Presentación e guide

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Lonely Planet: “La distribución de contenidos turísticos en nuevos formatos. Guías de viajes a través de mp3 y sistemas GPS, para ganar en interactividad en un mundo cada vez más tecnológico”.

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Presentación e guide

  1. 1. La nueva generación Lonely Planet<br />
  2. 2. ¿Quién soy y a quién represento?<br />
  3. 3. temas a tratar<br />Objetivo del plan de marketing<br />Análisis Interno-Externo<br />Plan de Marketing<br />Nueva categoría de producto<br />Políticas operativas<br />Propuesta de valor<br />
  4. 4. Objetivo del plan de marketing<br />Análisis Interno-Externo<br />Plan de Marketing<br />Nueva categoría de producto<br />Políticas operativas<br />Propuesta de valor<br />
  5. 5. Objetivo del Plan de Marketing<br />Identificar nuevas<br />oportunidades<br />solución<br />
  6. 6. Objetivo del plan de marketing<br />Análisis Interno-Externo<br />Plan de Marketing<br />Nueva categoría de producto<br />Políticas operativas<br />Propuesta de valor<br />
  7. 7. interno<br />Actividad de Lonely Planet<br />Creación y comercialización de<br />guías de viaje editoriales<br />en inglés<br />www.lonelyplanet.com<br />
  8. 8. interno<br />global<br />
  9. 9. interno<br />europa<br />
  10. 10. interno<br />www.lonelyplanet.de<br />www.lonelyplanet.fr<br />www.lonelyplanetitalia.it<br />www.lonelyplanet.es<br />
  11. 11. interno<br />Actividad de GeoPlaneta<br />Traducción, edición y comercialización de<br />guías de viaje editoriales<br />en español<br />
  12. 12. externo<br />Mercados y público objetivo<br />Mercado de la<br />Información<br />Turística<br />Viajeros<br />Mercado del<br />Turismo<br />
  13. 13. externo<br />Grupos estratégicos<br />Guías online<br />Guías físicos<br />G1<br />G3<br />G2<br />Guías editoriales<br />Guías MP3-GPS<br />G4<br />G5<br />Vehículos turísticos<br />
  14. 14. externo<br />Criterios buscados<br />precio<br />contenido<br />funcionalidad<br />tamaño<br />edición<br />mapas<br />Personalización e Interactividad<br />
  15. 15. externo<br />¿?<br />contenido<br />G1<br />¿?<br />¿?<br />base de datos<br />Cuota de Mercado<br />G3<br />Editorial<br />G5<br />Físico<br />G4<br />Online<br />tecnología<br />G2<br />Vehículos<br />GPS-MP3<br />Interactividad<br />
  16. 16. DAFO<br />situación GeoPlaneta-Lonely Planet<br />A<br />D<br />F<br />O<br />
  17. 17. DAFO<br />situación GeoPlaneta-Lonely Planet<br />A<br />D<br />F<br />O<br />
  18. 18. Objetivo del plan de marketing<br />Análisis Interno-Externo<br />Plan de Marketing<br />Nueva categoría de producto<br />Políticas operativas<br />Propuesta de valor<br />
  19. 19. plan de mkt<br />¿Quién, qué, cómo y dónde?<br />Identificar y cuantificar<br />al consumidor<br />de guías de viajes interactivas<br />Establecer<br />estrategias de MKT<br />
  20. 20. consumidor<br />Análisis demográfico<br />Ranking Mundial<br />Turismo receptor global<br />Turismo receptor<br />Turismo externo<br />Turismo interno<br />Viaje profesional<br />Mayor atractivo<br />turístico<br />Fuente: Eurostat<br />
  21. 21. consumidor<br />Análisis psicográfico<br />Consulta por Internet<br />Alojamiento en Hoteles de 4 y 5 estrellas<br />Motivo del viaje<br />Fuente: MKG Hospitality <br />Organización del viaje<br />Fuente: Diversas fuentes<br />Fuente: IET - FRONTUR<br />Fuente: IET - FRONTUR<br />
  22. 22. consumidor<br />Análisis psicográfico<br />Usuarios de teléfonos móviles<br />Usuarios de Smartphones<br />Usuarios de dispositivos MP3<br />20%<br />Fuente: ONU<br />Fuente: NIELSEN<br />Fuente: IPSOS<br />
  23. 23. consumidor<br />Cuantificación – cifras clave<br />Fuente: Elaboración propia<br />
  24. 24. consumidor<br />Segmentación<br />Turismo receptor<br />Organización del viaje<br />Motivo del viaje<br />Alojamiento en Hoteles 4 y 5*<br />Consulta por Internet<br />Usuarios dispositivos MP3<br />Usuarios teléfonos móviles<br />Usuarios Smartphones<br />Criterio de Segmentación<br />PSICOGRÁFICO<br />
  25. 25. consumidor<br />Segmentación de los viajeros<br />
  26. 26. plan de mkt<br />¿Quién, qué, cómo y dónde?<br />Identificar y cuantificar<br />al consumidor<br />de guías de viajes “tech”<br />Establecer<br />estrategias de MKT<br />
