FLUPA UX-Days 2016 - "Pitch l'UX Design à ta grand-mère... et sois convaincant !" par Benjamin Richy

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Qui ne s’est jamais retrouvé à expliquer son métier autour de l’UX à quelqu’un qui n’y comprenait strictement rien ?
Pitcher l’UX n’est vraiment pas chose facile, et convaincre de son utilité et ses bénéfices encore moins, alors comment s’y prend on ? C’est le sujet central de l’atelier avec 5/6 tables/groupe de 5 personnes, avec des mises en situations :
Partie 1) pitch ta mamie, pitch ton boss, pitch en afterwork, pitch ton futur client, pitch le startuper, pitch …
Partie 2) reprendre chaque situation précédente en y ajoutant un contexte projet et convaincre que approche UX = plus vite et moins cher. Et en mélangeant les groupes établis, sinon c’est pas rigolo 
L’idée est de pousser (gentillement) les participants à raconter une histoire (le fameux storytelling) plutôt qu’a expliquer un savoir faire ou une méthodologie.
L’atelier se veut très ludique sous le signe de l’humour et chacun pourra puiser dans son vécu en forçant le trait selon l’envie.

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FLUPA UX-Days 2016 - "Pitch l'UX Design à ta grand-mère... et sois convaincant !" par Benjamin Richy

  1. 1. Pitch l’UX Design à ta grand-mère… et sois convaincant !
  2. 2. benjaminrichy.pro@gmail.com www.usermood.net/ben @BenUserMood Benjamin Richy Designer & Experience Builder Pitch l’UX Design à ta grand-mère… et sois convaincant !
  3. 3. Hypothèse
  4. 4. Pitch UX Design Canevas DEFINIR USER EXPERIENCE DESIGN LE PROJET DE MON INTERLOCUTEUR MON INTERLOCUTEUR SON METIER SA PERSONNALITE SON UNIVERS SES REFERENCES PITCH DE COMPREHENSION : C’EST QUOI L’UX DESIGN ? PITCH D’ARGUMENTATION : POURQUOI L’UX DESIGN ? BENEFICES DE L’UX POUR CE PROJET FREINS A L’UX SUBSTITUTS www.usermood.net/benjamin benjaminrichy.pro@gmail.com @BenUserMood
  5. 5. Et c’est parA pour 1h30 d’atelier ! Règle 1 – Tout le monde gagne = jeu coopéra@f Je repars avec des pitchs, des slogans, des pe@tes histoires que je m’approprie Je joue en équipe… (bienveillance, non jugement, cri@que construc@ve) Règle 2 – Je @re au sort ma grand-mère Règle 3 – La par@e se joue en 2 tours Règle 4 – Je dois puiser dans mon vécu Règle 5 – Je peux u@liser des pe@ts plus (mini-rôles, mini-canevas, storytelling, coup de pouce de l’animateur, s@mulants…) Règle 6 – Lâchez-vous, pitchez décalé !
  6. 6. Choisis ta mamie ou ton papy !
  7. 7. Lulu, ma grand mère ! usermood.net/ben @BenUserMood
  8. 8. §  Toujours sur la brèche. §  Super bonne cuisinière. §  Accro au net. Geek ? §  Autodidacte. §  OMG (Oh My God !) Lulu, ma grand mère ! 81 ans 15
  9. 9. §  Toujours sur la brèche. §  Super bonne cuisinière. §  Accro au net. Geek ? §  Autodidacte. §  OMG (Oh My God !) Lulu, ma grand mère ! Atelier 1 L’UX c’est comme ton mixeur, à partir des fruits que tu mets dedans, tu nous fait un super jus ! SON PROJET Apprendre aux mamies à prendre le pouvoir sur la toile [e-learning] #1 évaluer si le numérique est le bon support #2 adapter le langage à l’audience L’UX Design va permeare de … #3 créer la répétition les messages 81 ans
  10. 10. §  Toujours sur la brèche. §  Super bonne cuisinière. §  Accro au net. Geek ? §  Autodidacte. §  OMG (Oh My God !) Lulu, ma grand mère ! Atelier 2 L’UX c’est comme une recette, si tu n’as pas les bons ingrédients…c’est raté SON PROJET Apprendre aux mamies à prendre le pouvoir sur la toile [e-learning] Argument pour vendre l’UX ? # ingrédient 1 Beaucoup de contenu => Accessibilité # ingrédient 2 Sans UX, tu peux perdre le pouvoir # ingrédient 3 L’UX c’est l’ingrédient secret… 81 ans
  11. 11. Tu sais Lulu, l’UX Design c’est comme si un chef étoilé te servait ton plat préféré usermood.net/ben @BenUserMood Lulu, ma grand mère !
