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INVESTIGACIÓN, TURISMO Y MUJER m Cristina Figueroa Domecq m Monica Segovia Perez Universidad Rey Juan Carlos 1

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Índice de contenidos0. ¿Por qué es importante la investigación sobre turismo ygénero?1. Investigación sobre turismo y género.2. Investigación en mujer, tecnología y turismo.3. Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el SectorTurístico.4. Investigación: La mujer en puestos directivos relacionados contecnología en el sector turístico.¿Por qué esimportante lainvestigación deturismo y género? 2

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¿Por qué? FORMACIÓN ENTORNO LABORAL Número de mujeres estudiando en Según un estudio de la consultora People las Escuelas/Facultades de Turismo 1st para UK, el porcentaje de mujeres representan el 70% de los trabajando en el sector turísCco ha ido estudiantes y esta tendencia ha ido descendiendo en los úlCmos años incrementando a lo largo de los años Sólo el 18% de mujeres están en puestos intermedios PROBLEMA PARA EL SECTOR PERDIENDO TALENTO (cuando no logran sus ambiciones profesionales) ¿Por qué? NO ! ES UN PROBLEMA SÓLO PARA MUJERES ES UN PROBLEMA DE PERDIDA DE TALENTO PARA EL SECTOR TURÍSTICO 3

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¿Por qué? Para poder realizar una intervención es necesario SABER CUÁL ES LA SITUACIÓN PARA PODER INTERVENIR ¿TENEMOS UN PROBLEMA?INVESTIGACIÓN ACCIÓN EVALUACIÓN La investigación sobre turismo y género• La literatura sobre la relación entre turismo y género es amplia internacionalmente.• Primeros artículos: – Kinnaird, Vivian, Kothari, U. y Hall, D. (1994). Tourism: Gender Perspectives. In Tourism: A Gender Analysis. Vivian Kinnaird and Derek Hall, eds., PD. l-34. Chichester: Wiley. – Sinclair, M. T. (1997). Issues and theories of gender and work in tourism. In M. T. Sinclair (Ed.), Gender, work and tourism. London: Routledge.• Estos artículos crean un marco teórico sobre el que se comienzan a desarrollar los estudios de género en turismo. 4

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La investigación sobre turismo y género Se identifican las siguientes líneas de investigación: Problemas de Capacidad de la mujer para la mujer para Necesidades acceder a emprender y diferenciales puestos de Brecha digital. dirigir de forma de la mujer decisión y innovadora y como turista. diferencia sostenible. salarial. La investigación sobre turismo y géneroAlgunas de las protagonistas en España….• Dª Juliet Webster – Directora Programa Género y TIC en Internet Interdisciplinary Institute. Universitat Oberta de Cataluña.• Dª. Eva Levy. – Directora y Fundadora de Eva Levy & Partners. – Dirige la División “Mujeres en Consejos” de la prestigiosa firma de headhunting ExcellentSearch• Dª Alicia Kaufman. – Catedrática de Sociología de las Organizaciones en la Universidad de Alcalá de Henares. – Colabora en la materia trasversal aprobado por el Consejo de la Universidades sobre “Diversidad de genero e igualdad en derechos”. 5

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La investigación sobre turismo y géneroPrincipales líneas de investigación en Grupos deInvestigación sobre Género:Razas, racismo y género.Análisis histórico de la aportación de la mujer a la filosofía, historia,literatura, economía, etc.Diversidad sexual.Violencia de género.Relaciones globales de género.Ciencia y tecnología.El mercado del sexo.Discriminación salarial y laboral.Conciliación.Brecha tecnológica. La investigación sobre turismo y género FOCAL AREAS Tourism & Global Code Intangible Gender and Protection of Accessible of Ethics for Cultural Tourism Children Tourism Tourism Heritage 6

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La investigación sobre turismo y géneroLa investigación sobre turismo y género The key overall findings of the report are: 1. Women make up a large propor0on of the formal tourism workforce. 2. Women are well represented in service and clerical level jobs but poorly represented at professional levels. 3. Women in tourism are typically earning 10% to 15% less than their male counterparts. 4. The tourism sector has almost twice as many women employers as other sectors 5. One in five tourism ministers worldwide are women. 6. Women make up a much higher propor0on of own-­‐account workers in tourism than in other sectors. 7. A large amount of unpaid work is being carried out by women in family tourism businesses. 7

