Mobiles Internet - Trends und Herausforderungen

1. Florian Treiß, Gründer mobilbranche.de MOBILES INTERNET Trends und Herausforderungen

2. Gliederung <ul><li>Einleitung </li></ul><ul><li>Anwendungsbeispiele aus anderen Branchen </li></ul><ul><li>Finanzbranche und Mobile Web </li></ul><ul><li>Ausblick </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

3. Einleitung „ What ever you're doing, do it Mobile First!“ Eric Schmidt, Chairman von Google September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

4. Einleitung <ul><li>Mobiles Internet technisch seit über 10 Jahren möglich </li></ul><ul><li>durch die Einführung des iPhones wird es ab 2007 weltweit populär </li></ul><ul><li>Apps seit 2008 </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

5. September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

6. kurzer Erfahrungsaustausch <ul><li>Werden Filialbanken durch das Mobile Web in zehn Jahren überflüssig sein? </li></ul><ul><li>Kennen Sie Mobile Payments ? </li></ul><ul><li>Kennen Sie NFC ? </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

7. Quelle: Mobile Movement Study von Google http://www.gstatic.com/ads/research/en/2011_TheMobileMovement.pdf September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

8. Smartphones als ständiger Begleiter <ul><li>für Kommunikation (Telefonat, SMS, Instant Messenger, E-Mail, Social Networks etc.) </li></ul><ul><li>zur (lokalen) Informationssuche & Nachrichtenlektüre </li></ul><ul><li>zum Navigieren </li></ul><ul><li>zum Einkaufen & Organisieren </li></ul><ul><li>für Entertainment & Games </li></ul><ul><li>zum „Einchecken“ & Bewerten </li></ul><ul><li>sogar morgens & abends im Bett </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

9. Quelle: Ericsson-Studie „From Apps to everyday Situations“ http://www.ericsson.com/res/docs/2011/silicon_valley_brochure_letter.pdf September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

10. … Smartphones machen süchtig September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

11. Quelle: Mobile Movement Study von Google http://www.gstatic.com/ads/research/en/2011_TheMobileMovement.pdf September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

12. Anwendungsbeispiele <ul><li>besonders in der Reiseindustrie schon weit verbreitet als Selbstbedienungsplattform: Beispiele von HRS, Lufthansa und MyTaxi </li></ul><ul><li>dabei haben auch junge Startups die Chance, die Branche zu verändern, wie MyTaxi zeigt </li></ul><ul><li>dank Tablets wie dem iPad zunehmend auch Einsatz des Mobile Web bei Verkaufsgesprächen möglich: Beispiele von Ford und T-Systems Multimedia Solutions </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

13. Beispiel HRS <ul><li>2014 sollen bereits 20% der Geschäftsreisen mobil gebucht werden </li></ul><ul><li>75% der mobilen Buchungen aktuell für den selben oder nächsten Tag </li></ul><ul><li>Augmented Reality </li></ul>Video: http://youtu.be/vuI1EU3bB-4 September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

14. Ausblick von HRS <ul><li>GPS informiert Hotel über Ankunft </li></ul><ul><li>Check-In mittels NFC </li></ul><ul><li>Smartphone wird zum Zimmerschlüssel und kann die Klimaanlage steuern </li></ul><ul><li>Hotelservices innerhalb HRS-App (Speisekarte, Wellness etc.) </li></ul>Quelle: Interview mit Marco Hauprich http://mobilbranche.de/2011/09/interview-marco-hauprich-uber-mobiles-reisen-mit-hrs/6206 Marco Hauprich, HRS September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

15. Beispiel Lufthansa <ul><li>bereits mehrere Millionen mobile Bordkarten ausgeliefert </li></ul><ul><li>über Apps und mobile Website zudem v.a. kurzfristige, höherwertige Buchungen </li></ul><ul><li>neue iPad-App ermöglicht Erkunden von Reisezielen per Weltkarte </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

16. Beispiel MyTaxi <ul><li>im März 2010 in Hamburg gestartet, jetzt 12 Städte </li></ul><ul><li>Expansion nach Zürich, Amsterdam, London, Madrid und Barcelona in Q1/2012 </li></ul><ul><li>iPad-Bestellung in Hotels </li></ul><ul><li>arbeitet an Lösung für Mobile Payment </li></ul>Video: http://youtu.be/w3q72kHrytE September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

17. Beispiel Ford <ul><li>1.100 deutsche Verkäufer mit iPad 2 </li></ul><ul><li>Verkaufsgespräch mittels „Ford Schauraum App“ </li></ul><ul><li>Produktvideos und Fotos </li></ul><ul><li>Konfigurator für den Autokauf </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

