Frontvonali vezetők szerepe a dolgozók megtartásában - tévhitek és lehetőségek

1. Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás
Konferencia
Pécs, 2017. április 11.
Frontvonali vezetők szerepe a dolgozók
megtartásában – tévhitek és lehetőségek
Héder Sándor
mérnök, tréner
címzetes egyetemi docens

2. 3TAPASZTALAT
1.A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van az
eredményességre, a dolgozói elégedettségre,
fluktuációra
2.Jó a természetes kiválasztódás, de……
3.A frontvonali vezetők akkor támogatják
könnyebben a dolgozókat, ha ……………….
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

3. 1. A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van
Exit interjú tapasztalatai – miért mész el?
• Magasabb fizetés. - Mennyivel magasabb?
• Milyen problémáid voltak? Miért sírsz? – Hagyjuk,
mindegy ...
Dolgozói interjúk tapasztalatai – miért maradsz?
• Jó a vezető, jó a csapat, szeretünk bejárni.
• Addig akartam itt maradni, míg nem találok egy „rendes”
munkát!
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

4. „A csapatom nem azért termel, mert ez a vezérigazgató
elvárása, hanem azért, mert nekem akarnak megfelelni, és
nem akarnak megégetni!”
Virág frontvonali vezető
A frontvonali vezető (különösen az ő vezetési képességei) a
legfontosabb hajtóereje a dolgozói teljesítménynek és az
elkötelezettségnek.
Corporate Leadership Council, 2004
50.000 fős nemzetközi kutatás
1. A frontvonali vezetőknek döntő hatásuk van
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

5. 2. Jó a természetes kiválasztódás, de ...
Támogassuk a frontvonali vezetőket a kihívásaik
megválaszolásában!
Jó fej vezető Diktátor vezetőKiváló vezető
7+1 kihívás a frontvonali vezetők munkájában

6. 2. Jó a természetes kiválasztódás, de …
Hogyan fejlesszük a frontvonali vezetőket?
tréning
probléma2 …….probléma1 megoldás1 
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

7. 2. Jó a természetes kiválasztódás, de …
Hogyan fejlesszük a frontvonali vezetőket?
probléma1megoldás1 Helyzetelemzés
Tapasztalatok
levonása
Tapasztalatok
szintetizálása
Újratervezés
probl. 2
példa
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

8. 3. Akkor támogatják a dolgozókat, ha ...
Szakadás a vezetői hierarchiában
• A frontvonali vezetők jobban húznak a
dolgozókhoz, mint a céghez!
• Nem vállalják fel a konfliktusokat a
dolgozókkal.
• Magamra vagyok hagyva!
• Szét stresszelem magam.
• Nincsenek motivációs és
fegyelmezési eszközeim.
példa
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

9. Tényleg jobban húznak a frontvonali vezetők a
dolgozókhoz, mint a céghez!
Tényleg!
„Foggal, körömmel fogok küzdeni értetek, míg
támogatjátok a munkámat!”
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

10. Integrált motiváció- Edward Decy
Életünk, munkánk azon feladatai, amit nem szeretünk
csinálni, de megcsináljuk.
Miért?
• Megértjük, elfogadjuk, hogy szükséges
• Aki kéri tőlünk, azt:
 Tiszteljük
 Kompetensnek értékeljük
bővebben

11. Integrált motiváció
példák példák

12. • Én akkor sem adom be a derekam!
• Elfogadni, hogy a frontvonali vezetőnek jó
kapcsolatot kell kialakítani a dolgozókkal
• 18 mp vezetés
3. Akkor támogatják a dolgozókat, ha …
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.
• A jó vezetők jó követők voltak.
• Meg kell tanulni ellenvéleményt mondani!

13. Mi a gyakorló szakemberek tapasztalata?
Tényleg döntő hatásuk van a közvetlen vezetőknek az
eredményességre, a dolgozói elégedettségre, a
fluktuációra? – saját tapasztalat, szakmai megérzés,
felmérés, statisztika
Frontvonali vezetők fejlesztésének kihívásai, jó gyakorlata?
Frontvonali vezetők közép/felsővezető általi
támogatásának kihívásai, támogatásának jó gyakorlata?
Maradj a sikerig és azon túl is!
II. Dél-dunántúli Regionális Humánerőforrás Konferencia, Pécs, 2017. április 11.

14. FORLONG BT.
Héder Sándor
mérnök, tréner
címzetes egyetemi docens
www.forlong.hu
Légy az a vezető, akinek mindenki a csapatába akar tartozni! -
Gyakorlatorientált vezetőképzés