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Tecnologías digitales y web social: nuevas experiencias en torno a la difusión cultural.

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Todo el conjunto de dinámicas y fenómenos que se están desarrollando en torno a ideas como web 2.0 o medios sociales, hacen que las industrias culturales tengan que adaptarse a un nuevo escenario de actuación y a unas nuevas reglas de juego.

Surge una nueva realidad digital, que exige regenerar el valor de la experiencia cultural en torno a la idea de integración del usuario en el hecho cultural, con Internet y la web social como un nuevo espacio para la relación con la ciudadanía, en el que repensar tanto el concepto tradicional de comunicación o difusión y la relación con el ciudadano como el hecho cultural en sí mismo.

Un espacio en definitiva, en el que asumir cambios tanto organizativos como conceptuales, así como nuevos lenguajes, formatos y soportes que capaciten a las industrias culturales para dar respuesta a la nueva realidad tecno-social en que nos ubicamos.

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Tecnologías digitales y web social: nuevas experiencias en torno a la difusión cultural.

  1. 1. Tecnologíasdigitalesy web social: nuevasexperienciasen tornoa la difusión cultural. ..................... CarlosOjeda Sánchez. Consultoría y asesoramiento a institucionesy organizacionesculturales. Participa frecuentementeen conferencias, talleresy cursoscomo divulgador y analista de lasnuevastendenciasorganizativasy degestión, fundamentalmenteasociadasa procesosde cambio técnológico y deintegración denuevosparadigmasrelacionadoscon el Universo 2.0 y la web social. ..................... El pasado 21 dejulio, Facebook, red social nacidahaceapenas6 años, anunciabaoficialmente atravésdesu blog quehabíaalcanzado lacifrade500 millonesdeusuarios, con un ritmo decrecimiento de200 millonesdenuevosusuariosen tan sólo el último año. Laradio tardó algo másde38 añosen alcanzar lacuartaparte(50 millones) deesacifrade200 millonesde usuariosqueFacebook halogrado en apenasun año. Latelevisión 13 años, internet 4, el iPod 3... Además, si pensásemosen términosdepoblación mundial, Facebook seríael tercer paísdel mundo, sólo por detrásdeChinaeIndia. QueFacebook sehaerigido como espaciolíder en contenidosgeneradospor usuariosno plantea ningún lugar adudas. Pero ésteno esun fenómeno aislado, lared demicroblogging Twitter publicó el pasado mesdeabril unaseriededatosrelativosal tráficodeinformación atravésde su plataforma: susalgo másde100 millonesdeusuariosintercambian cadadía55 millonesde mensajes(tweets), aun ritmo demásde636.000 por segundo... y son 300.000 laspersonasque diariamentesedan dealtaen susservicios. Si miramoshaciaYouTube, lascifrasno son menosespectaculares: losusuariosdeesta plataformadeintercambio y publicación devideossuben 24 horasdecontenido por minuto, lo quesuponeun total de34.560 horasdevideo publicadasal día. Unascifrasinalcanzablesaún uniéndoseen su producción diariatodaslasgrandesproductorasdecontenido audiovisual. Pero lamagnitud deestascifrasno eslo único quehadellamar nuestraatención, podemos comenzar avislumbrar fenómenosbastanteinteresantesdetrásdeesosdatos, como el hecho dequeprogresivamentevayamosincorporando alasredessocialesdeterminadosaspectosde nuestravidatanto personal como profesional. Así, cadavez másdesarrollamosdeterminadas accionescotidianasen entornosestrictamentedigitales, como ocurrepor ejemplo con el trato con familiaresy amigosqueviven lejos: el contacto atravésderedessocialeso sistemasde videollamadacomo Skypevan desplazando al tradicional uso del correo y el teléfono. Y en el ámbito empresarial, progresivamentevaincrementándose, por ejemplo, el número deempresas decontratación detrabajadoresquesenutren delasbasesdedatosderedesprofesionalescomo Linkedin o Xing. Además, observamosqueson losusuarioslosque, apropiándosedelatecnología, seconvierten