18. Beispiel T-Systems MMS Quelle: Vortrag von T-Systems MMS auf dem Mobile Summit 2011 September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

19. Finanzbranche und Mobile Web September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

20. Quelle: Vortrag von TNS Infratest auf dem Mobile Gipfel 2011 September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

22. Quelle: Adobe Mobile Experience Survey, Oktober 2010 http://www.scene7.com/MobileUsers2010 September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

23. Apps und mobile Websites <ul><li>gehören bei immer mehr Banken zum Service dazu </li></ul><ul><li>die TNS-Studie zeigt, dass die Nachfrage nach Mobile Banking in Zukunft wachsen wird </li></ul><ul><li>viele Apps sind aber nur für Bestandskunden gedacht </li></ul><ul><li>im Mobile Marketing gibt es noch andere Ideen für Banken jenseits von Apps für die Kundengewinnung </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

24. Click-to-Call: mobile Kundengewinnung ohne App September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

25. Click-to-Call-Werbung <ul><li>nicht nur für bundesweite Anbieter </li></ul><ul><li>Geo-Targeting ermöglicht es, gezielt nur Leute in z.B. einer bestimmten Stadt oder PLZ-Raum anzusprechen, theoretisch sogar straßengenau möglich </li></ul><ul><li>auch bei Google AdSense möglich </li></ul>Fotograf: Flickr-User „heiwa4126“ http://www.flickr.com/photos/heiwa4126/3792246410/ September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

26. Mobile Payment & Digital Wallet <ul><li>derzeit noch rund 60% der Transaktionen in Deutschland mit Bargeld und 40% mit Karten </li></ul><ul><li>Zahlungsverhalten im Einzelhandel dürfte sich in den kommenden Jahren deutlich verändern, Smartphones werden zur digitalen Geldbörse </li></ul><ul><li>Near-field Communication (NFC) gilt bei vielen Experten als Schlüssel zum Erfolg </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

28. Deutsche haben noch Bedenken <ul><li>45% können sich Handy als Geldbörse nicht vorstellen </li></ul><ul><li>Gründe: Bargeld bzw. EC-Karte ist bequemer, Angst vor Datenmissbrauch und Fehlbuchungen </li></ul><ul><li>Zahl der Nicht-Interessierten ist aber seit März um 15 Prozentpunkte gesunken </li></ul><ul><li>54% würden Fahrkarten mit Handy kaufen </li></ul><ul><li>50% würden Parktickets mit Handy kaufen </li></ul><ul><li>23% würden beim Bäcker oder Friseur mit Handy zahlen </li></ul>Quelle: Faktenkontor-Umfrage August 2011, http://www.faktenkontor.de/presse/ September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

29. Kenianer sind weiter <ul><li>M-Pesa revolutioniert seit 2007 den Zahlungsverkehr in Kenia – steht für „mobiles Bargeld“ </li></ul><ul><li>auch ohne Smartphones und ohne Banken haben es Safaricom und Vodafone geschafft, einen bargeldlosen Zahlungsverkehr mittels Handys zu organisieren </li></ul><ul><li>mittlerweile auch in Afghanistan, Südafrika und Tansania </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

30. Diverse Player bei Mobile Payments September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

31. Deutsche Bahn – Touch & Travel <ul><li>bundesweiter Start im November 2011 </li></ul><ul><li>Mit QR-Codes, GPS und NFC nutzbar </li></ul><ul><li>Handy-Netzbetreiber als Partner </li></ul><ul><li>Lastschrift-Abrechnung </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

32. Google Wallet <ul><li>NFC-Bezahlsystem , das Mitte September gestartet ist und die Terminals von Mastercard Paypass nutzt </li></ul><ul><li>Bonuskarten und Sonderangebote werden integriert </li></ul><ul><li>App ist per PIN gesichert </li></ul>Video: http://youtu.be/2RJaAUeASyU September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

33. Isis <ul><li>Joint Venture von AT&T, T-Mobile USA und Verizon </li></ul><ul><li>investieren 100 Mio Dollar </li></ul><ul><li>Partnerschaften mit allen großen Kreditkartenfirmen </li></ul><ul><li>wollen kommendes Jahr in US-Testmärkten starten </li></ul><ul><li>ähnlicher Ansatz wie Google Wallet, aber Zeitverzug </li></ul>Video: http://www.paywithisis.com/ September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

