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FLUPA UX-Day 2012 : UX, persuasion et psychologie marketing : Découvrez comment les concepteurs vous manipulent - par Gautier Barrère (CTIE)
Conférence présentée lors du FLUPA UX-Day 2012 à Paris : UX, persuasion et psychologie marketing : Découvrez comment les concepteurs vous manipulent - par Gautier Barrère (CTIE)
Conférence présentée lors du FLUPA UX-Day 2012 à Paris : UX, persuasion et psychologie marketing : Découvrez comment les concepteurs vous manipulent - par Gautier Barrère (CTIE)
11.
Seuls nos actes nous
engagent
Un simple « oui », un « clic » est
engageant
Théorie de l’engagement, Kiesler
Expériences de Moriartry
12.
Créer de l’engagement
« Ca serait bien que tu le fasses… A toi de
voir, ne te sens pas obligé »
Liberté = responsabilisation
Soumission librement consentie, Beauvois et Joule
13.
Créer de l’engagement
• Mettre en relief les conséquences de son
acte
• Choisir un acte de coût élevé
• Rendre l’acte le plus
visible, explicite, irrévocable
« Court terme + Répétitions »
14.
Boucle engageante
Plus il a conscience qu’il avance, plus il s’engage
16.
Effet de gel… et piège
abscon
« Plus vous courez sous la pluie derrière un
bus, plus vous vous mouillez, plus il sera
difficile de revenir en arrière et de renoncer
à prendre ce bus »
33.
Valoriser la cible
Votre boss : « Vous allez y arriver j’ai
confiance en vous, vous êtes compétent »
Théorie de l’attribution causale
Effet pigmalion
34.
1 Choisir un comportement – acte préparatoire (simple)
2 Effet souhaité ?
3 Cibler l’audience
4 Identifier les leviers comportementaux
5 Sollicitations « rapprochées dans le temps + répétitives »
6 Réappliquer ce qui marche à d’autres comportements
7 Atteinte du comportement final
Inspiré de Fogg
38.
Persuasive
technology
- Omniprésentes => vie sociale
- Chronophages
- Coaching
- Effet de masse…
39.
Ethique
Causes
Nobles Pas nobles
Aliénants
Moyens
Sains
« Science sans conscience n’est que ruine
de l’âme » (Pascal)
40.
Persuasion : quelles
conséquences ?
Plan cognitif Plan comportemental
Consolidation des attitudes
Acte non Stabilisation du comportement
problématique Plus grande résistance
Réalisation de comportement
plus coûteux
Généralisation à d’autres
Acte Ajustement des attitudes comportements
problématique (rationalisation)
Théorie de la dissonnance cognitive, Festinger
41.
www.gargarismes-ergonomiques.com
La qualité aussi simple qu’un bain de bouche
www.ergo-stretto.com
Le condensé des nouvelles tendances de
l’ergonomie