AVIANCA   Presentado por: Andrés Forero                   Francy García                   Camila Gómez                   D...
Antecedentes   5 de diciembre de 1919 nace SCADTA   14 de Junio de 1940 se firmó la constitución de AVIANCA   Primer vu...
Identificación de Medios y Periodistas              Periodistas clave            • Vianette Monsalve:                 • Ew...
Resultados Auditoría de PercepciónPreguntas:1. ¿Qué idea tiene de Avianca?2. ¿Cómo ve a Avianca frente a otras aerolíneas ...
Digital Check-Up                                       114.780 Likes en Facebook •Cuenta de Twitter Avianca Colombia      ...
Análisis de publicaciones            • Imagen positiva en medios:            -Acciones revalorizadas durante la crisis eco...
Medición de Marca y Reputación  Avianca, entre las 100 empresas que figuran en el  ranking de empresas más exitosas, se po...
Conclusiones                                Su rápido nivel de respuesta en las                                           ...
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Avianca la que es

  1. 1. AVIANCA Presentado por: Andrés Forero Francy García Camila Gómez Diego Marcano Flaviana Sandoval
  2. 2. Antecedentes 5 de diciembre de 1919 nace SCADTA 14 de Junio de 1940 se firmó la constitución de AVIANCA Primer vuelo Barranquilla- Puerto Colombia TOTAL: 113 Aeronaves Avianca compra la aerolínea TACA, pero mantienen ambas marcas en alianza comercial 100 destinos en América y Europa 25 países en el mundo 750 destinos en el mundo en alianza con aerolíneas sociasDestinos en el Mundo:Aruba – Barcelona – Buenos Aires – Caracas Destinos Colombia:- Ciudad de México – Ciudad de Panamá – Armenia – Barrancabermeja – BarranquillaCurazao – For Lauderdale – Guayaquil – La – Bogotá – Bucaramanga – Cali –Habana – La Paz – Lima – Madrid – Miami – Cartagena – Cúcuta – Florencia – Ibagué –Nueva York – Orlando – Punta Cana – Quito Manizales – Medellín – Montería – Neiva –– Rio de Janeiro – San José – San Salvador – Pasto – Pereira – Popayán – Rioacha – SanSantiago – Santo Domingo – Sao Paolo – Andrés y providencia – Santa Marta –Valencia – Washington Tumaco – Valledupar –Yopal
  3. 3. Identificación de Medios y Periodistas Periodistas clave • Vianette Monsalve: • Ewa Kulak: Miembro de la Red Colombiana Consultora en estrategias de Periodistas de Turismo y de la digitales en turismo. Periodista Asociación Internacional de digital. Corresponsal de turismo Periodistas Latinos de en Colombia. Turismo, Visión. • Angélica Rigoso: Periodista de Empresas y Negocios. • Ivonne Venegas Molan: Cubre aerolíneas en el diario La Periodista de Economía y Negocios República. de Casa Editorial El Tiempo. Ha publicado artículos relacionados con aerolíneas en la revista Portafolio. Mauricio Vargas: Columnista de El Tiempo. Crítico de las aerolíneas y servicios ofrecidos al público Teresita Celis: nacional. La República, empresas. Escribe ocasionalmente artículos de Avianca. Henry Rodríguez: Periodista de Economía de la revista Dinero.
  4. 4. Resultados Auditoría de PercepciónPreguntas:1. ¿Qué idea tiene de Avianca?2. ¿Cómo ve a Avianca frente a otras aerolíneas de la competencia como LAN y Copa Airlines?3. ¿Considera que Avianca es una empresa socialmente responsable? Por qué?4. ¿Cómo ve la adaptación de Avianca a los cambios del entorno? Por ejemplo la aparición deaerolíneas de bajo costo o la fusión de aerolíneas de la competencia.Avianca es percibida En general es percibida comopositivamente por los socialmente responsable porperiodistas entrevistados. su promoción de avionesSin embargo opinan que En Relación a la ecológicos y su iniciativa deaún puede mejorar la competencia ven a montar en aviones a niñoscalidad de su servicio. Avianca como una que nunca han tenido medios aerolínea vencedora. para hacerlo.Todos , usuarios frecuentesde Avianca, coinciden en “La marca país de Aviancaque Avianca debe mejorar no será suficiente a largosu servicio para poder plazo” – Henry Rodríguez –superar los cambios del Revista Dinero.entorno.
  5. 5. Digital Check-Up 114.780 Likes en Facebook •Cuenta de Twitter Avianca Colombia • Campañas y promociones • Alto nivel de actualización. + Avianca Brasil. • Comentarios positivos de los usuarios. • 52.271 seguidores en Twitter • Suelen tener de dos a tres retweets por tweet emitido. • El intervalo es de 3 a 4 minutos por emisión de tweet. • Relación directa y personalizada con los usuarios. • Rastrean conversaciones donde son mencionados y participan. • Campañas y promociones. Google Trend: Están por encima de la competencia en relación a búsquedas del nombre de la empresa. Avianca: 100pts, Copa Airlines: 33pts, Lan Airlines :13pts Easyfly: 6pts.
  6. 6. Análisis de publicaciones • Imagen positiva en medios: -Acciones revalorizadas durante la crisis económica - Tarifas bajas - Registro reducido de quejas de usuarios - Identificación con Marca País CO • Una noticia negativa en los últimos tiempos : Multas Laborales S
  7. 7. Medición de Marca y Reputación Avianca, entre las 100 empresas que figuran en el ranking de empresas más exitosas, se posiciona en el lugar 11. En el ranking de líderes de empresa, Avianca se posiciona en el lugar número 7. Se ha mantenido allí desde el año pasado. Presidente: Fabio Villegas Ramirez En el ranking de “mejores condiciones laborales” es en el que le va peor a Avianca, sin embargo no En torno a la RSE, Avianca se está abajo en la tabla. Se encuentra en el puesto encuentre entre las 10 número 16. empresas que han demostrado realizar más acciones de RSE en el país. Se encuentra en la posición nueve. Tres estrellas en Skytrax *** Puesto 12 en el ranking de SEMANA de las 100 empresas más grandes de Colombia.
  8. 8. Conclusiones Su rápido nivel de respuesta en las redes sociales, ha logrado mitigar situaciones que podrían Los ranking de empresas colombianas desencadenar una crisis y su confirman que ha nivel nacional, Avianca atención personalizada genera se ha consolidado como la aerolínea punta. satisfacción en los clientes. Tendrá que trabajar más para lograr consolidarse como una marca internacional y conseguir reproducir la acogida que tiene Las publicaciones en medios de a nivel nacional en la audiencia comunicación han sido favorables. Los internacional . periodistas indican que si bien ha tenido un buen desarrollo, tienen que afianzar la calidad en sus operaciones y procesos para Avianca tiene una buena fracción del no caer ante la competencia. mercado en Colombia. Sus operaciones se desenvuelven bien y esto se refleja en una buena opinión por parte de la audiencia. Avianca ha logrado utilizar su imagen para identificarse con Colombia, dando una cara innovadora y elegante.

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