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Mujer, tecnología y turismo A. La mujer ha mejorado B. Techo de Cristal cuantitativamente y • Sector turístico: discriminación vertical y cualitativamente su posición en horizontal – estigmatización de determinados el mercado laboral puestos. C. Brecha tecnológica y digital. • La “brecha de género” en el uso de las TICs existe en España pero evoluciona favorablemente • El acceso diferenciado de hombres y mujeres es uno de los mayores poderes desestabilizadores presentes en las TICs Adam (2001) Mujer, tecnología y turismo SEGREGACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA MUJER• La situación actual de la mujer en el mercado laboral es consecuencia de (Reskin y Padavic, 1994:6) – División sexual del trabajo. – Devaluación de la mujer y de su trabajo - diferencial de salarios.• Segregación horizontal: Las mujeres se concentran en: – Industria: textil, cuero y calzado; – Servicios en comercio, hotelería, educación y servicios domésticos. – Puestos de trabajo: calidad, auditoria, organización y RRHH, mientras que la tecnología es de los sectores que menos mujeres ocupa en puestos directivos y no directivos (Vázquez, 2008). 8

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Mujer, tecnología y turismo LA MUJER PUEDE SUPONER UNA APORTACIÓN INNOVADORA A LA EMPRESA TURÍSTICA • Empresas en cuya dirección y Consejos de Administración participan hombres y mujeres mejoran(Robinson y Dechant, 1997; Tyson, 2003; Adler, 2001; Carter et al. 2003; Catalyst, 2007; Redondo y Jimeno, 2005, Vázquez 2008): – Funcionamiento y rentabilidad. – Diversidad, creatividad, innovación. • Capacidad de la mujer para desarrollar productos innovadores y dirigidos directamente a la mujer y que, al mismo tiempo, mejoren la competitividad y calidad de productos y destinos turísticos (Segovia y Figueroa, 2009; Segovia, Figueroa y Talón, 2010; Bond, 2009). Mujer, tecnología y turismo MUJER Y TECNOLOGÍA• Impacto género en tecnología: – Uso de tecnología (Solevmani et al. 2011; Broos, 2005; Koppi et al. 2010). – Posición de la mujer como productora, empleada y directiva en la industria tecnológica (Koppi, 2010; Wickramasignle, 09; Kelan, 09).• Ordenadores asociados al género masculino y las mujeres establecen relaciones distintas en referencia a la tecnología (Kelan, 2007a).• La proporción de mujeres que trabaja como profesionales de la informática es considerablemente menor y menos aún el porcentaje de aquellas que llegan a puestos directivos (Cataño, 2008). “La relación entre género y tecnología es compleja y cambiante y debido a la influencia de la sociedad en la tecnología y la sociedad en las diferencias de género, no se puede negar que género y tecnología se co-construyen” (Kelan, 2007b). 9

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Mujer, tecnología y turismo MUJER Y TECNOLOGÍA• Las mujeres tienden a infravalorar sus competencias técnicas.• Hombres – tecnología = juguete; mujeres = herramienta (Kelan, 2007b) (Solevmani et al. 2011).• La mujer sufre de más ansiedad al utilizar y desarrollar TICs (Broos, 2005)• Las mujeres están más interesadas en comunicación interpersonal (Koppi et al. 2010)• Menos mujeres consideran realizar estudios en tecnología y TICs (Koppi, 2010, Wickramasignle, 09).• La falta de interés de las mujeres en la tecnología y las matemáticas (Kelan, 2007ª).• Educación, la cultura de los países occidentales y los estereotipos sociales (Lassen, 2010; Facer et al. 2001; Abbiss, 2009; Lassen, 2010; Koppi et al. 2010; Kelan, 2007a). Mujer, tecnología y turismo MUJER Y TECNOLOGÍA• La flexibilidad que posibilitan las TICs – no mayor participación mujer (Eikhof, 2012; Abbiss, 2009).• 10%-16% de los puestos en la industria de las TICs en países como Australia, Gran Bretaña, Nueva Zelanda o EEUU (OzWIT, 2006; Moore, 2008; Valenduc & Vendramin, 2005; Sanders, 2005; Lewis, McKay & Lang, 2006).• La proporción de mujeres que trabaja como profesionales de la informática es muy pequeña (0,7 por ciento) y no ha mejorado entre 2001 y 2006, mientras que la proporción de hombres aumentó ligeramente desde el 2,3 por ciento al 2,6 por ciento (Castaño, 2008).• La actitud es más de “no se” que de encontrar culpables (Kelan, 2009) 10

