Guia ge2

2,451 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,451
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
65
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Guia ge2

  1. 1. GRUPO DE ESTUDIO 2 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA EDUCACION VIRTUAL RED VIRTUAL DE TUTORES (RVT) GUIA PARA EL CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS VIRTUALES DE PROGRAMAS ACADEMICOS PRESENCIALES Y A DISTANCIA Preparada por FRANCISCO JAVIER SUAREZ VALENCIA 25 de Junio del 2007 1
  2. 2. INDICE 1. PRESENTACION ...................................................................................................... 3 2. OBJETIVOS............................................................................................................... 4 3. PARTICIPANTES ..................................................................................................... 5 4. CONCEPTUALIZACION ......................................................................................... 6 4.1 Fundamentos conceptuales sobre calidad................................................................. 6 4.2 Definiciones sobre Calidad....................................................................................... 8 4.2.1 Calidad según la ISO ............................................................................................. 9 4.2.2 Calidad según ICFES y el CNA ............................................................................ 9 4.2.3 Calidad según el SENCE....................................................................................... 9 4.2.4. Calidad según el MICE ...................................................................................... 10 4.3 Fundamentos teóricos y conceptuales de la Educación Virtual y el aprendizaje electrónico. ................................................................................................................... 10 4.4 Modelos de calidad para el aprendizaje electrónico en el mundo ......................... 11 4.4.1 El estándar ISO/IEC 19796-1 para la calidad del e-Learning ............................. 11 4.4.2 Indicadores para la auto evaluación con fines de acreditación de programas de pregrado en las modalidades a distancia y virtual del CNA......................................... 14 4.4.3. Referencias al VHS ............................................................................................ 14 4.4.4 Criterios para evaluar la calidad de cursos en línea. Clayton R. Wright, PhD.... 21 4.4.5 Otras iniciativas ................................................................................................... 28 4.5 Reflexiones en torno a la formulación de un modelo para el control y aseguramiento de la calidad de los cursos de educación virtual................................... 30 5. ESTANDARES E INDICADORES DE CALIDAD ............................................... 39 5.1 Representación del árbol de criterios, estándares e indicadores............................. 39 5.2 Tabla para la definición de estándares e indicadores para criterios y subcriterios. 43 5.2.1 Criterios definidos desde los aportes del grupo de estudio ................................. 43 6. REFERENCIAS ....................................................................................................... 56 2
  3. 3. 1. PRESENTACION E l presente documento recoge las reflexiones y los debates suscitados desde el Grupo de Estudio No. 2 de la Red Virtual de Tutores, organizado con el propósito de avanzar sobre planteamientos que faciliten asegurar la calidad de cursos en la educación virtual desde una perspectiva práctica y operativa. Las discusiones, realizadas entre mayo y junio del 2007, partieron de foros que desarrollaron temas tales como los relativos al acercamiento social entre diferentes personas convocadas desde la RVT, hasta la conceptualización sobre diferentes indicadores, métodos y conceptos. Para participar en los foros, el líder del Grupo No 2, Profesor Francisco Javier Suárez Valencia, sugirió unas lecturas iniciales, de tratadistas que se han ocupado del tema de la calidad en la educación virtual, entre quienes están Duart, Lipiáñez, Silvio, Sangrà. Ellos y otros piensan la Educación Virtual desde diferentes perspectivas y abordan temas que van desde la organización técnica hasta la evaluación, pasando, por supuesto, por temas como contenidos, plataformas tecnológicas y administración. Así mismo se pusieron a disposición de los participantes las referencias de algunos modelos de estándares de calidad para la educación a distancia y virtual. La ruta conceptual establecida en el presente documento inicia con una sistematización sobre referentes teóricos y conceptuales en cuanto a Educación Virtual y Calidad, posteriormente se efectúa una descripción de algunos modelos, referencias y criterios para la preservación de la calidad de cursos virtuales, así mismo, se ofrece una serie de referencias respecto a experiencias, proyectos e iniciativas a nivel mundial como material de estudio y profundización. Posteriormente se sintetizan las reflexiones en torno a la formulación de un modelo para el control y aseguramiento de la calidad de los cursos de educación virtual basadas en los aportes de los participantes en el grupo de estudio. Finalmente se retoman y concretan en 8 criterios descritos en estándares e indicadores de calidad: 1. Políticas y estrategias de desarrollo 2. Personal 3. Contenido 4. Alianzas 5. Procesos educativos 6. Organización y gestión 7. Resultados de impacto 8. Infraestructura tecnológica De esta forma se concreta la descripción de un modelo de calidad como resultado de una adaptación desde las normas, modelos, aportes y experiencias referenciados, basado en criterios, estándares e indicadores. 3
  4. 4. 2. OBJETIVOS • Fomentar la cultura académica por la calidad de la Educación Virtual en las Instituciones de Educación Superior aplicando instrumentos específicos de verificación, control y aseguramiento que propicien progresivamente la oferta académica en esta perspectiva con criterios de certificación nacionales e internacionales. • Facilitar el análisis, el control y posteriormente aseguramiento de la calidad de la formación virtual en cursos presenciales y a distancia a partir de la aplicación de un modelo específico basado en criterios, estándares e indicadores que integra las dimensiones técnica, humana, organizativa y educativa. • Contribuir en la implementación de un sistema para el control y aseguramiento de la calidad de la formación desde la Educación Virtual aplicable al contexto especifico de cada IES proporcionando los elementos necesarios, conceptuales y prácticos, para monitorear el desarrollo de los cursos de los programas educativos tanto presenciales como a distancia con el apoyo de las TIC al saber cuánto y cómo se han desviado de sus objetivos, de las necesidades de los usuarios y de la suficiencia, eficiencia y eficacia. 4
  5. 5. 3. PARTICIPANTES A través de la Red Virtual de Tutores, estrategia del Ministerio de Educación Nacional, se abrió, desde abril del 2007, la posibilidad de participar mediante un link al Grupo de Estudio No. 2, para debatir sobre "la calidad de la educación virtual en cursos de programas académicos presenciales y a distancia". En el Grupo se inscribieron cerca de 30 tutores que se vinculan desde la RVT. Aunque la propuesta fue hecha pensando en la Educación Superior en Colombia, se observa que, así como la Red no tienen fronteras, se han vinculado profesores de otros países ibero-americanos. 5
  6. 6. 4. CONCEPTUALIZACION 4.1 Fundamentos conceptuales sobre calidad “En la actualidad nos encontramos, por un lado, con los modelos de calidad a modo de concurso que llevan implícitos la concesión de premios […] y por otro lado […] las normas de certificación y aseguramiento de la calidad […]. En ambos casos han sufrido evoluciones y mejoras importantes, que han permitido mejorar el concepto de calidad, de modelos más adaptados a las necesidades de la Sociedad Industrial y de la producción manufacturera, a modelos propios de la Sociedad de la Información y del Conocimiento con preeminencia de los servicios frente a la producción”. 1 Pretender hacer una unificación con etapas claramente delimitadas es tarea imposible porque cada sociedad, cada cultura, cada sistema económico se desarrolla a ritmos distintos y sus demandas y necesidades son también distintas y, por tanto, la evolución y el desarrollo de los sistemas de calidad en cada lugar se han ido produciendo en momentos y con requerimientos diferentes. Sin embargo, mediante un ejercicio de simplificación más a nivel aclaratorio que real, podemos distinguir tres enfoques conceptuales que traducimos en etapas a nivel práctico de la calidad: Control, Aseguramiento y Gestión. En esta perceptiva y de acuerdo con Patiño 2 , una adaptación de estas dimensiones al campo de la formación profesional permite identificar tres enfoques de calidad que ya están siendo aplicados por las instituciones: Calidad normativa o de conformidad. La cual plantea la necesidad de que el formador y la formación posean unos contenidos mínimos y unas técnicas o estrategias básicas que deberían ser un todo integrado y fácilmente valorable para el desarrollo de su función, para la coordinación y el trabajo en equipo y para las propuestas de mejora e innovación. En este terreno se puede incluir la conformidad de los procesos desarrollados en relación con la normal ISO 9000, que especifica los procesos mínimos necesarios cuya ejecución consistente y debidamente documentada permita prever razonablemente que procesos buenos conduzcan a buenos resultados; así mismo, el estándar ISO/IEC 19796-1 para el e-learning que cubre el ciclo de vida de éste bajo un modelo de procesos como clasificación de referencia, un esquema de descripción para el control de la calidad y un esquema de buenas practicas. Calidad como adaptación a las necesidades, expectativas, y motivaciones del cliente. En el caso de la formación profesional el “cliente” refiere a los diversos actores con los que se relaciona: El sistema productivo, las empresas, las organizaciones, la familia y la sociedad en general en las que debe insertarse la población destinataria de la formación. Y, obviamente, los propios participantes con 1 Citado en el Capitulo I de: El concepto de calidad y su aplicación en entidades educativas pag 11; de Patiño G., C.A. Modelos de calidad en la formación profesional y en la educación. Análisis y complementariedad. Montevideo: CINTERFOR/OIT, 2006 159 p. (Papeles de la Oficina Técnica, 18). ISBN: 92-9088-211-5. En INTERNET. 2 Patiño G., C.A. Modelos de calidad en la formación profesional y en la educación. Análisis y complementariedad. Montevideo: CINTERFOR/OIT, 2006 159 p. (Papeles de la Oficina Técnica, 18). ISBN: 92-9088-211-5. En INTERNET 6
