Faire face aux défis de la pandémie: récit d'expérience du Pôle d'innovation technopédagogique de la faculté d'éducation de l'Université de Sherbrooke

1. USherbrooke.ca/ Poleduc.ca Faire face aux défis de la pandémie: récit d'expérience du Pôle d'innovation technopédagogique de la faculté d'éducation de l'Université de Sherbrooke Florian Meyer, Université de Sherbrooke 30 avril 2021 Un virage rapide vers le numérique et la formation en ligne dans les universités : impacts pour et par les services de soutien - GRIIPTIC

2. Déroulement • Présentation du Pôle • Vécu des différentes phases • Enquête • Conséquences et avenir

3. https://www.usherbrooke.ca/poleduc

4. Les 4 finalités du Pôle Finalité 1 Favoriser une exploitation judicieuse et éclairée des technologies, tant dans la formation en ligne à distance que dans les cours en présentiel Finalité 2 Susciter l’émergence d’initiatives technopédagogiques innovantes Finalité 3 Développer une synergie entre les acteurs clés à l’interne et à l’externe, ainsi que les partenaires pour mutualiser les ressources et les expertises Finalité 4 Assurer un rôle de soutien-conseil auprès de la direction facultaire et des partenaires pour le développement des technologies, du numérique et de la formation en ligne

5. Du matériel (pour expérimentation) • Parc d’écrans mobiles (voûte immersive, stations d’équipes en apprentissage actif, etc.) • Accessoires d’amélioration des webconférences (webcams, micros, etc.) • Combos-numériques (imprimantes 3D, robotique, réalité virtuelle, etc.) • Camtasia, salles d’enregistrement/prestations vidéo • Crayons TNI • Applications variées : Adobe Captivate, Articulate, Adobe Creative Suite, PowToons, Genial.ly…

6. Des projets multiples et variés

8. Première phase : choc = finir la session hiver • L’équipe doit se retourne vite vite • Construction d’un site web • On transforme nos ressources • Prendre contact avec toutes les personnes formatrices qui ne savent plus où donner de la tête • Facteurs de succès : communication, coordination, volonté, existence du pôle • Difficultés : tension, pression, multiples messages, perte de repères Changement de mission : mise en veilleuse de la finalité 2 (susciter l’innovation) pour mieux soutenir les personnes formatrices à l’utilisation des outils institutionnels et au passage à des activités hybrides ou à distance

9. Seconde phase : assurer la session estivale et préparer la rentrée automnale • Rencontre des équipes programmes • Établissement des balises pour les programmes • Enquête pour connaitre les besoins (85 répondants) • Suivi individualisé pour les cours d’été • Préparation des salles • Amélioration de l’offre de service • Facteurs de succès : considération des acteurs, consultation, mise en commun du message • Difficultés : fatigue, anxiété, découragement

10. Troisième phase : stabiliser une session semi normale • Soutien à l’entrée de chaque salle • Mise en place de la brigade • Stabilisation de l’offre • Mise à jour des ressources • Soutien d’urgence en ligne • Élaboration de stratégies plus formelles • Reprise des projets de fond • Facteurs de succès : considération des acteurs, consultation, coordination, soutien financier, partenariat avec le SIF et le STI • Difficultés : fatigue accumulée, sentiment de faire du sur-place, pas d’accès au matériel numérique

12. Enquête durant l’automne N= 55 : formateurs et formatrices de la FEdu Bilan • Quelles ont été vos modalités d’enseignement ? • Quelles ressources avez-vous consulté pour vous soutenir ? • Qu’avez-vous pensé du soutien offert par l’équipe du Pôle, des activités et des ressources ? • Que pensez-vous des équipements ? Prévision • Quels sont vos besoins pour préparer la session d’hiver ? • Quelles sont vos intentions pédagogiques pour la session d’hiver ?

13. Quelles ont été vos modalités d'enseignement à la session d'automne 2020? N = 55 8 cours/12 en ligne et les autres en présentiel modalité d'accompagnement de stagiaires! 55% 35%

14. Bilan des commentaires reçus - ressources POSITIF • Bien pour théorie x2 • Utile, aidant, pertinent x5 • Bien conçu, indiqué, expliqué, vulgarisé, clair x3 • Bien structuré et accessible x1 • <3 tutoriels avec image x1 À TRAVAILLER • Plus difficile à appliquer concrètement x1 • « contenu » général, plus ou moins applicable à l’ensemble des activités pédagogiques x1 • Difficile de trouver précisément ce qu'on cherche x1 • Accès souhaité à des infos plus détaillées ou avancées x1