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Mujer, tecnología y turismo MUJER Y TECNOLOGÍA• En TICs las mujeres se especializan en áreas consideradas “soft” (relaciones interpersonales, el desarrollo de las habilidades de las personas, y la relación entre personas y TICs) (Koppi et al. 2001; Kelan, 2007b), (Crump, Logam y Mollroy, 2007).• Y esta situación no parece que vaya a cambiar en un futuro inmediato (Moore, 2008), afectando a cómo el mundo evoluciona y cómo lo hacen el sector turístico y tecnológico (Wajcman, 2004 en Moore, 2008).• Aún así, el futuro de las TICs presenta muchas oportunidades para la mujer por la demanda de estilos “soft” de dirección y la capacidad para trabajar en combinación con tecnología y personas (Moore, 2008; Kelan, 2007b).¿Qué ocurre enEspaña en relación ala investigación deturismo y género? 11

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La investigación en turismo y mujer en España• Muy limitada, casi inexistente.• Libro sobre “Turismo y Género”. Coordinadores: Jose Miguel Rodriguez-Antón y Mar Alonso Almeida. La investigación en turismo y mujer en España Grupo de Investigación “Turismo y Mujer” 12

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Grupo de Investigación “T-Novarum” • Se están desarrollando 4 líneas de investigación, en diversas fases de desarrollo: LÍNEA 4. El LINEA 1. El papel de la turismo de mujer en el género como desarrollo de producto. destinos turísticos. LINEA 2. La mujer en el sector LÍNEA 3. Mujer turístico y el y “brecha “techo de cristal” tecnológica” 2.1. Emprendimiento De la MujerProyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico MUJER Y TECHO DE CRISTAL EN EL SECTOR TURÍSTICO (2011-2014) ü Financiado por el Instituto de la Mujer - Proyecto incluido en la Red ThinkTur de Segittur. Ministerio Turismo y Comercio - Cuenta con la colaboración de la Fundación CEHAT. 13

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Objetivos de la investigación OBJETIVO GENERAL : Conocer la situación laboral de las mujeres en el sector Turístico y analizar los factores que ocasionan la existencia del llamado “techo de cristal” en relación con la ocupación femenina de puestos de responsabilidad ¿EN QUÉ ¿CAUSAS? PUESTOS ESTÁ ¿ESPECÍFICAS LA MUJER? ¿CUÁLES HAN SIDO CLAVES EN EL SECTOR? Estadística de la DEL ÉXITO? Identificar y analizar los presencia de mujer en factores y componentes puesto de Dirección en Analizar casos de éxito. del Techo de Cristal en cadenas hoteleras y el Sector Turístico en la hoteles de 3, 4 y 5 Comunidad de Madrid estrellas en MadridProyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el METODOLOGÍA Proyecto “Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico” Turístico Sector Metodología: FASE DOCUMENTAL Conceptuación Objeto de Estudio ELABORACIÓN BASE DE DATOS Fase I Encuesta Censal ESTUDIO CUALITATIVO II Fase Análisis Casos de Éxito en el Sector Hotelero Entrevistas Mujeres Directivas ESTUDIO CUANTITATIVO Fase III CUESTIONARIO Factores Techo Cristal Encuesta 14

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Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico ¿Primeros Resultados? Fase I y Fase II Estadística de la presencia de mujer en puesto de Dirección en cadenas hoteleras y Analizar casos de éxito. hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Madrid FASE I: ¿EN QUÉ PUESTOS ESTÁ LA MUJER? La mujer en PUESTOS DIRECTIVOS RELACIONADOS CON LA TECNOLOGÍA. El caso de hoteles de 3, 4 y 5 estrellas y Cadenas Hoteleras. 15

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Diseño de la investigación OBJETIVO: Determinar el peso de la mujer en los puestos directivos tecnológicos en el sector turístico español, identificando como puestos tecnológicos aquellos relacionados con Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), como la dirección de TICs y los Revenue Managers. Study Design:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas FICHA TÉCNICA ENCUESTA A HOTELES DE 3, Y 5 ESTRELLAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID TÍTULO La Mujer y el Techo de Cristal en el sector turístico: Hoteles de 3, 4 ENCUESTA y 5 estrellas de la Comunidad de Madrid, 2011. UNIVERSO 261 hoteles de 3, 4 y 5 estrellas, pertenecientes a AEHM. MUESTRA 115 hoteles (44% del total) RECOGIDA DE Encuesta estructurada a directores de hoteles o responsables de RRHH INFORMACIÓN de dichos hoteles. :: Encuesta Cadenas Hoteleras FICHA TÉCNICA ENCUESTA CADENAS HOTELERAS MEDIANAS Y GRANDES EN ESPAÑA TÍTULO La Mujer y el Techo de Cristal en el sector turístico: Hoteles de 3, 4 ENCUESTA y 5 estrellas de la Comunidad de Madrid, 2011. UNIVERSO 25 principales cadenas hoteleras de España según el estudio de la DBK. 15 cadenas hoteleras( 73% del total) MUESTRA 38% de las 40 cadenas más importantes de España RECOGIDA DE Encuesta estructurada a directores de RRHH de dichas cadenas INFORMACIÓN hoteleras 16

