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Assises du Tourisme 2009 - M. Levy, Edition du Gecko

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Assises du Tourisme 2009 - M. Levy, Edition du Gecko

  1. 1. Innover dans le tourisme ? quelle drôle d’idée !
  2. 2. <ul><li>innover </li></ul><ul><li>verbe intransitif   (latin innovare, de novus, neuf) </li></ul><ul><li>Introduire quelque chose de nouveau pour remplacer quelque chose d'ancien dans un domaine quelconque : Innover en art. </li></ul><ul><li>Synonymes : </li></ul><ul><li>changer , créer , étrenner , évoluer , inventer , lancer , renouveler , transformer , trouver . </li></ul>Innover Le mot
  3. 3. <ul><li>Innover pour changer… </li></ul><ul><li>L’image d’un lieu ou d’un concept </li></ul><ul><li>Le discours marketing </li></ul><ul><li>Les technologies de gestion et de communication </li></ul><ul><li>La médiatisation des produits </li></ul>Innover L’état des lieux
  4. 4. <ul><li>Le luxe </li></ul><ul><li>La gastronomie </li></ul><ul><li>Le zen </li></ul><ul><li>Le vert </li></ul><ul><li>La tribu </li></ul><ul><li>Le design </li></ul><ul><li>Le branché </li></ul><ul><li>Le retour aux sources </li></ul>innover Dix ans de concepts renouvelés ou non dans…
  5. 5. <ul><li>Innover dans… </li></ul><ul><li>Le produit </li></ul><ul><li>La communication </li></ul><ul><li>L’offre marketing </li></ul><ul><li>Le prix </li></ul><ul><li>Le discours global </li></ul><ul><li>L’internet </li></ul>Innover Innover, mais où ?
  6. 6. <ul><li>Chercher ma différence ? </li></ul><ul><li>Changer, casser mon image ? </li></ul><ul><li>Créer une nouvelle attractivité ? </li></ul><ul><li>Remettre en cause ma culture ? </li></ul><ul><li>Montrer mon adaptation aux demandes ? </li></ul><ul><li>Oublier le passé ? </li></ul>Innover Innover, pourquoi ?
  7. 7. <ul><li>Le changement </li></ul><ul><li>est-il du domaine </li></ul><ul><li>du visible </li></ul><ul><li>ou </li></ul><ul><li>de l’invisible </li></ul>innover Une vraie fausse innovation
  8. 8. <ul><li>Invisible mais présent </li></ul><ul><li>Dans les différences ? </li></ul><ul><li>Dans l’ image ? </li></ul><ul><li>Dans le concept ? </li></ul><ul><li>Dans l’offre ? </li></ul>Innover Invisible pour mieux voir
  9. 9. <ul><li>Invisible mais puissant </li></ul><ul><li>En communication ? </li></ul><ul><li>En produits structurés ? </li></ul><ul><li>En retours clients ? </li></ul>Innover Invisible pour communiquer
  10. 10. <ul><li>« Un concept réussi ne vaut et n’existe que s’il est partagé. Compris et facilement explicable ». </li></ul><ul><li>Bill Gates - Davos </li></ul><ul><li>C’est le PPDC d’une idée, aisément partagée par tous, qui lui donne de la force. </li></ul><ul><li>Albert Einstein </li></ul>innover Rendre l’invisible…Visible
  11. 11. <ul><li>L’expérience vécue par le client et l’apport de la marque « innovante » </li></ul><ul><ul><li>Avant </li></ul></ul><ul><ul><li>Pendant </li></ul></ul><ul><ul><li>Après </li></ul></ul>innover
  12. 12. <ul><li>Avant le choix final du consommateur </li></ul><ul><li>Avant le voyage </li></ul><ul><li>Au moment du séjour </li></ul><ul><li>Dans la sollicitation et l’exploitation du retour d’expérience </li></ul>Innover L’expérience développe l’innovation…
  13. 13. <ul><li>Et au Québec ? </li></ul><ul><ul><li>J’enterre les caribous </li></ul></ul><ul><ul><li>Je cache les ours </li></ul></ul><ul><ul><li>Je suicide les bûcherons </li></ul></ul><ul><ul><li>Je remise mes cabanes à sucre </li></ul></ul><ul><ul><li>Je licencie ma police montée </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Et je fais quoi ? </li></ul></ul></ul></ul></ul>Innover Innovation et expérience
  14. 14. <ul><li>Je garde tout… </li></ul><ul><ul><li>Je déclare mes caribous espèce en danger </li></ul></ul><ul><ul><li>Je transforme mes ours en baby Sitter </li></ul></ul><ul><ul><li>J’envoie mes bûcherons en stage à Hollywood </li></ul></ul><ul><ul><li>J’appelle « centre du goût » mes cabanes à sucre </li></ul></ul><ul><ul><li>Je demande au Cirque du Soleil de remplacer la police montée </li></ul></ul><ul><ul><li>Et je le fais savoir </li></ul></ul>Innover Innovation et expérience
  15. 15. <ul><li>Plus sérieusement </li></ul><ul><ul><li>J’écoute </li></ul></ul><ul><ul><li>J’analyse </li></ul></ul><ul><ul><li>Je développe </li></ul></ul><ul><ul><li>Je teste </li></ul></ul><ul><ul><li>J’adapte </li></ul></ul><ul><ul><li>Je change </li></ul></ul><ul><ul><li>Je préserve </li></ul></ul>innover
  16. 16. <ul><li>N’oublions jamais… </li></ul><ul><li>Que seuls ceux qui rampent ne trébuchent jamais. Seuls ceux qui n’essayent jamais rien ne se trompent jamais. </li></ul><ul><li>Oser c’est déjà innover </li></ul><ul><li>Merci </li></ul>innover

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