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INFORME                                                 2011VoluntariadoCorporativo en España   Logo02_OBSERVATORIO.indd 1...
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ÍNDICE Informe de Voluntariado Corporativo en España 2011 	Objetivo 	Metodología 	Muestra 	 Primera parte: Situación del V...
Informe                  de Voluntariado Corporativo                  en España 2011OBJETIVO Y                          ac...
tómica. Para las que no realizan     se han elaborado con sectores     MUESTRAVC consta de cinco preguntas.        y barra...
Tabla 4.  Sector                                %        Sector                                   %  Administración públic...
Primera Parte:                    Situación del Voluntariado                    Corporativo en España 2011DEFINICIÓN Y    ...
Gráfico 2: Descripción del tiempo que llevan las empresas desarrollando                                 actividades de Volu...
Gráfico 4: Motivos por los que NO desarrollan Voluntariado Corporativo                                                 Otro...
Gráfico 5: Interés por realizar Voluntariado Corporativo                                                                   ...
Gráfico 6: Facilitadores del Voluntariado Corporativo                                   Otro         Apoyo por parte de la ...
Segunda Parte:                   Desarrollo del Voluntariado                   CorporativoEn este apartado del Informe se ...
Gráfico 8: Objetivos según reputación externa                                                                              ...
Gráfico 9: Respecto a reputación interna                                                                                   ...
Gráfico 10: Tipo de voluntariado que desarrollan las empresas                                                              ...
Mapa 1.        La Coruña         La Coruña                           Santander                                            ...
más allá y lo hacen también a              Gráfico 12: Horas por empleado al año                                           ...
en equipo, motivación, cohe-    Alguno de ellos manifiesta que ductividad y ayuda a paliar elsión de equipo, empatía, etc....
Organización                                       Gráfico 16: Existe Comité de Voluntariado o                             ...
Gráfico 18: Número de personas dedicadas a la gestión                                 del Voluntariado Corporativo         ...
Gráfico 20: Canales de comunicación                                                   Otro                         En un me...
Gráfico 22: Fórmulas que utiliza la empresa para fomentar la participación                                              en ...
Gráfico 24: Tipo de Formación                  Jornadas de sensibilización                                Conferencias     ...
Financiación                          rante 2010 y 2011 y se hace una                 ción, los medios técnicos y hu-     ...
Toda partida de gasto debe es-      Return On Investment (ROI).      Evaluacióntar justificada y valorar su ren-   Pero en...
de pertenencia a la empresaes el resultado alcanzado por Gráfico 29: Valoración de las actividades de Voluntariado Corporat...
Gráfico 31: Principales problemas a la hora de desarrollar                                                 Voluntariado Cor...
CONCLUSIONES                           una demanda de los em-            comprendida entre 1 y 3 ho-                      ...
desempeñar el Volunta- `` Tan sólo un 10% de las em-           un 2% como mala experien-   riado a sus empleados.        p...
Anexos:ANEXO A                    29
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ANEXO BEmpresas referentes en Voluntariado Corporativo en España según encuestadosAccenture                         Grupo ...
 II JORNADA SOBREVOLUNTARIADO CORPORATIVO“DESARROLLO Y GESTIÓN EFICAZ”     Organizadores:   Patrocinadores:          Colab...
II JornadaS DE            Voluntariado            Corporativo 2011INTRODUCCIÓNEl 23 de Junio de 2011 IESE Business School ...
MESA REDONDA: APRENDIZAJES Y RETOSPaloma Tuñón, Responsable         voluntarios potenciales. Se      siempre alineados con...
de forma que supongan una va-    de la Fundación Antena 3 y, a par-      El VC en Antena 3 comenzóliosa experiencia profes...
Para conseguir estos objeti- `` Lograr la participación de `` Comunicar las actividades yvos hay que cuidar también       ...
comunique desde la Fundación       Por otra parte hay que estudiar     de ideas, claridad de comuni-de la compañía (si la ...
Informe Voluntariado Corporativo 2011
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Informe Voluntariado Corporativo 2011

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El Observatorio de Voluntariado Corporativo ha elaborado el informe "Voluntariado Corporativo en España" para analizar de forma cuantitativa el grado de implantación del voluntariado corporativo en España, analizando, as su vez, los programas y acciones que se desarrollan. Marzo 2012.

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Informe Voluntariado Corporativo 2011

  1. 1. INFORME 2011VoluntariadoCorporativo en España Logo02_OBSERVATORIO.indd 1 30/11/09 13:56
  2. 2. © Observatorio de Voluntariado CorporativoOrganizadores: Cooperación Internacional ONG IESE Business SchoolPatrocinadores: Iberdrola Fundacion RepsolColaborador Especial: Fundación Antena 3Equipo de Investigación Sandalio Gómez, Profesor (IESE, Business School) Iciar Lumbreras, Directora RSC (Cooperación Internacional ONG) Carlos Martí, Investigador asociado (IESE, Business School) Enriqueta Rodríguez-Colubi, Asistente de Investigación (IESE, Business School)Consejo Asesor: Iberdrola: Ángeles Alcázar (Dirección de Proyectos Sociales. RRHH Iberdrola) Fundación Repsol: Paloma Tuñón (Responsable de Voluntariado) Fundación Antena 3: Carmen Bieger (Directora) Comunidad de Madrid (Dirección General de Voluntariado y Promoción social): Laura Ruiz de Galarreta (Directora General) Disney: Almudena Pérez (Manager Corporate Community Affaire Southern Europe andAfrica) undación La Caixa: Carlos Vidal-Quadras (Responsable del programa de Voluntariado F Corporativo) Citi: Julio Carlavilla (Director de Comunicación Citi España) IESE Bussines School: Joan Fontrodona (Profesor de Ética Empresarial) Grupo Santander: Joaquín de Ena (Director de RSC) Fundación Telefónica: Alejandro Díaz Garreta (Director de Voluntariado y Juventud) BBVA: Joaquín Santos Abarca (Director Oficina de Voluntarios) IBM: Belén Perales Martín (Directora de RSC IBM España) Media Responsable: Marcos González (Presidente de Fundación Corresponsables)Maquetación Daniel Ruiz, Nacho Reina, MurmaStudioMarzo 2012 III
