1. UNIVERSIDAD DE GRANADA
Profesionales de la información en el siglo XXI
Adela de Alos-Moner
29 de abril de 2009
Universidad de Granada – 28 de abril de 2009

2. ¿De qué hablaré?
De dónde creo que estamos hoy: la sociedad, los
profesionales....
De nuevos roles, nuevas responsabilidades y
nuevos ámbitos laborales, de la aportación de valor
Del necesario cambio del profesional
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3. ¿Sociedad de la información?
=> sociedad de la intoxicación informativa
=> sociedad de la manipulación informativa
Sociedad de las tecnologías de la información
¿Sociedad del conocimiento?
=> sociedad con “poco conocimiento”
¿“Aldea global” de la información?
=> aumento de las diferencias
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4. Cambio de sociedad. Cambio de era
- Cambios económicos y sociales
- aprendizaje a lo largo de toda la vida, creación,
concentración y desaparición de empresas,
profesionales “autónomos”, la generación “Net”, nuevas
formas de trabajar y comunicarse (… pero organizaciones
“antiguas”)
- Cambios tecnológicos
- múltiples canales de información, “sobredimensionamiento”
(de poca información a un exceso de información), la gestión
del tiempo, la independencia de la distancia, la rapidez, …
El papel de la información y el conocimiento
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5. El conocimiento, resultado de disponer de la información
pertinente en el momento adecuado, es un elemento
clave en este nuevo entorno.
Para que haya toma de decisiones eficientes, debe
haber información fiable que las sostenga.
Sin información no hay conocimiento.
Sin conocimiento no hay innovación.
Sin innovación no hay futuro.
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6. ¿Dónde estamos los profesionales?
Cuando la información y el conocimiento son tan
importantes.....
¿dónde estamos los profesionales en las
organizaciones?
¿cómo nos ve la sociedad?
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7. Cómo nos ven
“El personal de documentación de la empresa tiene una
actividad muy intensa. Todo el día los ves haciendo cosas.
Lo que no se es qué hacen y si lo que hacen nos sirve
para algo”.
Un directivo de una empresa en EEUU
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8. Profesionales de la información en el siglo XXI
• ¿Qué profesionales?:
– documentalistas, bibliotecarios, archiveros,…
• Tres importantes coincidencias:
– Conceptual: todos somos gestores de
documentación, gestores del conocimiento
– Metodologías: taxonomias, metadatos, sistemas de
recuperación, digitalización,….
– Tecnología: bases de datos documentales y
bibliográficas, sistemas de gestión documental,
páginas web, Intranets…
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9. Profesionales de la información en el siglo XXI
• Estamos hechos de
– Conocimientos
– Actitudes
– Aptitudes
Conocimientos, actitudes y aptitudes “de siempre” y
nuevas.
Mi pequeña experiencia personal…
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11. Museo de Zoología
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12. Ayuntamiento
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13. Conocimientos, aptitudes, actitudes
• Primeras conclusiones: la actitud (posiblemente lo
más importante):
– Las actitudes “de siempre”:
– Proactividad
– Adaptación al cambio
– Empatía
– Trabajo en equipo
– Voluntad de servicio
– Compromiso. Implicación
– Consciencia de la aportación de valor
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14. Conocimientos, aptitudes, actitudes
¿Participas o te implicas?
La gallina “participa”
El cerdo “se implica”
Huevos con “bacon”
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15. Conocimientos, aptitudes, actitudes
• Primeras conclusiones: la actitud
– Lo “nuevo”
– Más importancia a la aportación de “valor”
– Adaptación al cambio: más rápida
– Más importancia al servicio (usuarios)
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16. La aportación de valor
- De lo que se hace a los resultados de las propias
acciones
- Qué ventajas, beneficios obtienen: el barrio, el
Ayuntamiento, la empresa, el Museo, la Fundación...
- ¿Qué pasaría si no “existiéramos o no trabajáramos?
