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Outils de veille et de curation internes

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Outils de veille et de curation internes

  1. 1. Pourquoi regardons-nous t o u s d a n s l a m ê m e d i r e c t i o n ? A t e l i e r T E C H N O C I T E V e i l l e e t c u r a t i o n
  2. 2. axiomes •  Centrée sur les personnes •  Axée partage et co- connaissances •  Incite à la créativité •  Organisée: structurée, qualifiée et planifiée •  Concrète dans sa démarche et dans ses résultats
  3. 3. Contre-exemple et exemple
  4. 4. Etapes •  Besoins: à identifier •  Collecte: à chercher et à trier •  Analyse: à qualifier et à valoriser •  Diffusion: à qui et comment?
  5. 5. Exemple contexte d’utilisation / trajet •  Besoins: •  Collecte: •  Analyse: •  Diffusion:
  6. 6. 1. Indicateurs & objectifs •  Définir son job •  Définir le « job » de son institution •  Définir ses besoins et ceux de mon institution •  Comprendre les besoins de mes collègues
  7. 7. Mon job Projet: •  Tâche 1: •  Tâche 2: •  Tâche 3: Projet •  Tâche 1: •  Tâche 2: •  Tâche 3:
  8. 8. Mon institution Mission: •  Axe 1: •  Axe 2: •  Axe 3: Mission: •  Axe 1: •  Axe 2: •  Axe 3:
  9. 9. Mes besoins •  Techniques : •  Formations : thèmes, contenus, attentes des clients / bénéficiaires… •  Knowledge: •  Appels à projet : •  …
  10. 10. Les besoins de mes collègues / lié à mon job •  Techniques : •  Formations : thèmes, contenus, attentes des clients / bénéficiaires… •  Knowledge •  Appels à projet : •  …
  11. 11. 2. Partage Définir le processus ACTUEL de veille et de partage interne a)  Veille b)  Curation interne
  12. 12. Partage Comment aménager ce processus pour mieux répondre aux besoins de mes collègues / de mon institutions
  13. 13. 3. Les besoins de mes clients / bénéficiaires •  Clients / bénéficiaires: •  Clients / bénéficiaires: •  Clients / bénéficiaires:
  14. 14. Partage •  Imaginer un process de partage à destination de nos clients / bénéficiaires
  15. 15. 4. Objectivement évaluons 1° Nos objectifs 2° Les ressources allouées pour y parvenir 3° Ce que nous en faisons
  16. 16. Objectivement évaluons /2 4° Les résultats atteints 5° Les impacts induits
  17. 17. Objectivement évaluons /3 6° Qui décide? Qui conseille? 7 ° Qui effectue un suivi?
  18. 18. 5. Suivi formel •  Moyens •  Résultats
  19. 19. 2. La pertinence 3. La cohérence 4. L’efficacité 5. L’efficience et la performance 1. La raison-d’être 6. La durabilité 6. Objectifs et indicateurs
  20. 20. A- Raison d’être •  Existence réelle des besoins et problèmes à l’origine de la veille •  Le fait qu’ils peuvent être satisfaits par la veille actuelle / future
  21. 21. B- Pertinence •  La veille et la curation sont-ils justifiés par rapport aux besoins ? •  Leur raison-d’être est-elle encore démontrable ? •  Correspondent-ils aux priorités personelle et institutionnelle ?
  22. 22. C- Cohérence •  Correspondance entre les différents pratiques internes de la veille •  Logique opérationnelle (arborescence).
  23. 23. D- Efficacité et efficience •  Notion de qualité – Evaluation – Commentaire •  Notion de coût – Evaluation – Commentaire •  Lissages rationnels des niveaux requis – Evaluation – Commentaire
  24. 24. E- Durabilité •  Notre process de veille va t’il produire des effets dans le temps •  Est-il financé / équipé pour le moyen / le long terme
  25. 25. 6. Typologie •  La veille sectorielle, pour suivre l’actualité de votre milieu •  La veille concurrentielle, pour suivre vos concurrents •  La veille institutionnelle, pour suivre votre e- réputation •  La veille réactionnelle, pour suivre l’actualité immédiate •  La veille achalandage, poursuivre l’actu / le quotidien de nos personnae
  26. 26. Attention ne pas se limiter au WEB •  Diversité et stabilité des sources •  Surabondance •  Qualité de l’information •  Bruits et interférences •  Organisation de l’information •  Multitude d’outils et services
  27. 27. La veille sectorielle •  Ce que (dans le passé), j’ai loupé •  Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé •  Ce que je pourrais chercher / trouver