  3. 3. ÍNDICE Informe de Voluntariado Corporativo en España 2011 Objetivo Metodología Muestra Primera parte: Situación del Voluntariado Corporativo Definición y caracterización Empresas que no desarrollan Voluntariado Corporativo Segunda parte: Desarrollo del Voluntariado Corporativo Motivaciones Tipología Planificación y desarrollo Organización Financiación Evaluación Conclusiones ANEXOS Cuestionario Empresas referentes en Voluntariado Corporativo en España según encuestados .Entidades benéficas, ONGs, Fundaciones o Asociaciones referentes de Voluntariado Corporativo en España según encuestados Jornadas de Voluntariado Corporativo 2011 Introducción Mesa Redonda: Aprendizajes y Retos Prof. Joan Fontrodona: Definición de objetivos a medio y largo plazo Prof. Sandalio Gómez: Sensibilización interna: órgano de gobierno, mandos intermedios y empleados. Fidelización de los voluntarios Carlos Hornstein: Evaluación de resultados: retorno para la empresa, el voluntario y la ONG
  4. 4. Informe de Voluntariado Corporativo en España 2011OBJETIVO Y actividades de Voluntariado. METODOLOGÍAESTRUCTURA Se analizan los motivos por lo que no hacen VC y los facilita- El método de estudio que se haEl Observatorio de Volunta- dores que les resultarían prác- seguido para la elaboración delriado Corporativo pretende, a ticos para iniciar este tipo de Informe es un análisis cuantita-través del presente Informe, actividades. tivo por medio de un cuestio-hacer un análisis cuantitativo En la segunda parte se recogen nario. El envío se ha realizadodel grado de implantación del los datos y el análisis de los as- por correo postal y por correoVoluntariado Corporativo (VC pectos más relevantes a tener electrónico. El cuestionario seen adelante) en España. A su en cuenta a la hora de desarro- ha enviado a un universo de 1172vez se persigue analizar los llar el Voluntariado Corporati- empresas, bajo el criterio delprogramas y acciones que se vo. tamaño.desarrollan. El cuestionario tiene cinco apa-El informe se estructura en dos ratados. Los cuatro primerospartes. En la primera de ellas se están dirigidos a las empresasdefine y caracteriza el Volunta- que realizan voluntariado cor-riado Corporativo, y se miden porativo con sus empleados.las empresas que responden al Contiene 31 preguntas abiertas,cuestionario, pero NO realizan de alternativa múltiple y dico-Tabla 1. PRIMERA PARTE SEGUNDA PARTE Situación del VC Desarrollo de Voluntariado Corporativo Definición y caracterización Motivaciones Empresas que no desarrollan VC Planificación y Desarrollo Causas Organización Intereses Desarrollo Facilitadores Evaluación 3
  5. 5. tómica. Para las que no realizan se han elaborado con sectores MUESTRAVC consta de cinco preguntas. y barras que representan las(Ver ANEXO A) frecuencias relativas y abso- Sobre la población de empre-El cuestionario iba dirigido a lutas así como las medias y los sas que operan en España selos responsables de los depar- valores absolutos en porcenta- estratificó un universo bajo latamentos de Responsabilidad jes. característica de tamaño. SeSocial Corporativa y de Recur- seleccionaron empresas consos Humanos. Las respuestas más de 500 empleados a tra-fueron recopiladas durante los vés de la base de datos SABI.meses de septiembre, octubre Se obtuvieron 1558 empresasy noviembre de 2011. a las que se les envió el cues-El Informe contiene represen- tionario por correo postal. Entaciones gráficas de elabora- su versión online se envió a 214ción propia, en base a los datos empresas que forman parte deobtenidos de los cuestionarios; la Base de Datos del Observa- torio de Voluntariado Corpo- rativo. Algunas de ellas son deTabla 2. menos de 500 empleados. (Ver tabla 2) Del total de la muestra objeto Menos de 500 empleados 9,4% de estudio, se obtuvieron 116 respuestas. Lo que supone una Más de 500 empleados 90,6% tasa de respuesta de 6,60%. Entre 500 y 2500 62,5% En la tabla 3 se pueden visuali- zar con mayor detalle los datos Entre 2501 y 5000 empleados 16,6% de la muestra. En la tabla 4 se Más de 5000 empleados 20,8% pueden observar los sectores empresariales que han parti-Tabla 3. Envío Postal Email Total Número de cuestionarios enviados 1558 214 1772 Número de cuestionarios respondidos 52 65 117 Tasa de respuesta 6,60% Porcentaje de empresas que realizan VC 57% Porcentaje de empresas que NO realizan VC 43% 4
  6. 6. Tabla 4. Sector % Sector % Administración pública 1 Metalurgia 3 Alimentación y bebidas 15 Petróleo, Gas y Carbón 2 Asesoría y consultoría 6 Química y farmacéuticas 4 Automotriz 3 Salud 5 Banca y servicios financieros 11 Servicios 2 Construcción 5 Servicios de energía, agua, vapor, gas 6 Tecnologías de la información y la Educación 1 8 telecomunicación Limpieza edificios y locales 3 Textiles y prendas de vestir 2 Medios de comunicación 5 Transporte y Logística 7 Hostelería y Turismo 8 Otro Sector 20cipado en la encuesta por por- mayores debido a que 65 em- la mayoría realizan activida-centajes. presas que han contestado des de Voluntariado Corpora-Hay que precisar que las em- por email pertenecen al Ob- tivo.presas que realizan VC son servatorio de VC y por tanto 5
  7. 7. Primera Parte: Situación del Voluntariado Corporativo en España 2011DEFINICIÓN Y Gráfico 1: ¿En su empresa se realizan actividadesCARACTERIZACIÓN de Voluntariado Corporativo?La Ley Estatal 6/96 de 15 de Noenero es la encargada de regu- 43%lar las actividades de volunta-riado. En ella se define volun-tariado como, el conjunto deactividades de interés generaldesarrolladas por personasfísicas, que no se realicen envirtud de una relación laboral, Si 57%funcionalidad, mercantil o cual-quier otra retribuida.Sin embargo hay otra modali- Fuente: elaboración propiadad de voluntariado que es laque se denomina Voluntariado El VC favorece los valores hu- de Voluntariado Corporativo,Corporativo, cuya caracterís- manos de solidaridad y servi- frente a un 43% que no realizatica principal es que está pro- cio. Permite desarrollar el po- ninguna actividad o no conocemovido por la empresa. Esta tencial humano más allá de las el VC (Ver gráfico 1).práctica empresarial tiene su puras relaciones mercantiles. Al 57% que practica VC, se lesorigen en la cultura anglosajo- A pesar de que son ya muchos preguntó acerca del tiempona y tienen, por tanto, una gran los años desde que se inició la que llevan desarrollando VC.experiencia en esta materia. En implantación de VC en España, En el Gráfico 2, la opción másEspaña su implantación es más sigue siendo una actividad no- elegida se sitúa entre 1 y 3 años,reciente, va cobrando cada vez vedosa. con un 37% de las respuestas y,más fuerza y son cada vez más Al analizar los datos del cues- la menos elegida está entre 6 ylas empresas que muestran su tionario, se observa que el 57% 9 años con un 10%. Es significa-interés por desarrollar volunta- de las empresas que han res- tivo que un 14% lleva menos deriado. pondido realizan actividades un año con estas actividades, lo 6
  8. 8. Gráfico 2: Descripción del tiempo que llevan las empresas desarrollando actividades de Voluntariado Corporativo 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Menos de 1 año 1-3 años 4-6 años 6-9 años Más de 9 años Fuente: elaboración propiaque expresa que, a pesar de la Las empresas que realizan ac- El sector líder en la prácticasituación de crisis económica, tividades de VC pertenecen a de VC es Alimentación y be-se han decidido a comenzar el muy distintos sectores como bidas, con un 15%. En los añosVC. puede verse en el Gráfico 3. anteriores ocupaba uno de Gráfico 3: Distribución por sectores de las empresas que SI desarrollan Voluntariado Corporativo Transporte y Logística 8% Alimentación y bebidas 15% Textiles y prendas de vestir 3% Tecnologías de la información y la telecomunicación 12% Asesoría y consultoria 10% Servicios de energía, Automotriz 2% agua, vapor, gas 8% Salud 3% Banca y Química y farmacéuticas 2% servicios financieros 13% Construción 3% Otro Sector 19% Hosteleria y Turismo 2% Fuente: elaboración propia 7