  7. 7. sus singularidades y necesidades específicas (también los “clientes internos” deben ser tenidos en cuenta: Los otros integrantes o equipos de la institución). Calidad entendida como respuesta a expectativas y motivaciones personales y sociales a través de la creación de actitudes y conocimientos. Este nivel implica no sólo los contenidos intrínsecos de la formación sino también los procesos de gestión y organización, entre los que se incluyen el trabajo en equipo de los miembros de la institución de formación y, sobre todo, la generación de una cultura capaz de integrar y responsabilizar a todos los miembros que intervienen en los procesos, generando formas innovadoras de gestionar la formación. Esto significa, como lo expresa la Ley 30 de 1992 que en el examen de la calidad de un programa o una institución educativa habrá que hacer referencia a los resultados académicos, a los medios y procesos empleados, a la infraestructura institucional, a las dimensiones cualitativas y cuantitativas del servicio prestado y a las condiciones en que se desarrolla cada institución y en esta perspectiva el objeto del grupo de estudio se centrará en identificar estándares, criterios e indicadores de calidad con relación a los procesos directamente asociados a la educación virtual presencial y a distancia. Un proceso de identificación de criterios, estándares e indicadores debe por tanto sustentarse en una metodología y basarse en las necesidades de eficiencia y eficacia a nivel de los procesos y los resultados de los cursos virtuales. En este sentido es muy importante resaltar que los aportes han provenido de docentes y profesionales de la educación como resultado de su vasta experiencia y que por tanto se constituyen en una fuente objetiva de información. Así mismo, las referencias conceptuales proporcionadas se constituyen en lineamientos contemporáneos y pertinentes para el propósito en cuestión. ¿Por que control y aseguramiento? En este sentido se puede llamar aseguramiento y control de la calidad de la educación virtual al proceso caracterizado por la planificación de una serie de acciones y de decisiones de búsqueda de soluciones orientadas a mantener y mejorar la calidad. Mediante la gestión del proceso se espera generar conocimiento sobre la calidad de la educación, permitiendo la toma decisiones con base a la información conservada en reservorios y transferida a la realidad para modificarla y luego controlar los resultados obtenidos confrontándolos con los objetivos trazados. “hay que contextualizar el termino, y los indicadores a través de los cuales, puede valorarse la calidad de la formación virtual. Con base al enfoque de formación en competencias laborales y con la globalización que se impone en los procesos educativos, articulados a las cadenas productivas deben surgir unos criterios de calidad muy distintos a los que se vienen trabajando en los programas tradicionales que ofrecen las universidades”. (Profesor Belarmino Caro Vargas) Los estándares de calidad Los estándares no son más que los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción, actividad, un programa, o un servicio. En otras palabras el estándar es la norma técnica que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad. Una vez programada las actividades de solución al problema de gestión, los círculos de calidad deberán definir los estándares de calidad del o los resultados esperados. Los estándares deben ser monitoreados y 7
  8. 8. evaluados periódicamente (control), aplicando indicadores, para saber si se está asegurando la calidad. Hay indicadores de desempeño y de resultado. Ej: El personal docente del programa de Ingeniería de Sistemas está capacitado para realizar tutoría virtual sobre el proceso de formación de los estudiantes desde los cursos que se ofrecen virtualmente. 3 Los indicadores La realidad en la que vivimos posee un gran número de aspectos, los cuales se comportan como variables es decir tienen características que cambian de modo tanto cualitativo como cuantitativo. Cuando nos aproximamos a esta realidad generalmente lo hacemos de una manera incompleta, ya que construimos un modelo de acuerdo a nuestros conocimientos, capacidades, intereses, etc., que resulta ser una simplificación de la realidad que nosotros podemos manejar conceptualmente, modificar con nuestras acciones, etc. Dada la necesidad de describir, debemos operacionalizar la obtención de información sobre las variables que observamos. Lo que usamos para hacerlo son los indicadores, que no son otra cosa que descriptores que construimos con la información a la que podemos acceder (disponible o por recoger) y que nos dicen algo de un aspecto (una variable) de la realidad. Ejemplo de indicadores para el estándar anterior: Numero de cursos de formación docente ofrecidos. Nro de docentes capacitados en el año 2006 en ambientes virtuales de aprendizaje. Los criterios Los criterios se definen como aquella condición que debe cumplir una determinada actividad, actuación o proceso para ser considerada de calidad. Es decir qué perseguimos, cuál es el objetivo, qué pretendemos teniendo en cuenta aquellas características que mejor representan (siempre que pueden medirse) lo que deseamos lograr. Normalmente los criterios se confeccionan a partir de la información que recojamos de encuestas, cualquier otro método de análisis del comportamiento de la clientela, de la competencia, etc. Por lo general, los criterios de calidad parten de la combinación de las necesidades reales y de las demandas de la clientela, con el conocimiento de las ofertas y productos de organizaciones de la competencia y las posibilidades que nuestra organización posee para satisfacer esas necesidades y expectativas o para procurar en la medida de lo posible y/o aconsejable. 4.2 Definiciones sobre Calidad ¿Qué es calidad?: Son las buenas características que acompañan a un producto o servicio, garantizando que cumple con lo que el cliente ha pedido. (ver: http://www.icontec.org.co/MuestraContenido.asp?ChannelId=266 ). La calidad se refiere a la conformación de las características de un objeto, material o inmaterial con una norma, criterio o patrón. El término objeto se utiliza aquí de manera muy amplia e incluye los objetos materiales propiamente dichos, los servicios, las ideas, la información y toda producción humana cuya calidad pueda ser susceptible de evaluación. La educación a distancia sería un objeto inmaterial o intangible, cuyo producto son conocimientos adquiridos o aprendidos por personas en ambientes formales o informales y con diverso grado de estructuración. (ver: 3 En ternet: <http://calidad.umh.es/curso/criterio.htm#4> 8
  9. 9. http://www.schoolofed.nova.edu/dll/spanish/modulos/liderazgo/Silvio-Doc- Liderazgo.pdf pag 9 y 10) (profesor Benjamín Vargas) 4.2.1 Calidad según la ISO De las múltiples definiciones de calidad que encontramos en los documentos consultados y alineando este esfuerzo con el Centro Virtual para el Desarrollo de Estándares de Calidad para la Educación Superior a Distancia en América Latina y el Caribe, se propone como definición de CALIDAD seleccionar la establecida por la Organización Internacional de Normalización ISO (International Organization for Standardization) en su norma ISO 9000:2000 en la que se afirma que: • Calidad es: “el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”. • El término requisito se acota como “necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”. • Un estándar de calidad puede ser entendido como “el nivel o grado definido como necesario e indispensable para que algo pueda considerarse aceptable”. Se debe tener en cuenta que la noción de estándares no puede ser conceptualizada al margen de la calidad misma. Al contrario, está asociada, indispensablemente, a su logro y, de esta manera, al mejoramiento de la formación. 4.2.2 Calidad según ICFES y el CNA El ICFES plantea que: “Construir una definición de estándares de calidad en el ámbito de la educación superior en Colombia implica considerar la concurrencia de condiciones previas que expresan la manera como los programas académicos de formación en disciplinas y profesiones deben responder a criterios y niveles específicos de calidad”. Dado que los estándares sirven como guía para asegurar la calidad y su mejora continua, y con el fin de encaminar nuestro trabajo, se propone tomar como definición de estándar de calidad, la presentada por el ICFES (2001) en el documento Estándares Mínimos de Calidad para la Creación y Funcionamiento de Programas Universitarios de Pregrado en Colombia Referentes básicos para su formulación. El Consejo Nacional de Acreditación (CNA) de Colombia expresa que “la calidad en la educación hace referencia a la síntesis de características que permiten, por un lado, reconocer el modo como un programa académico específico o una institución de determinado tipo están cumpliendo con su misión, y por otro, hacer un juicio sobre la distancia relativa entre dicho cumplimiento y el óptimo que corresponde a su naturaleza”. 4.2.3 Calidad según el SENCE El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) de Chile, dentro de su Programa de Gestión de la Calidad para Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC), desarrolló la Guía de Autoevaluación para la aplicación de la Norma Chilena NCh 2728:2003, en donde se afirma lo siguiente: “En términos simples se dice que un 9
  10. 10. producto o servicio es de Calidad, cuando cumple las Expectativas del Cliente, pero en la práctica, la Calidad es algo más; es lo que sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores, y lo que hace que, a mediano o largo plazo, ésta progrese o caiga en la obsolescencia. La Calidad se presenta hoy como sinónimo de buena Gestión Empresarial, lo que se traduce en productos y servicios competitivos”. 4.2.4. Calidad según el MICE En el Modelo Integral de Calidad en Educación (MICE) propuesto por el Fórum Interamericano de Administradores de la Educación (FIAE), “La calidad en las instituciones educativas es una filosofía basada en valores, una política de desarrollo organizacional y una forma de instrumentar principios pedagógicos, tendientes a la mejora educativa permanente de todos los sujetos involucrados y comprometidos en la misma y en las mejores condiciones posibles”. En consecuencia, “Una institución educativa de calidad es aquélla en la que los insumos necesarios, procesos llevados a cabo, especialmente el de enseñanza-aprendizaje y los resultados obtenidos, se acomodan a un modelo teórico que responde a los principios filosóficos y aspiraciones de la comunidad con la que la institución está comprometida” (Lamas, A., 2002, citado por Manes). 4.3 Fundamentos teóricos y conceptuales de la Educación Virtual y el aprendizaje electrónico. La Educación Virtual es una estrategia educativa, basada en el uso intensivo de las nuevas tecnologías, estructuras operativas flexibles y métodos pedagógicos altamente eficientes en el proceso enseñanza-aprendizaje, que permite que las condiciones de tiempo, espacio, ocupación o edad de los estudiantes no sean factores limitantes o condicionantes para el aprendizaje, y revisando diversos autores, encuentro que para algunos e-learning y educación virtual es lo mismo, para otros varía ya que el e- learning lo asumen como la formación a través de Internet, siendo muy claro que las nuevas tecnologías no se limitan a este medio. Al revisar las demás características de los “dos” modelos educativos, al parecer nos referimos a lo mismo; Por lo tanto si en este grupo nos referimos a Educación Virtual, creo que abarcamos ambos conceptos (Profesor Benjamín Vargas). Si bien la oferta académica mundial tiende a darse en función de estándares y normas internacionales desde la óptica de la educación virtual, ¿qué tan pertinente es el tema de los estándares y normas en la educación virtual para las IES de nuestro país? Si hablamos de la globalización respetando el contexto de cada sociedad, pienso que es clave y pertinente la inclusión de estándares y normas internacionales en las IES de nuestro país. Ya de por sí con la inclusión de las normas ISO en los establecimientos educativos, hemos dado un paso hacia esto. Deseo aclarar y creo que los expertos en sistemas de calidad basados en las normas ISO saben muy bien que estas no son camisas de fuerza ni nos obligan a uniformarnos, permiten que cada unidad de negocio (por así llamarlo) funcione bajo sus características que lo hacen diferente de los demás. (Profesor Benjamín Vargas) Quiérase o no se quiera, las TIC han llegado a todos los ámbitos del acontecer social y la academia no ha de ser la excepción ¡no puede ser la excepción! Lo de "los métodos pedagógicos altamente eficientes" sobre los que nos propone reflexionar Benjamín, se constituyen en un reto que debemos asumir los docentes, los maestros, los tutores, 10
