Código de Conducta FY2008
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Visión General

Sobre el Código         AutoZone, Inc. valora nuestra reputación por la integrid...
Valores de AutoZone

Valores de              Un AutoZoner Siempre:
AutoZone

                        Pone a los Clientes P...
Conducta del AutoZoner

Introducción            Tu conducta es el reflejo de AutoZone. Se espera que desempeñes tu trabajo...
Conducta del AutoZoner, Continúa

Lugar de                Nos comprometemos a mantener un ambiente de trabajo sano y segur...
Conducta del AutoZoner, Continúa

Cumplimiento            Los AutoZoners pueden estar sujetos a políticas adicionales y pr...
Conflictos de Interés

Introducción            Los AutoZoners deben evitar situaciones en las cuales otros intereses o
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Conflictos de Interés, Continúa

Conflictos              Los siguientes hechos pueden provocar conflictos potenciales:
pot...
Conflictos de Interés, Continúa

Descuentos              Todos los AutoZoners pueden comprar mercancía en AutoZone con un
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Conflictos de Interés, Continúa

Aclaración              Si una relación que se desarrolla no se ajusta a estas políticas ...
Oportunidades Corporativas

Introducción            Los AutoZoners son responsables de hacer progresar los negocios de
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Confidencialidad

Introducción            Los AutoZoners no deben revelar ni proporcionar información confidencial ni
    ...
Confidencialidad, Continúa

Privacidad de           Toda la base de datos de AutoZone pertenece exclusivamente a AutoZone....
Trato Justo

Introducción            AutoZone tiene una historia de éxito a través de una competencia honesta de
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Trato Justo, Continúa

Prácticas de            Los AutoZoners que toman decisiones de compra tienen que
compra
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Protección y Uso Apropiado de los Bienes de AutoZone

Introducción            Los AutoZoners son responsables de proteger ...
Protección y Uso Apropiado de los Bienes de AutoZone,
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Autorización de         Obligar a AutoZone a gastar o com...
Uso de Computadoras

Uso                     AutoZone es dueño de las computadoras y sistemas de comunicaciones para
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Uso de Computadoras, Continúa

Solicitudes de          Las solicitudes de instalación tienen que hacerse usando el formato...
Uso de Computadoras, Continúa

Uso del correo          El contenido del correo electrónico es un reflejo tuyo y de AutoZon...
Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones

Introducción            Se espera que todos los AutoZoners obedezcan las ley...
Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones, Continúa

Sobre el uso e          Nuestras acciones y otros títulos se negoc...
Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones, Continúa

Seguridad de            AutoZone está comprometido con la venta de...
Reportando Comportamiento No Ético o Ilegal

Introducción            AutoZone pide que se reporte el incumplimiento del Có...
Reportando Comportamiento No Ético o Ilegal, Continúa

Obligaciones de         Como supervisor, tienes la obligación de to...
Interpretación y Excepciones del Código

Interpretación          El Consejo General de AutoZone es responsable de la inter...
Información de Contactos

  Introducción            Esta sección proporciona información de contactos para hacer preguntas...
Reconocimiento y Cumplimiento

Introducción            Creemos que al reconocer anualmente tu cumplimiento del Código de
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Lista de Contactos del Código de Conducta

Los contactos para preguntar y/o reportar el incumplimiento al Código de Conduc...
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autozone CodeofConductFY2008_Spanish

