Krisis Kepercayaan publikterhadap pelayanan kesehatan diIndonesiaFirsan NovaManaging DirectorNexus Risk Mitigation and Str...
Kemana orang Indonesia berobat? Beberapa fakta menyebutkan, pejabat rumah sakit pemerintahnegara tetangga mengatakan lebi...
Why people go to Singapore? (1) Setiap tahun tak kurang dari 200.000 orangdari pelbagai negara datang untuk berobat.Tahun...
Why people go to Singapore? (2) Singapura menawarkan pelayanan kesehatan yanglengkap dan unggul, dengan jumlah tenagakese...
Why people go to Singapore? (3) Orang yang datang berobat akan dilayani sepertiwisatawan. Calon pasien bisa melakukan res...
Why people go to Singapore? (4) Pada saat kedatangan, pasien akandijemput di bandar udara atau pelabuhankedatangan. Diper...
Mengapa terjadi? Faktor penyebab terjadinya peningkatan kebiasaanberobat ke luar negeri sangat bervariasi. Pada umumnya ...
Mengapa terjadi? Banyak opini menyebutkan, cara berkomunikasidengan pasien dokter di Indonesia kalah jauhdibandingkan dok...
Apa yang harus dilakukan PR? Jawabannya akan di berikan pada hari sabtu,7 Juli 2007 oleh Dosen Tamu
Apa yang harus dilakukan PR? Jawabannya akan di berikan pada hari sabtu,7 Juli 2007 oleh Dosen Tamu
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sesi 11 krisis kepercayaan publik terhadap pelayanan kesehatan di indonesia

739 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
739
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sesi 11 krisis kepercayaan publik terhadap pelayanan kesehatan di indonesia

  1. 1. Krisis Kepercayaan publikterhadap pelayanan kesehatan diIndonesiaFirsan NovaManaging DirectorNexus Risk Mitigation and Strategic CommunicationPT. Denandra Stratejik
  2. 2. Kemana orang Indonesia berobat? Beberapa fakta menyebutkan, pejabat rumah sakit pemerintahnegara tetangga mengatakan lebih dari 100.000 warga Indonesiaberobat ke Singapura setiap tahunnya. Selain Singapura, pasien asal Indonesia juga mendominasi disejumlah rumah-rumah sakit di Malaysia dan Ghuang Zou Cina.Jumlah devisa negara yang tersedot ke RS-RS luar negerimencapai US$600 juta setiap tahunnya. General Manager National Healthcare Group International BusinessDevelopment Unit (NHG IBDU) Kamaljeet Singh Gillmengungkapkan, sebanyak 50% pasien internasional yang berobatke Singapura adalah warga Indonesia. Berdasarkan data yangdihimpun, setiap tahunnya, wisatawan medis atau medical touristyang berobat ke Singapura mencapai 200.000 per tahun. Data lainnya menunjukkan, jumlah pasien Indonesia yang berobatdi RS Lam Wah Ee Malaysia mencapai 12.000 per tahun atausekitar 32 pasien per hari. Sementara, di RS Adventist Malaysiajumlah pasien Indonesia yang terjaring mencapai 14.000 per tahunatau sekitar 38 pasien per hari. Sementara jumlah warga SumateraUtara dan sekitarnya yang berobat ke Penang, Malaysia, mencapaiseribu orang setiap bulannya.
  3. 3. Why people go to Singapore? (1) Setiap tahun tak kurang dari 200.000 orangdari pelbagai negara datang untuk berobat.Tahun 2005, menurut ManajerSingaporeMedicine Singapore TourismBoard Tan Wei Wei, ada 374.000 orang dariluar negara ini berobat ke Singapura. Merekaberasal dari Pakistan, Banglades, India,Filipina, AS, negara-negara Timur Tengah,dan jumlah terbanyak datang dari Indonesia.
  4. 4. Why people go to Singapore? (2) Singapura menawarkan pelayanan kesehatan yanglengkap dan unggul, dengan jumlah tenagakesehatan—dokter maupun paramedis—kompetenyang sangat banyak, serta fasilitas diagnostik danperawatan terbaru. Dengan modal itu, diharapkan pasien berdatangandari negara-negara di wilayah Asia Pasifik. Satu lagikelebihan Singapura, yaitu menawarkan biaya yanglebih murah atau setidaknya sama dengan biayaperawatan di negara asal pasien namun denganpelayanan yang lebih profesional.
  5. 5. Why people go to Singapore? (3) Orang yang datang berobat akan dilayani sepertiwisatawan. Calon pasien bisa melakukan reservasidari negaranya lewat pusat layanan medisinternasional di setiap rumah sakit. Calon pasienbisa berkonsultasi mengenai keluhannya sehinggaakan mendapat saran klinik spesialis yangseyogianya didatangi, lengkap dengan perkiraanbiaya yang harus dibayar sebelum berangkat.
  6. 6. Why people go to Singapore? (4) Pada saat kedatangan, pasien akandijemput di bandar udara atau pelabuhankedatangan. Diperlakukan dengankeramahan yang profesional, pemberianinformasi yang jelas, sehingga pasienmerasa aman, nyaman, dan mendapatkepastian.
  7. 7. Mengapa terjadi? Faktor penyebab terjadinya peningkatan kebiasaanberobat ke luar negeri sangat bervariasi. Pada umumnya masyarakat beranggapan hal itu terjadikarena kecanggiahn sarana medis dan kemampuantenaga media di Indonesia yang kurang. Sebagian besar indikasi berobat ke luar negeri adalahbukan karena keterbatasan alat dan kemampuan dokter,tetapi karena permintaan keluarga pasien. Secanggihapapun sarana medis atau sepintar apapun dokternyatidak akan berarti bila tidak ada rasa percaya. Kepercayaan pasien terhadap dokter adalah kunciutama keberhasilan penanganan suatu penyakit.
  8. 8. Mengapa terjadi? Banyak opini menyebutkan, cara berkomunikasidengan pasien dokter di Indonesia kalah jauhdibandingkan dokter di luar negeri. Padahal pasiendan dokter Indonesia berbahasa yang sama,bahasa Indonesia. Beberapa pasienmengungkapkan berobat di Singapura sangat puas,karena dapat berkonsultasi dengan dokter hingga 1jam. Di Indonesia, seorang pasien dapat masukruang praktek dokter 15 menit saja sudah menjadihal yang langka.
  9. 9. Apa yang harus dilakukan PR? Jawabannya akan di berikan pada hari sabtu,7 Juli 2007 oleh Dosen Tamu
  10. 10. Apa yang harus dilakukan PR? Jawabannya akan di berikan pada hari sabtu,7 Juli 2007 oleh Dosen Tamu

×