  9. 9. Gráfico 4: Motivos por los que NO desarrollan Voluntariado Corporativo Otro Otras prioridades Falta de recursos Falta de tiempo Desconocimiento/ No sabe cómo desarrollarlo No se lo ha planteado No lo considera necesario 0% 5 % 10 % 15% 20% 25% 30% Fuente: elaboración propialos principales puestos, pero los datos respecto al sector. ción de las cajas de ahorro yha tenido un gran incremento Este cambio puede ser la pun- las múltiples tensiones quepuesto que los datos de 2010 ta de un gran iceberg: la crisis se han producido, la desapari-para este sector eran de un económica está afectando ción de cajas de ahorro (y sus9,2%. Le sigue Banca y servi- más a dos sectores, el de la respectivas obras sociales)cios financieros, que tanto en construcción y el de la banca. y las fusiones que han tenido2009 como en 2010 lideraban A esto se suma la transforma- lugar este año. 8
  10. 10. Gráfico 5: Interés por realizar Voluntariado Corporativo 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ño os os es te a 3 añ 4 añ rior es ó de nte o de en 2 más elas a lo larg plaz o: azo : na d o: a io o pl Nin gu plaz A med A larg rto A co Fuente: elaboración propiaEmpresas que Por otro lado, los factores ción es clave para que el pro-no realizan clave que facilitan a las em- grama se desarrolle con éxito.Voluntariado presas que NO hacen VC pero Lo mismo ocurre con la impli-Corporativo tienen interés de hacerlo son cación de los mandos medios, las siguientes: quienes, en el día a día, tienenComo se observa en el Gráfico En el año 2010 el factor clave que seguir más de cerca su de-1, un 43% de las empresas no para hacer VC era contar con sarrollo.practican Voluntariado Cor- una ONG o un experto ase- Contar con un método deporativo. sor. Sin embargo, en 2011 la gestión del VC también estáEl principal motivo que señalan opción más importante es la muy valorado (21%). A laspor el que no hacen VC es por de obtener un retorno para la empresas les interesa sabertener “otras prioridades” en empresa (29%). Las empre- lo que tienen que hacer perola empresa. A su vez, como se sas encuentran fundamental no menos importancia tieneaprecia en el Gráfico 5, el inte- obtener un ROI (Return On In- cómo hacerlo. En esto tienerés que muestran por incorpo- vestment) de sus actividades. vital importancia contar conrar acciones de VC se encuentra Un 24% señala que un facilita- una ONG o asesor que puedaa medio plazo, entre 2 ó 3 años. dor para la puesta en marcha orientarles en los primerosOtros motivos que señalan son del VC es contar con el apoyo pasos de la implantación y en“no habérselo planteado”(21%) de la dirección de la compañía. su desarrollo.o “la falta de recursos“(19%). La implicación de la alta direc- 9
  11. 11. Gráfico 6: Facilitadores del Voluntariado Corporativo Otro Apoyo por parte de la Dirección Contar con una ONG/Experto asesor Obtener un retorno para la empresa Contar con un método de gestión 0% 5 % 10 % 15% 20% 25% 30% Fuente: elaboración propia10
  12. 12. Segunda Parte: Desarrollo del Voluntariado CorporativoEn este apartado del Informe se Motivaciones motivaciones se plantean losanalizan los datos referentes a objetivos a conseguir.la puesta en marcha, gestión y Las empresas, cuando se plan- En el cuestionario se planteandesarrollo de programas de Vo- tean nuevos proyectos de VC tres grandes bloques de moti-luntariado Corporativo. Así, en se preguntan el por qué hacer- vaciones: mejorar la reputaciónel Gráfico 7, podemos observar lo. ¿Qué beneficios van a repor- externa, mejorar la reputaciónque un 37% de las empresas tar? En este apartado se mues- interna y motivaciones filantró-con VC lo hacen desde hace 1-3 tran las motivaciones, es decir, picas. Se trata de valorar de 1 aaños. También es significativo lo que mueve a las empresas a 3 los objetivos, siendo 1 el másque un 12% lleva haciendo VC diseñar y poner en marcha pro- importante y 3 el menos impor-más de 9 años. gramas de VC. En base a esas tante. En cuanto a la reputación Gráfico 7: Descripción del tiempo que llevan las empresas desarrollando actividades de Voluntariado Corporativo 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Menos de 1 año 1-3 años 4-6 años 6-9 años Más de 9 años Fuente: elaboración propia 11
  13. 13. Gráfico 8: Objetivos según reputación externa 60% 50% 40% 30% 20% 10% Más Igual 0% Menos Marca/Fidelización Competitividad Fuente: elaboración propiaexterna, las opciones a desta- partir de los datos obtenidos, rativo también permite mejorarcar son: marca/fidelización y podemos comprobar que un el clima de trabajo. A través delcompetitividad; y respecto a 53,3% consideran la imagen de VC se pretende reforzar la co-reputación interna: captación marca y la fidelización (Gráfico hesión de los empleados y ely retención del talento, mejo- 8) como lo más importante. trabajo en equipo. También sera del clima de la organización, Los porcentajes más altos se busca que el empleado se sien-desarrollo de las capacidades encuentran en el ámbito de la ta orgulloso de trabajar en unade los empleados, orgullo de reputación interna (Gráfico 9): compañía en la que se inviertenpertenencia y satisfacción de la búsqueda de la mejora del recursos (humanos o económi-una demanda por parte de los clima de la organización (74%), cos) a favor de los demás, y noempleados. fomento del orgullo de perte- sólo en beneficio propio.La reputación externa define nencia (70%), la satisfacción de A través del VC, pretenden de-que, los programas de VC pue- una demanda por parte de los sarrollar las capacidades de losden impactar positivamente empleados (58%), etc. empleados (56%), así como elen la imagen pública de la com- De los datos obtenidos se liderazgo, la capacidad de ini-pañía y su reputación como pueden sacar algunas conclu- ciativa, la creatividad o la tomainstitución, lo que contribuye a siones: En primer lugar, que la de decisiones en situacionesreforzar la fidelidad de clientes principal motivación de las em- complejas.o de futuros trabajadores con presas para desarrollar progra- Como consecuencia de lo an-respecto a la marca. Por tanto, mas de VC consiste en mejorar, terior, se desprende que la ma-el VC es un importante factor no sólo su imagen de cara al yoría de las empresas utiliza elde creación de imagen externa exterior, sino mejorar la per- VC como una herramienta depositiva, ya que da una imagen cepción de la empresa a nivel Recursos Humanos.de empresa responsable. Así, a interno. El Voluntariado Corpo-12