  1. 1. Código de Conducta FY2008
  2. 2. Código de Conducta FY2008 Visión General Sobre el Código AutoZone, Inc. valora nuestra reputación por la integridad y seguimiento a los de Conducta más altos estándares éticos. El Código de Conducta ha sido aprobado por nuestro Consejo Directivo y es la esencia del compromiso de AutoZone con sus valores y prácticas éticas. Este documento proporciona una revisión de los estándares de conducta aplicables para todos los AutoZoners, incluyendo empleados, directivos, el Consejo de Directores cuando estén actuando en nombre de AutoZone. Esto no es, sin embargo, un comunicado exhaustivo de las políticas y procedimientos de AutoZone y no cubre todas las posibles situaciones. Expectativas Todos los AutoZoners deben seguir el Código de Conducta. Si tienes preguntas no consideradas en el Código de Conducta, se espera que sigas, el Código, las leyes aplicables, políticas y procedimientos de AutoZone al pie de la letra. Si tienes preguntas, consulta a tu supervisor inmediato. El Código de Conducta, las políticas y los procedimientos de AutoZone, juntos, establecen las exigencias de un comportamiento responsable. En este manual A continuación los temas del Código de Conducta. Temas Ver Página Valores de AutoZone 2 Conducta del AutoZoner 3 Conflictos de Interés 6 Oportunidades Corporativas 10 Confidencialidad 11 Trato Justo 13 Protección y Uso Apropiado de los Bienes de AutoZone 15 Uso de Computadoras 17 Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones 20 Reportando Comportamiento no Ético o Ilegal 23 Interpretación y Excepciones del Código 25 Información de Contactos 26 Reconocimiento y Cumplimiento 27 Lista de Contactos del Código de Conducta 28 Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 1
  3. 3. Valores de AutoZone Valores de Un AutoZoner Siempre: AutoZone Pone a los Clientes Primero Excede las expectativas de tu cliente brindando un Servicio al Cliente ¡WOW! y avanzando la Milla Extra. Comprende las necesidades de tus clientes y resuelve sus problemas. Trata a cada cliente como si fuera tu único cliente. Se Preocupa por las Personas Trata a las personas con respeto y dignidad. Reconoce un gran trabajo y brinda retroalimentación frecuentemente. Demuestra preocupación por los demás y por tu comunidad. Crea un ambiente seguro. Toma la iniciativa en tu desarrollo y contribuye al desarrollo de otros. Se Esfuerza por un Desempeño Excepcional Sé responsable y honra tus compromisos. Actúa conforme a los estándares éticos y legales más altos. Utiliza nuestros recursos prudentemente y promueve una cultura de ahorro. Toma la iniciativa, actúa rápido y haz el trabajo bien a la primera. Motiva a los Demás Comparte tu pasión por el negocio. Genera entusiasmo, motiva a otros y promueve la innovación. Escucha y asume intenciones positivas en otros. Adopta la Diversidad Acepta la cultura, diferencias y cualidades únicas de cada persona. Crea equipos con diversos puntos de vista, habilidades, conocimientos y experiencias. Valora las ideas y opiniones de los demás. Contribuye al Éxito del Equipo Colabora activamente para lograr los objetivos del equipo y busca oportunidades de liderazgo. Sé un integrante del equipo confiable y que brinde apoyo. Esfuérzate en lograr una comunicación clara y precisa. Coloca los objetivos del equipo por encima de los objetivos personales. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 2
  4. 4. Conducta del AutoZoner Introducción Tu conducta es el reflejo de AutoZone. Se espera que desempeñes tu trabajo con ética de manera que le de servicio a nuestros clientes y valor agregado a nuestros accionistas. Igualdad de AutoZone brinda igualdad de oportunidades de trabajo a todos los individuos oportunidades que cumplan con los requisitos sin importar la edad, orientación sexual, de trabajo estatus militar o de veterano de guerra. Todas las decisiones laborales están basadas en las necesidades del empleo. La política corresponde al reclutamiento, contratación, capacitación, promociones, compensaciones, beneficios, transferencias, educación y todos los demás aspectos laborales con AutoZone. AutoZone se compromete a la imparcialidad y al respeto mutuo y a otorgar compensaciones y beneficios competitivos además de oportunidades de capacitación. Las evaluaciones de desempeño y las decisiones con respecto a compensaciones y promociones están basadas en méritos y objetivos sin favoritismos. Acoso AutoZone se compromete a brindar un lugar de trabajo respetuoso y libre de toda forma de acoso. Nuestro compromiso de imparcialidad y respeto mutuo evita el acoso de AutoZoners, clientes, proveedores o candidatos a empleo. AutoZone espera que todas las relaciones entre las personas en el ambiente de trabajo sean profesionales y libres de favoritismo, prejuicio y acoso. El acoso ocurre cuando una conducta indeseada, incluyendo pero no limitándose a acoso sexual o racial e intimidación, crea un ambiente hostil u ofensivo o implica un factor para las contrataciones o promociones en la compañía. Nosotros no toleramos acciones, comentarios, contacto físico inapropiado, insinuaciones sexuales o cualquier otra conducta que sea intimidante, ofensiva u hostil. Los incidentes de acoso tienen que reportarse inmediatamente a la gerencia. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 3