  11. 11. pero especialmente todo el sistema, con gran responsabilidad y recordando, como nos lo propone nuestro compañero-maestro, que estamos inmersos en procesos correspondientes a la globalización, situación política y económica que de todas maneras ha de impactar nuestro qué hacer, particularmente el académico. (Profesora María del Carmen Moreno Vélez) 4.4 Modelos de calidad para el aprendizaje electrónico en el mundo Los sistemas de calidad tratan sobre la evaluación de cómo y por qué se hacen las cosas. Toda entidad ya tiene una forma establecida o un sistema de hacer su función; es probable que los sistemas sean efectivos, pero se manejen de manera informal y probablemente no documentado. Las normas de los sistemas de calidad identifican estos rasgos que pueden ayudar a que la entidad satisfaga consistentemente los requisitos de sus clientes. No tratan de imponer algo totalmente nuevo. ¿Por qué tenerlo en el ámbito de la Educación Virtual? Algunos clientes buscan la confianza que puede dar el que se tenga un sistema de calidad. Si bien satisfacer estas expectativas es una razón para tener un sistema de calidad, puede haber otras, como: Mejorar el desempeño, coordinación y productividad; Enfocarse en los objetivos de la institución y las expectativas de los clientes; Lograr mantener la calidad del servicio para satisfacer las necesidades implícitas y explícitas de los clientes; Evidencia a los clientes y clientes potenciales, de las capacidades de la organización o modelo educativo; Apertura de nuevas oportunidades de mercado, o mantener la participación en él; Oportunidad de competir en igualdad de condiciones con organizaciones o modelos distintos. (Profesor Benjamín Vargas) Si lo analizamos a fondo, vemos que muchas promesas del e-learning aún no se han materializado. Cómo lograr el éxito del e-learning se convierte en una cuestión más urgente al pasar de una fase de “adopción temprana” a una oferta más general. En un mercado de la educación europeo, es fundamental tener una visión clara de la calidad en el e-learning. Hasta ahora se han desarrollado diferentes conceptos y enfoques para distintos contextos y fines. El concepto de calidad en la percepción pública y el debate actual ha adquirido la importancia de un leitmotiv para el ámbito educativo en todos los países de Europa, tan importante como lo fue la igualdad o la orientación científica en los debates educativos de la década de 1970 en algunos países europeos. La calidad en el e-learning se ha convertido en un eslogan para las políticas educativas y los profesionales, y en una gran demanda de los alumnos. Alcanzar un alto nivel de calidad es un objetivo muy perseguido y debatido en todos los segmentos de la sociedad y la educación. Y se caracteriza no tanto por su definición precisa como por su connotación positiva. 4 A continuación una breve descripción de diversas alternativas de calidad aplicables al contexto de la educación virtual. 4.4.1 El estándar ISO/IEC 19796-1 para la calidad del e-Learning A través del Quality Project Team, el Comité Europeo de Normalización está desarrollando la ISO/IEC 19796-1, un estándar para el e-learning que consta de 5 partes: Parte 1 (introducción), parte 2 (modelo armonizado de calidad), parte 3 4 Pierre-Antoine Ullmo & Ulf-Daniel Ehlers. En INTERNET <(http://www.elearningpapers.eu/index.php?page=volume&vol=2)> 11
  12. 12. (indicadores), parte 4 (buenas prácticas del e-learning) y parte 5 (uso y aplicación de la norma). El estándar ISO/IEC 19796-1 es el primer estándar de calidad para el aprendizaje, la educación y la capacitación. Es un marco de referencia que describe, compara, analiza e implementa la administración y aseguramiento de la calidad en el e-Learning. Permite comparar las distintas tendencias actuales y unificarlas en un modelo común de calidad. Se basa en el Marco de Referencia para la Descripción de Calidad (RFDQ , Reference Framework for the Description of Quality Approaches) 5 . Consiste de dos componentes generales: 1. Un modelo de procesos como clasificación de referencia 2. Un esquema de descripción para el control de la calidad El modelo de procesos para referencia considera todo el ciclo de vida del e-Learning. Y puede ser utilizado para describir cualquier escenario educativo. Esto debido a que tiene las siguientes características 6 : 1. Integración. Cualquier persona del área puede utilizar el modelo permitiendo ser un marco común de referencia entre las partes involucradas en los procesos educativos. 2. Completo. Todos los procesos educativos son cubiertos por el modelo de referencia. El modelo puede ser adaptado a cualquier escenario educativo seleccionando un subconjunto de sus procesos. 3. Apertura. No hay requerimientos en términos de los procesos o métodos utilizados dentro de los procesos del modelo, solo se requiere una especificación de las relaciones y dependencias, los actores, las métricas y medidas empleadas para satisfacer los requerimientos en un contexto determinado. 4. Adaptabilidad. Los subprocesos, objetivos y resultados de todos los procesos del modelo son adaptables y extendibles de forma individual, permitiendo adaptar el modelo a un contexto educativo y organizacional. 5. Unicidad. Este modelo está enfocado en la calidad del e-Learning El modelo está dividido en siete categorías de procesos que contienen 38 sub procesos, todos enfocados al proceso educativo, como se describen en la siguiente tabla: 5 ISO/IEC JTC1 SC36 Information Technology for Learning, Education, and Training. Guide ISO/IEC 19796-1: How to Use the New Quality Standard for Learning, Education, and Training. 2006. http://isotc.iso.org/livelink/livelink/6031339/36N1440_Guide__ISO_IEC_19796- 1._How_to_Use_the_New_Quality_Standard_for_Learning__Education_and_Training?func=doc.F etch&nodeid=6031339. 6 Stracke C. Quality Standards for Quality Development in e-Learning: Adoption, Implementation and Adaptation of ISO/IEC 19796-1. Quality Initiative E-Learning in Germany (Q.E.D.). 2004. 12
  13. 13. ID Categoría Sub-procesos NA Análisis de necesidades NA.1 Inicialización NA.2 Identificación de prioridades NA.3 Definición de objetivos NA.4 Análisis de demanda FA Análisis de marco de trabajo FA.1 Análisis del contexto externo FA.2 Análisis de los recursos del grupo FA.3 Análisis de los grupos destino FA.4 Análisis del contexto institucional y organizacional FA.5 Planeación de tiempo y presupuesto FA.6 Análisis del entorno CD Concepción/Diseño CD.1 Objetivos del aprendizaje CD.2 Contenidos CD.3 conceptos/métodos didácticos CD.4 Roles y actividades CD.5 Organización CD.6 Elementos técnicos CD.7 Diseño de interacción y medios CD.8 Medios CD.9 Comunicación CD.10 Evaluación y pruebas CD.11 Mantenimiento DP Desarrollo/producción DP.1 Realización del contenido DP.2 Realización del diseño DP.3 Realización de los medios DP.4 Realización técnica DP.5 Mantenimiento IM Implementación IM.1 Evaluación de los recursos de aprendizaje IM.2 Adaptación de los recursos de aprendizaje IM.3 Activación de los recursos de aprendizaje IM.4 Organización de uso IM.5 Infraestructura técnica LP Proceso de aprendizaje LP.1 Administración LP.2 Actividades LP.3 Revisión de niveles de competencia EO Evaluación/Optimización EO.1 Planeación EO.2 Realización EO.3 Análisis EO.4 Optimización/ Mejora Tabla. Procesos y subprocesos del estándar ISO/IEC 19796-1 La cuarta parte ha definido nueve criterios para identificar buenas prácticas del e- learning, elaborados luego de un intenso proceso de análisis y discusión desarrollado por expertos internacionales. 13
  14. 14. De acuerdo a estos lineamientos establecidos, una buena práctica debería: 1. Provenir de proyectos efectivamente realizados, de aquellas organizaciones que efectivamente están implementando criterios de calidad en situaciones concretas. 2. Estar contextualizada en un campo específico, en una comunidad concreta de usuarios y durante un período relevante de uso. 3. Identificar problemas, necesidades y requisitos. 4. Estar bien documentada. 5. Demostrar mejoras, resultados y efectividad comprobables. 6. Basarse en consensos: una buena práctica no se produce de una manera declarativa, sino como resultado de determinados procesos impulsados a partir de investigaciones y experiencias que llevan al reconocimiento de una práctica como positiva. 7. Poseer la capacidad para ser reutilizada en el futuro dentro de un nuevo contexto vinculado al entorno en el cual fue desarrollada. 8. Apoyar la innovación. 9. Fomentar la mejora contínua. 4.4.2 Indicadores para la auto evaluación con fines de acreditación de programas de pregrado en las modalidades a distancia y virtual del CNA Es importante considerar desde el punto de vista Nacional que el CNA, a través del texto: Indicadores para la autoevaluación con fines de acreditación de programas de pregrado en las modalidades a distancia y virtual describe las siguientes características que pueden contribuir a nuestro propósito: Nro 17: Producción de material docente Nro 23: Modelo pedagógico Nro 24: Métodos de enseñanza Nro 25: Trabajo del estudiante Nro 31: Recursos bibliográficos Nro 32: Recursos didácticos Nro 33: Diseño, desarrollo y evaluación de material de aprendizaje Nro 36: Sistemas de información y comunicación Nro 43: Medios tecnológicos Nro 44: Equipo humano Nro 45: Recursos informáticos y de comunicaciones 4.4.3. Referencias al VHS En el proyecto Virtual High School se delinearon 10 criterios que deben cumplir todos los cursos que se ofrecen en línea. Estos estándares fueron desarrollados en The Concord Consortium para el proyecto Escuela Secundaria Virtual (en Inglés: Virtual High School), creemos que son grandiosas y aplicables en múltiples contextos. (Aporte del Profesor: Rodolfo Orjuela Sánchez) 14