  12. 12. Madame la Start’up-euse usermood.net/ben @BenUserMood
  13. 13. Madame la Start’up-euse §  Ex-femme au foyer. §  Bienveillante. §  Adore voyager en groupe. §  Sa priorité : ses pe@ts enfants. 70 ans 15
  14. 14. Madame la Start’up-euse §  Ex-femme au foyer. §  Bienveillante. §  Adore voyager en groupe. §  Sa priorité : ses pe@ts enfants. 70 ans Atelier 1 L’UX c’est comme le Club Med’. Des professionnels dont le but est de rendre ton séjour le plus agréable possible…pour une expérience inoubliable SON PROJET Recruter des séniors pour son Asso. qui organise des voyages [Agence en ligne] #1 Facilité d’accès au support #2 Approche Centres d’intérets et comportements L’UX Design propose une approche différente… #3 Esprit communautaire. Re-créer du lien
  15. 15. Madame la Start’up-euse §  Ex-femme au foyer. §  Bienveillante. §  Adore voyager en groupe. §  Sa priorité : ses pe@ts enfants. 70 ans Atelier 2 L’ UX c’est comme quand tu fais un bon gros gâteau : beau, Facile à manger, facile à transporter, et bon…tout simplement SON PROJET Aider les mamies à garder le lien avec leurs pe@ts enfants [Plateforme communautaire] #1 Le temps est compté… #2 30millionsdemam.io L’UX Design propose une approche différente… #3 Budget serré => Minimum Viable Product
  16. 16. Madame la Start’up-euse usermood.net/ben @BenUserMood Tu sais Mamie, l’ UX c’est comme le Club Med’. des G.O. sont là pour rendre ton séjour le plus agréable possible
  17. 17. Henri, le networker usermood.net/ben @BenUserMood
  18. 18. Henri, le networker §  Vous ne savez rien de lui… pour le moment. §  C’est sa pe@te fille qui l’a trainé en soirée networking. §  Ex-comptable. §  Gaucher contrarié. 79 ans 15
  19. 19. Henri, le networker §  Vous ne savez rien de lui… pour le moment. §  C’est sa pe@te fille qui l’a trainé en soirée networking. §  Ex-comptable. §  Gaucher contrarié. 79 ans Atelier 1 Tu vois papy, si dans les années 60 tu avais eu des ergonomes, tu aurais « kiffé » ton job ! SON PROJET Procurer une comptabilité en ligne aux pe@tes entreprises [Services Saas] #1 Traduire l’expertise en usage simple #2 Rendre le service accessible #3 Etre innovant par les services => simplicité Que va (r)apporter une approche UX Design ?
  20. 20. Henri, le networker §  Vous ne savez rien de lui… pour le moment. §  C’est sa pe@te fille qui l’a trainé en soirée networking. §  Ex-comptable. §  Gaucher contrarié. 79 ans Atelier 2 L’ UX c’est permettre au gaucher d’exister ! Prendre en compte ton avis pour te simplifier la vie SON PROJET Assister un parent malade d’Alzheimer [App. mobile + montre connectée] # empathie Passer du temps avec l’utilisateur #2 Valider si le service est viable et utile #3 Satisfaire autant l’aidant que le malade Que va (r)apporter une approche UX Design ?
