¿Cómo me ayuda la tecnología, internet y redes sociales para atraer clientes y retenerlos? Te compartimos varias herramientas y casos de éxito en esta conferencia realizada en #EmprendeJóves - LEAD Cayalá.
2. • Flavio Pivaral
• Más de 14 años en el negocio de diseño,
ejecución y supervisión de estrategias de
comunicación digital.
• Ex Tigo MKT, FOX, DDB, Saatchi&Saatchi
Guatemala - Latam - US Hispanics.
• Construcción de estrategias digitales para
Domino´s, Tigo, InterBanco, 20TH Century FOX,
Pepsi, Gatorade, VW, Ficohsa, Samsung.
• Experiencia en: analytics, compra de medios
digitales, desarrollo de aplicaciones web y
móviles, diseño multimedia, dirección creativa y
de arte.
3. –Henry Ford
“Si hubiera preguntado a mis clientes qué es
lo que necesitaban, me hubieran dicho que
un caballo más veloz.”
21. PARA QUÉ VOY A
UTILIZAR CADA
CANAL DIGITAL
qué objetivos cumplirá cada uno
22. AUDIENCIAS DIGITALES EN GUATEMALA
7.01 Millones 2.07 Millones 1.3 Millones 1.16 Millones
Usuarios en
Facebook
Usuarios en
Twitter
Usuarios en
Instagram
Usuarios
Spotify
Penetración Penetración Penetración Penetración
108% 33.3% 21.4% 18.8%
Facebook Insights
Twitter Ads
Spotify for business
23. USO DE DISPOSITIVOS Y CONTEXTO
47% 51% 2% 0.06%
Laptos y
Desktop
Teléfonos
Móviles
Dispositivos
Tabletas
Otros
Dispositivos
Cambio año a año Cambio año a año Cambio año a año Cambio año a año
-13% +18% -17% +50%
Wearesocial 2017 Q3
24. DEFINIENDO OBJETIVOS Y PLATAFORMAS
WEBSITE
APPS
FACEBOOK
PAGES
INSTAGRAM
PROFILE
GOOGLE
ADS
Qué quiero lograr
con mi website.
Qué quiero lograr
con mi página.
Qué quiero lograr
con mi perfil.
Qué quiero lograr
con mis anucios.
Qué voy a medir Qué voy a alcanzar Qué quiero provocar Qué quiero alcanzar
27. PORQUÉ SEGUIR A UNA MARCA
29%
33%
5%
16%
16%1%
Cliente actual Ofertas especiales
Amigos fans de marca Contenido interesante
Servicio o soporte Otros
28. CONSIDERA MARCA CUANDO COMPRA
2%
34%
41%
23%
Nunca A veces
Usualmente Siempre
si la sigue en Facebook
29. COMPRA PRODUCTO O SERVICIO
3%
38%
42%
17%
Nunca A veces
Usualmente Siempre
si la sigue en Facebook
42. LO QUE HACEMOS
El reto:
Ser relevantes dentro de la
categoría en una temporada
de saturación.
La idea:
“Entrevistar al empresario
juguetero más exitoso de
todos los tiempos: Santa.”
La ejecución:
Por medio de micro
historias y un nivel de
segmentación elevado en
redes sociales, generamos
interacción y visibilidad.
43. LO QUE HACEMOS
Resultados:
Un nivel de interacción alto con
nuestro contenido, logrando
desprendernos de la categoría
en Facebook durante el mes de
diciembre 2017, a pesar de no
tener un presupuesto alto, o una
comunidad grande.