  15. 15. 1. Contenido apropiado Indicadores - Los materiales del curso y las actividades de aprendizaje calzan con el conocimiento y niveles de destreza de los estudiantes en el nivel educativo en que se ofrece el curso. - Los materiales del curso y las actividades de aprendizaje calzan con la descripción del curso. - El material del curso se desarrolla de lo familiar a lo desconocido, de lo simple a lo complejo, de lo general a lo detallado, y de los niveles más bajos de habilidad y conocimiento, a los más altos. 2. Organización General del Contenido Indicadores - Las dos primeras semanas del curso se dedican predominantemente a orientación del curso, a actividades que desarrollen sentido de pertenencia y muy poco a desarrollar contenido - Las actividades de cada semana requieren de cinco a siete horas de trabajo en el contenido. - Las actividades extensas de lectura se asignan haciendo uso de material impreso, más que sobre material que se deba leer desde el computador. - Las lecturas o actividades basadas en materiales que se deben enviar no se pueden asignar en las dos primeras semanas de curso. - Cada semana debería comenzar presentando una visión general de la misma, de modo que se sepa desde el inicio lo que se espera lograr. - Cualquier documento con instrucciones distinto al de visión semanal debe contener información sobre una y sólo una actividad, particularmente cuando ésta se lleva a cabo en una sala de discusión o en un equipo de trabajo - El Centro de Recursos contiene materiales o referencias para el aprendizaje que son verdaderamente ricos y deseables de consultar. - El Centro de Recursos contiene referencias a documentos útiles para el curso. 3. Visión global de las expectativas y políticas generales del curso Indicadores - Lo primero que aparece en el curso es una bienvenida y presentación del mismo, dando una visión del mismo y los objetivos globales que se pretende lograr. 15
  16. 16. - Semana tras semana se va desarrollando un programa detallado para el curso, indicando las fechas importantes para enviar trabajos y para presentar exámenes o comprobaciones. - Se debe definir desde un inicio la política de calificaciones y de promoción en el curso. Esto debe incluir reconocimiento a las distintas categorías de aportes (p.ej.., participación en discusiones, quizzes, tests, trabajos escritos, proyectos y trabajos individuales); deben darse los pesos (importancia relativa) para cada categoría de aportes; debe quedar claro cómo hacer para pasar, para obtener nota sobresaliente, etc. Son las reglas para valorar los trabajos posteriores. - Se debe incluir un plan de comunicaciones que guíe a los estudiantes respecto a cómo hacer diferentes tipos de preguntas (técnicas, relacionadas con el contenido, con las tareas o trabajos, y no relacionadas con el curso) así como respecto a qué hacer con el inevitable correr del tiempo frente a los compromisos (p.ej., cuando se está de viaje). - Se acostumbra hacer una consulta para recabar información clave acerca de cada estudiante y del grupo como un todo. Entre otras cosas, es clave saber en qué horario trabajan, qué tanto acceso tienen a computador y a conexión, así como cualquier necesidad especial que tengan. - Si se van a enviar materiales por correo, se debe incluir una lista de los mismos (inventario) con instrucciones acerca de a quién contactar si algo falta o está incompleto. 4. Actividades de aprendizaje Indicadores - Se realizan actividades para romper el hielo durante las dos primeras semanas del curso. - Se lleva a cabo al menos una actividad para abrir las zonas de comunicación entre los estudiantes en la primera semana del curso. - Hay un enunciado de la intención u objetivo de aprendizaje que busca apoyar cada actividad. - Hay actividades ejecutadas fuera de la red, que se integran apropiadamente en el curso. - Se proporcionan espacios de discusión con los compañeros para apoyar las actividades de aprendizaje. - El curso incluye una mezcla balanceada de actividades individuales y grupales de aprendizaje. - Las actividades de aprendizaje están diseñadas para brindar al profesor (y/o al compañero) revisión del avance del trabajo del estudiante. Por ejemplo, un profesor puede dar instrucciones a sus estudiantes para que compartan un primer borrador de una tarea que se llama "pidiendo revisión," de tal manera que el 16
  17. 17. profesor pueda luego revisar los borradores comentados y dar sugerencias que permitan toman en cuenta los comentarios en borradores subsiguientes. 5. Canales para información de retorno, comunicación, y evaluación - Se debe dejar abierto un espacio para discutir preguntas técnicas y acudir al mismo cada que se requiera. - Se debe dejar abierto un espacio de discusión para tratar preguntas de contenido o relacionadas con las tareas asignadas. - Se debe dejar abierto un espacio de socialización (cafetería). - Debe haber instrucciones para poderse comunicar con el profesor de forma alterna ante una emergencia o falla técnica. 6. Uso apropiado de la herramienta para aprender en ambiente virtual Indicadores - La pantalla de bienvenida y las facilidades para anuncios deben usarse a plenitud. - El significado de cada tipo de actividad que aparece en la programación debe ser claro para los estudiantes. - Programación de actividades - Las actividades de cada semana se agrupan bajo un único título, que sea relevante a lo que se hace. - Cada documento de programación tiene un título relevante que describe la actividad que los estudiantes deben hacer o el contenido del documento. - Conviene usar enlaces calientes (listos para activar) en vez de URLs en modo texto cuando se haga referencia a enlaces en Internet. - Se debe explicar el significado de los distintos tipos de recursos y de íconos que se usan para representarlos. - Coloque como prefijo a los documentos del centro de recursos "Semana X: ___". - Los títulos de los documentos del centro de recursos deben incluir un nombre que comunique su contenido. - Se deben tomar decisiones apropiadas para implementar actividades de aprendizaje sean como discusiones o como trabajos individuales o en equipo. - Se debe indicar a los estudiantes que nunca usen el botón "Comenzar Discusión", de modo que sus aportes no abran nuevos temas sino se ubiquen dentro de los de la semana. - Para cada anidado o tramado de discusión el profesor debe colocar una pregunta o interrogante que genere respuestas abiertas. 17
  18. 18. - Cuando un grupo de actividades de aprendizaje genera un producto escrito (p.ej., una lista de hechos, el resumen de una lectura, un diagrama, un informe de laboratorio, un documento o informe de avance o final), se usa el proceso de recolección de tareas para facilitar esta labor. - El perfil personal del profesor debe diligenciarse, ojalá incluyendo una imagen o representación gráfica. 7. Distribución gráfica y Presentación Indicadores - Es necesario un estilo y diseño consistente de textos. - Se usan encabezados para comenzar las secciones principales de un texto. - Evite el uso continuado de letras en mayúscula. - El subrayado está reservado para enlaces calientes. - Evite el uso de itálicas en más de tres a cinco palabras de una frase. - La gran mayoría del texto se debe desplegar en tamaño 10 puntos, preferiblemente en un tipo de letra que sea soportado por todos los ambientes (p.ej., arial). - Las listas con puntos o con números deben usarse en lugar de párrafos cuando el contenido incluye una serie de conceptos o ítemes. - Las tablas se usan para organizar pequeños bloques de texto y gráficos. - Se deben evitar bloques muy grandes de texto; por otra parte, conviene dejar espacio en blanco entre párrafos de longitud moderada. - Se debe verificar toda la redacción, ortografía y puntuación en todos los documentos. - Se debe chequear la presentación de los documentos para asegurar que no hay saltos que interfieran con la lectura al presentarse en ventanas de distintos tamaños. - En un curso en la red conviene usar pero no abusar de los gráficos. - Los gráficos se usan para representar, complementar, o clarificar lo que se estudia. - Se deben usar gráficos que sean "amigables" en la red. - Se usan animaciones esporádicamente y sólo cuando son relevantes al material en estudio. - Los videos y el audio se deben incluir como mejoras sólo cuando son relevantes; se debe usar la apropiada compresión, el tamaño del archivo debe mantenerse pequeño y se debe suministrar texto que lo acompañe. 18
  19. 19. 8. Claras instrucciones técnicas y de navegación Indicadores - Muchos de los detalles técnicos y de navegación se incluyen en las primeras dos o tres semanas del curso. - Los términos técnicos de la herramienta de trabajo deben estar definidos. - La numeración del tipo 1-2-3, más que anidación del texto, se usa para dar instrucciones técnicas. - Se deben dar instrucciones para todas las plataformas y navegadores en que se ofrezca el curso (Mac y PC; Explorer y Netscape). - Cuando se haga la prueba en un navegador en la red, las instrucciones técnicas deben calzar exactamente. - Se debe sugerir a los estudiantes que impriman la página cuando las instrucciones incluyen más de un paso. - Cuando los estudiantes van a ser enviados a otro modulo o documento, debe dárseles una descripción acerca de lo que harán, de lo que verán, de lo que deben hacer luego. - Al asignar actividades de aprendizaje en grupo se deben dar instrucciones muy específicas y detalladas, así como tiempo amplio y suficiente para completar el trabajo. - Al explicar cómo participar en una discusión se deben incluir los siguientes detalles: o Cómo ir al cuarto de discusión y hallar la discusión apropiada o Cómo hallar y leer el tema de discusión que usted creó o Cómo leer los aportes de los demás estudiantes o Cómo poner comentarios o Qué poner en el campo de "asunto", si es necesario o Cómo guardar y cerrar o Cómo localizar y verificar un aporte que se ha hecho - Al explicar cómo crear la solución a un trabajo debe incluir los siguientes detalles: o Cómo hacer uso del botón de comienzo/fin de la tarea. o Cómo asegurar que los estudiantes trabajan sobre la tarea correcta. o Qué poner en el campo de "estado" del trabajo o cómo reflejar el estado en que se encuentra (en proceso/terminado). o Un recordatorio de que al marcar una tarea como "terminada" o "enviada" o "vista" hace que los aportes sean no editables. o Cómo componer en un procesador de texto o gráfico o numérico y copiar, pegar o adjuntar lo elaborado. o Cómo salvar y guardar. o Cómo localizar y verificar que el aporte fue correctamente salvado. 19
  20. 20. 9. Claras instrucciones para las actividades de aprendizaje Indicadores - Los estudiantes deben haber practicado en ejercicios sin nota las nuevas técnicas que permiten los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) (p.ej., hacer aportes en las discusiones y trabajos en grupo o individuales) antes de usarlos para trabajos calificados. - Se debe establecer el nivel de contribución que se requiere de los estudiantes (p.ej., un comentario, dos aportes, cuatro párrafos) cuando se define cada actividad de aprendizaje. - Las primeras veces que se pide a los estudiantes moderar un cuarto de discusión debe decírseles exactamente qué se espera de ellos. - Cada vez que a los estudiantes se les pide comenzar una tarea debe dárseles una descripción completa de los pasos y estados que deben lograr antes de considerarla completa. - Cuando a los estudiantes hacer una actividad en Internet, se les debe dar una explicación detallada de lo que deben leer o hacer en una página dada. - Cuando una actividad basada en computador incluye más de una pantalla de texto, conviene sugerir a los estudiantes que impriman el material para leerlo. - Se recomienda otorgar recursos adicionales (p.ej., lecturas opcionales) para quienes quieren ir más allá de lo pedido. 10. Sugerencias sobre el curso Indicadores - Usted debe tratar de esperarse a la segunda semana del curso para enviar los materiales; con seguridad su lista de clase cambiará durante la primera semana, cuando se les permite a nuevos estudiantes adicionar y retirar cursos. Esto implica que ninguno de los materiales que usted envía por correo se deben requerir antes de la cuarta semana. - No olvide verificar que todos sus enlaces calientes funcionan cuando usted los crea y otra vez antes de que el documento respectivo se deba abrir. - Sugerimos que use un tono amistoso y positivo desde el comienzo del curso, para motivar participación, aprendizaje activo y una atmósfera en la cual los estudiantes se sientan confortables comunicándose con usted y sus compañeros de clase. Usted puede considerar el uso de humor cuando sea apropiado para ganar confianza con los estudiantes y ayudarles a sentir cómo es su personalidad. - Rutinariamente usted debe ver todos los documentos del curso en la red durante su diseño y antes de abrir nuevas tareas, para verificar lo que los estudiantes verán y vivirán. Usted tendrá más de una sorpresa al ver qué tan diferentes son las cosas vistas desde la red que desde la herramienta de autoría. Esto incluye fuentes de las 20
