Florian Treiß,
Gründer mobilbranche.de
MOBILE WEB & SOCIAL MEDIA
Vortrag auf der ODAV Kundentagung
am 26. Juni 2012 in Fulda

Mobiles Internet boomt dank Smartphones
• Mobiles Internet
technisch seit über
10 Jahren möglich
• durch die Einführung
des iPhones wird es ab
2007 weltweit populär
• Android sorgt
für günstigere
Smartphones
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Quelle: Google-Studie „Unser mobiler Planet“, Mai 2012
Download: http://www.ourmobileplanet.com/de/
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Quelle: UM-Studie „Wave6“
Download: http://www.universalmccann.de/wave6/
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Quelle: Madreport Q2.2012
Download: http://bit.ly/LawKi6
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Quelle: Deloitte UK, Mai 2012
Download: http://www.deloittedigital.co.uk/us/blog/digital-disruption-infographic
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Quelle: Mobile Effects Januar 2012
Download: http://www.tomorrow-focus-media.de/studien/mobile-markt/
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Smartphones sind ständiger Begleiter
• für Kommunikation (Telefonat, SMS, Instant Messenger,
E-Mail, Social Networks etc.)
• zur (lokalen) Informationssuche & Nachrichtenlektüre
• zum Navigieren
• zum Einkaufen & Organisieren
• für Entertainment & Games
• zum „Einchecken“ & Bewerten
• sogar morgens & abends im Bett
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Quelle: Google-Studie Mobile Movement, 2011
Download: http://www.gstatic.com/ads/research/en/2011_TheMobileMovement.pdf
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Smartphones werden zum Einkaufshelfer
Video zum Tesco Homeplus Subway Virtual Store:
http://youtu.be/nJVoYsBym88
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Quelle: Google-Studie „Unser mobiler Planet“, Mai 2012
Download: http://www.ourmobileplanet.com/de/
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Mobil-optimiertes Angebot wichtig
• „normale“ Internetseiten sehen auf Smartphones
suboptimal aus und werden beim Einsatz von
Technologien wie Flash nur bruchstückhaft dargestellt
• Lange Ladezeiten „normaler“ Internetseiten wirken
zudem störend
• „mobile“ Websites und Apps sind meist schlichter
gestaltet, haben oft nur eine Spalte statt mehrerer
Spalten
• „Click-to-call“-Funktion bei mobiler Seite einsetzbar
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Apps & App-Ökonomie
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Apps im Handwerk
• Würth bietet mobilen Shop fürs iPhone
• Vaillant bietet Planungsapps für Solar & Geothermie
• Handwerker werden aufgelistet von Branchenbuch-Apps
wie etwa denen der Gelbe Seiten und Das Örtliche
• Lieferantenverzeichnis-App u.a. von Wer liefert was?
• Produktivitäts-Apps von freien Anbietern, z.B.
Montagebericht, Mängelbericht, Stundenbericht
• Do-it-yourself-Apps für private Handwerker
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Beispiel Velux
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Beispiel Sto
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Quelle: Mobile Effects Januar 2012
Download: http://www.tomorrow-focus-media.de/studien/mobile-markt/
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v.a. Spiele und Messenger beliebt
Quelle: Madreport Q2.2012
Download: http://bit.ly/LawKi6
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Apps als Wirtschaftsfaktor
Quelle: Apple
Siehe: http://www.apple.com/about/job-creation/
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Mobile-Startups boomen
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Vorzeige-Startup MyTaxi
• „Game Changer“ für
Taxizentralen
• Vermittelt Fahrten direkt
zwischen Fahrer und
Fahrgast
• 10 Mio € Kapitalspritze
von Daimler
• Internationalisierung
Video: http://youtu.be/w3q72kHrytE
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TV Spielfilm macht mobil
• mobile Nutzung hat den
PC bereits überflügelt
• Nutzungspeak täglich um
20.13 Uhr
• schon im Sommer 2011
hatte die App 10 Mio
Visits und 60 bis 70 Mio
Page Impressions pro
Monat
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… HRS ebenfalls
• 2014 sollen bereits 20%
der Geschäftsreisen mobil
gebucht werden
• 75% der mobilen
Buchungen aktuell für den
selben oder nächsten Tag
• Augmented Reality Video: http://youtu.be/vuI1EU3bB-4
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… und auch die Lufthansa
• bereits mehrere Millionen
mobile Bordkarten
ausgeliefert
• über Apps und mobile
Website zudem v.a.