  5. 5. Conducta del AutoZoner, Continúa Lugar de Nos comprometemos a mantener un ambiente de trabajo sano y seguro, y no trabajo sin toleramos violencia • actos violentos ni amenazas en la propiedad de AutoZone o participando en los negocios de AutoZone o, • posesión no autorizada de armas de fuego ni de otro tipo en la propiedad de AutoZone o participando en los negocios de AutoZone. Alcohol y AutoZone se compromete a mantener un ambiente de trabajo seguro, narcóticos productivo y libre de drogas. Está prohibido reportarse al trabajo bajo la influencia del alcohol, narcóticos u otros intoxicantes o drogas no prescritas, así como la petición, posesión y uso de ellas dentro de las propiedades de la compañía. La propiedad de AutoZone incluye todas las áreas de trabajo interiores y exteriores, todas las áreas del estacionamiento y todos los vehículos de AutoZone. Operar un vehículo de AutoZone bajo la influencia de substancias controladas o alcohol es una violación a la política. Esto incluye la operación de vehículos de AutoZone en tiempo personal e incluye vehículos personales y rentados para uso de negocios de AutoZone. Contacto con Los miembros de los medios de comunicación – periódico, radio, revista o los medios de televisión – pueden llamar pidiendo información sobre diferentes aspectos de comunicación nuestro negocio. Todas las preguntas deben ser dirigidas al Departamento de Relaciones con Medios de Comunicación. No estás autorizado para hablar con los medios de comunicación o conceder una entrevista en nombre de AutoZone sin recibir aprobación previa del Departamento de Relaciones con Medios de Comunicación. Declaraciones Los AutoZoners no deben involucrarse en actividades difamatorias en sitios difamatorias de la red, Internet, foros, blogs, salas de chat, podcasts ni en ningún otro medio de Internet que haga declaraciones difamatorias ni comentarios despectivos de AutoZone o de los AutoZoners, clientes, proveedores, socios, afiliados y otros; incluyendo competidores ni comentarios que puedan dañar la imagen pública de AutoZone. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 4
  6. 6. Conducta del AutoZoner, Continúa Cumplimiento Los AutoZoners pueden estar sujetos a políticas adicionales y procedimientos de otras regidos por sus funciones específicas en el trabajo, responsabilidades y políticas de riesgos de negocios asociados con esas áreas. Los supervisores son AutoZone responsables de comunicar las políticas y procedimientos adicionales pertinentes a sus funciones. Preguntas en el Aquí se encuentran algunas preguntas que se hacen al momento de tomar momento de decisiones. Si la respuesta a cualquiera de las siguientes preguntas es no, tomar desiste de la situación. decisiones • ¿Es legal? • ¿Mi decisión se alinea con los valores de AutoZone? • ¿Es correcto hacerlo? • ¿Es apropiado hacerlo bajo las circunstancias dadas? • ¿Quisiera que todos supieran acerca de esto? • ¿Me siento bien conmigo mismo? Archivos y Los AutoZoners encargados de crear o mantener reportes o archivos son reportes responsables de asegurar la • integridad • precisión • finalización, y • cumplimiento con las políticas y los requerimientos legales de AutoZone. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 5
  7. 7. Conflictos de Interés Introducción Los AutoZoners deben evitar situaciones en las cuales otros intereses o compromisos puedan afectar su capacidad para realizar su trabajo. Es imposible identificar todas las situaciones en las cuales pueda existir un conflicto real o potencial. A continuación se mencionan ejemplos de las situaciones más comunes. Definiciones Los términos utilizados en esta sección se definen a continuación. • Supervisor Directo es un AutoZoner y el supervisor inmediato. • Supervisor Indirecto es un miembro de la gerencia – diferente del supervisor inmediato – quien tiene autoridad sobre un AutoZoner. • Relación Familiar es aquella que existe entre dos AutoZoners quienes están relacionados o se relacionan mientras trabajan en AutoZone, incluyendo, − padre, madre, hermano y hermana − esposo, esposa, hijo e hija − padrastros, hijastros, hermanastros y hermanastras − abuelos y nietos, y − suegros. Conflictos Están prohibidos los siguientes conflictos de interés: • aceptar regalos, propinas o gratificaciones de parte de los clientes • aceptar regalos sin autorización, entretenimiento, propinas o empleo de competidores, proveedores ó potenciales proveedores a cambio de favores de negocios • solicitar o pedir regalos, boletos o muestras de proveedores o agentes de servicios financieros para uso personal o uso de AutoZone sin aprobación • participar en cualquier proyecto que compita con AutoZone • usar información confidencial para beneficio personal o en contra de AutoZone • tener interés directo o indirecto con cualquiera de los proveedores, competidores de AutoZone o en cualquier propiedad que haya sido rentada o vendida a AutoZone a menos que el interés sea una pequeña cantidad de acciones de una compañía pública, la cual realiza intercambio de acciones en la bolsa de valores. • usar los bienes o trabajo de AutoZone para fines personales • usar el descuento de AutoZoners para alguna amistad, pariente o cliente con propósitos personales o de otra persona para hacer negocios, e • intercambiar regalos con supervisores y subordinados directos o indirectos. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 6
  8. 8. Conflictos de Interés, Continúa Conflictos Los siguientes hechos pueden provocar conflictos potenciales: potenciales • aceptar muestras gratuitas sin propósitos comerciales, y • un miembro de la familia que, − trabaje para un competidor o proveedor de AutoZone, o − acepte regalos, propinas, préstamos o entretenimiento de un competidor, proveedor o potencial proveedor. Regalos En temporadas especiales del año, se permite, con la aprobación de la gerencia, regalos de parte de fuentes externas. Lo siguiente aplica: • el precio de venta de cualquier regalo, incluyendo cenas, no deben exceder $50 dólares durante el curso de un año de la misma fuente. • si es un regalo grande, debe ser donado a una institución de beneficencia. Boletos Los boletos gratuitos, proporcionados por proveedores para eventos se deben entregar a un miembro de la gerencia. Los boletos se pueden usar para premiar AutoZoners por su buen trabajo o pueden ser donados a una institución de beneficencia. Muestras Las muestras de productos son una parte aceptable e importante del negocio si tu trabajo es comprar mercancía para AutoZone. Los AutoZoners cuya responsabilidad es la compra de mercancía pueden aceptar muestras y usarlas siempre y cuando sea con propósitos de negocios. Sin embargo, no se deben usar para beneficio personal. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 7
