Презентация к практической сессии, посвященной веб-аналитике сайтов. Конференция Белые ночи фандрайзинга, Казань, июнь 2014.

1. Аналитика сайта: доступные
инструменты и подходы
Анна Ладошкина
Теплица социальных технологий
Белые ночи фандрайзинга, Казань, 2014

2. Теплица социальных технологий
Информационный ресурс
http://te-st.ru
Неформальные образовательные
мероприятия по ИТ-тематике
Консультационная поддержка для
НКО в сфере ИТ
Разработка собственных
инструментов и приложений
Анна Ладошкина
руководитель
разработок ТеСТ

3. Почему нам стоит поговорить о
веб-аналитике?
http://audit.te-st.ru
Система аудита веб-сайта НКО
разработана Теплицей социальных технологий
Одна из наиболее распространенных
проблем:
веб-аналитика либо не установлена
вовсе, либо установлена, но ею не
пользуются

4. Что может и чего не может веб-
аналитика?
Аналитика дает сигнал
о проблемах или
успехах
но
без должной
интерпретации он
бесполезен или даже
вреден

5. Как устроена система сбора
статистики на сайте ?
Сайт
пользователь
Сервис
аналитики
код
отслеживания
информация о
действии
ID
профиля
Отчеты

6. Сервисы аналитики для сайта
Известные и бесплатные
Яндекс.Метрика https://metrika.yandex.ru/list/
Google Analytics https://www.google.ru/analytics/
Liveinternet http://www.liveinternet.ru/
Менее известные и платные
Clicky http://clicky.com/
New Relic http://newrelic.com
KISSMetrics https://www.kissmetrics.com/

7. Как поставить?
4 простых шага
1. Загеристрироваться в системе
2. Создать профиль для сайта
3. Получить ID профиля и код отслеживания
4. Установить код отслеживания на сайт с
помощью плагина или редактора шаблонов
http://te-st.ru/2014/01/23/google-analytics-setup/
http://te-st.ru/2014/05/14/screencast-yandex-metrika/

8. Аналитика для занятых
1. Трактовка показателей: не доверяйте абсолютным
цифрам
2. Направления работы
● любопытство
● мониторинг
● поиск проблем и точек роста
● обоснование дизайнерских решений
3. Дополняйте данные реальной обратной связью

9. Любопытство
Ваша аудитория в реальном времени

10. Справочные ресурсы
Справочный центр Google Analytics
https://support.google.com/analytics/?hl=ru
Справочный центр Яндекс.Метрики
http://help.yandex.ru/metrika/index.xml
Блог KISSmetrics
http://blog.kissmetrics.com/

11. Мониторинг
Ключевые метрики
Динамика количества посещений
Показатель отказов
Среднее время проведенное на сайте
Распределние количества просмотров за сессию
Структура источников трафика
Поисковые запросы

12. Типовая страница отчета

13. Поиск проблем и точек роста
● Анализ качества источников трафика
● Анализ действий пользователей через события
● Анализ посещаемости материалов и разделов
сайта
● Анализ путей движения пользователей по сайту
(посадочные страницы и страницы выхода)
Работа с отчетами

14. Пользовательские отчеты
Можно настроить параметры выводимые в отчете, либо
импортировать шаблон из галереи

15. Специфические
“фандрайзинговые” метрики
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ АНАЛИЗА
● источники трафика ведущие к пожертвованиями
● посадочные страницы ведущие к пожертвованиям
● страницы предшествующие пожертвованию
● % незавершенных пожертвований
КЛЮЧЕВАЯ МЕТРИКА
Динамика объема пожертвований через сайт

16. Обоснование дизайнерских
решений
Отчет
Статистика
страницы

17. Бонус: полезные сервисы и
ресурсы по работе с соцсетями
Hootsuite https://hootsuite.com/
Buffer https://bufferapp.com/
Klout http://klout.com/
Novapress http://novapress.pro/
Теплица социальных технологий http://te-st.
ru/category/guidance/social-networks/
Social Media Today http://socialmediatoday.com
Блог агентства Topright http://topright.ru/blog/
Сервисы
Ресурсы

18. Оставайтесь на связи!
te-st.ru