  28. 28. La veille concurrentielle •  Ce que (dans le passé), j’ai loupé •  Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé •  Ce que je pourrais chercher / trouver
  29. 29. La veille institutionnelle •  Ce que (dans le passé), j’ai loupé •  Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé •  Ce que je pourrais chercher / trouver
  30. 30. La veille réactionnelle •  Ce que (dans le passé), j’ai loupé •  Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé •  Ce que je pourrais chercher / trouver
  31. 31. La veille achalandage •  Ce que (dans le passé), j’ai loupé •  Ce que j’ai cherché / ce que j’ai trouvé •  Ce que je pourrais chercher / trouver
  32. 32. 7. Périmètre Cibler son périmètre-réseau •  Identifier les niches d’expertise et d’appétences •  Cibler les influenceurs et les relais liés à votre domaine
  33. 33. Intégrateurs •  Buzzsumo •  Rigthrelevant
  34. 34. Périmètre Cibler son périmètre-réseau •  Se doter d’une audience d’échange
  35. 35. 8. Curation intra entreprise En pratique: •  Que partager ? •  Quelle accroche rédiger ? •  Comment commenter ?
  36. 36. 9. Les menaces à sur-veiller •  La concurrence directe ou indirecte •  Les nouveaux entrants (concurrents qui apparaissent en ligne) •  Les substituts •  Le poids des clients / des visiteurs en ligne •  La présence de ses fournisseurs et sous traitants en ligne •  Le retard technologique •  Le manque de prospective
  37. 37. 10. Comment stocker ces informations? •  Liens •  Photo •  Captures d’écrans •  Clips •  Doc PDF, PPT, Word •  Idées •  . . .
  38. 38. En pratique •  Constituer des dossiers par thèmes, par regroupement d’idées, par job, par formation etc •  Annoter, organiser et classer l’information pertinente / ou non •  Détailler ce qui sera exploitée ou diffusée ultérieurement •  Se doter d’un IFTTT « IF THIS THEN THAT »
  39. 39. Pourquoi regardons essentiellement le reflet de ce que nous faisons déjà? A t e l i e r T E C H N O C I T E V e i l l e e t c u r a t i o n
  40. 40. 11. Ateliers : d’autres approches (complémentaires à Scoop-It) •  Réseaux humains •  Feed-backs des participants / des intervenants / … •  Réseaux •  UGC & Graphes d’intérêt •  Pod Cast
  41. 41. a) Réseaux professionnels •  Tâche –  Besoin –  Contact –  Canal –  Validation •  Tâche –  Besoin –  Contact –  Canal –  Validation •  Tâche –  Besoin –  Contact –  Canal –  Validation •  Tâche –  Besoin –  Contact –  Canal –  Validation
  42. 42. b) Feed-backs des participants / des intervenants / … •  Evènement: – Participant – Intervenant – Sous-traitant •  Tâche / besoin: •  Canal: •  Validation •  Evènement: – Participant – Intervenant – Sous-traitant •  Tâche / besoin: •  Canal: •  Validation
  43. 43. c) Moteur de recherche
  44. 44. d) UGC, RS & Graphes d’intérêt
  45. 45. •  Veille par canaux: – Flux – Groupe – Compte – Page – # – Messenger •  Fréquence / Transfert / Stockage
  46. 46. •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  47. 47. •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  48. 48. •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  49. 49. •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  50. 50. •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  51. 51. •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  52. 52. Linkedin •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  53. 53. •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  54. 54. f) Podcast https://www.journaldugeek.com/2017/02/11/ notre-selection-de-5-podcasts-tech/
  55. 55. •  Type de veille •  Fréquence / Transfert / Stockage
  56. 56. 12. Tableau récapitulatif •  Contenu de veille •  Type d’outils •  Nom des outils •  Fonctions intéressées •  Nom des relais internes •  Fréquence de recherche / de partage •  Traitement aval
  57. 57. Plutôt que d’écouter ceux qui reproduisent nos contenus, choisissez l’original ;o) Plus d’infos: http:// www.technocite.be/ Qui sait si Spotify fonctionne aussi en 4G? Non, tu dois te créer un compte Deezer

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