  9. 9. Conflictos de Interés, Continúa Descuentos Todos los AutoZoners pueden comprar mercancía en AutoZone con un descuento. Se puede comprar mercancía con un 20 por ciento de descuento del precio vigente de venta (excepto aceite, anticongelante, refrigerante, bujías, VDP, Express Parts, artículos con descuentos, gomas, aros, tarjetas de regalo y de teléfono). El descuento no se debe usar para comprar productos para otro negocio. Los AutoZoners deben tener su tarjeta de descuento al momento de la compra. Elegible Solamente tú y las personas listadas en tu devolución de impuestos o los dependientes que se encuentran en la lista de devolución de impuestos en que te encuentras pueden usar tu descuento de AutoZone. No elegible No se debe usar para comprar productos para alguien que no esté listado como dependiente en tu devolución de impuestos, incluyendo amigos u otros familiares. Relaciones con Los supervisores no deben iniciar relaciones de pareja o personales / sociales superiores/ con AutoZoners subordinados directos e • que son subordinados directos o indirectos indirectos • sobre los cuales ellos tienen − autoridad para dar promociones o demociones o − autoridad para realizar investigaciones, o − contratar, despedir y autoridad para ofrecer empleo. Relaciones A los AutoZoners que están relacionados o inician su relación mientras familiares trabajan en AutoZone, no se les permite trabajar juntos • en la misma tienda • en el mismo departamento (DC, ALLDATA, SSC) • como superiores/subordinados directos o indirectos, o • como superiores/subordinados directos sin la previa aprobación de un gerente. Nota: Si se aprueba una relación de superiores/subordinados directos, las decisiones respecto a las acciones disciplinarias, compensaciones promociones o demociones serán manejadas por el siguiente miembro en la jerarquía de la gerencia y el director del departamento de Relaciones con los AutoZoners. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 8
  10. 10. Conflictos de Interés, Continúa Aclaración Si una relación que se desarrolla no se ajusta a estas políticas y adicional voluntariamente le informas a un miembro de la gerencia, inmediatamente se acerca de las hará un intento de transferirte a ti o al otro AutoZoner a otra tienda o relaciones departamento. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 9
  11. 11. Oportunidades Corporativas Introducción Los AutoZoners son responsables de hacer progresar los negocios de AutoZone cuando surja la oportunidad de hacerlo. Prácticas A los AutoZoners no se les permite tomar – ni directamente ni para una inaceptables tercera persona – cualquier oportunidad de negocios descubierta a través del uso de la propiedad o información de AutoZone. Los AutoZoners no deben • usar su puesto en AutoZone, o la propiedad o información de AutoZone, para beneficio personal, o • competir con AutoZone. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 10
  12. 12. Confidencialidad Introducción Los AutoZoners no deben revelar ni proporcionar información confidencial ni personal, directa o indirectamente, a ninguna persona dentro o fuera de AutoZone que no tenga una necesidad comercial ni la autorización para tener la información. Si recibes una orden judicial para proporcionar información del personal, contacta al departamento de Relaciones Laborales con los AutoZoners, y ellos responderán a la solicitud. Los AutoZoners no deben revisar, copiar, ni de ninguna manera acceder a información confidencial a menos que estén autorizados y sea necesario para llevar a cabo las responsabilidades de su trabajo. Estas obligaciones también aplican para cualquier información confidencial de propiedad de terceras personas a las cuales puedas tener acceso en el curso de tu empleo. Definición La información confidencial es información privada que podría ser usada por nuestros competidores o ser dañina para AutoZone, nuestros empleados, o nuestros clientes si se divulga, e incluye todos los datos acerca de AutoZone • planes de negocios • productos y precios • procedimientos de operación y sistemas • libros y archivos de datos • reportes financieros y de ventas • acciones de empleo y detalles del personal • reportes de investigación y declaraciones • información de clientes (información de tarjetas de crédito, información de la tarjeta de lealtad, etc.), y • contraseñas del sistema. Privacidad de Los archivos de datos que contienen información personal acerca de los AutoZone AutoZoners, incluyendo beneficios de salud se deben mantener en confidencialidad. El acceso a tales archivos de datos está limitado a los individuos que tienen una exigencia específica de usar la información para llevar a cabo sus tareas. Todas las preguntas con respecto a la verificación de empleo deben ser referidas al número de servicio al cliente llamado quot;The Work Numberquot; al 1-800-996-7566. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 11
  13. 13. Confidencialidad, Continúa Privacidad de Toda la base de datos de AutoZone pertenece exclusivamente a AutoZone. la base de datos Los AutoZoners pueden acceder, usar y retener tales datos solo para los negocios de AutoZone y no para beneficio personal o para el beneficio de cualquier persona o entidad que no sea AutoZone. Se prohíbe a los AutoZoners usar cualquier información que se obtenga durante el curso de su empleo acerca de AutoZoners, proveedores o clientes de modo contrario al previsto en este Código de Conducta o en cualquier otra política o procedimiento de AutoZone. Nota: Si sospechas que se han perdido o comprometido datos, reporta inmediatamente los detalles a tu supervisor. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 12