Explicar lo que se hace es fácil, transmitir el valor, los
beneficios de las propias actuaciones es complejo.
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17. La aportación de valor
De: gestionar los recursos de información de manera
más o menos efectiva
A: contribuir a los objetivos de la organización para la
que trabajamos, a su crecimiento y a la mejora de la
calidad de los servicios.
Ser capaz de situarse en el corazón de la organización,
ser un elemento central dinamizador, de impulso y de
crecimiento, que ayude a anticiparse a los
acontecimientos.
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18. Conocimientos, aptitudes, actitudes
• Primeras conclusiones: las habilidades
– Las “de siempre”
– “Estira y afloja”
– Negociación
– Comunicación verbal y escrita
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19. Conocimientos, aptitudes, actitudes
• Primeras conclusiones: las habilidades
– Las “nuevas”
– Más apertura
– Más importancia a saber negociar
– También comunicación por internet ( y la “netetiqueta”)
– Gestión del tiempo
– Saber dirigir o coordinar reuniones
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20. Conocimientos, aptitudes, actitudes
• Primeras conclusiones: las competencias.
• Posiblemente donde ha habido más cambios:
– Tecnología (más allá de las bibliotecas; CRMs, CMS,
gestión de la documentación en las organizaciones…)
– Gestión de proyectos
– Preservación digital
– Derechos de autor
– Metadatos
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21. ¿Técnicos o profesionales?
La “perversión” de la tecnología
Primero: las personas
-100% orientados al usuario
- repensar, reinventar el servicio
- innovar, innovar, innovar
Segundo: la tecnología
Lo que más deseo en la vida es ser tratada humanamente
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22. ¿Técnicos o profesionales?
De buenos técnicos a buenos profesionales
De buenos profesionales a consultores de la
organización
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23. Un cambio personal y colectivo
Gestionar el conocimiento profesional:
La carrera profesional personal
Gestionar la actividad profesional:
La inserción en el trabajo
Gestionar el entorno profesional
La profesión, la sociedad
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24. Un cambio personal y colectivo
Entorno social, profesional
Actividad profesional
Conocimientos, actitudes
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25. La complejidad
Las competencias se adquieren
Al dejar la Universidad empieza el aprendizaje a lo largo
de toda la vida.
- Dispuestos a aprender
- Dispuestos a cuestionar lo aprendido
Un título universitario … múltiples profesiones a lo largo
de la vida
Las actitudes “se tienen”. Son difíciles de
modificar.
- Implican voluntad y esfuerzo
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26. Nuevos roles de los servicios de información
y de los profesionales
Visión amplia, global del entorno y de la organización.
Conjugar presente y futuro
Romper silos, trabajo en equipo
Receptivo, flexible a los cambios
Implicación, “pasión”
Saber:
Como funcionan las organizaciones
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27. Nuevos roles de los servicios de información
y de los profesionales
Estar hoy al servicio de la sociedad y de las organizaciones comporta
ser un elemento activo en:
- la garantía de igualdad a la cultura información pública y a los
servicios de la administración
- la integración y la estabilidad social resultado de una sociedad
más justa y equilibrada
- el desarrollo de las comunidades económicas locales
- la mejora de la eficiencia de las organizaciones
- el crecimiento de la organización
- la reingeniería y mejora de los procesos
y, globalmente, significa ser un elemento activo en la garantía de
una sociedad más democrática y solidaria y en el crecimiento
económico del país.
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28. Breves consejos
• El mercado de trabajo está debajo de la punta del
iceberg (que es lo que se ve)
– La importancia de las redes y contactos
– Ser proactivo en la búsqueda
– Para pedir (y conseguir) tienes que demostrar (en la
práctica)
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29. Unos breves consejos
– Más allá de los conocimientos… transmitir actitudes y
habilidades
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30. Gracias por vuestro interés!
aalos@doc6.es
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