos
  26. 26. CONCLUSIÓN: La finalización de la exposiciónObjetivos:• Sintetizar las ideas clave que se han expuesto• Buscar feedback en los alumnos• Reforzar su esfuerzoCaracterísticas:• La conclusión debe ser concisa y ligera• Métodos utilizados: – Resumir y clarificar – Refuerzo verbal y no verbalJune 11 Ana Maria Losa Grau - 26 Consultoría Recursos Humanos
  27. 27. CONCLUSIÓN: Elementos clave del cierre• Resumir lo que se ha dicho y hecho• Comprobar si el mensaje ha llegado y si es compartido por los alumnos• Anunciar lo que se hará y dirá la próxima sesión• Despedir mediante una anécdota, cita o frase de impacto• Dar las gracias por la atención y la participación de los alumnosJune 11 Ana Maria Losa Grau - 27 Consultoría Recursos Humanos
  28. 28. Recuerda ¿QUÉ PRETENDEMOS? ¿CÓMO HACERLO? INICIO Captar la atención Introducción clara y sencilla Que incorporen rápido Frase original o un efecto de nuestras ideas y sugerencias impacto Que tomen una posición Esquema de los puntos a tratar positiva hacia nosotros y nuestro mensajeDESARROLLO Ser creíbles Adaptar el mensaje a las Exponer en orden lógico las personas razones de un tema Apoyarnos en buenos Demostrar lo que decimos argumentos, ejemplos y anécdotasCONCLUSIÓN Recordar los puntos más Resumir lo importante importantes Despedirnos de forma original Reforzar conductas de Dar las gracias por la atención atención

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