  14. 14. Trato Justo Introducción AutoZone tiene una historia de éxito a través de una competencia honesta de negocios . No buscamos ventajas competitivas a través de la práctica ilegal o ilegítima de negocios como tampoco tomamos ventaja injusta de alguien a través de la manipulación, encubrimiento, abuso de información privilegiada, distorsión de los hechos materiales ni de cualquier trato injusto. Prácticas de AutoZone publica artículos en una forma favorable y sincera, ofrecemos publicidad vender mercancía de buena fe, para ayudar al cliente a obtener el producto correcto para “hacer el trabajo correcto”. Inaceptable Los AutoZoners no deben desalentar intencionalmente a los clientes a comprar artículos publicados con el fin de cambiarlos por otra mercancía lo cual podría constituir tácticas de ventas conocidas como “gato por liebre”. Prácticas de Los AutoZoners deben venta • tratar con honestidad y sinceridad a nuestros clientes • estar bien informados acerca del rendimiento, precio características y beneficios de los productos y servicios que vendemos • mostrar un auténtico interés por las necesidades del cliente • brindar información precisa al describir los productos y servicios de AutoZone o al comparar nuestros productos con aquellos que ofrece nuestra competencia, y • vender con responsabilidad explicando cómo nuestros productos y servicios satisfacen las necesidades del cliente y apoyan a las cualidades que dice tener el producto con exactitud y hechos. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 13
  15. 15. Trato Justo, Continúa Prácticas de Los AutoZoners que toman decisiones de compra tienen que compra • estar informados acerca de los proveedores que deben elegir • seleccionar a los proveedores en base a los mejores intereses de AutoZone – producto de calidad , de valor y potencialmente atractivo para el cliente • considerar las condiciones financieras, reputación comercial, confiabilidad del proveedor, y • confirmar que los proveedores − compartan nuestro compromiso con los más altos estándares éticos de negocios − tengan archivos de datos para probar el abastecimiento de productos de alta calidad o servicios que sean seguros conforme a la ley, y − se merecen el negocio antes de colocar los pedidos iniciales. Prácticas Las siguientes prácticas son contrarias a nuestras políticas y a la ley y no inaceptables están permitidas: • distorsionar la verdad • robar información patentada • poseer información comercial secreta que haya sido obtenida sin el consentimiento de su dueño, e • inducir a los empleados presentes o pasados a revelar secretos de otras compañías. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 14
  16. 16. Protección y Uso Apropiado de los Bienes de AutoZone Introducción Los AutoZoners son responsables de proteger los bienes de AutoZone y de asegurar su uso eficiente. Los bienes de AutoZone se deben utilizar solamente con el propósito legítimo del trabajo. El robo, descuido, desperdicio y maltrato impacta directamente en la rentabilidad de AutoZone. Definición AutoZone define bienes como • propiedad intelectual como marcas registradas (trademarks) • planes de negocios y mercadotecnia • información salarial • computadoras • cualquier reporte y datos financieros no publicados • equipo • fondos • artículos de trabajo • instalaciones, y • los servicios y trabajo de otros AutoZoners. Utilizando el El nombre de AutoZone es utilizado solo para negocios autorizados de nombre de AutoZone y nunca en relación con actividades personales o con otras AutoZone actividades a menos que uno de los miembros del Comité Ejecutivo lo apruebe y el uso se apegue a los valores de AutoZone. Propiedad La propiedad intelectual, incluyendo marcas registradas, patentes y intelectual conocimiento o información sobre los sistemas, productos y servicios, pertenecen a AutoZone aún y cuando un AutoZoner abandone la organización. AutoZone es el dueño único y exclusivo de cualquier propiedad intelectual creada, concebida o desarrollada por un AutoZoner durante el curso de su empleo con AutoZone. Esto incluye material gráfico, fotografías, materiales escritos originales e inventos, patentados o no. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 15
  17. 17. Protección y Uso Apropiado de los Bienes de AutoZone, Continúa Autorización de Obligar a AutoZone a gastar o comprometer el desembolso de dinero requiere desembolso la autorización previa de miembros autorizados de la gerencia. La gerencia puede autorizar gastos dentro de los niveles generales de aprobación. Los niveles generales de aprobación aplican a la cantidad completa del proyecto, cantidad de la factura, reporte de gastos y/o cantidad de desembolso. Es la responsabilidad de todo AutoZoner familiarizarse con la política, niveles de aprobación y prácticas de reembolsos de gastos. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 16
  18. 18. Uso de Computadoras Uso AutoZone es dueño de las computadoras y sistemas de comunicaciones para apoyar las necesidades del negocio. Tú eres el guardián del equipo asignado para tu uso y compartes la responsabilidad de protegerlo de robo y uso no autorizado. Uso Personal El uso personal limitado es permitido con tal de que no interfiera con las actividades de negocio, productividad o disminuya el desempeño del grupo. Monitoreo del AutoZone monitorea el uso de todas las computadoras y equipos de equipo comunicación. AutoZone monitorea el uso por muchas razones, las cuales incluyen • para proteger los datos de AutoZone • para asegurar el desempeño y capacidad del sistema, y • para detectar actividad delictiva. Nota: No debes tener ninguna expectativa de privacidad cuando uses cualquiera de las computadoras de AutoZone y equipos de comunicaciones – para uso personal o de cualquier otra manera. Cambios al Las computadoras, hardware de comunicaciones, accesorios y software de hardware y al apoyo son configurados por el grupo de IT para apoyar el trabajo que llevas a software cabo. Si necesitas cambiar, añadir o mover algo – incluso cambios menores como un protector de pantalla – deja que IT lo haga. Ejemplos de cambios que requieren la aprobación de IT incluyen, pero no están limitados a • punto inalámbrico de acceso • computadora portátil • computadora de escritorio • conectores de red, hubs, y • discos duros portátiles o USB thumb drive. Compras y Los compradores de IT tienen que validar y aprobar las licencias de todas las licencias de solicitudes antes de realizar cualquier instalación de software o hardware. software En AutoZone, respetamos la propiedad y derechos intelectuales de otros y no copiamos ni distribuimos ningún software. Hacerlo violaría las leyes y por supuesto no cumple con nuestros valores de integridad y honestidad. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 17
  19. 19. Uso de Computadoras, Continúa Solicitudes de Las solicitudes de instalación tienen que hacerse usando el formato de instalación de Solicitud de Servicios de IT para hardware y software • software o computadoras propiedad de AutoZone • software o computadoras propiedad de un AutoZoner o cualquier individuo • software gratuito “freeware”, y • descargas de Internet. Contraseñas Las contraseñas de las computadoras y sistema de voz protegen los datos y recursos de AutoZone. Como AutoZoner, eres responsable de asegurar que tu contraseña proteja a AutoZone de acceso no autorizado. Las contraseñas se cambian • por lo menos cada 90 días • inmediatamente, cuando así lo instruye el grupo de Apoyo de Sistemas en IT, o • inmediatamente de común acuerdo, incluyendo cuando una contraseña se − comparta con otros − escriba y no se guarde en un lugar de seguridad aprobado por AutoZone, o − guarde en la computadora de manera legible. Uso del En AutoZone, nuestro cumplimiento con las leyes y respeto a nuestros Internet compañeros de trabajo nos ha llevado a utilizar filtros para bloquear el acceso a páginas inapropiadas y a monitorear el uso individual de Internet. Si algún contenido inapropiado aparece en una página cibernética a la que te has conectado, desconéctate de inmediato. Contenido inapropiado de la página cibernética incluye, pero no se limita a • sexo y desnudez • drogas, expresión de odio y cosas extremas • juegos, y • técnicas criminales, tales como hacer bombas y piratería informática. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 18
  20. 20. Uso de Computadoras, Continúa Uso del correo El contenido del correo electrónico es un reflejo tuyo y de AutoZone. En electrónico AutoZone, el protocolo del correo electrónico debe ser profesional y (E-mail) respetuoso. Se profesional. • Siempre codifica los datos confidenciales utilizando un proceso aprobado. • Solo difunde a todos los AutoZoners con el consentimiento del Vicepresidente de Relaciones Públicas. Se respetuoso. • No se permite que uses el correo electrónico para − enviar material que cree un ambiente de trabajo hostil o incomodo − usar profanidad o esparcir chismes o rumores − enviar mensajes despectivos u hostigadores − enviar material sexualmente explícito − enviar chistes inapropiados. • Si recibes un correo electrónico de alguien que no sea un AutoZoner y viole nuestras políticas, borra el correo electrónico y pide al remitente que no te envíe ese tipo de material al correo de AutoZone. Virus Las computadoras y los sistemas de comunicación de AutoZone están protegidos de interrupciones causadas por virus o gusanos cibernéticos. No se permite que incapacites ni modifiques el software de protección de virus. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 19
  21. 21. Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones Introducción Se espera que todos los AutoZoners obedezcan las leyes, reglas y regulaciones que aplican a nuestros negocios. Aunque no se espera que todos los AutoZoners conozcan los detalles de todas las leyes, es importante reconocer cuándo hay que buscar ayuda de los supervisores. Expectativas Los AutoZoners tienen que adherirse estrictamente a todas las leyes aplicables y regulaciones incluyendo todas las leyes laborales en vigor donde AutoZone realice negocios. Esto requiere cumplir la ley al pie de la letra. Negociaciones Solo los directivos de AutoZone pueden firmar contratos que comprometen a por contratos AutoZone a actuar o pagar dinero a terceros. Todos los contratos requieren la firma de dos directivos. Bajo ninguna circunstancia ningún otro AutoZoner está autorizado a firmar contratos. Todos los contratos tienen que ser aprobados de forma legal y firmados con iniciales por un abogado de AutoZone. Leyes de Es ilegal copiar el trabajo de otra persona protegido por derechos de autor sin derecho de el permiso del dueño. No fotocopies libros o periódicos ni artículos de revista, autor copia de software, música o videos sin consentimiento. Cualquier persona que copie con el consentimiento del dueño del derecho de autor tiene que declarar que la copia fue hecha con permiso. Sobornos y Los AutoZoners no pueden proveer los fondos, propiedad, servicios o trabajo tratos de de AutoZone, directa o indirectamente, a nadie para obtener negocios para negocios en el AutoZone o para obtener trato especial o fuera de lo común para si o para extranjero AutoZone. Esto incluye • proveedores y sus agentes/representantes, empleados, directivos y directores, y • funcionarios o agentes de gobiernos de EE.UU. ó extranjeros. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 20