  27. 27. estrategia<br />OBJETIVOS <br />Diferenciación:<br />Percepción alta de valor en nuestro producto respecto a cualquier tipo de competencia.<br />Globalización: <br />Posicionarnos como pioneros en una nueva tecnología global.<br />
  28. 28. ventaja competitiva<br />“humanización de la tecnología”<br />+<br />=<br />
  29. 29. Objetivo del plan de marketing<br />Análisis Interno-Externo<br />Plan de Marketing<br />Nueva categoría de producto<br />Políticas operativas<br />Propuesta de valor<br />
  30. 30. eGuide<br />Lanzamiento de una nueva línea de productos<br />eGuide GPSA<br />eGuide PDA<br />eGuide MP3<br />Aparato físico en alquiler<br />
  31. 31. eGuide<br />Producto  Segmento<br />
  32. 32. eGuide<br />Productos y servicios complementarios<br />Organización del viaje<br />Planificación del viaje<br />Información sobre el destino<br />www.lonelyplaneteGuide.com<br />Historia<br />Cultura<br />Ocio<br />Actividades…<br />Alta como usuario<br />Descarga del producto<br />Planificación de las actividades a desarrollar en el destino.<br />Por horas, días, semanas…<br />Contratación de vuelos, transporte al destino.<br />Contratación de alojamiento.<br />Otros servicios de organización.<br />
  33. 33. Objetivo del plan de marketing<br />Análisis Interno-Externo<br />Plan de Marketing<br />Nueva categoría de producto<br />Políticas operativas<br />Propuesta de valor<br />
  34. 34. plan de mkt<br />Políticas operativas<br />Política de precio<br />Política de distribución<br />Política de comunicación<br />Política de ventas<br />Plan económico<br />
  35. 35. precio<br />Descremado de precio<br />“el mayor precio que nuestro consumidor esté dispuesto a pagar”<br />Sensibilidad<br />al precio<br />ALTA<br />AVENTURERO 2.0<br />Los segmentos de público objetivo demuestran claras tendencias a adoptar esta estrategia de precios.<br />VACACIONAL 2.0<br />Sensibilidad<br />al precio<br />BAJA<br />BO-BO TRADICIONAL<br />BO-BO 2.0<br />PROFESIONAL TRADICIONAL<br />PROFESIONAL 2.0<br />Valor de diferenciación<br />BAJO<br />Valor de diferenciación<br />ALTO<br />
  36. 36. precio<br />Formación límite inferior: costes<br />Costes variables<br />=<br />PVP<br />+<br />Beneficio<br />14,3%<br />Costes fijos<br />
  37. 37. precio<br />Competencia<br />-<br />+<br />Nivel de precio<br />+<br />+<br />Calidad<br />Calidad<br />-<br />-<br />
  38. 38. precio<br />PVP<br />
  39. 39. plan de mkt<br />Políticas operativas<br />Política de precio<br />Política de distribución<br />Política de comunicación<br />Política de ventas<br />Plan económico<br />
  40. 40. distribución<br />www.lonelyplaneteGuide.com<br />Página de registro<br />Ventajas<br />eGuide<br />You willcreate your perfecttrip<br />
  41. 41. distribución<br />
  42. 42. distribución<br />Ponderación<br />online<br />www.lonelyplaneteGuide.com<br />Web de Venta de libros<br />Web de agencia de viajes<br />Web de reserva de hoteles<br />Web de reserva de vuelos, trenes<br />tradicional<br />HOTELES 4 y 5*<br />Oficinas de Turismo<br />Tiendas especializadas en viajes<br />Librerías especializadas en viajes<br />Agencias de viajes<br />Category Killers<br />
  43. 43. distribución<br />Packaging para canales tradicionales<br />Oficinas de turismo<br />Tiendas especializadas en viajes<br />Librerías especializadas en viajes<br />Agencias de viajes<br />Category Killers<br />HOTELES 4 y 5*<br />
  44. 44. plan de mkt<br />Políticas operativas<br />Política de precio<br />Política de distribución<br />Política de comunicación<br />Política de ventas<br />Plan económico<br />
  45. 45. comunicación<br />Mensaje principal de Lonely Planet<br />I have to know where I’m going <br />But I know why I’m going <br />
  46. 46. comunicación<br />Mensaje principal de eGuide<br />dificultad<br />facilidad<br />“Planifica tus viajes”<br />
  47. 47. comunicación<br />Selección del mensaje por segmento<br />
  48. 48. comunicación<br />Mensaje por segmentos<br />
  49. 49. comunicación<br />Territorio creativo<br />Prensa<br />
  50. 50. comunicación<br />Territorio creativo<br />300x100<br />240x400<br />728x90<br />Banners<br />
  51. 51. comunicación<br />Territorio creativo<br />Hoteles<br />
  52. 52. comunicación<br />Redes Sociales<br />eMail marketing<br /><ul><li> Newsletter de Lonely Planet.