  14. 14. Gráfico 9: Respecto a reputación interna 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Más Igual 0% Menos Captación y Mejora del clima Desarrollo de capacidades Orgullo de Satisfacción de una Retención de talento de la organización de los empleados pertenencia demanda por parte de los empleados Fuente: elaboración propiaTipología de beneficiario y según la perio- migración y este año, la terce-Voluntariado dicidad. ra edad. En cuanto a la periodicidad de Lo que más motiva a las perso-Teniendo en cuenta las motiva- las actividades de VC, un 67% nas es ayudar a los necesita-ciones, se construyen los obje- las realiza de manera puntual dos en primera persona. Así lotivos de los proyectos que se mientras que un 58% desarro- muestran los datos del volun-ponen en marcha en las empre- lla actividades estables. Los tariado social, que alcanza unsas. En línea con las motivacio- porcentajes muestran que la 82%. El voluntariado pro-bonones y los objetivos se selec- diferencia entre ambas no es (25%) y el medioambientalciona el tipo de voluntariado a significativa. (48%) mantienen proporcio-desarrollar. Si nos fijamos en los porcenta- nes similares a los años ante-En el cuestionario se pedía a jes del tipo de beneficiario, se riores.los participantes que seleccio- observa que el más atendido Uno de los temas más contro-naran el tipo de voluntariado es infancia y juventud, con un vertidos y que más discusiónque realiza su empresa (Gráfi- 77%. Le sigue discapacidad, provoca, es el horario en queco 10). con un 72%, y con un 45%, la deben realizarse las activi-La tipología de voluntariado se tercera edad. Comparando los dades de voluntariado. Hayha segmentado en varios apar- datos con los de 2010: se man- partidarios de que, ya que eltados: según la gestión del VC, tienen las dos primeras prefe- voluntariado lo promueve lasegún el horario en el que se rencias igual. Sin embargo, en empresa, se haga en horario la-realiza, según su orientación 2010 el tercer beneficiario que boral. Por otra parte hay quie-estratégica, según el tipo de más voluntarios atrajo fue in- res creen que se ha de hacer 13
  15. 15. Gráfico 10: Tipo de voluntariado que desarrollan las empresas Estable 58% Acciones puntuales 67% Voluntariado internacional 42% Personas sin hogar 39% Inmigración 42% Discapacidad 72% Infancia y juventud 77% Tercera edad 45% Voluntariado Social 82% Voluntariado Medioambiental 48% Voluntariado Profesional (Pro Bono) 25% Voluntariado no orientado a la estrategia de negocio 39% Voluntariado orientado a los valores o cultura de la compañía 76% En tiempo libre 59% En horario laboral 41% Voluntariado ofrecido por la empresa 75% Voluntariado organizado por la empresa 83% 0% 1 5% 30% 45% 60% 75% 90% Fuente: elaboración propiaen el tiempo libre. Los datos Planificación y situada entre el 0 y 10% de larevelan que un 59% de las em- desarrollo plantilla. Este dato guarda unapresas que ha participado en estrecha relación con el gráfi-el estudio lo hace en horario En el Mapa 1 podemos obser- co 7, puesto que la participa-extra laboral, mientras que un var cuáles son las ciudades de ción de los empleados va en41% lo hace en horario de tra- España donde, las empresas aumento en la medida en quebajo. que han participado en el estu- el VC va calando en la compa-También se puede clasificar dio, realizan Voluntariado Cor- ñía. El porcentaje más alto deel voluntariado en función de porativo. tiempo de implantación del VCsu orientación. Puede estar Después de analizar el perfil se sitúa entre 1 y 3 años.alineado con los valores y es- de las empresas que desarro- Una vez visto el porcentaje detrategia de la compañía. Según llan VC, pasamos a comprobar participación, hay que analizarlos datos de 2011, un 76% de cómo lo hacen. cuántas horas por empleadolas compañías opta por alinear En primer lugar, nos fijamos en se dedica al año. (Gráfico 12).el VC con la estrategia de ne- el porcentaje de la plantilla de Un 33% de las empresas em-gocio. Cuanto más relacionado la compañía que participa en plea de 1 a 3 horas por emplea-esté el VC con la estrategia, los programas o actividades do por año. Los porcentajesmás implantación logrará. de VC. Y cuál es la participa- con respecto a los años ante- ción e implicación de los em- riores no varían significativa- pleados (Gráfico 11). mente. Las empresas sobre Es significativo que un 61% de las que se basa este estudio las empresas tienen una par- están seleccionadas por tama- ticipación de sus empleados ño (más de 500 empleados),14
  16. 16. Mapa 1. La Coruña La Coruña Santander Santander Oviedo Oviedo Santiago de Santiago de Bilbao Bilbao Compostela Compostela Asturias Asturias Vigo Vigo Aranda Aranda Esparraguera Esparraguera Valladolid Valladolid Zaragoza Zaragoza Barcelona Barcelona Segovia Segovia Madrid Madrid Valencia Valencia Alicante Alicante Cartagena Cartagena Sevilla Sevilla Huelva Huelva Málaga Málaga Cádiz Cádiz Tenerife Tenerife Las Palmas de Las Palmas de Gran Canaria Gran Canaria Gráfico 11: Porcentaje de empleados que participa en acciones de Voluntariado Corporativo 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%De 0 a 10% De 11 a 20% De 21 a 30% De 31 a 40% Más de 40% Fuente: elaboración propia 15
  17. 17. más allá y lo hacen también a Gráfico 12: Horas por empleado al año jubilados, proveedores, fami- liares y clientes (Gráfico 13). Es un buen modo de multiplicar el Más de 11 horas impacto social del VC. El sec- tor al que más se ofrece la po- De 8 a 11 horas sibilidad de participar son los familiares de los empleados De 4 a 7 horas con un 67% y los jubilados de la compañía con un 39%. De 1 a 3 horas Un elemento que resulta clave para la planificación y el de- 0% 5% 10% 15 sarrollo del VC es contar con % 20% 25% 30 % 35% aplicaciones tecnológicas que Fuente: elaboración propia faciliten la gestión del VC. Aun- que los datos demuestran que es una práctica novedosa, pues tan sólo un 46% de las empre- Gráfico 13: Sector al que se ofrecen las actividades sas las emplean, como se ve en de Voluntariado Corporativo de la empresa el Gráfico 14. En el cuestionario se plan- tea, al respecto, una pregunta Clientes abierta: “¿Cuáles?” Entre las opciones que más se presen- Proveedores tan se encuentra el portal del voluntario y la Intranet, a tra- Familiares de los empleados vés de los que los voluntarios pueden ver las actividades que Jubilados de la empresa hay y apuntarse. El último elemento clave a tra- No 0% 2 0% 4 tar en este aparatado, basán- Si 0% 6 0% 8 donos en los porcentajes del 0% 1 00% Fuente: elaboración propia Gráfico 9, es comprobar si las empresas emplean el VC para desarrollar las capacidadespor lo que, 3 horas por emplea- las actividades: laboral o libre. personales y profesionales dedo sería 1500 horas dedicadas Para facilitar la participación y los empleados.por los empleados de una com- la dedicación de horas ofertan Un 42% dice usar el VC comopañía (en razón de beneficio de actividades tanto en tiempo apoyo al desarrollo de los em-otros). laboral como libre. pleados. Cuando se les planteaRespecto a las horas emplea- Hay empresas que no sólo di- cómo lo apoyan, aluden a capa-das, juega un papel clave el rigen sus programas de VC a cidades como el liderazgo, lahorario en el que se realizan sus empleados, sino que van gestión de conflictos, trabajo16