  2. 2. en creadoresdecontenidoeinformación. Son losconsumidoresdeFacebook losqueescriben notasen el muro o comparten enlacesacualquier tipo derecurso queconsideren deinterés, al igual queson losusuariosdeYouTubeo deVimeoquienespublican losvídeos, o losdePicassa o Flickr losquecuelgan susfotografías... ¿Quéesloqueestá pasando?¿Quéhaocurrido en losúltimosañosparaqueestemos presenciando fenómenoscomo loscomentados?Básicamentepodemosidentificar dosgrandes factores: ● El desarrollo del denominado softwaresocial, quefacilitaenormementedesdeun punto devistatécnico no sólo lageneración y publicación decontenidosdigitales, sino también ladifusión, intercambio y remezcladelosmismos. ● Laconvergenciadenumerososdispositivoselectrónicosen torno aInternet comogran basedeinformación y plataforma derelación entrelosindividuos, lo queprovoca queprácticamenteen cualquier lugar y momento seaposibleel acceso y tratamiento dela información ubicadaen lared. Delamano deestedesarrollo tecnológico, losusuariossehan convertidoen losauténticos protagonistasdeinternet, revertiendo lasituación respecto alostradicionalesmediosde comunicación demasas, en losquelainformación fluíadeformaunidireccional del medio emisor al individuo. Graciasalasdinámicasparticipativasen lasqueseasientaInternet, la información y loscontenidosdigitalizadosno sólo fluyen deformabidireccional, sino que incluso lo hacen deformamultidireccional, conviertiendo acualquier individuo en fuente generadoradecontenidosy replicador delosmismos. Nadatienequever larealidad deinternet hacediez añoscon el actual estado evolutivo quehoy en díapresenta, lo quehadado en llamarseweb 2.0 oweb social. Así, hemospasado deuna web estática, queservíadeescaparatealasempresasy en laquelasposibilidadesdeacción delosinternautasselimitaban aclickear paranavegar y, por supuesto, comprar; aunaweb absolutamentedinámica, en laquecualquierapuedepublicar eintercambiar contenidossin requerirseapenasconocimientostécnicosparaello. Laadopción por partedelosinternautasdeesaresponsabilidad en cuanto alageneración de contenidostieneimportantesconsecuencias. Y laprimeradeellasafectadirectamenteala utilización delared comoinstrumentodecomunicación: lapérdidadel control sobrela información por partedelasinstitucionesy organizaciones. Éstashan pasado deun escenario en el quesesentían con relativacomodidad, dado quetanto lainformación sobresu actividad, como su imagen y reputación, eran transmitidasdeformaunidireccional atravésdelosgrandes mediosdemasas; aun escenario bien distinto, en el quecualquierapuedepublicar y difundir información sobreesasorganizaciones, afectando demaneradirectaalareputación y laimagen corporativadelasmismas, queya noseconstruyedeun modoautónomoy controladopor los mediosdecomunicación. El escenario cambiay lasreglasdejuego también, lo queconllevalaexigencia, por partedelas organizacioneseinstitucionesculturales, deadaptarsea un nuevoescenario, reconfigurando
  3. 3. el concepto tradicional decomunicación y acercándolo alaideaderelación con losusuarios; de intercambio y participación deéstos; degestión decomunidadesy deconversacionesen torno a laactividad cultural desarrollada. Losusuariosdeinternet no seconforman con escuchar. Quieren ser elloslosqueparticipen, los quegeneren eintercambien lainformación, losque, en definitiva, den vidaaunanueva realidad digital. Pero el desarrollo deestaweb social, y el aprovechamiento desusnuevasdinámicas defuncionamiento por partedelasorganizacionesculturales, no sólo afectaalacomunicación sobresu actividad. Son muchosotroslosaspectosqueseven afectados, surgiendo unamultitud deoportunidadespararegenerar el valor delaexperienciaen torno alacultural, ofreciendo contenidosdigitalescomplementariosalaactividad, integrando lo digital y lo analógico, proponiendo prácticasparticipativasquepermitan laincorporación del usuario al acto mismo de lacreación... Multitud deoportunidades, en definitiva, dedar respuestaaunanueva dimensión deactuación para la cultura, en laquecomienzan avislumbrarsecambiosen lospatronesde comportamiento y en loshábitosdeconsumo cultural delosciudadanos. Uno delosaspectosmásdestacadoseslaaparición denuevossoportesparaacercar laactividad cultural alosusuarios, como el teléfono móvil. Así, el MuseoVan Gogh deAmsterdam diseñó el pasado año laaplicación paraiPhone“ Yours, Vincent theLettersof Vinvent Van Gogh” , a travésdelacual sepuedeacceder alacorrespondenciadel artistaasí como aunaseriedevideo- entrevistascon expertosdel museo en lamateria. Esto secomplementacon un blog, en el quea raíz deextractosdedichacorrespondenciasegeneraun discurso quevaconectando al lector con lasobrasdelacolección del museo. El Brooklyn Museum, deNuevaYork, esotradelasorganizacionesculturalesqueha desarrollado aplicacionesespecíficasparadispositivosmóvilesquepermiten avanzar en laidea departicipación en laexperienciacultural. Desdemediadosdel año pasado estádisponibleen la TiendaiTuneslaaplicación Brooklyn MuseumMobile, quepermiteel acceso