15. Bilan des commentaires reçus - accompagnement POSITIF • Qualité du « service » (excellence x3; Bon x1; Superbe/remarquable/exemplaire x3;considérable x1; impeccable x1; ESSENTIEL x1) • Rapidité, efficacité x6 • Clair, concrète x3 • Disponibilité x4 • Compétence x1 • Aide spécifique, adaptée x1 • Accompagnement personnalisé, attentionné x3 • Pertinence, a répondu au besoin, utile x8 • Patience, compréhension, respect, professionnel, à l’écoute, attentif, adaptation, courtoisie, gentillesse x6 • « Je suis satisfaite »; apprécié x3 • Amène des effets positifs: x2 • Optimiser pratiques dans une approche novatrice • Envisager développement pour le programme À TRAVAILLER • Pas d’aide précise en lien avec le problème nommé x1 • Poursuite autonome plus difficile x1 • Léger malaise x1

16. Pourquoi n'avez-vous pas fait appel au Pôle? N = 23

17. Avez-vous utilisé les équipements des salles de classe pour des personnes à distance (comodal) ou pour effectuer l'enregistrement de votre cours? N = 55 4% 18% 78% Non, car je n'ai pas enseigné à la Faculté d'éducation. Je suis cependant un peu surprise de voir que de tels équipements pourraient permettre aux étudiants d'enregistrer les cours, alors qu'il est - il me semble - interdit d'enregistrer les cours... Je me questionne à ce sujet.

18. Avez-vous des commentaires en lien avec l'utilisation des caméras et micros des salles de classe? J'étais naturellement souvent hors du cadre de la caméra pendant les enregistrements. J'ai profité de l'accès aux salles d'apprentissage actif tant à Longueuil qu'à Sherbrooke. À deux reprises, j'ai utilisé le hibou pour permettre à une étudiante à distance pour cause de maladie de participer au cours. Il est dommage que la caméra soit statique et ne permette pas d'observer l'angle "classe" et seulement l'enseignant devant. Les étudiants à distance entendaient très mal. Il n'était pas possible de déplacer le micro au centre de la classe afin que tous les étudiants soient entendus. Il s'agit d'un contexte de supervision de stage donc cet aspect s'avérait essentiel pour que les étudiants à distance puisse bien suivre. hibou.... ok mais si on partage notre PPT, l'étudiant ne peut plus nous voir. Beaucoup plus simple d'apporter mon propre portable et le mettre sur un bureau à l'avant. Ainsi, l'étudiant peut me voir ainsi que le PPT... Avoir la possibilité de pouvoir déplacer notre ordinateur personnel pour mettre un angle de vue différent serait apprécié (avoir un fil réseau de bonne longueur). Micro ou tour de son qu'on pourrait déplacer de façon sécuritaire serait aussi à évaluer. Positif Négatif

19. Besoins d’activités pour l’hiver • Devenir plus à l’aise avec Teams x9 ou autres plateformes (AC, Stream) x5 • Conception de capsules x5; utilisation Panopto x2 • Activités pour plus avancés: • Avec Teams et Moodle x2 • Amélioration de ses cours en ligne x2 • Améliorer participation, engagement, interactions, motivation, XP des étudiants x13 • Rendre le cours plus interactif, participatif, dynamique x9 • Transposer un cours du présentiel au « en ligne » x1 • Évaluation, travaux diversifiés x3 • Moodle x5 • Activités asynchrones • Grille d’évaluation Moodle • Activités synchrones x2 • Pour grands groupes x1 • Échanges entre pairs sous formes de communautés de pratique • S’améliorer comme personne formatrice x6 • Planification journée complète de cours x1 • *** un nombre d’heure X de perfectionnement pour la FAD pour les CC

21. Conséquences + • Équipe connue et reconnue • Équipe valorisée • Équipe sollicitée • Équipe a affiné ses processus • Création de liens forts avec autres services • Ouverture vers de nombreuses innovations • Nombreux apprentissages - • Posture à redéfinir • Mise en évidence des lacunes • Connaissances à développer • Manque d’outils numériques • Expertises manquantes • Soutien à l’usage technique • Débordement • Épuisement

22. À l’avenir… • Pour les unités comme le Pôle • Importance du développement professionnel des conseillers pédagogiques • Diversifier les équipes • Continuer de renforcer les liens avec autres services • Pour une faculté comme la FEdu • Arrimer recherche, formation et innovation • Instaurer des bacs à sable • Repenser les espaces pour apprendre • Impliquer toutes les personnes concernées (formateurs, étudiants, techniciens, professionnels…)

23. À l’avenir… • Prendre en compte des multiples dimensions que représente l’exploitation du numérique : • les compétences pedagonumériques, • les ressources techniques et technologiques, • les compétences des personnels professionnels et de soutien, • les inégalités numériques • Imaginer une formation plus flexible, plus souple, plus ouverte, plus autonome • Prendre conscience des possibilités numériques, mais aussi de l’importance de l’humain

24. Merci beaucoup pour votre attention ! Avez-vous des questions ? Florian.meyer@usherbrooke.ca

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