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深度訪談與案例演練 Te-Ying Teng 50113005
前言• 何謂深度訪談(Interview) 結構化訪談 ── 半結構訪談/焦點訪談 ── 非結構化訪談• 研究者與資訊提供者(informant)之間,有特定目的  的對話、重複的面對面接觸• 資訊提供者用自己的話表達感受及觀點   對生活事...
深度訪談的意義1. 非參與者,需尋求與其成員相同層次的理解2. 探索表層觀點之下的意義,以理解經驗本質3. 揭露普通常識的假設、做法與談論方式4. 捕捉、表達對某些事物的多元觀點 研究者必須:1) 清楚自己的研究問題2) 釐清研究者的知識與受...
深度訪談的意義 研究者         重複會面        資訊提供者• 訪問者既像採礦者(miner),也像旅人(traveler)               by Steinar Kvale(1996)                ...
如何開始• Minichiello等(1996:77): 「你想給資訊提供者對這個研究計畫及 他的參與什麼印象?」 須斟酌自介提供的資訊量,避免受訪者接收太多指導性訊息
如何建立關係• 先以社交互動形式(social form)進行,才有更多自我揭 露(self-disclosure) (影片範例:Hobbit 12:00)• Rapport:密切、協調關係 (如父母、師長)  與另一人和諧地站在同一層次• ...
問什麼問題:訪談內容1) 經驗/行為(experience/behavior)-做過什麼                      The Hobbit (2012)
問什麼問題:訪談內容2) 意見/價值(opinion/value)-認知和詮釋歷程                  Sherlock, S2E02 (2012)
問什麼問題:訪談內容3) 感受(feeling)-對某事的情緒反應               Sherlock, S2E02 (2012)
問什麼問題:訪談內容4) 知識(knowledge)-受訪者擁有的事實資訊                 The Hobbit (2012)
問什麼問題:訪談內容5) 感官(sensory)-感覺到什麼  捕捉感覺經驗               Sherlock, S2E02 (2012)
問什麼問題:訪談內容6) 背景(background)-基本資料  最後問                   The Hobbit (2012)
提問技巧• 描述性(descriptive)、結構性(structural)、對比式(contrast)• 盡量問開放式問題: HOW、WHEN、WHAT…. (O)          / WHY….. (NG)• 旁敲側擊(probing)-...
提問技巧• 魔鬼進擊:以相反論點誘使對方澄清說法 (範例: Sherlock S1E03 31:22)• 假設性問題:以假想情形,讓受訪者預測  可能會有的反應 (Sherlock )• 回答不一致-再確認(cross-check)真實性
如何控制訪談歷程• 準備訪談指引 (interview guide)• 循環模式(recursive model)- 會話般自然發展,  也最無結構,須避免偏離主題• 漏斗式- 由淺入深         一般性問題               ...
如何結束訪談• 找正當理由• 問「大掃除」式的問題總結訪談內容• 問瑣事、表達關懷、感謝之意…… etc.
圖片來源:• BBC Sherlock (新世紀福爾摩斯) S1 E03 (2010)、S2 E02 (2012)• Hobbit: An Unexpected Journey (2012)
教學結束,出門去訪談吧!
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深度訪談與案例演練

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深度訪談與案例演練

  1. 1. 深度訪談與案例演練 Te-Ying Teng 50113005
  2. 2. 前言• 何謂深度訪談(Interview) 結構化訪談 ── 半結構訪談/焦點訪談 ── 非結構化訪談• 研究者與資訊提供者(informant)之間,有特定目的 的對話、重複的面對面接觸• 資訊提供者用自己的話表達感受及觀點  對生活事實的解釋
  3. 3. 深度訪談的意義1. 非參與者,需尋求與其成員相同層次的理解2. 探索表層觀點之下的意義,以理解經驗本質3. 揭露普通常識的假設、做法與談論方式4. 捕捉、表達對某些事物的多元觀點 研究者必須:1) 清楚自己的研究問題2) 釐清研究者的知識與受訪者生活經驗的關聯
  4. 4. 深度訪談的意義 研究者 重複會面 資訊提供者• 訪問者既像採礦者(miner),也像旅人(traveler) by Steinar Kvale(1996) 旅人 採礦者
  5. 5. 如何開始• Minichiello等(1996:77): 「你想給資訊提供者對這個研究計畫及 他的參與什麼印象?」 須斟酌自介提供的資訊量,避免受訪者接收太多指導性訊息
  6. 6. 如何建立關係• 先以社交互動形式(social form)進行,才有更多自我揭 露(self-disclosure) (影片範例:Hobbit 12:00)• Rapport:密切、協調關係 (如父母、師長)  與另一人和諧地站在同一層次• Minichiello等(1996:79-80):透過受訪者的感官語言去找 到對方理解世界的感官模式。• Johnson(2002):設身處地去感覺資訊提供者看世界的方 式
  7. 7. 問什麼問題:訪談內容1) 經驗/行為(experience/behavior)-做過什麼 The Hobbit (2012)
  8. 8. 問什麼問題:訪談內容2) 意見/價值(opinion/value)-認知和詮釋歷程 Sherlock, S2E02 (2012)
  9. 9. 問什麼問題:訪談內容3) 感受(feeling)-對某事的情緒反應 Sherlock, S2E02 (2012)
  10. 10. 問什麼問題:訪談內容4) 知識(knowledge)-受訪者擁有的事實資訊 The Hobbit (2012)
  11. 11. 問什麼問題:訪談內容5) 感官(sensory)-感覺到什麼  捕捉感覺經驗 Sherlock, S2E02 (2012)
  12. 12. 問什麼問題:訪談內容6) 背景(background)-基本資料  最後問 The Hobbit (2012)
  13. 13. 提問技巧• 描述性(descriptive)、結構性(structural)、對比式(contrast)• 盡量問開放式問題: HOW、WHEN、WHAT…. (O) / WHY….. (NG)• 旁敲側擊(probing)-澄清及得到更多細節; 針對原始問題再提出次級問題逐步追蹤。• 肢體推進法 – 利用肢體語言暗示引導 口語推進法– 利用言語暗示引導 (影片範例:Sherlock-Baskerville 6:24)
  14. 14. 提問技巧• 魔鬼進擊:以相反論點誘使對方澄清說法 (範例: Sherlock S1E03 31:22)• 假設性問題:以假想情形,讓受訪者預測 可能會有的反應 (Sherlock )• 回答不一致-再確認(cross-check)真實性
  15. 15. 如何控制訪談歷程• 準備訪談指引 (interview guide)• 循環模式(recursive model)- 會話般自然發展, 也最無結構,須避免偏離主題• 漏斗式- 由淺入深 一般性問題 核心問題• 說故事式- 設定時間點,讓受訪者詳細描述
  16. 16. 如何結束訪談• 找正當理由• 問「大掃除」式的問題總結訪談內容• 問瑣事、表達關懷、感謝之意…… etc.
  17. 17. 圖片來源:• BBC Sherlock (新世紀福爾摩斯) S1 E03 (2010)、S2 E02 (2012)• Hobbit: An Unexpected Journey (2012)
  18. 18. 教學結束,出門去訪談吧!

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