Cecilie Staude - BI Oslo

1,258 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,258
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
40
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cecilie Staude - BI Oslo

  1. 1. 10.02.11 ” Sosiale medier – å dele og delta med ny teknologi” Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsføring, Handelshøyskolen BI First Tuesday, Bergen 2011
  2. 2. 10.02.11 Customer oriented marketing philosophy: <ul><li>Consumptions: fra å motta til å delta </li></ul><ul><li>Creations: brukergenerert innhold </li></ul><ul><li>Connections: deling av innhold </li></ul><ul><li>Control: brukermakt </li></ul>
  3. 3. 10.02.11 <ul><li>Å skape verdi, såkalt produktledelse , </li></ul><ul><li>Å kommunisere verdi, såkalt merkevareledelse </li></ul><ul><li>Å levere verdi, såkalt salgsledelse </li></ul>
  4. 4. 10.02.11 Men selv om utgangspunktet er teknisk… <ul><li>Den største endringskraften drevet fram av det sosiale aspektet ved nettet: </li></ul><ul><ul><li>Den endrer måten innhold skapes på, </li></ul></ul><ul><ul><li>Den endrer måten innhold konsumeres på </li></ul></ul><ul><ul><li>Den endrer distribusjonsformene </li></ul></ul><ul><ul><li>Kilde: The Brand Bubble, Welcome to Consumerland </li></ul></ul>
  5. 5. 10.02.11 10.02.11 Særtrekk: brukere i sosiale medier <ul><li>4.5 millioner norske profiler </li></ul><ul><li>Klart skille: </li></ul><ul><li>Såkalt ”Facebook-brukeren”: Sosialisering og underholdning </li></ul><ul><li>Twitter/linkedIn-brukeren: nettverksbygging, informasjonssøking og deling </li></ul><ul><li>Kilde: Anders Husa (2010) Master Thesis: Norske brukeres holdning til interaksjon med bedrifter i sosiale medier </li></ul>
  6. 6. 10.02.11 Strategisk forankring <ul><li>Hvilke oppgaver skal sosiale medier løse ? </li></ul><ul><li>Hvem man ønsker å nå ? </li></ul><ul><li>Hva skal være målet med tilstedeværel sen ? </li></ul>
  7. 7. 10.02.11 Mange fallgruber .. Å leke med initiativ i sosiale medier som står i strid med merkevarens identitet kan være svært risikofylt (Sørdal 2009)
  8. 8. 10.02.11 10.02.11
  9. 9. 10.02.11
  10. 10. 10.02.11
  11. 11. 10.02.11 Hvordan bedrifter bruker sosiale medier <ul><li>Overvåkning </li></ul><ul><li>Produktlanseringer </li></ul><ul><li>Merkevarebygging </li></ul><ul><li>Kundedialog </li></ul><ul><li>Spørreundersøkelser </li></ul><ul><li>Rekruttering </li></ul><ul><li>Kilde: Dataforeningens undersøkelse om ”Norske virksomheters bruk av sosiale medier”, april 2010 </li></ul>
  12. 12. 10.02.11
  13. 13. 10.02.11
  14. 14. 10.02.11
  15. 15. 10.02.11
  16. 16. 10.02.11 ” Det er ikke nødvendigvis er antallet venner eller forbindelser man har i sosiale medier som har betydning for graden av innflytelse, men snarere personens egenskaper og ”kvaliteten” på forbindelsene som avgjør hvorvidt man faktisk har en reell innflytelse eller ikke, Professor Michael Kearns ved University of Pennsylvania, USA
  17. 17. 10.02.11 Tusen takk for meg! Cecilie Staude, høyskolelektor Institutt for markedsføring Handelshøyskolen BI Mob: + 47 4641 0190 Mail: cecilie.staude@bi.no Homepage: http://www.bi.no Blogg: http://ceciliestaude.blogspot.com/ Twitter:http://twitter.com/ceciliestaude Linkedin: http://www.linkedin.com/in/cstaude

×