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3 e 1/2 negozi online fra 4.000+ negozi di mattoni

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Intervento di Matteo Molon al Digital Business & Society Forum 9 giugno 2016

Published in: Internet
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3 e 1/2 negozi online fra 4.000+ negozi di mattoni

  1. 1. 31/2 negozi online fra 4.000+ negozi di mattoni Matteo Molon Responsabile Ecommerce Gruppo Calzedonia
  2. 2. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved
  3. 3. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved Il Commercio Elettronico per il Gruppo Calzedonia 12/2011 Live Ecommerce Intimissimi Start-up su 3 Paesi con progressivo roll-out su 17 Nazioni, con 6 lingue e 7 valute 09/2014 Live Ecommerce Falconeri 4 Paesi, 3 lingue, 2 valute 10/2015 Live Ecommerce Tezenis 15 Paesi, 10 lingue, 4 valute 2017 Live Ecommerce Calzedonia 17 Paesi, 14 lingue, 10 valute 07/2015 Registrazione email su pv Possibilità di lasciare i propri dati sul negozio per essere contattati via email dal Brand 10/2015 Omnicanalità Partenza del progetto di omnicanalità, con possibilità di acquisto online e ritiro su punto vendita fisico. Ovvero di reso offline di un ordine acquistato sul sito. Lancio della Carta Regalo Elettronica
  4. 4. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved Alcuni numeri 6M Visitatori Mensili 10M+ Follower sui Social Network 500k Iscritti alla newsletter 55% Traffico Mobile 4 min Tempo di permanenza media 2% Incidenza fatturato online
  5. 5. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved I COMPITI PER CASA
  6. 6. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved Un sito Veloce, Fruibile da tutti i dispositivi Una Logistica Efficiente Un Servizio Clienti Memorabile Trasporti / Pagamenti Localizzati
  7. 7. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved E PER UN RETAILER?
  8. 8. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved Gestione allineata dei canali Listino prezzi e promozioni Circolarità della comunicazione Opportunità Omnicanali vs. Conflitto
  9. 9. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved Dal concetto di Ecommerce a quello più evoluto di Business Digitale Il valore della presenza digitale di un Brand non si esaurisce nella vendita, ma si alimenta invece della conversazione che da questa scaturisce online
  10. 10. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved Digital Business
  11. 11. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved I social network sono uno straordinario strumento di Customer Care Il cliente si aspetta che il Brand gli risponda anche al di fuori dai canali che l’azienda ha inizialmente predisposto per questa funzione
  12. 12. #mycuoa #cuoadigital Digital Business&Society Forum CUOA Business School - All right reserved Capire come inserire una strategia multicanale all’interno del proprio approccio al mondo digitale è fondamentale Il vero trend è l’utilizzo dei dispositivi mobili
  13. 13. Matteo Molon Responsabile Ecommerce Gruppo Calzedonia Grazie.

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