abuenapartede suscolecciones, así como amapasdesusinstalacionesy otro tipo derecursos. Desdelafechade su lanzamiento, sehan ido incorporando, sugeridaspor losusuariosatravésdel blog habilitado atal efecto, progresivasmejorasen el softwarediseñado. Así, por ejemplo, sehaintegrado laposibilidad dequelosvisitantespuedan publicar comentariosasociadosacadaunadelas obras, o incluso queregistren en el iphoneel recorrido querealizan por lasinstalacionesdel museo. Esterecorrido puedeser hecho público por el usuario, decaraafacilitar su acceso aotros visitantesquetengan laaplicación instaladaen su móvil, quienesasu vez tienen laposibilidad deincorporar comentariosy modificacionesen el mismo. El resultado esunaexperienciaqueva másalládelameravisitaalasinstalacionesdel museo, facilitándoseatravésdelatecnología digital losmecanismosparaquelosvisitantesgeneren unagran conversación en torno alasobras y seintegren en procesosparticipativosquesuperan ampliamentelaideadelatradicional visitaa unaexposición. Observamoscómo surgen nuevoscanalesy soportesquepermiten no sólo complementar la experienciacultural sino incluso recrearla, otorgando al individuo capacidad departicipación activaen lamisma. El usuario comienzaaasumir rolesqueamplían el tradicional concepto de participación en lo cultural, apoyadosen lasposibilidadesqueel uso delastecnologíasdigitales
  4. 4. poneasu disposición. Surgen así proyectoscolaborativoscomo “MakeHistory”, lanzado el pasado año coincidiendo con el octavo aniversario delosatentadosdel 11-Sen NuevaYork, queposibilitalapublicación por partedelosciudadanosdevideos, imágenesy testimonios personalesdelo queocurrió aquél día, generándoseasí un gran centro dedocumentación digital creado por lospropiosciudadanos. O “Art Mobs”, queinvitaalosusuariosagrabar y publicar mediantepodcast suspropiasaudioguías, no oficialespor tanto, sobrelacolección del Moma. Asimismo aparecen apoyadosen esasdinámicasparticipativas, oportunidadesdeintegración del usuario en losprocesosinternosdelaorganización cultural, como el proyecto “Search thecollection” del Victoria and Albert Museum deLondres, al quesehaincorporado una propuestadecrowdsourcing quepermitequesean losusuariosinscritoslosqueseleccionen qué imágenesdelasexistentesen relación acadaobjeto delacolección eslamásadecuadaparasu exhibición en laweb. Pero no sólo surgen nuevoscanalesy soportesparael establecimiento dedinámicas participativasen torno alacultura. Paralelamenteaparecen nuevasformasdearticular discursos y nuevasformasdenarrativa, adaptadasalasposibilidadesdelo digital. Laeditorial Penguin Bookslanzó amediadosde2008 unacampañadeseissemanas, queimplicó aseisescritores, cadauno deloscualesdebíaemplear herramientasdigitalespara, alo largo decinco días, recrear unahistoriaclásica(Lasmil y unanoches, Los33 escalones...) en formato experimental. Así, por ejemplo, The21 Stepshaceuso degooglemapsparadesarrollar lahistoriadesu protagonista, envuelto en unamisteriosaconspiración; Slicenarraun cuento dehorror atravésdedosblogsy twitterspersonalesquepermiten al lector interactuar con lospersonajes; mientrasqueYour Place and Minerecreaunahistoriaen directo alo largo decinco días, en un formato similar al chat. Como podemosobservar, no sólo cambian lassistemáticasdecomunicación o lasposibilidades dedesarrollar nuevastipologíasdeactividad, queacerquen al ciudadano alo cultural; sino quecambian también lossoportesy losformatos, lo queconstituyeun nuevo escenario deactuación paralagestión delacultura, queexigelaincorporación delosprocesosde producción y difusión cultural al paradigmadelasprácticasy delaculturadigital, permitiendo la confluenciadelo on-liney lo off-line, y lo queesmásimportante: laintegración delosusuarios en lo cultural desdeunanuevaperspectiva, creando, aportando, interpretando, remezclando... Así, losgrandesretosalosquelagestión cultural seenfrentagirarían en torno ala reconceptualización delassistemáticasdecomunicación y difusión desarrollashastahoy por lasorganizacioneseinstitucionesculturales, orientándolasaconcebir Internet como un espacio derelación con losusuarios, en el quecambian las"reglasdejuego"; repensando la "experiencia cultural" en tornoa la participación eintegración delosusuariosy asumiendo cambiosorganizativosy conceptuales, así como nuevoslenguajes, formatosy soportes, quecapaciten a"lo cultural" paradar respuestaalanuevarealidad tecno-social en que nosubicamos.

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