  18. 18. en equipo, motivación, cohe- Alguno de ellos manifiesta que ductividad y ayuda a paliar elsión de equipo, empatía, etc. repercute en una mayor pro- absentismo laboral. Gráfico 14: Empleo de aplicaciones tecnológicas para el desarrollo de programas de VC No 54% Si 46% Fuente: elaboración propia Gráfico 15: El Voluntariado como apoyo al desarrollo profesional y personal No 58% Si 42% Fuente: elaboración propia 17
  19. 19. Organización Gráfico 16: Existe Comité de Voluntariado o de Acción Social en la EmpresaLa buena gestión y organiza-ción del Voluntariado Corpo- Norativo son clave para el éxito. 23%Una herramienta útil puedeser la configuración de un Co-mité de VC o Acción Social. Dehecho, así lo tienen el 77% delas empresas, y se encarga deorganizar y gestionar todas Silas actividades de voluntaria- 77%do.El voluntariado se enmarca en Fuente: elaboración propiaalgún departamento dentro dela compañía, y es importanteque se establezca una buena mayoritaria con un 30,2%. Sin En 2011 la segunda opción escomunicación y fluidez con embargo, en 2009 ocupaba el el departamento de Recursosotros departamentos. tercer lugar con un 21,6% por Humanos.El 32% señala que el depar- detrás de la Dirección de Co- En el Gráfico 18 podemos ob-tamento responsable del vo- municación y la Dirección de servar que el 74% de las empre-luntariado es el de Respon- Recursos Humanos. La evo- sas emplea entre 1 y 5 personassabilidad Social Corporativa. lución indica que el lugar más en la gestión del voluntariado; yEn 2010 también era la opción adecuado para el VC es RSC. entre 6 y 10 personas un 18%. Gráfico 17: Departamento responsable del Voluntariado Corporativo en la empresa Otro 10% Comité de Voluntariado o Acción Social 6% Fundación de la empresa 10% Consejo de Administración 0% Dirección General 3% Dirección de RSC 32% Dirección de Recursos Humanos 25% Dirección de Comunicación 14% 0% 5% 10% 1 5% 20 % 25% 30% 3 5% Fuente: elaboración propia18
  20. 20. Gráfico 18: Número de personas dedicadas a la gestión del Voluntariado Corporativo 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% De 1 a 5 De 6 a 10 De 11 a 15 De 16 a 20 Fuente: elaboración propia Gráfico 19: Categorías profesionales que participan en los programas de Voluntariado Corporativo 100% 80% 60% 40% 20% Si 0% No Directivos Mandos Intermedios Administrativos Fuente: elaboración propiaComo se observa en el Grá- un 15% de los directivos ma- asignatura pendiente. Suponefico 19, todas las categorías nifiesta que no participa. La un gran reto que los directivosprofesionales participan en implicación de los cargos di- más altos consigan una mayoracciones de voluntariado. Sólo rectivos en VC es todavía una implicación en el VC. 19
  21. 21. Gráfico 20: Canales de comunicación Otro En un meeting de empleados A través del portal del empleado o intranet A través de la revista interna A través de un compañero/a (boca-oreja) A través de email A través de circular interna A través de póster o folleto 0% 5% 10% 15% 20% Fuente: elaboración propiaPara conseguir mayor parti- las actividades que se van a participen en más programascipación de toda la plantilla, realizar y comunicar los resul- y además lo harán extensivo aes fundamental una buena co- tados de las actividades reali- sus conocidos y compañeros.municación interna. Hay dos zadas. Lo segundo influirá en la Para comunicar a los emplea-aspectos que resultan funda- motivación de los empleados dos las actividades de VC sementales: la comunicación de y provocará que en adelante utilizan diferentes cauces. En el Gráfico 20 podemos ver que el email, el portal del emplea- Gráfico 21: Comunicación de los resultados de la do y la Intranet son los medios actividad de Voluntariado Corporativo más utilizados, y están des- plazando a otros cauces más tradicionales como la circular Si interna. 96% La comunicación de los resul- tados cobra especial impor- tancia. El 96% de los partici- pantes así lo hacen (Gráfico 21). No sólo la comunicación es el modo de promover la partici- No 4% pación en las actividades de VC. El Gráfico 22 nos ilustra de Fuente: elaboración propia cuáles son los medios que más20
  22. 22. Gráfico 22: Fórmulas que utiliza la empresa para fomentar la participación en programas de Voluntariado Corporativo Voluntariado por un día Compensación de horas de trabajo por horas de voluntariadoIniciativas de contribución conjunta empresa-empleado a favor de causas Organización de eventos Vacaciones solidarias Excedencias por actividades de voluntariado Otros 0% 5 % 10 % 15 % 20% 25% 30% Fuente: elaboración propiahan utilizado las empresas materia de voluntariado, hay sibilización (26%). Le sigue lapara conseguirlo. Las “iniciati- otras dos preguntas: qué tipo formación online con un 18%vas de contribución conjunta de formación se les da y quién y las conferencias, cursillos in-empresa-empleado a favor de la imparte. tensivos y clases prácticas.una causa concreta” es la más El tipo de formación que más Respecto a quién imparte laelegida, con un 28%. Le sigue se ha impartido durante el año formación, en muchas oca-el “Voluntariado por un día” 2011 son las Jornadas de sen- siones son las propias ONGscon un 26%. En tercer lugar, sesitúa “la organización de even-tos solidarios” (23%). Gráfico 23: Formación en Voluntariado CorporativoEl último aspecto a tratar den-tro de la organización del VC Sies la formación de los emplea- 33%dos. La empresa es conscientede que los empleados requie-ren formación específica paradesempeñar las actividadesde voluntariado. Sin embargo,tan sólo un 33% manifiesta ha-cerlo. No 67%Para los que contestaban en elcuestionario que imparten for- Fuente: elaboración propiamación para sus empleados en 21
  23. 23. Gráfico 24: Tipo de Formación Jornadas de sensibilización Conferencias Cursillos intensivos Formación online Clases prácticas Otros 0% 5 % 10 % 15 % 20 % 25% 30% Fuente: elaboración propiacon las que colaboran y les cursos Humanos o RSC. Algu- transmitido la formación a susgestionan el VC, quienes dan na de las empresas puntualiza compañeros. Otros contratanla formación a los empleados. que en alguna ocasión han sido a formadores externos paraEn otras ocasiones, los depar- los propios empleados con ex- impartirla.tamentos encargados son Re- periencia anterior, quienes han22
  24. 24. Financiación rante 2010 y 2011 y se hace una ción, los medios técnicos y hu- previsión para 2012. Las líneas manos, la organización y ges-La financiación es uno de los generales mantienen una cierta tión y las horas de trabajo sontemas más difíciles de conse- estabilidad. los componentes que se hanguir en situaciones normales, ¿Qué hay que financiar en las de tener en cuenta para presu-por lo que en una situación de actividades de VC? La forma- puestar una actividad de VC. Gráfico 25: Recursos económicos destinados al desarrollo de Voluntariado Corporativo 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 2010 2011 0% Previsión 2012 a 0€ 0€ 0€ 0€ 0€ Nad 0.00 0.00 y 50.00 y 70.00 0.00 os de 1 0 € y 3 € € de 7 Men e 10.0 0 00 00 Más 30.0 50.0 E ntr E ntre E ntre Fuente: elaboración propiacrisis como la actual, resulta Gráfico 26: Previsión de ROImás difícil todavía. A pesar deello, las empresas continúan Siinvirtiendo en VC, ya sea con 10%una partida del presupuestodirecta para VC o como unapartida del presupuesto desti-nado a RSC.El Gráfico 25 señala que la can-tidad que destinan la mayorparte de las empresas a VC es Nomenor o igual a 10.000€. En el 90%gráfico se puede observar la Fuente: elaboración propiaevolución de la financiación du- 23