  21. 21. letras, colores, tamaños, y estilos; saltos de línea y espacios en blanco; indentaciones y márgenes; color de los gráficos y su ajuste a las ventanas de trabajo, etc. - Considere incluir repetidamente rutinas regulares y tareas para los estudiantes cada semana. Por ejemplo, usted puede analizar el artículo de la semana, comentar semanalmente aportes de los periódicos relevantes, proponer resúmenes de fin de semana, etc., para dar al curso alguna consistencia en el tratamiento de semana a semana. - Si usted crea una discusión privada, debe recordar a los estudiantes que usen esta facilidad solamente para tratar preguntas o mensajes cuyo valor sea muy privado al grupo que participa. Recomendamos usar discusiones privadas pues dan la posibilidad de que cualquier estudiante (o un grupo) pueda contactarlo a usted en privado y guardar registro de todas las comunicaciones en un mismo lugar. Sin embargo, se debe evitar discutir allí problemas técnicos, solucionar tareas o conversar sobre temas generales, pues estos se tratan mejor en áreas compartidas con todos los estudiantes. - Usted debe animar a sus estudiantes para que chequeen sus portafolios de calificaciones en los momentos oportunos. Esperamos que todos los profesores notifiquen a sus estudiantes cuándo emiten nuevas calificaciones, pues es esencial que un estudiante conozca sus notas y entienda por qué las obtuvo, en cualquier momento del curso. - Le sugerimos que asegure los documentos de las semanas no trascurridas no publicándolos hasta cuando se necesiten. Esto permite que todos los estudiantes trabajen juntos en las mismas actividades, y permite que usted haga cambios hasta en el último minuto en lo que va a plantear en cada una de las semanas. 4.4.4 Criterios para evaluar la calidad de cursos en línea. Clayton R. Wright, PhD Los criterios presentados en esta guía se basan en las experiencias nacionales e internacionales del personal en el departamento educacional de los medios y de diseño en la universidad de Grant MacEwan. Información de carácter general ¿Al principio del curso, están los principiantes proporcionados la información de carácter general que los asistirán en terminar el curso y en la comprensión sus objetivos y procedimientos? • Si el curso se piensa para una audiencia internacional, el nivel de la habilidad de la lectura (tal como una cuenta de TOEFL) necesario para terminar el curso en la lengua en la cual se escribe se especifica con éxito. • Una breve descripción del curso incluye una meta y objetivos y/o resultados que aprenden. • Un mapa y/o un análisis razonado del programa indica cómo este curso se relaciona con otros cursos en el programa y el valor del crédito de cada curso. • Se identifican los requisitos previos y/o los corequisitos. 21
  22. 22. • Una lista de recursos requeridos y recomendados incluye todos los libros de textos, courseware, y recursos en línea necesarios para terminar el curso. Si los principiantes deben tener acceso a bases de datos en línea, las instrucciones se proporcionan para localizar y tener acceso a estos recursos, incluyendo la información de la contraseña. • Los requisitos especiales se identifican, por ejemplo velocidad del módem o ancho de banda recomendada del Internet, hardware (velocidad de computo y memoria), software (programa incluyendo del E-mail adecuado para manejar asignaciones y otros accesorios), y los plug-ins. Las fuentes en línea para estos artículos se proporcionan. • El tiempo estimado requerido para terminar el módulo y/o el curso se indica. Si es factible, un timeline es a condición de que los contornos fechan por qué actividades específicas deben ser terminadas. • Las pautas para participar en discusiones en línea, también designadas el “netiquette,” se proporcionan, así como las sugerencias para manejar E-mail entrante, los accesorios del E-mail, los virus, y los filtros del E-mail. • Informan a los principiantes sobre grupos de trabajo para las actividades, las pautas para formar a grupos, calificando los criterios para la participación y las asignaciones del grupo, y sus responsabilidades como miembros del grupo. • La introducción al curso considera las expectativas de los principiantes. • La disponibilidad de la ayuda técnica se indica, y los acoplamientos a la información técnica en línea se proporcionan. Las horas durante las cuales la ayuda técnica está disponible se identifican claramente, incluyendo la zona de tiempo. • La disponibilidad del instructor se especifica, al igual que el tiempo para las respuestas a las preguntas de los principiantes. • Dirigen a los principiantes a una fuente para las respuestas “a preguntas frecuentes” o FAQS • Dirigen a los principiantes a un Web site que los ayude a determinar si la educación en línea es apropiada para ellos. • Enumeran a los tutores de apoyo y a los revisores del curso. Las breves biografías se pueden proporcionar para brindar a los estudiantes información del colectivo de asesores. • Una declaración o una negación del copyright identifica claramente a dueños del curso y las fuentes de los estudiantes materiales son alrededor utilizar. Accesibilidad • ¿Que tan accesible es el material del curso? ¿Pueden los principiantes encontrar la información rápidamente? • La función de cada icono o botón se explica y/o es naturalmente evidente a los principiantes. • Un contenido detallado incluye objetivos, resultados que aprenden, o asuntos. • Cada sección del curso o del módulo comienza con una inspección previa. • Cada página se liga a la página anterior, el comienzo del módulo, el principio del curso, y al E-mail de modo que los principiantes puedan entrar en contacto con los instructores o tutores y a otros principiantes para la clarificación y la discusión. Algunos sistemas de gerencia del curso no permiten que los diseñadores pongan un acoplamiento en cada página, pero los vínculos se pueden poner en la página del marco o del interfaz de la pantalla. • Los vínculos dentro del curso se proporcionan a otras partes del curso. • Los pies de la página identifican donde está el principio del curso. • Un índice enumera palabras claves o asuntos. 22
  23. 23. • Un glosario define los términos inusuales o técnicos usados en el curso y puede proporcionar acoplamientos a las fuentes de la información suplementaria. • La consideración se da a los principiantes que pueden tener desafíos de la representación visual o del auditorio. ¿El instructor se ha asegurado de que la infraestructura y el servidor pueden manejar el número de los principiantes inscritos en el curso? Organización • ¿Se organiza el material de manera que los principiantes puedan discernir relaciones entre las partes del curso? • El contenido da una indicación exacta de cómo se arregla el material. • La organización o el ordenar del contenido es apropiado para el tema y las audiencias previstas. • Las unidades de la instrucción o los asuntos se dividen en subunidades o subtemas. • Los subtemas se relacionan con los asuntos principales. • La organización de componentes es constante a través del curso. Por ejemplo, cada módulo puede tener las secciones siguientes: introducción, objetivos, preprueba, direcciones, texto explicativo incluyendo actividades que aprenden tales como estudios de caso, respuestas sugeridas para las actividades que aprenden y los acoplamientos a la información adicional, resumen del módulo, autoprueba, respuestas de autoprueba, referencias, lecturas adicionales, y asignación del módulo. • Los elementos requeridos del curso se delinean claramente de elementos suplementarios. • Las referencias a otras partes del material están correctas. • Los acoplamientos a otras partes del curso o a fuentes externas de la información son exactos. Lenguaje • El estilo de escritura es claro y directo. • Se dan las direcciones claras. • Se utilizan las palabras familiares o comunes. • Un tono conversacional emplea a segunda persona: tú, no el principiante. • Los verbos están en el activo, no voz pasiva, voz; por ejemplo, Maslow desarrolló la teoría, no la teoría fue convertido por Maslow. • Las oraciones son cortas. • Los párrafos son breve. • Los números se utilizan para identificar pasos secuenciales en una tarea o un proceso. • El tono de la escritura es de apoyo y que anima. • Los términos se utilizan constantemente. • Se definen las abreviaturas y los símbolos. • Las instrucciones se indican simplemente y son fáciles de entender. • El deletreo y la gramática son constantes y exactos. • La escritura no transporta ninguna edad en relación con del diagonal explícito o implícito, cultura o pertenencia étnica, raza, género, o preferencia sexual. Sin embargo, las opiniones en polarización negativa se pueden incluir como ejemplos si son relevantes al contenido del curso. 23
  24. 24. ¿El material del curso se ha corregido para la gramática, la lengua, y la verificación del contenido? Disposición ¿Es el material atractivo y apropiado para el contenido del curso y las audiencias previstas? Observar que puede ser imposible diseñar una página que se exhiba de manera semejante en cada pantalla de computadora; si el equipo y el software disponibles para los principiantes son desconocidos, una disposición simple es la mejor. • La disposición es apropiada para el contenido y las audiencias previstas. • Los iconos o las señales navegacionales se utilizan constantemente. • La tipografía es apropiada para el contento y el campo común a todos los programas y computadoras, tales como épocas romanas. • El tipo de la negrilla se utiliza escasamente, para destacar términos importantes, por ejemplo. • Las mayúsculas y el subrayar no se utilizan para el énfasis. El subrayar se utiliza solamente para los hyperlinks. • Se destacan las palabras claves, especialmente cuando primero se utilizan. • Los títulos y los subtítulos se utilizan para organizar el contenido. • Se utilizan los márgenes derechos desiguales o las letras son kerned (espaciado uniformemente en la línea). • El contraste entre el texto y el material de base hace el texto legible. • El color se utiliza con eficacia. • Los elementos gráficos tales como diagramas, tablas, y fotografías ilustran o clarifican la información presentada en el texto. • Las ilustraciones se pueden considerar fácilmente en una pantalla de computadora, y los archivos del JPEG se utilizan para acomodar diversas velocidades de la transferencia directa. • El texto que explica un gráfico se alinea con el material no-textual. • Para asistir a los que puedan utilizar a lectores de la pantalla, una descripción de cada ilustración está disponible como etiqueta de la imagen. • Los capítulos se utilizan con eficacia para proporcionar un formato constante. • El material se exhibe atractivo. Metas y objetivos ¿Las metas y los objetivos se proporcionan de acuerdo a las expectativas del curso y, cuando sea apropiado, al principio de cada módulo? Si estás utilizando un acercamiento del constructivismo, puedes pedir que tus principiantes seleccionen sus propias metas, objetivos, contenido, estrategias que aprenden, recursos, y esquema de la evaluación. • Las metas y los objetivos cubren el contenido del curso y se relacionan con el programa del estudio. • Son relevantes al tema y al “del mundo real” en cuál puede ser aplicado el contenido. • Los objetivos especifican los resultados que aprenden relacionados con el conocimiento, las habilidades, las capacidades, los comportamientos, y/o las actitudes. 24
