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Generación Z en Perú

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12 millones de peruanos a punto de integrarse a la vida laboral y al consumo.

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Generación Z en Perú

  1. 1. Conectando con la Generación Z #nativosdigitales Tendencias
  2. 2. 12 millones de peruanos El tsunami poblacional <20 años ‘Generación Z’ 37% 20-35 ‘Millenials’ 27% 36-50 ‘Generación X’ 19% 51-69 ‘Boomers’ 13% 70+ Mayores’ 4% 11.6 8.4 5.8 4.1 1.3Millones
  3. 3. 4.6 millones de jóvenes entre 12 y 20 años consumidores
  4. 4. Disponiendo solo 15 soles semanales Mil millones de dólares anuales
  5. 5. Por qué son Diferentes?
  6. 6. Educados Innovadores Impacientes Independientes Comprometidos Activistas Obsesivos Hiper- estimulados Infieles
  7. 7. Crecieron en el período más prospero del Perú De diversidad sexual, racial, social y sin fronteras PERO INESTABLE Con padres preocupados por la inseguridad ciudadana y el temor a perder sus empleos Hijos de un mundo distinto
  8. 8. Los más informados y capacitados “Todo está en Google, no hace falta saberlo” No necesitan memorizar ni conocer, lo cual les libera recursos cognitivos para la resolución de nuevos problemas
  9. 9. “Superdotados” El Coeficiente Intelectual promedio de la población joven no deja de aumentar desde los ´90s Más inteligentes y menos fácil de convencer
  10. 10. La educación “a mi manera” 60% piensa estudiar algo “diferente” Las carreras tradicionales son parte del pasado La educación no es solo colegio y universidad: Aprenden también a través del mundo digital y la interacción con sus pares
  11. 11. “Casta de innovadores” A los 30 años piensan que habrán trabajado en varias empresas 4 de cada 10 piensa trabajar de manera independiente Serán profesionales irreverentes y cuestionadores: Dispuestos a hacer escuchar su voz e impulsar cambios radicales
  12. 12. Independientes por naturaleza Crean sus propias modas y estilos “Se despegan” de las tendencias que les imponen los medios y las marcas.
  13. 13. TEMEN VIVIR DESCONECTADOS “FOLO” (Fear of living offline) Obsesionados por la conectividad
  14. 14. CULTURA DE LA INMEDIATEZ Lo material y las relaciones se vuelven rápidamente obsoletas y desechables Generación ON-OFF Disfrutar AHORA
  15. 15. Híperconectados y estimulados 3 horas Por día frente a una pantalla A los 17 años ya vieron +170 mil mensajes promocionales
  16. 16. Impacientes y volátiles 5-8 segundos para captar su atención Si en 3 clicks no encuentran lo que buscan, desisten TODO INTUITIVO Imposible mantener su atención por un período prolongado
  17. 17. van de un tema a otro, como quien hace zapping o navega a través de los links; escanean y saltan las páginas buscando palabras claves DE ATENCIÓN DISCONTÍNUA
  18. 18. Los nuevos activistas sociales Ejercen su voz: comentan, opinan, juzgan y difunden sus experiencias Son buscadores activos, no consumidores pasivos
  19. 19. Implicancias en la gestión de Marketing
  20. 20. Adiós “imagen de marca” Lo que importa: qué y cómo una marca les hace sentir Bienvenida EXPERIENCIA Compran por emoción Justifican con racionalidad y lógica
  21. 21. El mensaje poco importa Lo que vale es lo que otros les dicen o se comenta 7 de 10creen que tienen que compartir información de las marcas cuando tienen una buena o mala experiencia
  22. 22. NO a la rigidez Son CREATIVOS quieren diseñar SUS PRODUCTOS y tener el CONTROL Exigen productos, servicios y programas educativos de arquitectura FLEXIBLE, MODULAR y “CUSTOMIZABLES” ajustados a sus intereses Quieren elegir las promociones y beneficios que realmente les importan
  23. 23. Inmediatez de respuesta Esperan satisfacer su curiosidad y solucionar sus reclamos “online real- time” (chats, tutoriales) Innecesaria e ineficiente la gestión presencial Simplicidad de procesos y procedimientos Instrucciones fáciles de entender e intuitivas
  24. 24. La compra de libros, música, videos, juegos, software… Es el pasado. “Acceder” más que “poseer” Suscripciones, membresías, leasings, “planes canje”…harán obsoleto el concepto de tenencia
  25. 25. Comunicación 2.0 Tienen sus propios códigos de lenguaje Poca atención a los textos NO a la ortografía. Si a la heterografía. Se muestran y rebelan a través de símbolos e imágenes
  26. 26. Nuevas plataformas reemplazan a la TV tradicional Creen más en la información digital que en los medios tradicionales “El contenido es el rey. La pantalla no es más que la ventana más conveniente para verlo” 59% Interactúa con su celular o laptop mientras mira televisión
  27. 27. 27 Conectando NUEVA GENERACIÓN
  28. 28. 28 NO son un grupo homogéneo. Preparados intelectualmente, incluso en temas serios y trascendentes Híper-informados; opinan e influyen en las decisiones familiares Desean ser expertos y desarrollar su espíritu emprendedor Son impacientes e inquietos; NO toleran esperar NO aceptan soluciones rígidas: son CREATIVOS, quieren diseñar SUS PRODUCTOS y tener el CONTROL
  29. 29. 29 Desean consumir, compartir y disfrutar sin sentir la necesidad de poseer; todo es efímero y descartable No buscan productos, sino historias que puedan protagonizar. El marketing experiencial marcará la tendencia. Privilegian marcas “humanas”, “auténticas” y sustentables, que muestran humildad y consciencia Que inspiren una causa social para luchar por ella Activos y participativos; debemos integrarlos en los proyectos convirtiéndolos en protagonistas
  30. 30. 30 Hablémosles en su lenguaje: Imágenes, íconos, símbolos, videos, emojis, memes, infografías La comunicación a través de mensajes cortos, concretos, sin “floro” Alimentemos su curiosidad con nuevas propuestas y contenidos que puedan ser compartidos y en que puedan ser partícipes Comuniquemos a través de múltiples pantallas para lograr el mayor impacto
  31. 31. 31 Síguenosen: Dirección Contacto Fono: (511) 241 0786 (511) 242 7304 Web: www.consultingperu.pe Francisco Retes 170 Miraflores, Lima @consultpart Consulting Peru Consulting Peru

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