  22. 22. Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones, Continúa Sobre el uso e Nuestras acciones y otros títulos se negocian públicamente en mercados de intercambio de valores y los precios de mercado de estos títulos se basan en el conocimiento información público de AutoZone. Los inversionistas podrían ganar ventaja injustamente privilegiada por medio de información interna, privilegiada que podría afectar sus decisiones para comprar o vender títulos. La divulgación y revelación de material, información privilegiada sobre AutoZone, sus subsidiarias, proveedores o licencias es ilegal y no ético – amenaza la integridad de AutoZone y puede resultar en serias sanciones civiles y penales para AutoZoners en lo individual y para AutoZone. Muchos de nosotros nos encontramos con información privilegiada durante el curso normal de nuestro trabajo. Ejemplos incluyen • noticias sobre nuestros resultados financieros antes de una publicación formal • planes con respecto a nuestras acciones • demandas importantes • contratos importantes, y • cambios de gerencia y administración. Leyes de La ley prohíbe la compra y venta de acciones de cualquiera que tenga información información esencial, que no haya sido publicada, distribuida por medio de privilegiada servicios especializados de noticias o por otras publicaciones de distribución masiva. Como regla general, nunca compartas información interna con familiares o amistades, ni sugieras que ellos intercambien acciones de AutoZone basándote en información privilegiada ni tomes decisiones de inversiones personales basado en esta información. Aunque el intercambio interno de acciones es un asunto complicado, podemos evitar violaciones siendo cuidadosos, ejercitando discreción y utilizando el sentido común. Seguridad en el AutoZone cree en proveer un ambiente seguro y sano de trabajo para todos trabajo los AutoZoners y requiere que los AutoZoners reporten riesgos. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 21
  23. 23. Cumplimiento de Leyes, Reglas y Regulaciones, Continúa Seguridad de AutoZone está comprometido con la venta de productos de calidad que sean productos seguros para la intención de su uso, conforme a todas las leyes y regulaciones y con el cumplimiento de estándares de seguridad de la industria. Cuando AutoZone se entera que un producto tiene problemas potenciales de seguridad cooperamos con los manufactureros y con los grupos del gobierno correspondientes para tomar la acción adecuada. Durante el proceso, nuestra meta principal es asegurarles a los consumidores que están adecuadamente protegidos. Protección del Nos comprometemos a mantener un alto nivel de conciencia sobre la medio ambiente importancia del medioambiente, cooperando con las agencias gubernamentales, proveedores y comunidades, en un esfuerzo por proteger el medioambiente y obedeciendo todas las leyes y regulaciones aplicables. También exigimos que AutoZone y todos los AutoZoners • conserven recursos por medio de mejoras eficientes en el uso de energía en nuestras operaciones, y • disminuyan el peso, volumen y toxicidad de la basura que generamos. Actividades y Los AutoZoners no pueden proveer fondos, propiedad, servicios o trabajo de contribuciones AutoZone directa o indirectamente, a ningún candidato, organización política políticas o grupo político sin ser aprobado específicamente por un miembro del Comité Ejecutivo. Esto aplica a cualquier elección, plebiscito o esfuerzo político a cualquier nivel del gobierno federal, estatal o local. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 22
  24. 24. Reportando Comportamiento No Ético o Ilegal Introducción AutoZone pide que se reporte el incumplimiento del Código de Conducta establecido. Cumplimiento Todo AutoZoner tiene que cumplir con este Código de Conducta. Sin excepción. Esto es una condición de empleo. Incumplimiento El incumplimiento del Código de Conducta es considerado una violación seria y puede resultar en una acción correctiva hasta incluir el despido inmediato. Cómo reportar Si tienes conocimiento de una violación a este Código de Conducta, política el de AutoZone o cualquier exigencia legal, tienes la obligación de reportarlo a incumplimiento tu supervisor o Relaciones con los AutoZoners al 1-800-510-1033. La Junta de Directores debe comunicar cualquier violación sospechosa del Código directamente al Presidente del Comité de Auditoria. Puedes reportar violaciones y estar seguro de que AutoZone no permite venganzas en contra tuya por reportar cuanto antes problemas de incumplimiento. Incumplimiento Si te preguntas si has violado o no, el Código de Conducta en el pasado, por pasado favor habla de inmediato con tu supervisor. Si sientes que es inapropiado discutir este problema con tu supervisor, contacta a tu representante de Recursos Humanos o de Relaciones con los AutoZoners. El reportar un posible incumplimiento del pasado no perjudica automáticamente tu empleo. Las situaciones se revisan caso por caso y se espera que cumplas en el futuro con este Código de Conducta como condición laboral. Continúa en la página siguiente Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 23
  25. 25. Reportando Comportamiento No Ético o Ilegal, Continúa Obligaciones de Como supervisor, tienes la obligación de tomar cualquier queja o inquietud de los supervisores los AutoZoners con seriedad. Si concluyes que alguna acción es necesaria para resolver para corregir la situación, notifica a todas las personas indicadas y cerciórate problemas que la situación sea investigada. Inmediatamente reporta violaciones graves a Relaciones con los AutoZoners. Cooperación AutoZone está comprometido a resolver rápida y efectivamente los problemas que sean presentados. Si es necesario llevar a cabo investigaciones, debes cooperar completamente y mantener la confidencialidad al máximo. La falta de cooperación o el quebranto de la confidencialidad durante una investigación pueden resultar en una acción correctiva, hasta incluir el despido. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 24