  25. 25. • Los verbos de la acción apropiada se utilizan en metas y objetivos. La realización de objetivos debe ser mensurable; por lo tanto, las palabras vagas tales como “entendido” y “realizan que” no están utilizados. • Los objetivos indican claramente y sucinto qué debe ser hecha. • Diversos niveles de resultados se indican, incluyendo los que llamen para el pensamiento crítico y las habilidades problem-solving. • Las metas y los objetivos proporcionan una secuencia discernable de expectativas. Contenido del curso ¿El apropiado el contenido?, ¿se da el tema de acuerdo a las capacidades de los principiantes? • El contenido esta relacionado directamente con los objetivos que aprenden • El curso termina proporcionando todas las experiencias del contenido o de aprendizaje necesitadas para alcanzar los objetivos que aprenden • Exacto • Relevante • Actual • Es presentado en una secuencia lógica. • Esta relacionado con el otro material que los principiantes pudieron haber estudiado o las experiencias que pudieron haber tenido • Esta ilustrado por ejemplos y/o estudios de caso cuando se presenta la nueva información. • Esta ligado a otras fuentes, con las asignaciones de lectura especificadas claramente ¿Todos los materiales se citan correctamente? ¿Se ha obtenido el permiso de utilizar el material copyrighted?. ¿El curso fue revisado por un segundo experto del contenido y a nivel de estilo? Estrategias educacionales y oportunidades para la práctica y la transferencia ¿Las estrategias educacionales permitir a los principiantes aprender con eficacia en una variedad de maneras y enganchar a las actividades que promueven práctica y la transferencia de habilidades? • Las instrucciones o las direcciones son claras y sucintas. • Dicen los principiantes qué actividades deben ser realizadas síncrono y cuáles se pueden realizar asincrónicamente. • Dicen los principiantes si las actividades que aprenden son secuenciales o si pueden ser terminadas en cualquier orden. • Informan a los principiantes sobre sus propias responsabilidades en línea. • Las expectativas se especifican claramente para la participación en actividades que aprenden de colaboración o equipo-basadas. • Los procedimientos para agrupar a principiantes para las actividades que aprenden equipo-basadas se especifican. • Se especifican los plazos, y las consecuencias de plazos que falta se indican claramente. • Una variedad de actividades educacionales se utiliza para promover interactividad. Éstos pueden incluir discusiones en línea, la comunicación en línea, asignaciones de colaboración, y la participación del listserv. 25
  26. 26. • Las ilustraciones, las fotografías, las animaciones, y otras formas de multimedias se utilizan para presentar hechos y para reforzar conceptos. Observar que si el material de las multimedias se construye en un curso, los principiantes pueden necesitar el hardware y el software avanzados, así como una conexión de alta velocidad del Internet. Si la recepción de las multimedias en un CD-ROM o un DVD es una opción, ésta se debe indicar, así como cualquier coste adicional implicado. • Los principiantes pueden seleccionar las actividades que son relevantes para ellos, pues las actividades se han diseñado con sus edades, aspectos culturales, y necesidades experimentales en mente. • Los principiantes pueden proceder en un paso que sea apropiado para ellos y pueden repetir secciones tan a menudo como necesitan. • Las actividades contratan y motivan a principiantes. Los principiantes deben responder a las preguntas, seleccionar opciones, proporcionar la información, o entrar en contacto con frecuencia otras. • Las actividades desarrollan habilidades cognoscitivas, afectivas, y psicomotoras apropiadas. • Las actividades animan el pensamiento, la creatividad, y la solución de problemas críticos. • Las actividades y los materiales se presentan secuencialmente en la orden de la dificultad. • Se anima a los principiantes que obren recíprocamente con otros y la ventaja de su experiencia y maestría del profesional. • Ligan a los principiantes a los recursos más allá del material del curso. • Las actividades se ordenan lógicamente, como de una manera jerárquica o cronológica. • El número de actividades es suficiente apoyar aprender. • Las actividades son realistas y apropiadas y se pueden realizar con los recursos y el tiempo disponibles para los principiantes. • Las oportunidades frecuentes se proporcionan para la transferencia de la práctica y del conocimiento. • La regeneración constructiva, relevante, y frecuente se proporciona para promover la clarificación, la elaboración, y la transferencia. • Los resúmenes se proporcionan a través del material, particularmente en el extremo de asuntos, de lecciones, y de módulos. ¿Es el instructor sobre todo un facilitador del aprendizaje, más que un abastecedor del contenido? Recursos de aprendizaje ¿Son los recursos accesibles, apropiados, y exactos? • Los materiales que se proporcionan son apropiados para los principiantes y el tema. • Las listas de recursos se dividen en “categorías requeridas” y “opcionales”. • Los recursos se utilizan para asegurar compatibilidad con diversos intereses de los principiantes, las capacidades, y los estilos que aprenden. • Los clips de las multimedias, tales como clips audio y video, se incluyen solamente si los principiantes tienen acceso al hardware apropiado y el software y estos artículos se especifican al principio del curso. Si los estudiantes han comprado una computadora en el plazo de los dos años pasados, esto no debe ser una edición. 26
  27. 27. • El formato de los materiales multimedia se especifica, y un vinculo directo a un plug-in requerido se proporciona. • Los recursos que reflejan diversos puntos de vista se proporcionan cuando son apropiados. • El material del recurso es exacto, actual, y relacionado con el contenido del curso. • Una lista de la bibliografía o de referencia incluye una variedad de material tal como vinculos del Web (URLs), libros y diarios, CD-ROM, y videos. • Los vinculos se proporcionan al material dentro y externo al curso. Evaluación ¿Son las actividades evaluativas factibles, relevantes, exactas, y congruentes con los objetivos, el contenido, y los usos prácticos del contenido? • Dan los principiantes expectativas y los criterios claros para las asignaciones del crédito. Los ejemplos de las asignaciones que resuelven los criterios pueden ser incluidos para que los estudiantes repasen. • El número de asignaciones y sus fechas de evaluacion son razonables. • La evaluación y los procedimientos que califican son claros y explícitos. • Los vinculos apropiados a las políticas institucionales en calificar y la evaluación se proporcionan. • Las relaciones entre los resultados del curso, las estrategias de la evaluación, y las asignaciones del curso que aprenden son evidentes al principiante. • La relación entre las asignaciones individuales y el grado final del curso se especifica claramente. • Las instrucciones paso a paso detalladas se proporcionan para cada ejercicio evaluativo. • Las pautas para someter asignaciones se proporcionan. • Informan a los estudiantes sobre los criterios que serán utilizados para evaluar su participación en actividades en línea tales como grupos de discusión. • Una variedad de asignaciones factibles y contenido-relevantes o los ejercicios evaluativos se proporciona. • Los ejercicios evaluativos son relevantes a los principiantes y la carrera o la profesión que pueden perseguir. • Los principiantes pueden seguir y evaluar su propio progreso. Las autopruebas son similares a los instrumentos finales de la evaluación. • Los criterios y los procedimientos para la revisión y la evaluación de par se especifican claramente si estos elementos se incluyen en el curso. • Informan a los principiantes sobre las consecuencias del plagio y de la falta de citar correctamente el material copyrighted. • Dicen los principiantes cuando pueden esperar recibir la regeneración del instructor. • Los procedimientos de la evaluación son congruentes con los objetivos y reflejan cualquier prioridad que se haya establecido para los objetivos. Total • ¿Hay evidencia que se ha monitoreado el desarrollo del curso y que los principiantes pueden alcanzar los objetivos del curso? • ¿El curso ha sido repasado por los expertos en contenido y diseño? 27
  28. 28. • ¿Es el curso actualizado - corriente en contenido y aspectos técnicos? ¿Cuándo era último revisado y el URLs se puso al día? • ¿Si el curso es utilizado por los instructores que no participaron en su desarrollo, puede el curso ser modificado? ¿Si es así qué permiso es necesario antes de que esta modificación pueda ocurrir? En línea el aprender es la tendencia más marcada de la educación. Su éxito dependerá de la calidad de su diseño educacional y de la ayuda académica y técnica proporcionada a los principiantes y a los instructores. Este documento, también otros tales como las pautas E-Que aprenden recomendadas canadienses disponibles de www.FuturEd.com, ayudará a asegurarse de que en línea el aprender es acertado. Los criterios antedichos fueron repasados por un grupo diverso de profesionales: • Wayne Baillie, tablero del sur de la escuela del districto de la orilla, Bridgewater (Nueva Escocia) • Barón de Maureen, tablero inglés de la escuela de Montreal, Montreal • Cathy Conroy, universidad de Athabasca, Athabasca • Rod Corbett, universidad de Calgary, Calgary • Genevieve galante, universidad conmemorativa, St. JohnÕs • Doug Hamilton, caminos reales universidad, Victoria • Judith Johnson, universidad de Grant MacEwan, Edmonton • Pastor de Bryan, universidad de NorQuest, Edmonton • Balbuceo de Ingrid, ferrocarril pacífico canadiense, Calgary • Val Stewart, universidad de Grant MacEwan, Edmonton • Michael Szabo, universidad de Alberta, Edmonton 4.4.5 Otras iniciativas Resulta claro que cualquier metodología para el aprendizaje debe ser útil y positiva. En este sentido existen ya muchas iniciativas a nivel mundial que están trabajando para el establecimiento de estándares que permitan certificar la calidad de los proyectos basados en el e-learning. En este sentido se citan los siguientes: • Web-based Education Commission http://www.ed.gov/offices/AC/WBEC/FinalReport/ El Congreso de los Estados-Unidos estableció esta Comisión con el mandato de desarrollar recomendaciones políticas específicas dirigidas a maximizar las posibilidades educativas de Internet en los distintos niveles del sistema educativo norteamericano. Está presidida por el Senador Bob Kerrey y ha redactado un informe que elevó al Congreso y al Presidente de los USA en diciembre del 2000. • National Education Association http://www.ihep.com/quality.pdf http://www.nea.org La Asociación Nacional de Educación de los Estados-Unidos encargó a The Institute of Higher education Policy la elaboración de un informe sobre calidad en la educación en línea. Este estudio, titulado Quality On the Line: Benchmarks for Success in Interned- 28