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Resultados:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas ü En media la presencia de la mujer supone la mitad aproximadamente del número total de empleados fijos ü A mayor puesto y posición de mando, mayor masculinización del mismo. ü Sólo cuatro de cada diez puestos de “Dirección de Hotel” o “Subdirección de Hotel” están ocupados por mujeres ü Sí ocupa la Dirección de Pisos/Gobernante, Jefe de Formación o de Spa, Segunda Jefa de Pisos ü ¿Y los puestos tecnológicos? Más Revenue Manager- Nulo Dir. Informática Resultados Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - % ocupados por Mujeres 88,9% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 37,2% 37,0% 35,5% 40,0% 34,4% 30,0% 23,6% 21,1% 20,5% 16,4% 20,0% 14,1% 13,6% 13,5% 13,4% 12,9% 12,1% 10,0% 0,0% 17

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Resultados Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - % ocupados por Mujeres 9,0% 8,1% 8,0% 7,0% 6,0% 5,4% 4,8% 5,0% 4,5% 4,5% 4,5% 4,2% 3,7% 3,7% 3,6% 3,6% 3,5% 4,0% 2,7% 3,0% 1,8% 1,7% 2,0% 0,9% 0,8% 1,0% 0,0% 0,0% Resultados:: Encuesta Cadenas Hotelerasü Respecto al número de Directores de Hotel en la Comunidad de Madrid vemos que existen menos mujeres que ocupen este puesto que hombres.ü Y lo mismo ocurre con los miembros integrantes de Consejos de Administración. El tope en representación parece ser 4 mujeres, a partir de ahí, mayoritariamente los Consejos de Administración están representados por hombres.ü Favorece un mayor número de mujeres fijas la existencia de un mayor número de Directores de la Comunidad de Madrid, y especialmente si la Directora es mujer.ü ¿Tipos de Puestos? Softü ¿Y los puestos tecnológicos? • 43% Revenue Manager- • 0% Dir. TICS/ Dir.Tecnología/ Dir. Informática 18

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Resultados Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - % ocupados por MujeresDirección de Recursos Humanos 14,3% Director General 14,3% Dirección RSC 21,4% Dirección Comercial 21,4% Dirección de Compras 21,4% Dirección de Administración 21,4% Dirección Financiera 21,4% Dirección RealEstate 28,6% Dirección de Calidad 28,6% Dirección Asesoria Jurídica 35,7% 35,7% SOFT Dirección Programa Fidelidad Dirección de Ventas 35,7% Community Manager 35,7% Dirección Comunicación 42,9% Revenue Management 42,9% Director de Formación 50,0% Dirección de Marketing 64,3% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% Resultados Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - % ocupados por Mujeres Dirección Otro Departamento 0,0% Dirección Area Negocio 0,0% Dirección Estratégica 0,0% Dirección de TICs 0,0% Dirección Innovación 0,0% Dirección de Expansión Dirección de RelacionesClientes 0,0% 0,0% 0%! Director de Tecnologia 0,0% Dirección de Informática 0,0% Subdirector 0,0% Dirección Obras Proyectos 7,1% Dirección Mantenimiento 7,1% Dirección Alimentos 7,1% Dirección de Control Calidad 7,1% Dirección de Sistema de Información 7,1% Director de Relaciones Laborales 7,1% Dirección de Operaciones 7,1% 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0% 19

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Conclusiones• Existencia de un techo de Cristal.• Estereotipación de puestos de trabajo.• La masculinización de los puestos Directivos más importantes en el Hotel• El futuro determinará el papel de la mujer en puestos directivos tecnológicos y esto vendrá determinado, a su vez, por los valores y estereotipos de la sociedad y las tendencias en el mercado turísticos.• La mujer debería ocupar un puesto importante en el desarrollo tecnológico turístico por su capacidad de combinar tecnología y relaciones interpersonales. Gracias por vuestra atención! cristina.figueroa@urjc.es monica.segovia@urjc.es http://www.tnovarum.es 20