  21. 21. Henri, le networker Tu comprends Henri, sans UX tu as toutes les chances de créer une fourchette pour qui veut juste boire une soupe usermood.net/ben @BenUserMood
  22. 22. Miranda, ma(mie) Boss usermood.net/ben @BenUserMood
  23. 23. Miranda, ma(mie) Boss §  Future-ex working girl? §  Ne veut pas lâcher les reines de sa boîte de cosmé@que. §  Très (très) exigeante. 66 ans 15
  24. 24. Miranda, ma(mie) Boss §  Future-ex working girl? §  Ne veut pas lâcher les reines de sa boîte de cosmé@que. §  Très (très) exigeante. 66 ans L’UX c’est comme un fond de teint, conçu et préparé pour s’adapter, être agréable et efficace ! Atelier 1 SON PROJET Créer une nouvelle expérience « Web2Store..2web » [Point de vente] #1 Générer des idées = nouveaux services #2 Améliorer son R.O.I Bénéfices d’une approche UX Design #3 Fluidifier le parcours utilisateur
  25. 25. Miranda, ma(mie) Boss §  Future-ex working girl? §  Ne veut pas lâcher les reines de sa boîte de cosmé@que. §  Très (très) exigeante. 66 ans Un site web sans UX, c’est comme un vernis à ongle dans une bouteille plastique Atelier 2 SON PROJET Lancer un réseau social de conseils et receaes « beauté » DIY [Service en ligne] #1 Levier de fidélisation #2 Sortir du lot = différenciation Bénéfices d’une approche UX Design #3 Comprendre la cible
  26. 26. Miranda, ma(mie) Boss Tu vois Miranda, dans LUXE, il y a UX. Le luxe c’est de proposer à chaque client le produit qui lui convient usermood.net/ben @BenUserMood
  27. 27. Leia, ma future cliente ? usermood.net/ben @BenUserMood
  28. 28. §  C’est LA « wonder-mamie ». §  Ex-marketeuse de talent pour un studio d’anima@on. §  Intrépide. §  Ex-Marathonniène. §  Business Angel. Leia, ma future cliente ? 59 ans 15
  29. 29. Leia, ma future cliente ? §  C’est LA « wonder-mamie ». §  Ex-marketeuse de talent pour un studio d’anima@on. §  Intrépide. §  Ex-Marathonniène. §  Business Angel. 59 ans SON PROJET Commercialiser des voyages dans l’espace [business model] #1 Mettre de l’espace dans l’espace (capsule) #2 Réalité augmentée #3 Simplifier le parcours de sélection Atelier 1 L’UX c’est comme un bon film… après avoir installé les personnages, on découvre qui est le tueur ! Sur quoi allons nous travailler avec l’UX ?
  30. 30. Leia, ma future cliente ? §  C’est LA « wonder-mamie ». §  Ex-marketeuse de talent pour un studio d’anima@on. §  Intrépide. §  Ex-Marathonniène. §  Business Angel. 59 ans SON PROJET Commercialiser des voyages dans l’espace [business model] #1 Connaitre ce que veulent vivre tes clients #2 Concevoir l’expérience inoubliable Grâce à l’UX ton projet va décoller et tes clients vont « grave » planer ! Atelier 2 Que permet l’UX ? L’UX c’est comme une série. Tu sors un pilote et si ça plait on tourne… …pour procurer une expérience inoubliable
  31. 31. L’ UX c’est comme un bon film, une fois les personnages installés …on découvre le tueur ! usermood.net/ben @BenUserMood Leia, ma future cliente ?
  32. 32. Louis, l’intra-preneur usermood.net/ben @BenUserMood
  33. 33. Louis, l’intra-preneur §  Jeune retraité. §  A fait toute sa carrière dans une boite de l’industrie. §  Un touche à tout talentueux. §  Toujours en quête d’innova@on. §  Excessif et impa@ent. 68 ans 15
  34. 34. §  Jeune retraité. §  A fait toute sa carrière dans une boite de l’industrie. §  Un touche à tout talentueux. §  Toujours en quête d’innova@on. §  Excessif et impa@ent. Louis, l’intra-preneur 68 ans Atelier 1 L’ UX c’est éviter le mode d’emploi SON PROJET Inventorier les entrepôts avec des drones [objet connecté] #1 pénibilité Analyser le métier #2 faisabilité Drone = la bonne hypothèse ? #3 possibilité Augmenter la hauteur de l’entrepôt L’UX au cœur du projet
  35. 35. §  Jeune retraité. §  A fait toute sa carrière dans une boite de l’industrie. §  Un touche à tout talentueux. §  Toujours en quête d’innova@on. §  Excessif et impa@ent. Louis, l’intra-preneur 68 ans Atelier 2 Tu seras le Gutenberg de l’impression 3D SON PROJET Offrir un service d’impression 3D sur mesure [e-Commerce] #1 Mettre la 3D à la portée de tous #2 Exceller dans la satisfaction client #3 ? L’UX au cœur du projet
  36. 36. Louis, l’intra-preneur usermood.net/ben @BenUserMood Tu sais Louis, sans UX ton ancien patron aurait un tabouret en guise de fauteuil
  37. 37. Pour un résultat presque parfait !? Pas tout à fait des pitchs mais des slogans convaincants et de belles méthaphores. Bravo à toutes et à tous !
  38. 38. Merci pour ce bon moment passer en votre compagnie ! Benjamin Richy Designer & Experience Builder benjaminrichy.pro@gmail.com www.usermood.net/ben @BenUserMood

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