  53. 53. Recibir listados de e-mails de terceros.
  54. 54. e-mails induciendo a la compra.
  55. 55. Anuncios/banners en los e-mails enviados por terceros a sus clientes.</li></ul>Posicionamiento SEO<br />
  56. 56. comunicación<br />Blog Awards 2010<br />
  57. 57. comunicación<br />Periodificación y presupuesto<br />ALTA<br />INVERSIÓN<br />9,5 mill. €<br />
  58. 58. comunicación<br />Sponsorización y Patrocinio<br />
  59. 59. comunicación<br />Promociones<br />
  60. 60. plan de mkt<br />Políticas operativas<br />Política de precio<br />Política de distribución<br />Política de comunicación<br />Política de ventas<br />Plan económico<br />
  61. 61. ventas<br />Objetivos de ventas<br />-Reproductores MP3, teléfonos móviles y smartphones:<br />El 92% de los 44,1 millones de viajerostienen teléfono móvil, un total de 40.572.000.<br />El 42% de los 44,1 millones de viajerostienen Smartphones, un total de 18.522.000.<br />Cuota de mercado objetivo para eGuide MP3 : 10%<br />Cuota de mercado objetivo para eGuide GPSA : 30%<br />-Hoteles:<br />HOTELES DE 4 Y 5 ESTRELLAS: 1.339 hoteles con 183.653 habitaciones en oferta.<br />67.216.998 total de habitaciones en oferta x año<br />Tomamos en cuenta el 66,7% de ocupación.<br />ObjetivoeGuide PDA:<br />10 terminales, en el 70% de los hoteles<br />Alquilados al menos 5 eGuides PDA en cada hotel a la semana.<br />El 54,3% de los 81.387.039 consulta Internet, un total de 44,1 millones de viajeros.<br />Volumen de pernoctaciones de hoteles de 4 y 5* en 2008: 44.833.738 <br />
  62. 62. ventas<br />Acción Comercial<br />
  63. 63. ventas<br />Previsiones de ventas<br />Fuente: Elaboración propia<br />
  64. 64. ventas<br />Previsión de facturación<br />Fuente: Elaboración propia<br />
  65. 65. ventas<br />Previsión de ventas mensuales<br />Fuente: Elaboración propia<br />
  66. 66. ventas<br />Promociones – Dto. 15%<br />Fuente: Elaboración propia<br />
  67. 67. ventas<br />Promociones – GRATIS 500 usuarios<br />Fuente: Elaboración propia<br />
  68. 68. ventas<br />Promociones – Costes Premios<br />Fuente: Elaboración propia<br />Fuente: Elaboración propia<br />PREMIO:<br />2 viajes para 2 personas gastos incluidos.<br />
  69. 69. ventas<br />Ratios de eficiencia por canal<br />Fuente: Elaboración propia<br />
  70. 70. plan de mkt<br />Políticas operativas<br />Política de precio<br />Política de distribución<br />Política de comunicación<br />Política de ventas<br />Plan económico<br />
  71. 71. plan económico<br />Previsión del resultado de explotación<br />Fuente: Elaboración propia<br />
  72. 72. plan económico<br />Previsión del punto muerto<br />67,55%<br />50,62%<br />40,39%<br />Rentabilidad media estimada del 13,32%<br />acorde con los objetivos planteados<br />a la hora de formular la estrategia de precios eGuide<br />y la que tiene actualmente GeoPlaneta con la línea de productos editoriales (10%-13%).<br />
  73. 73. Objetivo del plan de marketing<br />Análisis Interno-Externo<br />Plan de Marketing<br />Nueva categoría de producto<br />Políticas operativas<br />Propuesta de valor<br />
  74. 74. propuesta<br />de valor<br />30 millones inversión<br />inicial<br />23,5 millones beneficio<br />cada año<br />1 año y 4 meses<br />Crecimiento TIC<br />Refuerzo de la marca<br />Nueva generación<br />
  75. 75. La nueva generación Lonely Planet<br />

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