  29. 29. based Distance Education, se elaboró con la participación directa de seis instituciones norteamericanas de educación superior: Brevard Community College, Regents College, University of Illinois at Urbana-Champaign, University of Maryland-University College, Utah State University y Weber State University. • The Council of Regional Accrediting Commissions http://www.msache.org Reúne a todas las Agencias estatales norteamericanas de acreditación. Ha elaborado un documento (Guidelines for the Evaluation of Electronically Offered Degree and Certificate Programs) donde se establecen los principios generales para evaluar y certificar los programas ofrecidos electrónicamente en Estados Unidos. • European Network for Quality Assurance in Higher education (ENQA) http://www.enqa.net Red de agencias y organismos equivalentes que tratan la evaluación de la calidad en la educación superior. Sigue la Recomendación 98/561/EC del Consejo de la Unión Europea de 24/9/98 sobre Cooperación Europea en el aseguramiento de la calidad en la educación superior. Uno de sus objetivos para el bienio 2000-2002 es "Quality assurance and quality assessment of new forms of delivery". • International Council of Distance Education (ICDE) http://www.icde.org La mayor organización de instituciones dedicadas a la educación a distancia. Tiene implantación en los cinco continentes y su nivel de influencia es muy elevado. Ha decidido establecer una nueva sede en Barcelona (España) que se dedicará específicamente a la educación a distancia de carácter virtual. Uno de sus objetivos es la creación de un sello de calidad mundial de la formación virtual. • BENVIC Project http://www.benvic.odl.org Benchmarking of Virtual Campuses. Proyecto parcialmente patrocinado por la Comisión Europea que está estableciendo un sistema de evaluación de campus virtuales mediante un proceso de benchmarking. La primera fase ha sido valorada muy favorablemente y se ha aprobado una segunda fase en la cual se están incorporando nuevas instituciones europeas y americanas. Participan el University College de Londres, Abö Akademy/University of Turku de Finlandia, FIM Psychologie de Erlangen (Alemania), la UOC (España), el Tavistock Institute (Gran Bretaña) y Scienter (Italia), además de la Conferencia Europea de Rectores (CRE). Por otro lado, y si bien no se trata de instituciones que en estos momentos estén realizando aportes relevantes en la medición de la calidad, vale la pena destacarlas porque probablemente van a jugar un importante papel en los próximos años dentro de este campo. • e-University http://www.hefce.ac.uk/Partners/euniv 29
  30. 30. Iniciativa del Gobierno británico para impulsar una universidad completamente virtual de alcance mundial. El proyecto se desarrolla al margen de las universidades existentes aunque se prevé que sirva de acicate para su evolución. • Unext.com http://www.unext.com http://www.unext.com/products_services/services.html Consorcio de universidades, entre ellas Carnegie Mellon, Standford University, Columbia Business School, University of Chicago Gaduate School of Business y la London School of Economics que provee cursos, básicamente de gestión empresarial y financiera en todo el mundo. Como operador de formación ha creado la Cardean University. • Corporate Universities http://www.corpu.com La figura de las universidades corporativas, ligadas a empresas concretas, normalmente multinacionales, está emergiendo con fuerza en el mundo de la formación. Con recursos económicos indudables, está por ver de qué forma pueden contribuir al incremento de la calidad de la formación virtual. 4.5 Reflexiones en torno a la formulación de un modelo para el control y aseguramiento de la calidad de los cursos de educación virtual Esto de la Calidad Virtual es algo serio y de mucha trascendencia para la usabilidad que se dé en lo sucesivo a la virtualidad. Recordemos que detrás de una plataforma o aula virtual siempre esta un tutor ofreciendo calidez en esos "entornos virtuales" cualquiera que sea la temática de su curso. Este proceso se convierte en un reto para todos, especialmente para los que nos iniciamos en estas lidies. (Profesora Julia Chimento G) Las reflexiones presentadas a continuación recogen el sentir y pensar del colectivo de participantes del grupo de estudio 2 especto al ser y el deber ser de la calidad de la educación virtual y específicamente la de los cursos virtuales para programas académicos presenciales y a distancia, así mismo se sintetizan en la perspectiva de 4 dimensiones: 1) Técnica, 2) Humana 3) Organizativa y 4) Pedagógica 7 con el objeto de lograr un acercamiento frente a la formulación de un modelo basado en criterios, estándares e indicadores; en este sentido no se trata entonces de comprender, plantear o estructurar la filosofía y normativa de un modelo de gestión de calidad especifico sino de brindar elementos técnicos y operativos que contribuyan y apoyen el 7 Clasificación efectuada por Josep M Duart y Francisco Lupiáñez en el documento: “PROCESOS INSTITUCIONALES DE GESTION DE LA CALIDAD DEL E-LEARNING EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS UNIVERSITARIAS”, en donde el componente organizacional se ha disgregado en las Dimensiones humana y administrativa. 30
  31. 31. buen desempeño de los procesos involucrados en la calidad en términos de eficiencia, eficacia y funcionalidad. Este ejercicio indudablemente conllevo a la revisión y análisis literario de textos representativos por autores y/o entidades destacados que junto a los aportes de los participantes permitieron formular una propuesta de aplicación práctica y operativa, que se espera sea adaptable a las especificidades de cada institución de Educación Superior. En Colombia, hoy en día, se centra el interés en temas como los modelos pedagógicos, el diseño instruccional, la tecnología, los contenidos, etc, pero respecto al tema de la calidad de la Educación Virtual, como bien expresa el profesor Joaquín Lara Sierra, vale la pena, tener en cuenta: ¿Cómo las IES están desarrollando la Educación Virtual y cuáles son los estándares o lineamientos que éstas establecen a la hora de medir, por así decirlo, la calidad de los cursos en programas virtuales presenciales y a distancia?. Sin embargo, el profesor Carlos Hernando deja entrever una realidad en cuanto a que hasta ahora cada universidad que hace sus desarrollos pareciera tener sus propios estándares en lo que respecta a educación virtual. Todo dentro de la mejor buena voluntad. Pero aun así no resulta ser suficiente, hace falta la unificación de criterios, lo que debe hacerse en torno a las experiencias de las universidades que trabajan mancomunadamente. Obviamente que las autoridades educativas oficiales tendrán que tomar en serio y trabajar duro en esto. Por ejemplo los cursos virtuales del SENA, se encuentran conforma a los estándares propuestos por el modelo CONCORD. Es preciso entonces, que desde cada IES se de una mirada, sobre como se ejecutan estos procesos y como se pueden articular a nivel nacional, regional o local. Según el profesor Emilio Polo Ledezma para que la educación virtual tenga éxito en nuestro país es necesario promover una cultura educativa diferente a la tradicional. La mejor opción es la promoción de una cultura del autoaprendizaje basada en proyectos colaborativos o cooperativos que sean operativos, es decir, que tengan utilidad en la práctica, que contribuyan a la solución de los principales problemas que aquejan nuestra sociedad. La sensibilidad, la especificidad y la efectividad de la educación virtual con esta metodología se puede valorar fácilmente a través de lo que el individuo produce en un campo determinado para el colectivo con quien vive. En este sentido y según la profesora Milena Gómez Meza los aspectos que deben considerar las IES para propiciar la calidad de los cursos virtuales con proyección y pertinencia social son: · Utilización de metodologías activas del aprendizaje · Identificación de necesidades de la comunidad · Tener en cuenta el perfil de los usuarios · Utilización de nuevas tecnologías · Estrategias de desarrollo en la Educación Virtual · Manejo de aprendizajes significativos · Utilización de Redes del Conocimiento donde el aprovechamiento de experiencias de otras instituciones, asocios, etc se pueden constituir en estrategias significativas. Un aspecto importante es el de las competencias para el ejercicio de la Educación Virtual. Según Maria del Carmen en el documento de Josep Duart y Francisco Lupiáñez, relacionado con los "Procesos institucionales de gestión de la calidad del E-Learning en instituciones educativas universitarias", hay muchos elementos que podrían constituirse en acelerantes para el desarrollo académico de la Educación Virtual, temáticas tales como la necesidad de fortalecer: 31
  32. 32. La comunicación escrita, La lectura comprensiva, El uso y búsqueda de los recursos de información El uso del tiempo El aprendizaje estratégico y colaborativo. Y destaca Maria del Carmen el especial interés sobre la comunicación escrita y la lectura comprensiva como condiciones para asegurar la calidad educativa, pues sin estas competencias será difícil pensar en los procesos académicos de calidad. En este mismo sentido Martha Eugenia Jiménez observa que Duart y Lupiáñez no hacen una consideración concreta respecto al factor comunicacional sustentado en la teoría de la Acción Comunicativa de HABERMAS; pero de acuerdo con el profesor Iván Hernández Ortiz éstos sí están considerados en el Criterios en cuanto a la organización y a la tecnología cuando comenta Sangrá que “Debería considerarse si la organización y la tecnología están al servicio de los estudiantes y de la consecución de los objetivos de la Universidad y si se dispone de una plataforma tecnológica estable que garantice la comunicación entre todos los miembros de la comunidad universitaria”. En cuanto a las habilidades de lectoescritura, uno de los problemas comunes (por ejemplo en la enseñanza del inglés) comenta el profesor Carlos Hernando Ortiz, es que muchos estudiantes ni siquiera tienen conocimiento de la gramática o la estructura esencial del español, casi todos manejan el lenguaje coloquial, lo que les hace difícil expresarse asertivamente cuando escriben y les dificulta la comprensión de sus lecturas. Ha de haber una posición oficial del Ministerio de Educación que regule la calidad de las ofertas educativas virtuales, para garantizar a los aspirantes, el desarrollo de las competencias. Esa posición oficial deberá basarse en la experiencia y los criterios de personas que se dedican a los estudios y la investigación en estas temáticas. Según el profesor Edgar Alarcón, otro de los puntos neurálgicos y pilares para el fortalecimiento de la calidad de la educación virtual corresponde a la relación docente – MTIC. Esta relación corresponde al desarrollo de las competencias que el docente debe tener para desenvolverse como docente en la modalidad de educación virtual. Existen varias formas de acercamiento de los docentes a la educación virtual: - El docente que inicia en la universidad y NO tiene competencias en uso de las MTIC de ninguna especie. - El docente que inicia en la universidad y tiene competencias en uso de las MTIC por su labor en otras instituciones. - El docente que esta vinculado a la universidad y no tiene competencias en uso de las MTIC de ninguna especie y tiene voluntad y disposición para desarrollarlas. - El docente que esta vinculado a la universidad y no tiene competencias en uso de las MTIC de ninguna especie y NO tiene voluntad y disposición para desarrollarlas.. Lo cual hace indispensable reflexionar sobre la necesidad de categorizar bien este acercamiento de los docentes a las MTIC y a partir de allí proponer una especie de estadios, por ejemplo: Competencias mínimas (que pueden ser requeridas para el ingreso a la universidad) 32