  26. 26. Interpretación y Excepciones del Código Interpretación El Consejo General de AutoZone es responsable de la interpretación del Código de Conducta. Excepciones En ciertas circunstancias, puede ser conveniente conceder una exención a una estipulación del Código de Conducta. Cualquier solicitud de exención tiene que ser por escrito y presentada al Consejo General o a la persona nombrada por el Consejo General. Cualquier exención de este Código de Conducta para directivos ejecutivos o directores de AutoZone, se puede hacer únicamente a través de la Junta de Directores o de un comité de la Junta, y tiene que ser dado a conocer con oportunidad a los accionistas de conformidad con los requisitos reguladores y legales. Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 25
  27. 27. Información de Contactos Introducción Esta sección proporciona información de contactos para hacer preguntas sobre este Código de Conducta y para reportar incumplimientos del Código, requisitos legales y políticas de AutoZone. Contactos Los contactos para temas específicos se encuentran en la siguiente tabla. Reporte… Al siguiente contacto… • supervisor directo Quejas e incumplimientos • representante de Recursos Humanos, o • Relaciones con los AutoZoners al 1-800-510-1033. • Línea de Fraude Financiero 1-800-925-5150, o Uso indebido de • Consejo General información privilegiada − E-mail por medio de Lotus Notes: “General Counsel” y fraude financiero − E-mail por Internet: generalcounsel@autozone.com − Por carta o por teléfono AutoZone, Inc., Dept. 8074 P.O. Box 2198 Memphis, TN 38101-9842 901-495-7966 Nota: Las quejas se pueden enviar de manera anónima. No obstante, preferimos que nos proporciones información para contactarte si tenemos preguntas que tengan que ser aclaradas relacionadas con tu queja . Preguntas de inversiones Relaciones con los Inversionistas al 901-495-7185. Seguridad técnica (IT) information.security@autozone.com Preguntas de Medios de Relaciones con los Medios de Comunicación al 901-495-7962. Comunicación Aviso: Toda pregunta relacionada con los medios de comunicación se canalizará a Relaciones con los Medios de Comunicación. Nadie está facultado para hablar con los medios de comunicación sin previa autorización. • supervisor directo, o Riesgos de seguridad • línea de Seguridad al 1-800-270-6819. Nota: Inquietudes y sugerencias de salud y seguridad se pueden comunicar de manera anónima. No obstante, preferimos que nos des tu información para contactarte en caso de tener preguntas que tengan que ser aclaradas. Robo / merma La línea del ShrinkBuster al 1-800-848-4338. Nota: Inquietudes y sugerencias sobre robo / merma se pueden comunicar de manera anónima..No obstante, preferimos que nos des tu información para contactarle si tenemos preguntas que tengan que ser aclaradas relacionadas con tu queja/sugerencia Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 26
  28. 28. Reconocimiento y Cumplimiento Introducción Creemos que al reconocer anualmente tu cumplimiento del Código de Conducta apoyas nuestros valores y ayudas a asegurar el crecimiento continuo y el éxito de la compañía. En resumen El Código de Conducta FY2008 deja sin efecto todas las publicaciones anteriores. El incumplimiento del contenido es considerado como una violación seria y puede resultar en una acción correctiva hasta incluir el despido inmediato. Nada en este Código de Conducta crea un contrato de empleo entre tú y AutoZone. Tu empleo con AutoZone es a voluntad y continuará por tiempo indefinido. La relación laboral puede ser terminada por ti o por AutoZone, con o sin razón o aviso, en cualquier momento. Requisito Los AutoZoners a nivel Gerencial que reciban el Código de Conducta FY2008 tienen que reconocer que han leído y están de acuerdo con el cumplimiento del Código de Conducta de AutoZone. Procedimiento Sigue el procedimiento a continuación para aceptar tu responsabilidad de leer, entender y cumplir con el contenido mencionado en el Código de Conducta FY2008. Si eres un AutoZoner… Y estás en … Entonces entra al sistema llamado AZ Policy Center… • En la tienda, o La tienda Por medio del sistema llamado • Perteneciente a la gerencia “Daily Online Communication” (DOC) y regional (como Gerente registra tu consentimiento con Regional, de Distrito, Regional el Código de Conducta. de Recursos Humanos) • En el SSC o en el CAT Una instalación de Directamente por medio del • Perteneciente a la gerencia AutoZone que tiene navegador en la dirección de la acceso a Intranet y a un página interactiva: regional (como Gerente navegador como http://policy.autozone.com Regional, de Distrito, Regional Internet Explorer, y registra tu consentimiento de Recursos Humanos) • En el centro de distribución, o Netscape, o Firefox con el Código de Conducta. • En ALLDATA Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 27
  29. 29. Lista de Contactos del Código de Conducta Los contactos para preguntar y/o reportar el incumplimiento al Código de Conducta, aparecen en la siguiente tabla. Contacto Cómo Localizar al Contacto Relaciones con los 1-800-510-1033 AutoZoners Desde el SSC: 7250 Línea de Fraude Financiero Los reportes se pueden enviar por medio de la Línea de Fraude Financiero a la oficina del Consejo General al • entrar al Centro de Políticas de AutoZone y seleccionando Reportar un incidente • llamar 1-800-925-5150 • enviar correo electrónico generalcounsel@autozone.com, o • entregar la queja a Harry Goldsmith, Consejo General, en su oficina, o enviándola a la dirección: Department 8074 P.O. Box 2198 Memphis, TN 38101. Consejo General General Counsel AutoZone, Inc., Dept. 8074 P.O. Box 2198 Memphis, TN 38101-9842 901-495-7966 Desde el SSC: 7966 generalcounsel@autozone.com Relaciones con los 901-495-7185 Inversionistas Desde el SSC: 7185 Apoyo de Sistemas 901-495-7777 Desde el SSC: 7777 Relaciones con los Medios 901-495-7962 de Comunicación Desde el SSC: 7962 Línea de Seguridad 1-800-270-6819 Línea de ShrinkBuster 1-800-848-4338 Teléfono Principal del SSC 901-495-6500 Desde el SSC: 6500 Código de Conducta FY2008, ©2005-07, AutoZone, Inc., Todos los derechos reservados 28

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