  25. 25. Toda partida de gasto debe es- Return On Investment (ROI). Evaluacióntar justificada y valorar su ren- Pero en las actividades de VCdimiento posterior para com- hay muchos valores intangibles Tan importante como fijar losprobar el beneficio que reporta. que no se pueden medir tan objetivos a conseguir con el VC,Hay empresas que para medir fácilmente. Por esta razón el es evaluar su consecución. Hayel rendimiento de las inversio- Gráfico 26 señala que sólo un que evaluar la satisfacción denes establecen unos indica- 10% tiene previsto el cálculo todas las partes implicadas endores que permiten valorar el del ROI. el proceso: la empresa, el em- pleado, el beneficiario, la ONG, el socio, etc. En primer lugar, se analiza si las Gráfico 27: Indicadores que midan los resultados empresas evalúan o no las acti- vidades de VC, a través de indi- Si cadores cuantitativos y cualita- 33% tivos. El Gráfico 27 señala que el 33% de empresas sí establece esos indicadores para poder medir, mientras que no lo hace el 67%. La explicación, como se ha se- ñalado, es la existencia de valo- No 67% res intangibles muy difíciles de medir a través de indicadores. Fuente: elaboración propia Como vemos en el Gráfico 28, las empresas miden la satis- facción de los empleados en un 73% de los casos. Los datos correspondientes al año 2010 apuntan a un 60,8% la medición Gráfico 28: Evaluación de la satisfacción de los empleados de la satisfacción de los emplea- dos, lo que supone un aumento Si de 13 puntos porcentuales. 73% Por parte de las empresas (Grá- fico 28), el nivel de satisfacción en el ámbito global es eleva- do. Un 57% califica el VC en su empresa como satisfactoria, un 41% lo considera excelente y tan sólo un 2% opina que ha No sido una mala experiencia. 27% Como podemos observar en el Fuente: elaboración propia Gráfico 30, con un 44,44%, el aumento del grado de orgullo24
  26. 26. de pertenencia a la empresaes el resultado alcanzado por Gráfico 29: Valoración de las actividades de Voluntariado Corporativomayor número de empresas. MalaTiene sentido, si consideramos 2% Satisfactorialos datos representados en el 57%Gráfico 9, según los cuales elaumento del orgullo de perte-nencia está presente en los ob-jetivos que establecen las em-presas. El segundo beneficiomás obtenido es la mejora dela imagen corporativa, con un Excelente17,39%. Le siguen la mejora del 41%clima de trabajo (14,29%), un Fuente: elaboración propiamayor rendimiento de los tra-bajadores (10,53%), aumentode la competitividad (8,82%) yla difusión en medios de comu- En relación a los principales al desarrollar actividades denicación (4,76%). obstáculos que se encuentran VC, el principal problema es Gráfico 30: Principales resultados obtenidos del desarrollo de Voluntariado Corporativo 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% Muy poco 10% Poco Algo 5% Bastante 0% Mucho Aumento del Mejoras en Mayor Mejora de Aumento de la Difusión en grado orgullo el clima rendimiento la imagen competitividad medios de de pertenencia de trabajo de los corporativa con respecto a comunicación a la empresa trabajadores otras empresas Fuente: elaboración propia 25
  27. 27. Gráfico 31: Principales problemas a la hora de desarrollar Voluntariado Corporativo Otros Diferencias en el modo de trabajar entre su empresa y las entidades benéficas Falta de apoyo/respuesta por parte de los empleados Falta de apoyo de los órganos de dirección Falta de comunicación interna de la empresa Falta de Recursos Desconocimiento de Entidades Benéficas/Proyectos adecuados Horario: laboral o extralaboral 0% 10% 20% 30% 40% Fuente: elaboración propiaestablecer si el VC se hará en sos, como es lógico en tiem- con el apoyo de los empleados.horario laboral o en el tiempo pos de crisis. Destaca, de igual (Gráfico 31).libre. Le sigue la falta de recur- modo, que un 16% no cuenta26
  28. 28. CONCLUSIONES una demanda de los em- comprendida entre 1 y 3 ho- pleados (58%). ras al año.Situación `` Un 53% pretende mejorar `` Tan solo un 46% emplea`` El 57% de las empresas de la reputación externa. aplicaciones tecnológicas más de 500 trabajadores en el desarrollo del VC. desarrollan alguna activi- `` Tipología dad de VC. `` El 42% de las empresas `` El 67% de las empresas utiliza el VC como apoyo`` Alimentación y bebidas, realiza acciones puntuales al desarrollo profesional y banca y servicios finan- de voluntariado mientras personal de los empleados. cieros y, tecnologías de la que un 58% lo hace de ma- información y telecomuni- nera estable. Organización cación son los sectores que `` El 77% de las empresas con- más han desarrollado el VC `` El tipo de beneficiario al figura un Comité de VC o de durante 2011. que más actividades de VC Acción social para coordi- se dirigen son infancia y ju- nar las actividades de VC.`` El 27% de las empresas que ventud (77%). dicen no realizar VC expo- `` El departamento de RSC es nen como motivo “tener `` El voluntariado de carácter el responsable del VC en el otras prioridades”. social es el que más se rea- 32% de las empresas y su liza en 2011 con un 82%. porcentaje va en aumento.`` Entre las empresas que no El de Recursos Humanos en realizan VC, el 64% mani- `` Respecto al horario en el el 25% y Dirección de Co- fiesta interés en ponerlo en que se realiza el Volunta- municación en el 14%. práctica a corto plazo (2 ó 3 riado Corporativo, un 59% años). dice hacerlo fuera del hora- `` El 74% de las compañías rio de trabajo. emplea entre 1 y 5 personasObjetivos de la empresa en la gestión del VC.`` Los objetivos con porcen- `` Un 67% de las empresas tajes más altos pertenecen alinean sus programas de `` Los canales de comuni- a la reputación interna de VC con la estrategia de la cación más elegidos para la compañía, por lo que se compañía. hacer llegar los programas deduce que las empresas y actividades de VC son el emplean el VC como herra- Planificación y desarrollo email y el portal del emplea- mienta de Recursos Huma- `` En un 65% de las empresas do e Intranet. nos. la participación de los em- pleados está situada alrede- `` Un 96% de las empresas`` Los objetivos se centran en dor del 0 y 10% de la plantilla. comunica los resultados del la búsqueda de la mejora VC a sus empleados. del clima de trabajo (74%), `` Las horas dedicadas por fomento del orgullo de per- empleados en la mayor ` ` El 67% de las empresas no tenencia (70%) y satisfacer parte de las empresas está imparte formación para 27
