1.
UX, persuasion etpsychologie marketingDécouvrez comment les concepteurs vousmanipulent.

2.
Qui suis-je ?

3.
Et vous ?

4.
Nos objectifs ?

5.
PersuasionInfluenceManipulation

6.
Acceptation versusPersuasion

7.
Techniques Modèles centrées sur Critères classiques psychologiques l’utilisateur Démarche UX / Centrée utilisateur Techniques Critères de Modèles de manipulation / persuasion persuasion Engagementwww.gargarismes-ergonomiques.com/post/kit-persuasive

8.
Persuasive design ?

9.
L’être humain aucentre

10.
Engagement Idées Actes Attitudes Comportements Motivations Décisions

11.
Seuls nos actes nousengagentUn simple « oui », un « clic » estengageantThéorie de l’engagement, KieslerExpériences de Moriartry

12.
Créer de l’engagement« Ca serait bien que tu le fasses… A toi devoir, ne te sens pas obligé »Liberté = responsabilisationSoumission librement consentie, Beauvois et Joule

13.
Créer de l’engagement• Mettre en relief les conséquences de son acte• Choisir un acte de coût élevé• Rendre l’acte le plus visible, explicite, irrévocable« Court terme + Répétitions »

14.
Boucle engageantePlus il a conscience qu’il avance, plus il s’engage

15.
Mœurs…périodiques

16.
Effet de gel… et piègeabscon« Plus vous courez sous la pluie derrière unbus, plus vous vous mouillez, plus il seradifficile de revenir en arrière et de renoncerà prendre ce bus »

17.
Capter l’attention

18.
…amener les gens àfaire ce que l’onsouhaite d’eux ** Ce qui est bon pour eux

19.
12 principes utiliséspar les concepteurs

20.
#1 Storytelling

21.
#2 Vous : la baseAmazon vous aime et se plie en 4 pour vous !

22.
#3 Simplifier le flux

23.
#4 Choix = Difficile

24.
#5 Social proof

25.
#6 Familiarité« Brand partnership »

26.
#7 Emotions

27.
#8 Danger - Peur

28.
#9 Beauté

29.
#10 RaretéPeu disponible = valeur

30.
#11 Réciprocité

31.
#12 Autorité

32.
Suivez nos stars d’UX

33.
Valoriser la cibleVotre boss : « Vous allez y arriver j’aiconfiance en vous, vous êtes compétent »Théorie de l’attribution causaleEffet pigmalion

34.
1 Choisir un comportement – acte préparatoire (simple) 2 Effet souhaité ? 3 Cibler l’audience 4 Identifier les leviers comportementaux 5 Sollicitations « rapprochées dans le temps + répétitives » 6 Réappliquer ce qui marche à d’autres comportements 7 Atteinte du comportement finalInspiré de Fogg

35.
Créer des « nudges »

36.
• Liberté = pas de récompenses / punitions• Dévouement total des bénévoles

37.
Métier UX :observer, analyser,interpréter• Métriques et impact

38.
Persuasivetechnology- Omniprésentes => vie sociale- Chronophages- Coaching- Effet de masse…

39.
Ethique Causes Nobles Pas nobles Aliénants Moyens Sains« Science sans conscience n’est que ruinede l’âme » (Pascal)

40.
Persuasion : quellesconséquences ? Plan cognitif Plan comportemental Consolidation des attitudesActe non Stabilisation du comportementproblématique Plus grande résistance Réalisation de comportement plus coûteux Généralisation à d’autresActe Ajustement des attitudes comportementsproblématique (rationalisation)Théorie de la dissonnance cognitive, Festinger

41.
www.gargarismes-ergonomiques.comLa qualité aussi simple qu’un bain de bouchewww.ergo-stretto.comLe condensé des nouvelles tendances del’ergonomie