Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Rowan Twine

103 views

Published on

UX Days 2019 - Journée des Conférences du vendredi 21 juin 2019 - Conférence de Rowan Twine : La recherche UX, c’est risqué !

Published in: Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Rowan Twine

  1. 1. La recherche, c’est risqué ! UX DAYS
  2. 2. Bonjour/Hello Je m’appelle Rowan Je suis Researcher chez Dashlane au sein de l’équipe Product Strategy & Insights 2011 - 2015 Études d’anthropologi e 2015 - 2017 Analyste comportementale, indépendante 2018 - Maintenant Dashlane UX DAYS
  3. 3. Définition du concept de risque 01 UX DAYS
  4. 4. UX DAYS Risque actif Risque passif Il a risqué sa vie pour sauver son chien. 👉👉 Exposer (une personne ou un objet de valeur) à un danger, un préjudice ou une perte Elle a pris le risque de ne rien avoir à dire en n’écrivant pas sa présentation. 👉👉 Exposer (une personne ou un objet de valeur) à un danger, un préjudice ou une perte
  5. 5. UX DAYS Risque actif Risque passif 👉👉 Perdre du temps 👉👉 Perdre de l’argent 👉👉 Manquer des opportunités 👉👉 Perdre plus de temps 👉👉 Perdre plus d’argent Dans la recherche…
  6. 6. Exemple de risque 02 UX DAYS
  7. 7. UX DAYS Ajouter une étape à l’onboarding pour augmenter le nombre de créations de comptes Opportunité : obtenir de nouveaux utilisateurs Risques encourus en ayant une approche passive : 👉👉 Impact neutre ou négatif 👉👉 Temps de développement + Temps de recueil des données + Temps de restauration = $
  8. 8. Équipes de recherche à risque 03 UX DAYS
  9. 9. UX DAYS Chez Dashlane, les chercheurs travaillent à la fois indépendamment et avec les équipes produit Planification trimestrielle des projets de recherche 👉👉 Recueillir les questions 👉👉 Identifier des questions générales 👉👉 Regrouper les questions 👉👉 Créer des projets de recherche 👉👉 Identifier les projets à traiter en priorité
  10. 10. Abonnemen t à risque 04 UX DAYS
  11. 11. UX DAYS Une équipe veut mettre en place une nouvelle offre payante La réussite ou l’échec de ce projet représente environ 236 000 de nouveaux utilisateurs Nous menons des recherches pour identifier ce que cette offre doit inclure, à qui elle doit s’adresser, à quel prix elle doit être proposée, et comment il convient de communiquer
  12. 12. Notification s à risque 04 UX DAYS
  13. 13. UX DAYS Une équipe travaille sur l’amélioration de l’engagement et de la rétention des utilisateurs sur mobile Ils voulaient modifier les notifications, mais les recherches préliminaires ont montré que cela risquait d’accélérer la perte d’utilisateurs Nous avons mené de recherche pour analyser la manière dont les utilisateurs réagissent face aux notifications non sollicitées et établir une hiérarchie des notifications 👉👉 Une baisse de 10 % de la perte d’utilisateurs sur Android 👉👉 Une baisse de 6% de la perte d’utilisateurs sur iOS
  14. 14. Le risque passif permet de : 👉👉 Réévaluer les questions et projets de recherche 👉👉 Calculer le prix de l’inaction pour convaincre les parties prenantes UX DAYS Le take away… Même si la recherche peut sembler risquée, pouvez-vous vous permettre de rester passif ?
  15. 15. UX DAYS Merci

×