  33. 33. Competencias necesarias (que son requeridas para desenvolverse con calidad, tanto como docente como diseñador de AVA) Competencias deseables (para apropiarse de las MTIC emergentes y su uso en la Universidad, generalmente asociado a los grupos de investigación) Ahora bien, y en cada uno de estos estadios las competencias se podrían categorizar como (según la propuesta de capacitación del MEN): Competencias Tecnológicas Competencias Pedagógicas Competencias Comunicativas En definitiva, y de acuerdo con diversos estudios realizados al respecto (Cabero, 1999; Majó y Marquès, 2002; Tejada, 1999), se pueden resumir así las competencias en TIC que deben tener los docentes (Profesora Mireya Ardila Rodríguez): • Tener una actitud positiva hacia las TIC, instrumento de nuestra cultura que conviene saber utilizar y aplicar en muchas actividades domésticas y laborales. • Conocer los usos de las TIC en el ámbito educativo. • Conocer el uso de las TIC en el campo de su área de conocimiento. • Utilizar con destreza las TIC en sus actividades: editor de textos, correo electrónico, navegación por Internet. • Adquirir el hábito de planificar el currículum integrando las TIC (como medio instrumental en el marco de las actividades propias de su área de conocimiento, como medio didáctico, como mediador para el desarrollo cognitivo) • Proponer actividades formativas a los alumnos que consideren el uso de TIC • Evaluar el uso de las TIC Es importante en este punto tener en cuenta las interrelaciones entre categorías de análisis, lo cual es un aspecto característico natural de éstas y para el propósito del grupo indudablemente indispensable considerarlas. La necesidad de una educación virtual con calidad, equidad y cobertura se refleja también en situaciones como las que menciona la profesora Mónica Jurgensen en cuanto a que un proceso de formación virtual debe permitir la circularidad y aceptabilidad de las certificaciones pues según Duart y Lupiáñez plantean, las empresas para poder estar a tono con las demandas económicas, políticas y científicas, deben afrontar la tarea de la formación permanente de todos sus asociados. Ellas, las empresas, nos comparte Maria del Carmen Moreno, tendrán que aprender sobre las responsabilidades de la formación de sus asociados, si pretenden mantenerse vigentes. Nosotros y muchos más, llegaremos a ser significativos y a participar de procesos de evaluación endógena y exógena; todo es cuestión de construcción colaborativa, todo esto es cuestión de aprendizajes. Las sociedades reticulares, (sobre las que expone teorías, entre otros, Manuel Castells, citado una y otra vez por Duart y Lupiáñez) son posibles como fruto del trabajo de los hombres y de las organizaciones humanas, así como nosotros en RVT. En cuanto a las evaluaciones, menciona el profesor Jairo Francisco Bernal González: Muchas personas e instituciones consideran que realizar estudios virtuales no garantizan calidad en las competencias adquiridas y consecuentemente, el adquirir un certificado de enseñanza virtual, simplemente es inscribirse y presentar una evaluación (la cual en su concepto, en el 98% de los casos, es una copia de los textos y documentos que “bajó de la Internet”). En consecuencia se debe trabajar mucho para 33
  34. 34. cambiar nuestra manera de pensar, que tiene raíces culturales. El proceso virtual: Al cual nos vemos abocados, a aceptar o a rechazar, es el de guiar a los educandos en el camino del saber, para que ellos, aprehendan y tomen como suyo los conocimientos que ellos mismos van descubriendo e interiorizando, tomándolos para sí como algo que se grava en su pensamiento y lo transforma. Esta metodología de enseñanza- aprendizaje, bien sea presencial o virtual, lo que logra es crear competencias en el alumno, que al interiorizarlas y tomarlas como propias, la convierte en algo consustancial a su naturaleza, a su pensar, a su ser, a su yo consciente. Adicionalmente las evaluaciones, en estos escenarios tienen otras connotaciones según Maria del Carmen Moreno: Si bien es cierto, hasta en la educación presencial las evaluaciones no siempre logran revelar las realidades, también es cierto que en estos escenarios no estamos exentos de prácticas "mentirosas", más aún, cuando es práctica habitual la "copia, recorte y pegue". En estos escenarios y al emprender las tareas educativas, hemos identificado que es preciso participar con las construcciones, ya no sólo de identidades, sino que también tenemos la oportunidad de diversificar y apropiar los usos de las herramientas. Todo esto nos pone ante nuevas posibilidades de evaluación y. por la experiencia sabemos que en esto también cae rápido el fantasioso... Quienes nos habituamos a estos ejercicios sabemos que hay muchos copiones... pero también aprendemos a mirar con agudeza y a identificar las capacidades, desarrollos y potencialidades de los individuos. La "verdad" es que cuando nos habituamos a estas tareas, aprendemos a trabajar y nos evalúan aquellos con quienes trabajamos. Hay ahora nuevas propuestas sobre evaluación y esto tiene que ver con el problema que nos congrega sobre el aseguramiento de la calidad del aprendizaje y la educación virtual. Pero según Carlos Hernando Ortiz el panorama respecto a la evaluación en la educación virtual es crítico y argumenta: Es lamentable tener que decir que una gran parte de la población estudiantil no solo de una sino de varias universidades aún no tiene la cultura del aprendizaje autónomo. Muchos estudiantes no tienen estrategias que les permitan auto dirigir sus procesos de aprendizaje. Aún es muy fuerte la necesidad del profesor que deje tarea, que llame a lista, que les pida a los estudiantes poner atención etc. De la calidad de educación virtual y del diseño del contenido curricular y desarrollo paso a paso del mismo, con base en las competencias que queremos transmitir, es que se logra que el alumno adquiera conocimientos de alta calidad, sin tener que limitarse, al tiempo, al espacio, al lugar, sin estar atado a condiciones socio-culturales, de raza, religión; o por impedimentos fisiológicos que lo limiten a desplazarse a un lugar determinado. Desde su computador y conectado a la Red el que quiera y puede educarse, formarse y obtener un Título o certificado a cualquier nivel de escolaridad, en este sentido, lo importante es la calidad del contenido curricular y del método para llevar al alumno paso a paso, en el proceso para que el se capacite. La evaluación nos confirma si se logró o no el objetivo. En la empresa sí que se requiere en los actuales momentos capacitación virtual basada en competencias laborales. …He visto muy buena calidad en la labor de educación virtual que realizan diversas Instituciones de Educación Superior, expresa el profesor Juan Antonio Contreras Montes, sin embargo, en algunas casos se detectan fallas, especialmente en programas de postgrados, como las que menciono a continuación: - Los exámenes son realizados sin vigilancia y los estudiantes pueden enviarse correos electrónicos con los resultados de cada punto. - Los trabajos de grado no son sustentados. Sólo se evalúa el trabajo escrito. 34
  35. 35. - Una tesis de maestría puede ser realizadas por varios estudiantes, a los cuales solo se les evalúa el trabajo escrito enviado. Los que hemos sido docentes por más de 10 años hemos podido ver una descomposición social grave en nuestro País que se refleja cada vez más en los nuevos bachilleres. Por eso, si no analizamos profundamente nuestra realidad no podremos alcanzar una buena calidad en la educación virtual. Hay que entender que existen estudiantes que buscan un título y otros que buscan adquirir las competencias adecuadas para serle útil a la comunidad. Por otro lado, se observan excelentes resultados en el uso de las herramientas de educación virtual para apoyar la labor del docente, para apoyar el trabajo independiente del estudiante. En este aspecto la educación virtual ha podido mostrar todo su potencial. En cuanto a aspectos relacionados con el contenido de los cursos que permitan propender por un adecuado afianzamiento de la competencias lectoras y fortalecer debidamente el proceso de evaluación, nos comparte Maria del Carmen que es necesario comenzar por el reconocimiento, que se puede hacer a través de pruebas de entrada para elaborar diagnósticos de la capacidad de comprensión y expresión de los estudiantes. Esto se traduce en el acercamiento a la observación sobre competencias lectoras y escritoras de los estudiantes. Para lograrlo, explica la profesora Maria del Carmen, parto de poner ejercicios de lectura de materiales sencillos, que muchas veces publico en la prensa (en El Nuevo Día de Ibagué) o en diferentes escenarios de Internet. También puede ser que le hagamos foro con los estudiantes a materiales pertinentes a los temas desarrollados en clases presenciales, que se consiguen en la Red, como "El papel del trabajo en la transformación del mono en hombre" de Engels; o en algunos artículos de la Constitución Política de Colombia, que también se consiguen fácilmente. Las lecturas y los foros nos permiten plantear ejercicios de comprensión y de expresión que analizamos en clases presenciales. Mi experiencia me indica que: 1. Es relevante asignar tareas que sean fácilmente realizables por los estudiantes. 2. Es importante hacer seguimiento, no sólo para comprobar las realizaciones de los estudiantes, sino también porque en estos ejercicios el docente puede aprender, incluso más por el sentido que le dé a estos ejercicios, que los mismos estudiantes. En tal sentido, esto se constituye en fuente de aprendizaje y formación permanentes. 3. Es necesario que a partir del seguimiento se hagan constataciones y confrontaciones, no sólo de los resultados del aprendizaje de los estudiantes, sino también de los procesos y progresos en las realizaciones de los cursos. 4. Es prudente dejar registros escritos, ojalá publicados, en diferentes escenarios. No sólo para el conocimiento de los estudiantes, sino para la divulgación entre pares. TODO esto significa que quienes asumimos tareas educativas con apoyo de TIC tenemos el deber de disponernos, en tiempo y en espacios, a la inversión para la 35

×