kurzfristige, höherwertige
Buchungen
• iPad-App ermöglicht Erkunden
von Reisezielen per Weltkarte
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Lufthansa-App für Mitarbeiter
• Lufthansa stattet
Bodenpersonal mit iPads
aus (Pilotprojekt)
• In „Irreg“-Situationen wie
Streiks und schlechtem
Wetter für den Dienst am
Kunden
• Erster Großeinsatz bei
Streik mit 200
gestrichenen Flügen
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App stößt aber noch an Grenzen
„Wir stellen Informationen nur lesend zur
Verfügung. Mit dem Essen wächst der
Appetit, nun gibt es Anforderungen wie
beispielsweise das direkte Umbuchen von
Gästen. Das Umbuchen von Passagieren
verlässt jedoch den einfachen Weg. Dies lässt
sich aufgrund der beteiligten IT-Großrechner
nicht auf simple Weise lösen. Auskünfte über
die Flüge unserer Star Alliance Partner liegen
beispielsweise auf einem anderen
Großrechner und sind daher noch nicht
integriert.“
Bernd Rattey, Director IT bei Lufthansa
Quelle: Interview mit mobilbranche.de
Siehe: http://bit.ly/wy3jVp
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Mobile Business Solutions
• Bislang noch nicht strategisch verankert, entsprechend
fehlen nachhaltige Lösungen
• Zwar entstehen schnell Prototypen, doch diese stellen
meist schwer ausbaubare Insellösungen dar
• Geschäftsprozesse sind bislang oft allenfalls mobil
einsehbar, aber nicht ausführbar
• Klare Verantwortlichkeit für Mobile in den wenigsten
Unternehmen, ein „Chief Mobile Officer“ fehlt
Quelle: Mobile Business Solutions Studie 2012
Download: http://www.business-goes-mobile.de/
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Quelle: Vortrag von Dr. Alexander Arnold (SAP) auf dem Mobile Business Forum 2012
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Mobile Business Solutions
Quelle: Enterprise Mobile App Market Status Report 2012
Download: http://www.research2guidance.com/shop/index.php/enterprise-mobile-app-market-status-report
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Mobile Business Solutions
• Verbraucher und Mitarbeiter sind bei der Nutzung
mobiler Dienste meist weiter als Unternehmen
• Unternehmen wiederum veröffentlichen meist zunächst
Marketing-Apps und im Anschluss Apps für den internen
Gebrauch
• In wenigen Jahren dürften alle Geschäftsprozesse über
Mobilgeräte steuerbar sein, aktuell oft allenfalls durch
Brückentechnologien darstellbar
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Beispiel Ford
• 1.100 deutsche Verkäufer
mit iPad 2
• Verkaufsgespräch mittels
„Ford Schauraum App“
• Produktvideos und Fotos
• Konfigurator für den
Autokauf
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Beispiel T-Systems MMS
Quelle: Vortrag von T-Systems MMS auf dem Mobile Summit 2011
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Kombination von drei Trends: SoLoMo
• Social Media
• Location-based Services
• Mobile Web
⇒ Social, Local, Mobile
⇒ SoLoMo
⇒ Bindeglied zwischen
Online und Offline
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Erklärung
„SoLoMo hat in der Offlinewelt schon immer existiert. Menschen sind soziale
Wesen. Sie bilden und pflegen Familien-, Bekannten- und Freundeskreise.
Menschen sind lokal orientiert. Sie nehmen stets in erster Linie ihre direkte
Umgebung wahr und wollen sich dort zurechtfinden. Menschen sind mobil.
