Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

1

Share

Download to read offline

Administración pública: comunicar en internet y las redes sociales

Download to read offline

El ciudadano 2.0, las redes sociales, el libre acceso a datos y las herramientas colaborativas cambiarán a fondo la administración pública.
Transparencias de un curso impartido por Noergia en el Ministerio de Administraciones Públicas. Es una introducción sobre cómo funcionan las redes sociales y cuál puede llegar a ser su importancia para la administración.

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Administración pública: comunicar en internet y las redes sociales

  1. 1. Comunicación  en  internet  y  en  las  redes   sociales  desde  la  administración  pública     Una  introducción,  por  Fernando  Fominaya   Ministerio  de  Administraciones  Públicas  ©  Noergia  2011  Todos  los  derechos  reservados     11  abril  2011    
  2. 2. Índice:  •  Introducción  •  ¿Qué  es  una  red  social?  •  Oportunidades  del  nuevo  canal  •  ¿Qué  hacen  las  empresas  ?  •  Implicaciones  para  la  administración  •  Redes  internas  y  trabajo  colaboraNvo.  
  3. 3. Introducción  
  4. 4. 30  %  de  la  población  mundial  usa  internet  
  5. 5. “Spain isn’t different”. Datos: Año 2000 6,6 millones de internautas Junio de 2010 3º país del mundo 29,1 millones de en el uso de Twitter internautas (62,6% de la población) 60% de los usuarios 7º país del mundode RRSS las consulta en el uso de redes sociales todos los días 80% de los usuarios forman parte de alguna red social
  6. 6. Sedes y redes sociales 100.000  millones  de   búsquedas  al  mes:     •  Un  viaje,  un  producto,  un   nombre,  etc.   •  Siempre  se  busca  algo  a  lo  que   alguien  puede  responder  
  7. 7. ¿Qué  es  la  red  social?    
  8. 8. Red  social:  ¿qué  es?  Antes:   Anónimo  Ahora:   IdenNdad  respaldada  por   una  comunidad  
  9. 9. Sedes y redes sociales 600  millones  de   usuarios  de   toda  edad  y   condición  
  10. 10. Sedes y redes sociales Redes  profesionales   Encuentro  profesionales  para  colaborar,   contratarlos  o  venderles.  Puedo  saber  quién   me  puede  introducir  a  ellos.  
  11. 11. La más utilizada por las empresasTweets:  mensajes  de  140  caracteres  •  El  80%  lo  usa  para  su   profesión.  •  El  intercambio  más  rápido  de   información  entre  gente  con   los  mismo  intereses.  •  Muy  adaptado  al  móvil.    
  12. 12. Twi[er:    estar  al  tanto  de  lo  que  ocurre  
  13. 13. Canal  de  video  Sedes y redes sociales El  canal  video,  aparte  de  ser   muy  visitado,  es  muy  úNl  para   mejorar  el  posicionamiento   orgánico  de  un  portal  en   buscadores.  
  14. 14. El territorioMás  de  200  millones   de los Blogs contenidosde  blogs:   y comentarios•  Introducen  dinamismo  •  Promueven  visitas   recurrentes  •  Permiten  profundizar  •  Son  la  principal   herramienta  de   posicionamiento  en   buscadores.  
  15. 15. La realidad Internetrepresenta y refleja lo quesucede en la sociedad
  16. 16. Oportunidades  
  17. 17. ¿Qué  dicen?  •  Las  redes  sociales  nos   permiten  introducirnos   en  mitad  de  las   conversaciones  y   escuchar  qué  dice  el   ciudadano  de  nosotros,   que  quiere,  que  odia,   etc.  •  Podemos  dialogar.  
  18. 18. •  Retroalimentación   instantánea  •  GesNón  de  crisis   inmediata  
  19. 19. ¿Qué  hacen  las  empresas?  
  20. 20. •  Intentar  estar  en   primera  fila  •  Abrir  canales  y   tener  seguidores  •  Suministrar   contenidos  de  valor  
  21. 21. •  Detectar  inquietudes,   necesidades,   frustraciones  y  actuar   en  consecuencia  •  Seducir,  captar  y   fidelizar  •  Personalizar  su  oferta,   sugerir  y….vender  
  22. 22. Implicaciones  para  la  administración  pública  
  23. 23. Muchas  preguntas  abiertas  sobre  Administración  y  redes  sociales:  •  ¿Quién  escribe  y    quién   contesta?  •  ¿Un  canal  para  todos,  uno   para  cada  departamento,   canales  temáNcos?      
  24. 24. •  ¿Qué  validez  Nene  un   comentario  o  una   respuesta  de  la   administración  en  una   red  social?  
  25. 25. •  ¿Qué  datos  se  publican?  
  26. 26. EEUU:  Redes  Sociales  y  Open  Data  Government   •  Animada  por  el  presidente,   toda  la  administración   pública  se  ha  abalanzado  a   las  redes  sociales.   •  La  políNca  de  datos  es   sencilla:  se  puede  publicar   todo  -­‐>  Open  data   government.  
  27. 27. En  España  hay  varios  pioneros  entre  las  autonomías,  la  administración  local  y  el  gobierno  central.  
  28. 28. Administración  pública:     Redes  internas  y  •  Es  difcil  responder  al   herramientas   ciudadano  cuando  las   funciones  están   colaboraNvas   comparNmentadas.  •  Las  redes  internas  y   herramientas  colaboraNvas   ofrecen  la  posibilidad  de   montar  “departamentos   virtuales”  para  solucionar   problemas  complejos.  
  29. 29. Conclusiones  
  30. 30. En  resumen  Un  ciudadano  exigente  +  unos  datos  accesibles  a  todos,  +  unas  herramientas  de  contacto  entre  ciudadanía  y   administración  como  son  las  redes  sociales,  +  la  capacidad  de  la  administración  de  superar  su  rigidez  por   medio  de  herramientas  colabora8vas  internas                  ¡Una  nueva  administración  más  eficiente  ?  
  31. 31. Ciudadano  2.0  +  datos  libres  +  RRSS  =  cambio     ¡Muchas  gracias!   fernando.fominaya@noergia.com     www.noergia.com     Twi[er:  @noergia  ,  @ffominaya  ©  Noergia  2011  Todos  los  derechos  reservados      
  • mapverd

    Sep. 3, 2015

El ciudadano 2.0, las redes sociales, el libre acceso a datos y las herramientas colaborativas cambiarán a fondo la administración pública. Transparencias de un curso impartido por Noergia en el Ministerio de Administraciones Públicas. Es una introducción sobre cómo funcionan las redes sociales y cuál puede llegar a ser su importancia para la administración.

Views

Total views

2,206

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

11

Actions

Downloads

7

Shares

0

Comments

0

Likes

1

×