  29. 29. desempeñar el Volunta- `` Tan sólo un 10% de las em- un 2% como mala experien- riado a sus empleados. presas prevéen el ROI. cia. Del 33% que sí lo hace, un 25% lo hace a través de Evaluación `` El resultado más habitual, jornadas de sensibiliza- `` El 33% de las empresas di- en un 44,44% de las empre- ción señan indicadores para me- sas, es el aumento del grado dir los resultados. de orgullo de pertenecía aFinanciación la empresa por parte de los`` El 36% de las empresas `` El 73% de las empresas empleados. destinan menos de 10.000€ evalúan la satisfacción de para financiar el VC. los empleados tras partici- `` Los principales problemas par en actividades de VC. que encuentran las empre-`` Un 19% financia con más de sas para implantar y desa- 70.000€. `` El 41% de las empresas ca- rrollar el VC son: el horario lifica de excelente el Volun- (35%), la falta de recursos y`` Un 19% financia más de tariado en su empresa, un la falta de apoyo o respuesta 70.000€. 57% como satisfactoria y por parte de los empleados.28
  30. 30. Anexos:ANEXO A 29
  31. 31. 30
  32. 32. 31
  33. 33. 32
  34. 34. 33
  35. 35. 34
  36. 36. ANEXO BEmpresas referentes en Voluntariado Corporativo en España según encuestadosAccenture Grupo VIPS Red Eléctrica EspañolaAdecco Iberdrola RepsolAirbus IBM SanitasAntena3 La Caixa SantanderBarclays Bank Leche Pascual TelefónicaBBVA Lilly TimberlandBT MAPFRE VodafoneCitibank Microsoft Walt Disney CoEndesa Novartis Wolters Kluner EspañaGrupo Carrefour OrangeANEXO CEntidades benéficas, ONGs, Fundaciones o Asociaciones referentes de VoluntariadoCorporativo en España según encuestadosAcción Contra el Hambre Fundación Exit Horizontes AbiertosAldeas Infantiles Fundacion Hazlo Posible Intermon-OxfamAsociación Madre Coraje Fundación Juan XXIII Médicos sin FronterasBanco de Alimentos Fundación Junior Achievement MicrosoftCáritas Fundación Madrina Save the childrenCodespa Fundación Natura SetemCooperación Internacional Fundación Rais Síndrome de DownONG Fundación Seres Soñar despiertoCruz Roja Española Fundación Theodora Special OlympicsFundación Adecco Fundación Tomillo TeamingFundación Antena 3 Fundal UnicefFundación Bip Bip Fundar Voluntarios por Madrid 35
  37. 37.  II JORNADA SOBREVOLUNTARIADO CORPORATIVO“DESARROLLO Y GESTIÓN EFICAZ” Organizadores: Patrocinadores: Colaborador Especial:36
  38. 38. II JornadaS DE Voluntariado Corporativo 2011INTRODUCCIÓNEl 23 de Junio de 2011 IESE Business School acogió a más de 30 personas procedentes de empresasinteresadas en el Voluntariado Corporativo con motivo de la II Jornada sobre Voluntariado Corpora-tivo: desarrollo y gestión eficaz.El objetivo de estas jornadas es poner en contacto a empresas que realizan o prevén realizar activi-dades de VC y profundizar en aspectos fundamentales del proceso.El acto se dirigió a los responsables de los programas de voluntariado en las compañías y a las per-sonas implicadas en su gestión. La jornada se estructuró en varias mesas de diálogo con la finalidadde favorecer la interacción y el intercambio de experiencias entre los profesionales que asistieron.Las sesiones de trabajo duraron 45 minutos y estuvieron guiadas por un moderador.Con el propósito de profundizar en los temas que se propusieron y de que el intercambio de expe-riencias fuera lo más enriquecedor, se envió a los participantes un guión previo con reflexiones so-bre cada uno de los temas a tratar.Antes de comenzar las sesiones, Iberdrola, Fundación Repsol y Grupo Antena3, que son respectiva-mente patrocinadores y colaborador especial del OVC, protagonizaron una mesa redonda en la quecompartieron con los asistentes sus aprendizajes y retos en el ámbito del voluntariado corporativo. 37
  39. 39. MESA REDONDA: APRENDIZAJES Y RETOSPaloma Tuñón, Responsable voluntarios potenciales. Se siempre alineados con los valo-del área de voluntariado en la hace así una comunicación res y principios de la empresa.Fundación Repsol, describe más enfocada. En este sentido, uno de los ejescómo el año 2011, Año europeo fundamentales del programadel Voluntariado, ha supuesto `` A través de la incorpora- de Voluntariado Corporativoun acicate para poner en mar- ción en los proyectos de los de Iberdrola, es el Portal Inter-cha el Plan de Voluntariado para ‘seniors’, el plan de volunta- nacional del Voluntariado, unaanalizar las inquietudes socia- riado recoge una gran ex- página web creada específica-les de los empleados del Grupo periencia por la alta capa- mente para canalizar la movili-y que llevaban diseñando desde citación de estas personas. zación del talento, el tiempo yhace dos años. Un plan alineado la energía de los profesionales.con la estrategia de la compa- `` Contar con una ONG o fun- A través de esta herramientañía, del que en su primer año de dación capacitada y con ex- on-line los empleados tienenexperiencia se ha llegado a las periencia resulta vital para la posibilidad de proponer ac-siguientes conclusiones: la eficacia del plan. tividades, además de sumarse a las distintas acciones solida-`` No sólo es importante que `` Es necesario diseñar una rias, presenciales o virtuales, los empleados se incorpo- estrategia de comunicación ofrecidas tanto por la Empre- ren al proyecto sino que “se del plan de voluntariado, sa como en colaboración con sientan” parte de él y así tanto a nivel interno como destacadas asociaciones. En puedan atender a una mayor externo Iberdrola se ha constatado que cantidad de beneficiarios y contar con un buen canal de ofrecer una gran variedad de Fundación Repsol se plantea comunicación favorece la par- opciones de colaboración. retos cara al futuro para con- ticipación de los empleados y vertir al voluntario en prota- su compromiso para que las`` Los voluntarios se sienten gonista: elaborar un plan de actividades tengan una con- verdaderos protagonis- reconocimiento del voluntario, tinuidad, ya que sirve además tas cuando pueden dar su establecer un plan de forma- como punto de encuentro para feedback y reciben infor- ción centrado no sólo en habili- la plantilla interesada en temas mación de los resultados dades sino más genérico y rea- de acción social que comparte obtenidos. Es muy positi- lizar una guía del voluntario. sus experiencias, creando así vo generar, a través de una una comunidad global interna- encuesta, el perfil real del Ángeles Alcazar, Directora de cional de voluntariado. voluntario. De esta mane- proyectos sociales de Iberdro- Tras estudiar los proyectos ra, se obtiene una base de la, señala la importancia de te- desarrollados y realizar una datos bastante realista de ner en cuenta las demandas y encuesta de satisfacción entre las personas que quieren preferencias de los profesiona- los voluntarios, en Iberdrola se participar, y se evita hacer les en materia de solidaridad a llegó a la conclusión de la nece- comunicaciones indiscrimi- la hora diseñar estrategias que sidad de reforzar las acciones nadas a todos los emplea- alienten su participación vo- sociales que fomentan a su vez dos al saber quiénes son los luntaria en proyectos sociales, determinadas competencias,38
