Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
SZISZTEMATIKUS PROBLÉMA MEOLDÁS
(8 lépéses probléma megoldás)

Fodor Tamás
A probléma fogalma

A szervezet bármely folyamata (értékesítés, marketing, műszaki fejlesztés, termelés, pánzügy, számvite...
Probléma megoldás (8 lépéses)
•
•
•
•
•
•
•
•

Probléma azonosítás
Adatgyűjtés
Adatelemzés
Ok-okozati elemzés
Megoldás ter...
Probléma azonosítása
A probléma leírásának konkrétnak és tényszerűnek kell lenni.
Pld: „2008-ban a hajtóművek hazai értéke...
Adatgyűjtés

A gyűjtendő adatok köre és fajtája
(számszerű, nyelvi) meghatározása,
gyűjtése és érthető formájú megjeleníté...
Adatelemzés

Ennek során azt keressük, hogy
melyik adatok térnek el az elvárttól. Ehhez több módszer használható.
Számszerű adatelemzés módszerei

Pareto

Hisztogram

Idődiagram

Szórásdiagram
Példánkban az érték szerinti adatok

A nagy értékű (1-10 mFt) termékek értékesítése maradt el a tervtől.
Nyelvi adatelemzés módszerei

K-J HASONLÓSÁGI DIAGRAM

FA DIAGRAM
Ok-okozati elemzés

Az ok-okozati elemzés célja az eltérés legjellemzőbb okának meghatározása.
Több módszer használható, p...
A megoldás tervezése
• Célja a problémát előidéző ok megszüntetése vagy hatásának csökkentése.
• A tervezés egyik eszköze ...
Példánk legjellemzőbb oka
A megoldás tervezése: hogy, hogyan?

9 személy pontozás azt mutatja, hogy a legkevesebb ráfordítással az értékesítők oktat...
BEVEZETÉS, HATÁSVISSZAMÉRÉS, VÉGLEGESÍTÉS
• Bevezetés:
új megközelítés, módszer, technológia kidolgozása
az ok megszünteté...
Milyen problémákra alkalmazható?
•
•
•
•
•
•
•

Válság kezelés
Bármilyen folyamat javítás
Bármilyen technológia fejlesztés...
A szisztematikus probléma
megoldás részletes leírását
megtalálja a www.tfodor.hu
honlap webshop oldalán!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Szisztematikus probléma megoldás

763 views

Published on

Szervezeteknél fellépő problémák kiküszöbölésére, csökkentésére kidolgozott módszer rövid bemutatása.
Fodor Tamás vezetési tanácsadó, coach
www.tfodor.hu

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Szisztematikus probléma megoldás

  1. 1. SZISZTEMATIKUS PROBLÉMA MEOLDÁS (8 lépéses probléma megoldás) Fodor Tamás
  2. 2. A probléma fogalma A szervezet bármely folyamata (értékesítés, marketing, műszaki fejlesztés, termelés, pánzügy, számvitel, beszerzés, stb.) vagy folyamatai mérhető teljesítménye nem az elvárt szintnek felel meg.
  3. 3. Probléma megoldás (8 lépéses) • • • • • • • • Probléma azonosítás Adatgyűjtés Adatelemzés Ok-okozati elemzés Megoldás tervezése Megoldás bevezetése Hatásvisszamérés Véglegesítés
  4. 4. Probléma azonosítása A probléma leírásának konkrétnak és tényszerűnek kell lenni. Pld: „2008-ban a hajtóművek hazai értékesítése 10 %-kal elmaradt a tervezettől.” A meghatározásban az 1H4M módszer segíthet: hol: Magyarországon, mikor: 2008-ban, melyik: hajtómű, mi-mit: értékesítés, mennyi: 10%-kal kevesebb.
  5. 5. Adatgyűjtés A gyűjtendő adatok köre és fajtája (számszerű, nyelvi) meghatározása, gyűjtése és érthető formájú megjelenítése a feladat. Példánkban célszerű az értékesítési adatokat szegmentált (terület, érték, értékesítő, stb.) szempontból gyűjteni.
  6. 6. Adatelemzés Ennek során azt keressük, hogy melyik adatok térnek el az elvárttól. Ehhez több módszer használható.
  7. 7. Számszerű adatelemzés módszerei Pareto Hisztogram Idődiagram Szórásdiagram
  8. 8. Példánkban az érték szerinti adatok A nagy értékű (1-10 mFt) termékek értékesítése maradt el a tervtől.
  9. 9. Nyelvi adatelemzés módszerei K-J HASONLÓSÁGI DIAGRAM FA DIAGRAM
  10. 10. Ok-okozati elemzés Az ok-okozati elemzés célja az eltérés legjellemzőbb okának meghatározása. Több módszer használható, pld. •Pareto diagram, •mátrix diagram, •Ishikawa (halszálka diagram), •stb.
  11. 11. A megoldás tervezése • Célja a problémát előidéző ok megszüntetése vagy hatásának csökkentése. • A tervezés egyik eszköze a Fa diagram, amelynek kimeneteit (megoldásait) mátrix diagramban pontozhatják a tervezők. • A pontozás szempontjai lehetnek pld. a megoldás eredményessége és a ráfordítási szükséglet.
  12. 12. Példánk legjellemzőbb oka
  13. 13. A megoldás tervezése: hogy, hogyan? 9 személy pontozás azt mutatja, hogy a legkevesebb ráfordítással az értékesítők oktatása hozza a legnagyobb eredményt.
  14. 14. BEVEZETÉS, HATÁSVISSZAMÉRÉS, VÉGLEGESÍTÉS • Bevezetés: új megközelítés, módszer, technológia kidolgozása az ok megszüntetése céljából. Intézkedési terv (felelősök, határidők) elkészítése, oktatás. • Hatásvisszamérés: terv-tény, cél-eredmény összehasonlítása adatgyűjtéssel, adatelemzéssel. • Véglegesítés: A hatásvisszamérés során tapasztalt problémák kiküszöbölése.
  15. 15. Milyen problémákra alkalmazható? • • • • • • • Válság kezelés Bármilyen folyamat javítás Bármilyen technológia fejlesztés Értékesítés növelése Selejt csökkentése Meghibásodások megszüntetése Stb.
  16. 16. A szisztematikus probléma megoldás részletes leírását megtalálja a www.tfodor.hu honlap webshop oldalán!

×