34. Mopay <ul><li>seit 2000 entwickelte Bezahlplattform der Mindmatics AG aus München </li></ul><ul><li>derzeit in 80 Ländern aktiv, Partnerschaften mit 300 Netzbetreibern </li></ul><ul><li>Abrechnung direkt über die Telefonrechnung </li></ul><ul><li>bislang v.a. Zahlung im stationären Web via SMS-Code </li></ul><ul><li>außerdem Payment innerhalb von Apps </li></ul><ul><li>v.a. in Games für virtuelle Güter eingesetzt </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

35. Mpass <ul><li>Joint Venture von Deutsche Telekom, O2 und Vodafone </li></ul><ul><li>bislang v.a. Zahlungsabwicklung im stationären Internet mittels SMS und PIN </li></ul><ul><li>will schon 2012 Handy-Zahlungen per NFC ermöglichen und dabei einen Trick anwenden: ein NFC-Sticker wird ins Batteriefach gelegt oder am Handy aufgeklebt, um die Transaktionen zu ermöglichen </li></ul><ul><li>Abrechnung direkt über die Telefonrechnung </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

36. Paypal <ul><li>erwartet für 2011 Transaktionen von 3 Mrd Dollar über Mobile </li></ul><ul><li>Privatzahlungen können in USA durch Aneinanderhalten von iPhones abgewickelt werden </li></ul><ul><li>In Kürze will die eBay-Tochter auch in Deutschland Bezahlsystem für Einzelhandel einführen </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen Video: http://youtu.be/V7q1jx8mYi8

37. Square <ul><li>Startup von Twitter-Gründer </li></ul><ul><li>hat über 100 Mio Dollar von Investoren eingeworben </li></ul><ul><li>rüstet Smartphones und Tablets mittels Stecker zum Zahlungsterminal auf </li></ul><ul><li>„ Card Case“ vereinfacht Zahlung durch Stammkunden </li></ul><ul><li>bald 8 Mio Dollar pro Tag </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

38. Visa <ul><li>plant noch im Herbst in den USA eigene Digital Wallet </li></ul><ul><li>Partner sind u.a. Bank of America und Chase </li></ul><ul><li>NFC-Initiative während Olympia 2012 in London mit 60.000 Points of Sale geplant </li></ul><ul><li>investiert pro Jahr 100 Mio Dollar in Mobile Payments, ist strategischer Investor bei Square </li></ul><ul><li>Deutschland: Feldtest von NFC-Kartenzahlungen wohl ab Herbst 2012 und NFC-Handyzahlungen ab Frühjahr 2013 </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

39. Gartner Hype Cycle 2011 <ul><li>max. 2 Jahre bis zum Mainstream: App-Stores sowie ortsbezogene Dienste </li></ul><ul><li>max. 5 Jahre bis zum Mainstream: Tablets sowie QR-Codes </li></ul><ul><li>max. 10 Jahre bis zum Mainstream: Augmented Reality sowie NFC-Payments </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

40. Ausblick <ul><li>Finanzinstitute und Zahlungsdienstleister begegnen im Mobile Web neuer Konkurrenz, die schnell expandiert </li></ul><ul><li>86% vertrauen Banken bei Mobile Payments </li></ul><ul><li>73% vertrauen Kreditkartenfirmen bei Mobile Payments </li></ul><ul><li>63% vertrauen Mobilfunkern bei Mobile Payments </li></ul><ul><li>in den USA Vertrauen v.a. in Kreditkartenfirmen und Paypal groß, weniger in Apple, Google und Facebook </li></ul>Quelle: GfK-Umfrage, Mai 2011 http://www.gfk.com/group/press_information/press_releases/007916/index.de.html September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

41. Quelle: KPMG 2011 Mobile Payments Outlook September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

42. Ausblick <ul><li>noch nutzen nur ca. 20% der Deutschen das Mobile Web </li></ul><ul><li>Wachstum ist aber rasant – bleiben Sie am Ball </li></ul><ul><li>gerade jüngere Menschen & sowie Besserverdiener haben großes Interesse am Mobile Web – begeistern Sie diese für Ihre mobilen Angebote, sobald sie sich ein Smartphone zulegen </li></ul><ul><li>noch besser: begeistern Sie mit einem Produkt, für dass sich Ihre Kunden extra ein Smartphone zulegen </li></ul>September 2011 Mobiles Internet – Trends und Herausforderungen

43. Vielen Dank für Ihr Interesse! Sie finden die Folien ab 29.9.11 um 15 Uhr auf: http://mobilbranche.de/?p=6723 Kontakt: treiss@mobilbranche.de