  40. 40. de forma que supongan una va- de la Fundación Antena 3 y, a par- El VC en Antena 3 comenzóliosa experiencia profesional, tir de la fecha el VC se integra en hace cinco años con una jor-además de personal. De hecho, la estrategia de responsabilidad nada de voluntariado puntuallos empleados demandan acti- corporativa del Grupo Antena 3. y a partir de ahí se han idovidades de voluntariado profe- Se plantean el reto de lograr desarrollando actividadessional, en las que pueden apor- que los programas de VC es- de duraciones y objetivos di-tar mejor sus conocimientos. tén más coordinados, entre el versos para intentar llegar al departamento de Recursos Hu- mayor número de empleados,Susana Gato, Responsable de manos y la alta dirección. Para al comprobar que los emplea-Responsabilidad Corporativa, implicar a la alta dirección se dos estaban concienciados yexplica cómo el VC en Antena 3, marcan el objetivo ofrecerles motivados con las prácticasantes de junio de 2011, dependía resultados más tangibles. de VC.1ª SESIÓN: DEFINICIÓN DE OBJETIVOS A MEDIO Y LARGO PLAZO.Joan Fontrodona, Profesor IESE Business SchoolLo primero que quiere tener cla- llo personal y profesional de los vierten directamente en el flujoro una empresa que se plantea empleados voluntarios. de caja de la compañía, lo quehacer Voluntariado con sus em- Los objetivos a medio plazo se hace más difícil su aprobación.pleados es por qué lo hace: qué pueden agrupar en tres gran- Los beneficios que se consi-le va a aportar, qué beneficios des bloques: mejora de la repu- guen son de carácter intangiblereportará a los empleados, a la tación interna, incremento en como el orgullo de pertenencia,sociedad, etc. Con esa visión de la ventaja comparativa a nivel el aumento de la motivaciónconjunto han de establecerse externo y el impacto social. de los empleados, la retenciónlos objetivos sobre los que se Los objetivos de reputación in- del talento, el desarrollo tantoorganizarán y planificarán las terna son: fomentar del orgullo personal como profesional delactividades y programas de VC. de pertenencia, la mejora de voluntario, etc; que si bien noLos objetivos de las actividades la imagen de la compañía y del tienen un beneficio económicode VC deben establecerse a lar- ambiente de trabajo. directo, sí lo tienen de manerago plazo y enmarcarlos en la vi- Se abre un debate entre los indirecta.sión estratégica de la empresa. participantes sobre el benefi- Por otra parte, hay una claraEnmarcar el VC dentro de la ac- cio que aporta establecer este tendencia a la preocupación deción social a la vez que la acción tipo de objetivos. Por una parte las empresas por la Respon-social está dentro de la RSC y se habla de que, para que estas sabilidad Social Corporativa.ésta dentro de la estrategia de actividades se mantengan en la Los participantes apuntan quela compañía. De esta manera, empresa tienen que reportar es una manera de contribuir,el VC no es una práctica aisla- algún beneficio concreto. Al no sólo aportando cantidadesda sino que forma parte de un pensar en beneficio, siempre se económicas sino a través detodo dentro de la empresa. Por tiende a relacionar con el bene- actividades que requieren unatanto, los objetivos tienen que ficio económico. Cuando habla- mayor implicación por los em-estar encaminados al desarro- mos de VC, los resultados no re- pleados. 39
  41. 41. Para conseguir estos objeti- `` Lograr la participación de `` Comunicar las actividades yvos hay que cuidar también un porcentaje concreto de resultados por el canal máslos objetivos a corto plazo, la plantilla. eficiente.que han de fijarse las perso- `` Conseguir la continuidad ennas que gestionan el VC. Los las actividades de quienes `` Ofrecer a los empleadosobjetivos a corto plazo más han participado alguna vez una batería de actividadesusuales son: en VC. completa2ª SESIÓN: SENSIBILIZACIÓN INTERNA: ÓRGANO DE GOBIERNO, MANDOSINTERMEDIOS Y EMPLEADOS. FIDELIZACIÓN DE LOS EMPLEADOS.Sandalio Gómez, Profesor IESE Business School y Director Académico del Observatoriode Voluntariado Corporativo.La puesta en marcha y desarro- que, a veces es más positivo voluntariado, aunque, hoy porllo de actividades de VC en la para el voluntario que la activi- hoy, es una tarea pendiente.empresa requiere, de manera dad no sea pro-bono, y que la La Dirección General de la com-necesaria, un cierto grado de colaboración no tenga nada pañía debe tener muy claro quésensibilización a nivel interno, que ver con su actividad profe- es el VC y por qué lo hace. Derespecto a las necesidades y sional habitual. Así el empleado esta manera la comunicaciónmotivaciones de los propios sale de su rutina y se enfrenta a que haga del VC será muchoempleados. una situación completamente más acertada que si no lo cono-Por una parte, a nivel social nueva para él. El voluntario pue- ce de primera mano. Es tarea deexisten necesidades claras. Las de desarrollar habilidades de la DG que el VC esté de acuerdoONGs canalizan soluciones a liderazgo, de trabajo en equipo, con los valores de la compañía yesas necesidades poniéndose etc. transmitirlo a los mandos inter-en contacto con las empresas Como consecuencia, tanto si medios.que realizan voluntariado. es pro-bono como si es de otro Será tarea de los mandos apo-Las ONGs demandan también tipo, su motivación aumenta al yar las acciones de voluntaria-colaboraciones a las empre- percibir que con su trabajo pue- do, aclarando los pasos que sesas de tipo técnico (pro-bono). de ayudar a los demás. Surge tienen que dar en la compañíaDe esta forma los empleados un sentimiento de utilidad (sen- para hacer VC y las implicacio-colaboran, a través de los co- tirse útil) que hace que el volun- nes reales que tiene. Si a nivelnocimientos adquiridos por su tario tenga una nueva visión de interno está claro el proceso,profesión. El trabajador pue- la vida más motivante. se evitan problemas interde-de desarrollar sus habilidades Para que las actividades de VC partamentales.profesionales puesto que se tengan fuerza, deben contar Otro factor que influye a nivelenfrenta a situaciones diversas con el apoyo de los directivos y interno es la comunicación. Ena las habituales. Y supone tam- de los mandos medios. Ese apo- concreto quién y cómo comu-bién un desarrollo a nivel perso- yo conlleva la implicación de los nica las actividades de Volun-nal. Los participantes apuntan mismos en los programas de tariado. No es lo mismo que se40
  42. 42. comunique desde la Fundación Por otra parte hay que estudiar de ideas, claridad de comuni-de la compañía (si la tiene) que qué canal de comunicación es cación, coherencia y capacidaddesde Dirección General, que más eficiente para llegar a toda de hacer operativas las ideas.desde Recursos Humanos, etc. la plantilla de forma clara y di- Avanzar en estos cuatro temasHay que tener en cuenta que recta. aportará un clima de confianzacon el quién comunica ya se Para concluir y a modo de resu- y de credibilidad en el sistema.está lanzando un mensaje, aun- men de todo lo anterior, expusoque sea de manera indirecta. la “Teoría de las 4C”: claridad3ª SESIÓN: EVALUACIÓN DE RESULTADOS: RETORNO PARA LA EMPRESA, ELVOLUNTARIO Y LA ONG.Carlos Hornstein, Consultor de Global Impact y Director Business DevelopmentInternational Open Programs de IESE Business School.Como punto de partida hay que bilidad y los beneficios que se En primer lugar, antes de eva-analizar por qué surge la nece- obtienen de cada acción de vo- luar resultados hay que fijarsidad de evaluar los resultados luntariado. Más todavía, cuan- objetivos y en función de losdel voluntariado. En todas las do esas actividades tienen un objetivos decidir qué indicado-empresas se estudia la renta- presupuesto económico. res queremos establecer. En 41

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