Mobilität ist Kern des menschlichen Fortschritts und in Zeiten der
Globalisierung zu einem Grundbedürfnis geworden.
SoLoMo ist deshalb für den Menschen nicht neu. Neu daran ist nur, dass die
jüngsten technischen Entwicklungen nun das soziale, lokale und mobile Leben
der Menschen auch online abbilden und dadurch den Offlinealltag begleiten
und bereichern können.“
Quelle: Tim Ringel im Leitfaden Online-Marketing Band 2
Siehe: http://www.marketing-boerse.de/Fachartikel/details/SoLoMo-%96-Die-Social-Local-Mobile-Bewegung
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Quelle: Google-Studie „Unser mobiler Planet“, Mai 2012
Download: http://www.ourmobileplanet.com/de/
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Quelle: Google-Studie „Unser mobiler Planet“, Mai 2012
Download: http://www.ourmobileplanet.com/de/
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Quelle: UM-Studie „Wave6“
Download: http://www.universalmccann.de/wave6/
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Nutzungsmotive
Quelle: UM-Studie „Wave6“
Download: http://www.universalmccann.de/wave6/
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Facebook
• Über 900 Mio Nutzer weltweit
• davon schon 500 Mio Nutzer über
Mobilgeräte → Mobile-Riese!
• Musterbeispiel für „SoLoMo“:
- Social Network
- mobile Nutzung
- lokale Checkins
• Facebook-Fanseiten für Firmen
automatisch mobil optimiert!!!
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Facebook
• Gründe für mobile Nutzung neben Interaktivität von
unterwegs auch fehlende PC- und Breitband-
Verbreitung in Entwicklungsländern
• Im Zusammhang mit Börsengang im Mai starker Ausbau
der mobilen Angebote, z.B. mobile Werbung und Kauf
von Gowalla, Instagram und anderen Mobile-Startups
• angeblich auch eigenes Facebook-Smartphone in Arbeit
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Facebooks neues App-Center
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Twitter
• Kurznachrichtendienst mit
öffentlichen Nachrichten in
140 Zeichen
• In Deutschland bislang bei
Normalbürgern eher gering
verbreitet, in USA deutlich
relevanter
• Ideal für mobile Nutzung,
Pläne für standortbezogene
Werbung
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Noch mehr Social Media
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Location-based Marketing
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Diverse Anbieter
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Quelle: Vortrag von Qype auf dem Mobile Gipfel 2011
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Digitale Brieftaschen (Wallets)
• NFC-Bezahlsysteme fürs
Smartphone u.a. von
Google geplant
• Location-based
Marketing, Bonuskarten
und Sonderangebote
werden integriert
• dadurch neue Konkurrenz Video: http://youtu.be/2RJaAUeASyU
für Medien v.a. im Bereich
Marketing/Werbung
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Wo stehen Sie?
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Ausblick
• noch nutzt allenfalls jeder Dritte Deutsche das mobile
Internet. Wachstum ist aber rasant – geben Sie Gas
• gerade jüngere Menschen & sowie Besserverdiener
haben großes Interesse am Mobile Web – also
hervorragende Zielgruppen
• Kunden greifen zunehmend zum Smartphone und
erwarten von Ihnen ein mobiles Angebot!
• SoLoMo besonders für lokale Anbieter spannend, die
Gelben Seiten sind Geschichte
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Ausblick von HRS
• GPS informiert Hotel über
Ankunft
• Check-In mittels NFC
• Smartphone wird zum
Zimmerschlüssel und kann die
Klimaanlage steuern
• Hotelservices innerhalb HRS-App
(Speisekarte, Wellness etc.)
Marco Hauprich, HRS
Quelle: Interview mit mobilbranche.de
Siehe: http://bit.ly/nthzzK
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Schlusswort
What ever you're doing,
do it Mobile First!“
Eric Schmidt,
Chairman von Google
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Vielen Dank für Ihr Interesse!
Kontakt:
treiss@mobilbranche.de
Tel: 0163/5382632
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